理念與方法從精細化到精益化的施工企業(yè)管理

1、理念與方法：從精細化到精益化的施工企業(yè)管理發(fā)表由 Email 17 天之前 (2011-07-28) 分類: 管理 | 標簽: 精細化管理 施工企業(yè) 精益化管理        精細化管理將使施工企業(yè)發(fā)展邁上新臺階，精益化管理將使施工企業(yè)發(fā)展進入新境界。  每一個企業(yè)，上至領導，下到員工，都知道管理的重要性。沒有管理，就不能稱之謂企業(yè)，只能謂之作坊，況且作坊也不是完全沒有管理。相比較于制造型企業(yè)來說，施工企業(yè)

2、由于其產(chǎn)品的固定性、高價值性、大體量及不可逆轉性，決定了其運作和管理的復雜性，所以一些有覺悟的企業(yè)家很早就開始在施工企業(yè)推行精細化管理。從組織架構、機構設置、崗位權責、制度規(guī)范到業(yè)務流程等方面進行規(guī)范和優(yōu)化，并逐步借助于信息化手段，使施工企業(yè)管理水平有了質(zhì)的飛躍。長期以來，我國屬于以投資拉動增長的發(fā)展模式，雖然施工領域參與主體越來越多，競爭越來越激烈，但由于固定資產(chǎn)投資每年以超過20%的速度增長，建筑市場總量較大，施工企業(yè)都在不同程度上實現(xiàn)了較快增長?？梢院敛豢鋸埖闹v，過去的十多年是我國建筑企業(yè)發(fā)展的黃金期，未來近10年，建筑業(yè)發(fā)展前景依然光明。我們注意到：有些施工企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)內(nèi)生驅動型發(fā)展，

3、依靠企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，搶抓市場機遇，掌握了發(fā)展的主動權；但也有相當一部分施工企業(yè)還是一種市場機會型增長，也就是主要靠市場拉動，是一種被動增長方式?？v觀那些發(fā)展得較快和較好的施工企業(yè)，有這么幾個共同點：一是定位新。企業(yè)定位于不僅是單純的施工建設者，而是集投資-開發(fā)-建設-運營為一體的綜合服務商，著力于價值鏈打造，各環(huán)節(jié)相互促進，形成協(xié)同，既保持了規(guī)模的快速增長，也使發(fā)展質(zhì)量大為提升；二是視野廣。不是僅僅站在生產(chǎn)經(jīng)營的角度，而是將生產(chǎn)經(jīng)營與資本運作有機結合，在發(fā)展產(chǎn)業(yè)的基礎上，注重資產(chǎn)整體盤活，實施新資產(chǎn)兼并和重組，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展實力，積極開拓新市場和新領域；不僅僅是偏安一隅，而是拓展全國

4、，放眼世界；三是管理精細化。以項目管理為中心，通過組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和制度完善，以標準化推進信息化建設，使企業(yè)發(fā)展模式逐步由勞動密集型向管理、技術、資本密集型轉變。中建股份公司是我國最大的建筑企業(yè)之一，2008年上市，2009年新簽合同額4593億元，同比增長45.9%，營業(yè)收入達到2604億元，同比增長28.8%，利潤總額128.8億元，同比增長87.7%。為什么一個有如此大體量的企業(yè)能夠實現(xiàn)這么快速的發(fā)展？除了市場因素外，這些年中建股份公司準確定位、拓寬視野、狠抓管理應該說功不可沒。一、 精細化管理是施工企業(yè)必修的功課1911年，被譽為科學管理之父的泰勒發(fā)表了科學管理原理一書，標志著企業(yè)管

5、理從經(jīng)驗管理開始向科學管理邁進。在科學管理精神的指引下，在企業(yè)具體管理實踐中，管理不斷精準和細化，精細化管理不斷完善，并由最初的制造型企業(yè)向各類型企業(yè)擴展，精細化管理已成為解決企業(yè)生存和發(fā)展問題的必修課。精細化管理的“精”可以理解為更好、更優(yōu)、更準確；“細”可以解釋為更具體、更完善、更細致。精細化管理從理念上講，就是專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上力求最佳；在方法上，就是把每一項管理工作梳理清晰，把工作如何做、如何控制、如何評價、如何激勵等設計完善，在具體實施過程中，重基礎、重細節(jié)、重落實、重質(zhì)量、重效率。有人把中國這些年快速發(fā)展的原因歸結為三點：一是積極參與國際產(chǎn)業(yè)分工，二是依靠投資拉動增

6、長，三是人口紅利。我國建筑行業(yè)的發(fā)展也主要是得益于以上因素。隨著投資持續(xù)增長壓力的增大、勞動關系管理的日益規(guī)范和勞動力成本的快速上升，以及工程量清單報價的全面推行、五大諸強的迅速崛起，施工企業(yè)間的競爭更加激烈，施工企業(yè)盈利難度越來越大。雖然看起來市場很大，很多施工企業(yè)仍然感到活難攬、事難干、錢難賺，過去單純依賴投標和勞動密集的傳統(tǒng)模式受到了嚴峻挑戰(zhàn)，加強管理，通過管理增強企業(yè)核心競爭力的要求變得越來越迫切。精細化管理不再是追求行業(yè)領先的一部分施工企業(yè)的專利，而已成為所有施工企業(yè)的外在壓力和內(nèi)在需求。要生存、要發(fā)展，不管你基礎如何、不管你想做還是不想做，精細化管理都是必修的功課，是施工企業(yè)必須邁

7、過去的一道檻。那種寄希望于市場的快速增長、坐等市場機會、沿襲粗放式管理的施工企業(yè)注定是今天難受和沒有明天的。記得郎咸平寫過一篇魚香肉絲與現(xiàn)代汽車的文章，講了這么一個故事：美國NBC有一檔脫口秀節(jié)目，主持人在1990年的節(jié)目中講到韓國的汽車，說他經(jīng)過兩年多的研究，終于搞清楚了韓國汽車跟美國汽車的區(qū)別：美國汽車要開才會動，而韓國汽車要推才會動，而且是在下坡的時候?？梢姰敃r韓國汽車的質(zhì)量和水平。到了2004年，全世界汽車質(zhì)量排行榜出來了，韓國的現(xiàn)代汽車緊隨豐田汽車之后排在了第二名。10多年的時間，韓國汽車為什么發(fā)生了這么大的變化？那就是從漢城奧運會后，韓國企業(yè)建立起了一套基于精細化管理的系統(tǒng)工程。為

8、了解釋系統(tǒng)工程，郎咸平舉了一個例子：中餐館有一個很有意思的現(xiàn)象，那就是這個餐館的菜好吃，開個分店就不好吃，為什么？原因是炒菜的質(zhì)量和水平取決于大師傅，由于沒有一套系統(tǒng)工程，所以同樣的菜不同的廚師炒出來口味就不一樣，即使是同一個廚師不同的時間炒出來的口味也不同。于是他發(fā)出這樣的感嘆：原來中餐館不能量產(chǎn)的原因就是沒有基于精細化的系統(tǒng)工程?？磥戆巡顺春贸圆浑y，但把菜炒得一樣好吃是最難。施工企業(yè)也一樣，做一個好的工程不難，難的是做的每個工程都是好工程。能不能把每一項工程都做好，就看你精細化管理做得怎么樣。有些企業(yè)一提到精細化管理，就忙著理流程、訂制度，好像有了流程和制度，管理就精細化了。其實不然。精細

9、化管理決不僅僅是對某一項或某幾項具體管理工作而言的，它包含了一個企業(yè)從戰(zhàn)略到產(chǎn)品、從定位到模式、從組織到管控、從流程到制度、從規(guī)范到執(zhí)行等的全部活動。筆者曾咨詢過的一家施工企業(yè)，2001年才成立，一切從零起步，每年以30%以上的速度快速發(fā)展。2009年，基于外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展條件，公司提出“收入利潤率每年提高一個百分點，到2012年達到5%”的目標。當時我很驚奇，為什么在行業(yè)企業(yè)利潤率普遍只有1-3%的環(huán)境下，公司卻提出這樣富有挑戰(zhàn)性的目標？公司老總告訴我，他的企業(yè)有精細化管理作為支撐：公司首先在戰(zhàn)略上，通過細分行業(yè)與客戶，積極推進業(yè)務結構調(diào)整，在鞏固房建地位的同時，加大基礎設施建設市場拓

10、展；在組織上，對公司機構和崗位進行優(yōu)化調(diào)整，公司總部移師主戰(zhàn)區(qū)域，使決策更加靠近市場；在運作上，加強營銷策劃，注重項目選擇，提高自營比重、大項目比例和單項目體量，并實行重要經(jīng)營活動集約化；在管理上，建立標準化流程和制度，實施價本分離和風險抵押承包，導入目標計劃管理，將戰(zhàn)略目標、年度重點工作和公司決策、計劃逐項明確，并分解到具體項目、具體部門和具體人。一系列精細化管理措施的實施，使團隊進取，人心凝聚，公司發(fā)展很快、效益很好。施工企業(yè)精細化管理雖然不是一個新命題，但對很多施工企業(yè)來說，還是一個遠未完成的功課，需要引起高度重視，并投入極大的耐心和長期的堅持。二、 由精細化到精益化是施工企業(yè)必須實現(xiàn)的

11、轉變呂氏春秋里有這么一則故事：魯國法律規(guī)定，在國外淪為奴隸的魯人，有人把他們贖回國，可以向國庫領取贖金。子貢在其它諸候國贖回一批魯國人，回國后拒絕收領國家償金?？鬃訉ψ迂曊f： “你做得不對。從今以后，魯國人就沒有人肯再替本國同胞贖身了。你收領贖金，并不損害你行為的價值；你不肯收領贖金，別人就不肯再贖人了，國家一項好的法律從此不能得到推行?！边@個故事包含了一個既簡單又深刻的思考：道德的價值在于它能維護某種公眾利益，如果脫離實際去提高道德標準，將道德自身視為目的，其結果足以破壞道德存在的基礎。同樣的道理，管理也不是為管理而管理的，管理最終要改善企業(yè)運行質(zhì)量、提高企業(yè)效益，促進企業(yè)價值實現(xiàn)。目前，國

12、內(nèi)很多施工企業(yè)通過強調(diào)和推行精細化管理，已經(jīng)形成了一整套科學的管理方法、流程和制度，工作效率和工作質(zhì)量有了大幅度提高，與十幾年前相比，已經(jīng)不可同日而語。但我們也要認識到，管理不是最終的目的，一切管理工作都要進行一個前提審計：是否能改善企業(yè)運行質(zhì)量、提高企業(yè)效益、實現(xiàn)企業(yè)價值最大化？精細化管理著眼于管理過程，也就是做好每一件事情；而精益化管理才是真正的著眼于結果，使做的每一件事情都對企業(yè)有價值，而且實現(xiàn)價值最大化。從精細化到精益化，既是一種理念的提升，也是一種方法的調(diào)整。精益管理源于精益生產(chǎn)。精益管理由最初在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理活動，也由最初的具體業(yè)務管理方法，上

13、升為戰(zhàn)略管理理念。它通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使企業(yè)價值最大化。精益管理要求企業(yè)在為顧客提供滿意產(chǎn)品與服務的同時，把浪費降到最低程度，企業(yè)的各項活動都必須以最小的資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值。沒有精細化就沒有精益化。一個企業(yè)要實現(xiàn)管理的精益化，管理精細化是一個必經(jīng)的階段和過程。還是從做魚香肉絲說起：一個廚師炒的魚香肉絲很好吃，于是餐館把他炒魚香肉絲的過程分解成若干道工序：第一步切肉絲、第二步切蔥花第N步把火燒到600度、第N+1步倒3勺醬油，若干道程序經(jīng)過無數(shù)次的實踐和改進之后，你就會發(fā)現(xiàn)，即使是不同的人，只要

14、嚴格遵守每道工序和流程的規(guī)定，炒出來的菜的味道一定是一摸一樣。這就是精細化。把菜炒得好吃是為客戶提供滿意的產(chǎn)品，在這個前提下，企業(yè)還要控制成本，實現(xiàn)效益的最大化，這就需要從企業(yè)價值最大化的角度對整個過程進行進一步的檢討，根據(jù)檢討對過程進行進一步的優(yōu)化，杜絕一切消耗資源但不創(chuàng)造價值的活動，以實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化和各方的共贏。這就是精益化。施工企業(yè)管理環(huán)節(jié)多，管理的時間和空間跨度大，管理復雜程度較其他類型企業(yè)更高，基于自身或他人的成功經(jīng)驗，對企業(yè)各項管理活動進行細化，建立管理運行的程序和規(guī)則十分必要。經(jīng)過十多年精細化管理的推進、實施與改進，一些施工企業(yè)精細化管理水平已經(jīng)達到相當高的水平，極大地促進

15、了企業(yè)又快又好發(fā)展。但我們也要認識到，施工企業(yè)在管理精細化的基礎上，還要實現(xiàn)從“做好每件事”到“做的每件事對企業(yè)都要有價值”的理念轉變，運用“精益思維”，以最小的資源投入實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。如杜絕錯誤提供有缺陷的產(chǎn)品或不滿意的服務；減少積壓因無需求造成的積壓和多余的庫存；避免過度生產(chǎn)實際上不需要的工序和流程；沒有停工等待因生產(chǎn)活動的上游不能按時交貨或提供服務而等候；消除多余活動人員在工作中不必要的動作，不必要的物品移動，以及提供顧客并不需要的服務和產(chǎn)品，等等。從精細化到精益化，要成為施工企業(yè)更高的管理追求。只有管理做強，企業(yè)才能做大、做優(yōu)、做好，才能更有持續(xù)的競爭力和持久的生命力。三、精益化

16、管理推動施工企業(yè)邁入發(fā)展的新境界建筑業(yè)是其他各行業(yè)賴以發(fā)展的基礎性先導產(chǎn)業(yè)，全社會50以上的固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，我國若要保持經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，較大規(guī)模的固定資產(chǎn)投資必不可少，從而也就保障了建筑業(yè)的總需求和建筑市場的總規(guī)模。從早年公路、水路交通建設到近幾年的房地產(chǎn)投資驅動，再到未來幾年鐵路、軌道交通等基礎設施的大規(guī)模建設，基礎設施投資規(guī)模上升、城市化進程加快以及由房地產(chǎn)供求突出矛盾導致的建設需求，都將較好地保障建筑企業(yè)的外延擴張。但我們也要看到，全國有近60000家建筑企業(yè)，由于建筑業(yè)進入壁壘相對較低，退出壁壘相對較高，導致行業(yè)集中度相對較低，從而使建筑業(yè)生產(chǎn)能力相對過剩和產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重。由于大多數(shù)企業(yè)以相似的業(yè)務和經(jīng)營管理模式競爭，為了釋放自身生產(chǎn)能力，競相壓價、惡性讓利、業(yè)主拖欠已經(jīng)成為常態(tài)，行業(yè)利潤率水平長期徘徊在1%-3%左右，屬于國民經(jīng)濟中的低利行業(yè)。外延擴張的基礎和市場競爭的激烈，對施工企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)要求也相應的提高。2004年以來，建筑業(yè)企業(yè)數(shù)量一直低速增長，甚至是負增長，建筑企業(yè)結構調(diào)整的速度加快，產(chǎn)業(yè)集中度正快速上升，每個建筑企業(yè)都面臨生存與發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)。我們可以看一看近幾年中國500強企業(yè)的排名，雖然建筑業(yè)是我國經(jīng)濟結構中增長最快