6σInfrastructureWorkshop(共40頁).ppt

1、IN THESIX SIGMAPg 20硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 xx 6 Infrastructure WorkshopDeploymentHRCommunicationFinanceITIN THESI

2、X SIGMAPg 21硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 HRIN THESIX SIGMAPg 22硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買

3、賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 層級層級角色與權(quán)責角色與權(quán)責6委員會委員會1)1)宣示並展現(xiàn)企圖;2)2)訂立公司層級目標;3)3)審核專案並給予資源;4)4)考核與獎勵之核準(專案、推行專員、盟主及專案成員) 。6推動小組推動小組(專職專職)1)1)規(guī)劃與導入6發(fā)展計劃;2)2)建立6專案人員資格與獎勵方向;3)3)6外

4、部技術(shù)支援之蒐尋與導入(包括相關(guān)軟體之應(yīng)用);4)4)專案資料之分析、彙整與呈報;5)5)帶領(lǐng)並培訓推行專員成為各本部之6種子人員;6)6)提供推行專員相關(guān)執(zhí)行績效，呈送各本部作為考核依據(jù)。盟主盟主(Champion)1)1)承擔專案之成敗;2) % %之時間參與6s專案;3)3)依據(jù)年度目標及KPI展開可行之6專案;4)4)專案方向與績效估算;5)5)專案進度成果之匯整與報告;6)6)考核專案成員。MBB(Master Black Belt)1)100%之時間執(zhí)行教育訓練;2)2)擁有一身技術(shù)、教學和領(lǐng)導能力的指導者;3)3)負責將六標準差的精髓, 傳授給公司內(nèi)部的黑帶人員;4)4)幫助盟主

5、(Champion)挑選好的專案題材和挑選好的人選來執(zhí)行專案;5)5)目前由顧問師暫代。BB(Black Belt)1) % %之時間領(lǐng)導6s專案;2)2)負責領(lǐng)導專案執(zhí)行與改善工具運用;3)3)兼具管理面及計術(shù)面的技巧;4)4)向盟主呈報專案進度與成果。GB(Green Belt)1) % %之時間參與6s專案;2)2)負責資料蒐集與改善作業(yè)之執(zhí)行;3)3)部份參與專案計畫, 協(xié)助及支援黑帶(BB)人員的工作。6組織權(quán)責組織權(quán)責 透過明確之執(zhí)掌定義，方得以界定權(quán)責、分工合作，故將推動組織各層級之職責定義如下表透過明確之執(zhí)掌定義，方得以界定權(quán)責、分工合作，故將推動組織各層級之職責定義如下表IN

6、 THESIX SIGMAPg 23硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 項項目目BB所需職能所需職能定義定義程度勾選程度勾選(低低)110(高高)1.客戶導向A.設(shè)身處地站在客戶的立場，找出客戶的需求，並在做決策時以

7、客戶的利益為最優(yōu)先考量A.(Customer Focus)B.具備專業(yè)的知識/能力以解決客服相關(guān)的問題。B.2.溝通技巧A.在溝通過程中，能夠傾聽並能有效引導對方說出問題癥結(jié)所在。A.(Communication Skills)B.破除藩籬，建立良好關(guān)係。B.3.工作熱誠A.全神投入於工作流程與品質(zhì)的改善。A.(Passion/Enthusiasm)B.凡事親身力行，不達成目標，誓不放棄。B.4.分析或技術(shù)相關(guān)能力A.具備與品質(zhì)相關(guān)的知識與技能，例如:統(tǒng)計解析能力、可靠度控制.等。A.(Analytical/Technical Skills)B.即是事務(wù)繁瑣或甚至會“弄髒了手”，亦投身奮力處理

8、。B.5.優(yōu)秀講師/輔導他人A.營造良好學習環(huán)境與文化，以有效地學習並傳遞新知識。A.(Effective Trainer/Coach)B.能夠利用各種獎勵措施來激發(fā)人員達成工作目標。B.6.授權(quán)A.推廣跨部門合作行為，鼓勵信任他人，並充分授權(quán)。A.(Empowerment)B.保持自信、開放的態(tài)度，樂意與他人分享新資訊。B.7.促動變革A.設(shè)立目標並擬訂階段性的轉(zhuǎn)型計畫，全面執(zhí)行改善活動，以達成組織目標。A.(Change Agent)B.能夠洞燭機先，提早發(fā)現(xiàn)問題所在，以事先防範並提出最佳的解決方案。B.8.領(lǐng)導能力A.備受團體成員的信賴，而團體成員也願意共同努力以達成團隊的目標。A.(L

9、eadership Values/Skills)B.能夠引導團隊成員發(fā)揮個人長才，協(xié)助完成其被分派的任務(wù)，以達成團隊目標。B.9.自信堅毅A.願意面對困難，解決問題。A.(Confident/Tough)B.工作時抗壓能力佳，不畏挫折，致力向目標邁進。B.10.具影響力A.其言論、行為 、經(jīng)驗、知識等均令人信服與認可。A.(Influential/ ”Makes Things Happen”)B.因為持續(xù)有優(yōu)異的工作表現(xiàn)，所以被一致認定為擔當重責大任的最佳人選。B.11.備受推崇與尊敬A.在公司內(nèi)部已建立跨部門的多元人際網(wǎng)絡(luò)，因此可以快速透過跨部門合作完成任務(wù)。A.(Respected by

10、Organization)B.眾所信賴，並相信其所做的決策是正確的。B.IN THESIX SIGMAPg 24硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 Belt ComparisonGBBBMBBChampion投入時間

11、投入時間條件條件接受訓練接受訓練Number of Project(認證認證)認可認可Project / 每年每年Benefit from Project(12個月之專案最小金額個月之專案最小金額)期限期限(課後多久需完成專案課後多久需完成專案)Belt ComparisonIN THESIX SIGMAPg 25硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在

12、阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 6獎勵方案獎勵方案專案職稱專案職稱獎勵項目獎勵項目Green BeltBlack BeltMaster Black BeltChampion薪資薪資職等、職稱職等、職稱取得證書取得證書證書證書+徽章徽章+名片名片(加加註註)+ 元元證書證書+徽章徽章+名片名片(加註加註)+ 元元證書證書+徽章徽章+名片名片(加加註註)+ 元元無無專案獎金專案獎金專案完成後實際效專案完成後實際效益之益之 %專案完成後實際效專案完成後實際效益之益之 %專案完成後實際效專案完成後實

13、際效益之益之 %以專案獎金總額以專案獎金總額之之 %為上限為上限卸任贈品卸任贈品無無元元 元元無無留任獎金留任獎金無無有有有有無無本獎勵方案以激勵6專業(yè)人員長期留任為目標，並以不增加公司之固定成本為主要策略，故取得專業(yè)認證之同仁原則薪資不予調(diào)整，而採行其他獎勵措施，獎勵內(nèi)容詳以下對照表：凡參與專案之成員其績效將列入年度各項分紅之考量，經(jīng)評估有重大貢獻者，得予提報晉升並公開表揚IN THESIX SIGMAPg 26硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿

14、里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 xx 6 Infrastructure Workshop CommunicationIN THESIX SIGMAPg 27硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交

15、易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 目目 標標全面宣導、全員參與全面宣導、全員參與IN THESIX SIGMAPg 28硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧

16、巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 策策 略略 宣達宣達xx執(zhí)行執(zhí)行66的決心的決心建立全員對建立全員對66的正確認知的正確認知說明公司說明公司66的推動計劃的推動計劃成果表揚與獎勵成果表揚與獎勵對外成果發(fā)表，建立對外成果發(fā)表，建立xxxx企業(yè)形象企業(yè)形象IN THESIX SIGMAPg 29硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧

17、硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 執(zhí)行計畫執(zhí)行計畫執(zhí)行階段執(zhí)行階段對象對象目的目的執(zhí)行時間執(zhí)行時間認知宣導期認知宣導期全體同仁增進同仁對6專案的瞭解與支持導入執(zhí)行期導入執(zhí)行期全體同仁確保6專案的執(zhí)行成效成果獎勵期成果獎勵期參與人員運用獎勵方式激勵更多同仁參與通過認證後成果發(fā)表期成果發(fā)表期社會大眾建立高品質(zhì)的企業(yè)形象IN THESIX SIGMAPg 30硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品

18、買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 認知宣導期認知宣導期活動項目活動項目 內(nèi)容內(nèi)容對象對象預估費用預估費用總經(jīng)理專題演總經(jīng)理專題演說說全體同仁 書籍書籍我懂了, 6! The 6 way6宣導手冊宣導手冊 6概念 / 獎勵制度 / 訓練記錄全體同仁文宣徵選活動文宣徵選活動6精神標語/漫畫/短文徵選全體同仁文宣作品展示文宣作品

19、展示得獎作品於大樓公共空間展示全體同仁其他宣導其他宣導薪資袋加印6標語 / 廁所文學欄張貼6文章全體同仁IN THESIX SIGMAPg 31硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 導入執(zhí)行期導入執(zhí)行期活動項目活動項目

20、 內(nèi)容內(nèi)容對象對象預估費用預估費用6巡迴宣導巡迴宣導6深入介紹說明對該部門的影響現(xiàn)場有獎徵答活動 新人講習介紹新人講習介紹6簡介與活動宣導新進同仁 6 Website6深入介紹與專案進度報導全體同仁 6 每週一講每週一講Q&A文宣 / 用Login Screen呈現(xiàn)全體同仁 6 每日一問每日一問Q&A測驗 / 用Login Screen呈現(xiàn)全體同仁 6 活動快報活動快報用e-mail或看板海報發(fā)佈即時且重要的訊息全體同仁 xx園地園地以專欄深入報導6活動全體同仁 IN THESIX SIGMAPg 32硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買

21、賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 成果獎勵期成果獎勵期 獎項獎項 對象對象 數(shù)數(shù)量量聘書聘書名片夾名片夾名片名片徽章徽章識別證識別證公公事事包包帽子帽子外套外套資格資格取得取得盟主盟主完成1專案VP主管主管GB取得認證BB 取得認證MBB取得認證有獎徵答有獎徵答答題者獎項單價獎項單價小計小計合計費用合計費

22、用 元元註：獎項數(shù)量與價位採註：獎項數(shù)量與價位採66專案小組之建議訂定專案小組之建議訂定IN THESIX SIGMAPg 33硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 成果發(fā)表期成果發(fā)表期活動項目活動項目 內(nèi)容內(nèi)容對象對

23、象預估費用預估費用年終晚會年終晚會表揚參與6績效卓越人員6有功者股東大會股東大會於年報和股東大會中報告執(zhí)行成果股東與媒體IN THESIX SIGMAPg 34硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 費用說明費用說明執(zhí)行

24、階段預估費用認知宣導期導入執(zhí)行期成果獎勵期成果發(fā)表期合計合計IN THESIX SIGMAPg 35硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 xx 6 Infrastructure Workshop FinanceIN T

25、HESIX SIGMAPg 36硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 財務(wù)代表角色定位財務(wù)代表角色定位 在在 Champion 思考並努力去定義優(yōu)先順序的專案思考並努力去定義優(yōu)先順序的專案時時,提供所需之資訊提供所需之

26、資訊.協(xié)助黑帶再定義專案時財務(wù)指標量化和專案影響協(xié)助黑帶再定義專案時財務(wù)指標量化和專案影響.若足夠且有效之資訊顯示專案預測合乎效益若足夠且有效之資訊顯示專案預測合乎效益,財務(wù)代財務(wù)代表將予以核準表將予以核準.追蹤並提供各專案之財務(wù)結(jié)果追蹤並提供各專案之財務(wù)結(jié)果.各專案財務(wù)代表將由會計處所屬主管級同仁擔任各專案財務(wù)代表將由會計處所屬主管級同仁擔任.IN THESIX SIGMAPg 37硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟

27、商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 節(jié)省的定義節(jié)省的定義A. 硬性的結(jié)省硬性的結(jié)省(Hard Saving):指從 6 標準差專案中可以實現(xiàn)也可以量化的節(jié)省.如: 產(chǎn)出不變, 因流程改善人力節(jié)省.B. 軟性的節(jié)省軟性的節(jié)省(Soft Saving):指從 6 標準差專案中得來的利益, 但無法被量化和直接追蹤.如: 因?qū)嵤?6 標準差專案使得客戶滿意度提高, 訂單增加.C. 潛在的節(jié)省潛在的節(jié)省(Potential Savin

28、g):經(jīng)過流程改善, 但成本仍舊存在, 並未將資源使用在其他流程如: 原本某一製程需 3 人負責, 經(jīng)過流程改善, 使得僅需 2 人負責即可, 在多出的人力未移轉(zhuǎn)至其他製程前, 其成本依舊存在, 我們稱此種節(jié)省為潛在的節(jié)省. 當此人力移轉(zhuǎn)出去時, 潛在成本將轉(zhuǎn)為硬性成本.IN THESIX SIGMAPg 38硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里

29、巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 D. 資產(chǎn)負債表的節(jié)省資產(chǎn)負債表的節(jié)省: 某些 6 標準差流程改善會影響現(xiàn)金流量的改變也會對資產(chǎn)負債科目產(chǎn)生效益. 如: 存貨金額的降低,應(yīng)收款收現(xiàn)速度加快, 應(yīng)付款付現(xiàn)速度減緩等, 這些改變不但改善公司財務(wù)節(jié)構(gòu)亦可藉由現(xiàn)金流入增加, 使得公司利息支出減少或利息收入增加.節(jié)省的定義節(jié)省的定義IN THESIX SIGMAPg 39硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易

30、在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 專案效益預測及專案追蹤專案效益預測及專案追蹤A. 6 標準差專案效益預測我們可利用標準差專案效益預測我們可利用 “財務(wù)預測表財務(wù)預測表”來表達來表達 內(nèi)容包括內(nèi)容包括: a. 專案預計硬性專案預計硬性/軟性軟性/潛在潛在/資產(chǎn)負債表之節(jié)省金額資產(chǎn)負債表之節(jié)省金額 b. 專案預期對成本中心之影響專案預期對成本中心之影

31、響 c. 專案每次修改之資訊專案每次修改之資訊B. 6 標準差專案效益追蹤我們可利用標準差專案效益追蹤我們可利用 “財務(wù)預測及實際比較表財務(wù)預測及實際比較表” 來衡量來衡量 內(nèi)容包括內(nèi)容包括: a. 專案預期與實際效益比較及差異分析專案預期與實際效益比較及差異分析 C. 報告形式及報告時間報告形式及報告時間 a. 可依月可依月/季季/年分別出表年分別出表 b. 可依各別專案可依各別專案/成本中心成本中心/費用屬性費用屬性/BU/全公司分別出表全公司分別出表 c. 出表時間為每月出表時間為每月10 日日IN THESIX SIGMAPg 40硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在

32、阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 nMultiple Forecast Levels High Level BaselineDetailed Initial & CurrentForecast HistorynIn-depth Financial Impact Pro

33、jected vs. ActualVariance AnalysisRealized SavingsnCost Center ImpactnFinancial Journal HistorynStore Key Financial FilesFinancialHomepageIN THESIX SIGMAPg 41硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在

34、阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 xx 6 Infrastructure Workshop ITIN THESIX SIGMAPg 42硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品

35、買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 6 Sigma Web (Current)目前目前主要以靜態(tài)的資料公佈為主，主要以靜態(tài)的資料公佈為主，內(nèi)容有：內(nèi)容有：q 首頁首頁 近期活動公告 訓練課程公告 最近更新網(wǎng)頁q 公佈欄公佈欄 總經(jīng)理公開信 活動集錦q 2003年推行計畫年推行計畫q 2003年推行進度執(zhí)行成果年推行進度執(zhí)行成果q 2004年成果年成果q教育訓練教育訓練 課程訊息 DMAIC/DFSS scheduleq 意見箱意見箱未來未來將上線之內(nèi)容：將上線之內(nèi)容：q 專案進度與成果專案進度與成果q 線上學習線上學習q 訓練紀錄查詢訓練紀錄查詢q推行手冊推行手冊IN T

36、HESIX SIGMAPg 43硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 xx 6 Infrastructure Workshop DeploymentIN THESIX SIGMAPg 44硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣

37、在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 Strategyq 全員參與全員參與 全員訓練全員訓練(短期短期)q 著重效益著重效益 專案管理執(zhí)行專案管理執(zhí)行q 永續(xù)發(fā)展永續(xù)發(fā)展 長期訓練目標與系統(tǒng)面改善長期訓練目標與系統(tǒng)面改善IN THESIX SIGM

38、APg 45硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 IN THESIX SIGMAPg 46硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟

39、商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 短期訓練目標短期訓練目標 2003年所有年所有_級以上主管需完成級以上主管需完成8 hr 6 sigma overview訓練課程訓練課程 2003年年GB in Training目標為目標為 人人 2003年年GB in Training目標為目標為 人人 2003年年GB Certified目標為目標為

40、 人人 2003年年BB Certified目標為目標為 人人IN THESIX SIGMAPg 47硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 Sequence of Events for year 1 (DMAIC)第一

41、階段 Plan第二階段 Focus第三階段 BuildDeployment Planning6OrganizationDefine R&RTeam MemberSelectionChampion WorkshopCertification & SkillDevelopmentProject benefitCalculation/ConfirmProject ManagementDMAICContract Sign-offInfrastructure Workshop成果發(fā)表會授證大會Project ImplementationDMAIC Training / Coaching Service進

42、度檢討會All Employee TrainingCertification & SkillDevelopment-Execute進度檢討會IN THESIX SIGMAPg 48硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧

43、IN THESIX SIGMAPg 49硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 專案執(zhí)行準則專案執(zhí)行準則 專案必須達成預計效益之專案必須達成預計效益之70%, 方得以稱之結(jié)案方得以稱之結(jié)案, 並移交並移交realizat

44、ion phase 每個專案最長期限不超過每個專案最長期限不超過6 month 專案開始階段之核可專案開始階段之核可, 需經(jīng)由需經(jīng)由Finance、Champion、MBB及委員會之核準及委員會之核準 專案執(zhí)行各階段之核可專案執(zhí)行各階段之核可, 需經(jīng)由需經(jīng)由Finance、Champion及及MBB之核準之核準 專案完成階段之核可專案完成階段之核可, 需經(jīng)由需經(jīng)由Finance、Champion、MBB及委員會之核準及委員會之核準 每個專案之每個專案之soft/pon. savings上限不超過總效益之上限不超過總效益之25%IN THESIX SIGMAPg 50硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買

45、賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 專案選擇準則專案選擇準則各事業(yè)群方針各事業(yè)群方針各本部年各本部年度目標度目標KPI6專案專案 依願景建立年度策略目標 依各事業(yè)群經(jīng)營理念、使命形成願景 依策略目標發(fā)展出各部門之主要KPI 依各本部年度KPI進

46、行6專案之選定 IN THESIX SIGMAPg 51硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 6 Sigma Organization* 66 sigmaExecutive CommitteeGreenBeltBlac

47、k BeltGreenBelt IAGChampionCPSOChampionNCGChampionGreenBeltBlack BeltGreenBelt * 25* 50GreenBeltBlack BeltGreenBelt CEONote : Quality is every employee responsibilityECGChampionCMDOChampionG.OperationChampionIN THESIX SIGMAPg 52硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧

48、巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 Six Sigma Dashboard各各index將定期將定期update並公佈於並公佈於6 sigma Website預計完成日期預計完成日期: 200X年年XX月月評量專案之評量專案之Index如下所示如下所示:1. 專案完成數(shù)專案完成數(shù)3. 專案目前專案目前phase2. 財務(wù)績效達成度財務(wù)績效達成度IN THES

49、IX SIGMAPg 53硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 Six Sigma Dashboard人員訓練人員訓練(GB in training, GB/BB certified)IN THESIX SIGMAPg

50、 54硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 Project ManagementOutputOwnerRDMAICR專案申請表nChampion專案內(nèi)部會議nChampion & Team LeaderCore tea

51、m內(nèi)部討論會議n推動小組 & 專員專案管理表n專員: 技術(shù)應(yīng)用, 訓練紀錄nTeam Leader: action item進度Finance WorksheetnFinance:估算目前財務(wù)水準及預期目標專案月報n推動小組 (all project status)專案進度檢討會n推動小組:專案狀況nChampion: 專案進度專案認證及結(jié)案報告Final ReportnChampion:專案成果專案成果發(fā)表會n推動小組:專案狀況nChampion:專案成果人員資格認證表n推動小組專案及人員評核表n推動小組IN THESIX SIGMAPg 55硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧軟商品交易在阿里巧巧