如何做一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員

1、 1如何做一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員主講：主講：RyanRyan 2主要內(nèi)容主要內(nèi)容1、做輔導(dǎo)員有什么好處？2、掌握做輔導(dǎo)員的方法3、優(yōu)秀輔導(dǎo)員的評(píng)選 3第第1節(jié)節(jié) 做輔導(dǎo)員有什么好處？做輔導(dǎo)員有什么好處？ 4做輔導(dǎo)員，到底有什么好處？做輔導(dǎo)員，到底有什么好處？提升專(zhuān)業(yè)技能擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)影響晉升升 等出任主管職 5輔導(dǎo)新員工與晉升的關(guān)系輔導(dǎo)新員工與晉升的關(guān)系 6案例研討：小張的郁悶事案例研討：小張的郁悶事 小張中專(zhuān)畢業(yè)就進(jìn)入公司，在公司服務(wù)已滿兩年了，由于平日刻苦鉆研，因此入職一年就從普工被晉升為技工。 小張繼續(xù)矜矜業(yè)業(yè)的在崗位作業(yè)，希望一方面能有好的工作績(jī)效，另一方面能夠把技術(shù)學(xué)好，有技術(shù)在手總能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

2、勢(shì)。所有，小張一心打著自己的小算盤(pán)，平時(shí)也不怎么合群，也不主動(dòng)去教新員工。 不過(guò)，一段時(shí)間下來(lái)，小張發(fā)現(xiàn)自己的技能方面還是有不少難題，碰到異常處理還是得請(qǐng)教技術(shù)員或工藝工程師處理才能處理。另外，這一年兩次晉升，上次晉升技術(shù)員沒(méi)有輪到自己；這次領(lǐng)班因家庭原因離職，小張心想有機(jī)會(huì)了，但是課長(zhǎng)倒是提名了以為比他晚來(lái)1個(gè)月的同事，小張有些郁郁不得志，甚至考慮跳槽另謀發(fā)展。 7 小張為什么郁悶？ 如果你是課長(zhǎng)或人事部門(mén)，該如何給小張指點(diǎn)迷津呢？問(wèn)題？問(wèn)題？*啟示：教學(xué)相長(zhǎng)，徒也亦師；啟示：教學(xué)相長(zhǎng)，徒也亦師； 幫助他人，成就自我。幫助他人，成就自我。 8做輔導(dǎo)員幾個(gè)思想障礙做輔導(dǎo)員幾個(gè)思想障礙 沒(méi)有時(shí)間

3、，自己的任務(wù)重? 教會(huì)徒弟餓死師父? 教會(huì)了新員工，我就多休息了。 死活都教不會(huì)? 9 不以沒(méi)時(shí)間為借口 不留一手 不敷衍了事做輔導(dǎo)員三不政策做輔導(dǎo)員三不政策*您您愿意用心做一名輔導(dǎo)員嗎愿意用心做一名輔導(dǎo)員嗎？ 10第第2 2節(jié)節(jié) 怎么做輔導(dǎo)員呢？怎么做輔導(dǎo)員呢？ 11輔導(dǎo)員的角色輔導(dǎo)員的角色/職能職能 12 幫助新人克服無(wú)助，使其感到溫心 幫助新人盡快適應(yīng)陌生環(huán)境 傳遞有關(guān)公司政策等基本情況 減少新員工可能感受的現(xiàn)實(shí)沖擊，使新員工了解和接受公司文化：質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人發(fā)展意識(shí)、溝通和相互尊重 使新員工知道工作任務(wù)和職責(zé) 使新員工掌握剛做技能新進(jìn)人員引導(dǎo)新進(jìn)人員引導(dǎo) 13 制訂詳實(shí)的計(jì)劃

4、 指定合格的輔導(dǎo)員 監(jiān)督輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施 了解新人的思想動(dòng)態(tài)（心得回饋） 定期進(jìn)行面談 工作知識(shí)技能（崗位資格認(rèn)證）和生活引導(dǎo)同樣重要 參閱新人輔導(dǎo)手冊(cè)新人輔導(dǎo)新人輔導(dǎo) 14新人輔導(dǎo)的內(nèi)容點(diǎn)檢表新人輔導(dǎo)的內(nèi)容點(diǎn)檢表引介時(shí)間引介時(shí)間具體講解具體講解/ /培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容辦理事項(xiàng)辦理事項(xiàng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人到崗1-3天介紹部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、各主管和輔導(dǎo)員（姓名、職務(wù)、手機(jī)等）；各課整理文檔直接主管到崗1-3天公司規(guī)定及課室約定的工作紀(jì)律要求（作息考勤、限制規(guī)定、工裝、勞保用品、工具、生產(chǎn)物資的領(lǐng)用途徑及使用方法）；告知所屬崗位的工作任務(wù)、職責(zé)、關(guān)聯(lián)崗位配合事項(xiàng)；各課整理文檔輔導(dǎo)員到崗1-3天告知訓(xùn)練計(jì)劃及期望，宣

5、導(dǎo)員工日常績(jī)效考核項(xiàng)目、目標(biāo)值、加減分標(biāo)準(zhǔn)、月度績(jī)效評(píng)等規(guī)則、績(jī)效面談準(zhǔn)備事項(xiàng)。操作評(píng)分表 績(jī)效考核方案直接主管到崗1-3天強(qiáng)調(diào)工作安全要點(diǎn)：防護(hù)措施、工具機(jī)器安全限制動(dòng)作各課室整理文檔輔導(dǎo)員到崗3-4天作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解說(shuō)、演示、演練、糾正、抽查、鼓勵(lì)。各站點(diǎn)操作SOP輔導(dǎo)員到崗3-30天工作精確度和品質(zhì)的要求，如何防止錯(cuò)誤、廢料處理。各站點(diǎn)制程檢驗(yàn)規(guī)范輔導(dǎo)員到崗7-30天新進(jìn)試用期間主管面談（7天關(guān)懷與鼓勵(lì)/15天支持與輔導(dǎo)）新員工輔導(dǎo)手冊(cè)面談?dòng)涗浄止苷n長(zhǎng)到崗25-30天追蹤一個(gè)月來(lái)新進(jìn)員工是否用正確的方法在工作，是否可以轉(zhuǎn)正正式定崗錄用。新員工手冊(cè)試用期評(píng)核分管課長(zhǎng)到崗2-8周員工培訓(xùn)稽查評(píng)分、

6、品質(zhì)稽查，考崗位資格證。培訓(xùn)稽查評(píng)分表培訓(xùn)專(zhuān)員IPQC 15 工作教導(dǎo)的目的 由不知而知，由不能而能，由不行而行，由不愿而愿 工作教導(dǎo)的步驟 放松學(xué)員的緊張心理（準(zhǔn)備） 告訴學(xué)員準(zhǔn)備做什么？為什么？（解說(shuō)） 邊解說(shuō)邊示范給學(xué)員看如何做？（示范） 請(qǐng)學(xué)員跟著做，邊解說(shuō)邊指導(dǎo)（指導(dǎo)） 讓學(xué)員做做看（演練） 糾正指導(dǎo)學(xué)員（糾正） 檢查、改善、贊美（回饋）工作教導(dǎo)的技巧工作教導(dǎo)的技巧*員工沒(méi)學(xué)好，是因?yàn)槲覜](méi)教好！員工沒(méi)學(xué)好，是因?yàn)槲覜](méi)教好！ 16 創(chuàng)造融洽的氣氛 說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容和目的 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度 使學(xué)員處于正確的位置第一階段第一階段 說(shuō)給他聽(tīng)說(shuō)給他聽(tīng) 17 逐步說(shuō)明、示范 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)

7、 不能超越學(xué)員的理解能力 讓學(xué)員跟著做，自我感受和體會(huì) 耐心指導(dǎo)第二階段第二階段 做給他看做給他看 18 讓學(xué)員一邊操作一邊說(shuō)明 操作有誤及時(shí)指導(dǎo)糾正 做得好時(shí)要給予贊揚(yáng) 直到會(huì)操作為止第三階段第三階段 讓他做做看讓他做做看 19 經(jīng)常檢查確認(rèn) 做得好時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì) 逐步減少檢查的次數(shù) 造就樂(lè)于提問(wèn)的氛圍 指定不懂時(shí)可詢問(wèn)的人第四階段第四階段 回饋改善回饋改善 20 只輔導(dǎo)工作技能，不關(guān)心其他物資支持或生活 批評(píng)太多，對(duì)學(xué)員的過(guò)失只是指責(zé)。 輔導(dǎo)的方法不夠充分和合理，只顧講完了事，不管學(xué)員有沒(méi)有聽(tīng)懂，沒(méi)聽(tīng)懂只怪員工太笨。 只講知識(shí)點(diǎn)，不手把手輔導(dǎo)操作 不告訴學(xué)員必要的信息，對(duì)部屬的疑問(wèn)也不好好

8、答復(fù)。 什么都不幫忙，“就看你行不行？” 做事馬虎，當(dāng)不好的榜樣 教會(huì)新員工，就開(kāi)始偷奸?；?。 自己也不會(huì)，沒(méi)有尋找途徑攻克再教。新人輔導(dǎo)失敗的經(jīng)驗(yàn)新人輔導(dǎo)失敗的經(jīng)驗(yàn) 21演練演練 22第第3節(jié)節(jié) 優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)選優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)選 23優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目 評(píng)分規(guī)則 評(píng)選規(guī)則 輔導(dǎo)人數(shù) +5分/人（以建立輔導(dǎo)關(guān)系并開(kāi)展員工輔導(dǎo)） 積分降序排列，出現(xiàn)分?jǐn)?shù)相同時(shí)，再評(píng)比輔導(dǎo)獲證率，得分相同者獲證率降序排列總共取前5名。 獲證人數(shù) +5分/人（以輔導(dǎo)對(duì)象獲得本崗位資格證人數(shù)為準(zhǔn)） 三月內(nèi)離職人數(shù) -5分/人（以輔導(dǎo)對(duì)象離職人數(shù)為準(zhǔn)） 培訓(xùn)輔導(dǎo)稽查-2分/人次（輔導(dǎo)對(duì)象培訓(xùn)稽查得分80分）備注：輔導(dǎo)員評(píng)選期間績(jī)效出現(xiàn)D/E取消參選資格。 24優(yōu)秀輔導(dǎo)員風(fēng)采優(yōu)秀輔導(dǎo)員風(fēng)采工號(hào)姓名課室輔導(dǎo)持證人數(shù)離職得分20111246楊培紅測(cè)試課4404020110404卿花電鍍線路課4313020111