轉型中國企業(yè)人力資源管理與個性性化制度體系創(chuàng)建課件

1、轉型中國企業(yè)人力資源管理轉型中國企業(yè)人力資源管理與與個性性化制度體系創(chuàng)建個性性化制度體系創(chuàng)建我們的信念和追求我們的信念和追求創(chuàng)造基于創(chuàng)造基于的的 持久性組織（國家、企業(yè)）持久性組織（國家、企業(yè)）我們的方法論n本土化本土化n個性化個性化n體系化體系化n操作化操作化問題研討問題研討n制度重要還是技術重要？制度重要還是技術重要？n制度建設的難點在什么地方？制度建設的難點在什么地方？n中國企業(yè)的人力資源管理制度建設思路中國企業(yè)的人力資源管理制度建設思路是什么？是什么？ 認識人認識人=管理人管理人資料來源：林澤炎，兩種企業(yè)兩種命運，中國人力資源開發(fā)1999、7 2004年中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查年中國企

2、業(yè)人力資源管理調(diào)查n假設：假設： 經(jīng)濟發(fā)展 制度建設n調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容： 中國企業(yè)人力資源管理制度整體狀況 不同背景企業(yè)人力資源管理制度狀況 人力資源管理各制度模塊狀況 中國企業(yè)人力資源管理制度建設途徑分析中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查結論中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查結論(2004)n制度導向：制度導向： 雇主主導型抑或員工導向型（以人為本）雇主主導型抑或員工導向型（以人為本）n核心內(nèi)涵：核心內(nèi)涵：n中國企業(yè)在“人的管理”方面還處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉型時期；n強化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度建設，尤其是“關心員工職業(yè)發(fā)展”的戰(zhàn)略性人力資源管理勢在必行；n不同背景企業(yè)在人力資源管理制度建設

3、及執(zhí)行方面差異明顯。何謂轉型？何謂轉型？ 轉型中國企業(yè)人力資源管理的典型特征n大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。人事管理階段。 n大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關政策。大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關政策。 n人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠未完善。許多人力資源管理的功能遠未完善。 n人力資源部門定位太低，無法統(tǒng)籌管理整個公人力資源部門定位太低，無法統(tǒng)籌管理整個公司的人力資源。司的人力資源。 n國內(nèi)企業(yè)不缺乏先進的人力資源管理思想，卻國內(nèi)企業(yè)不缺乏先進的人

4、力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進的人力資源管理思想十分缺乏如何將這些先進的人力資源管理思想轉化為適合中國企業(yè)特點的、可操作的制度、轉化為適合中國企業(yè)特點的、可操作的制度、措施的技術手段、途徑。措施的技術手段、途徑。 n員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵員工努力工作。員工努力工作。 （見林澤炎，（見林澤炎，技術與管理并重技術與管理并重，中國人力資源開，中國人力資源開發(fā)，發(fā)，2002、8） （1）找不到企業(yè)）找不到企業(yè)所需要的人才；所需要的人才；（2）用不好人才；）用不好人才；（3）激不活人才；）激不活人才；（4）留不住人才。）留不住人才。 成

5、功企業(yè)是如何做的？n理念n制度n技術n流程國內(nèi)企業(yè)對人的看法 企 業(yè) 名 稱 主 要 理 念 聯(lián) 想 集 團 辦 公 司 就 是 辦 人 海 爾 集 團 海 爾 的 真 正 動 力 源 是 所 有 的 勞 動 者 ， 是 所 有 的 人 都 要 成 為 合 格 的 高素 質(zhì) 的 員 工 長 虹 集 團 尊 重 每 一 個 人 ， 管 理 是 管 理 者 思 維 的 管 理 ， 是 管 理 者 境 界 的 管 理 ，是 管 理 者 目 標 的 管 理 春 蘭 集 團 企 業(yè) 的 動 力 源 主 要 是 人 ， 在 人 的 觀 念 改 變 小 天 鵝 集 團 企 業(yè) 人 的 一 個 顯 著 特 征

6、 ， 就 是 始 終 充 滿 著 憂 患 意 識 。 情 系 職 工 ， 依靠 職 工 。 榮 事 達 集 團 營 造 “ 和 商 ” 人 文 環(huán) 境 ， 規(guī) 范 員 工 行 為 。 TCL 集 團 企 業(yè) 的 競 爭 就 是 管 理 理 念 的 競 爭 、 人 才 的 競 爭 ， 要 建 立 一 個 好 的 企業(yè) ， 首 先 要 練 就 一 支 好 的 隊 伍 。 橫 店 集 團 人 才 是 橫 店 致 富 的 秘 訣 ， 我 們 要 像 珍 惜 我 們 生 命 一 樣 去 珍 惜 我 們 的人 才 。 格 蘭 仕 集 團 人 氣 ， 企 業(yè) 最 大 的 財 富 。 杉 杉 集 團 人 才

7、是 企 業(yè) 之 本 ， 人 才 是 利 潤 之 源 。 實 達 集 團 員 工 是 企 業(yè) 實 實 在 在 的 主 人 ， 企 業(yè) 的 發(fā) 展 是 建 立 在 個 人 發(fā) 展 的 基 礎上 的 ， 企 業(yè) 是 人 們 實 現(xiàn) 人 生 夢 想 的 地 方 。 劍 南 春 集 團 人 是 生 產(chǎn) 力 中 最 活 躍 的 因 素 。 實 現(xiàn) 人 的 價 值 ， 開 發(fā) 人 的 潛 能 經(jīng)營 企 業(yè) 就 是 經(jīng) 營 人 。 企 業(yè) 精 神 實 則 是 人 的 精 神 。 人 的 干 勁 足 ， 企 業(yè) 面 貌 便 可 新 。 美 的 集 團 美 的 的 成 功 ，最 為 根 本 的 原 因 是 有 人

8、 的 優(yōu) 勢 。美 的 堅 持“ 以 人 為 本 ” ，承 認 人 的 價 值 ， 承 認 人 的 差 異 ， 承 認 人 的 追 求 ， 在 “ 人 ” 字 上 大 做文 章 ， 做 好 文 章 。 資 料 來 源 ： 林 澤 炎 ， 兩 種 企 業(yè) 兩 種 命 運 ， 中 國 人 力 資 源 開 發(fā) 1999、 7 一流企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)一流企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)價值價值堅持不懈的努力堅持不懈的努力合作合作合伙合伙交流溝通交流溝通文化文化創(chuàng)新和風險創(chuàng)新和風險競爭的激情競爭的激情績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋n平衡價值的確定平衡價值的確定 使價值進入每一項日程工作，

9、平衡人和財務兩方面價值使價值進入每一項日程工作，平衡人和財務兩方面價值n執(zhí)著地堅持一個核心策略執(zhí)著地堅持一個核心策略 制定并長期執(zhí)著地堅持一個作為企業(yè)立足之本的基本策略制定并長期執(zhí)著地堅持一個作為企業(yè)立足之本的基本策略n文化文化系統(tǒng)的聯(lián)系系統(tǒng)的聯(lián)系 在政策、系統(tǒng)和過程設計中利用企業(yè)文化來增加價值和促進績效的提高在政策、系統(tǒng)和過程設計中利用企業(yè)文化來增加價值和促進績效的提高n大量多方面的信息交流大量多方面的信息交流 通過堅持全方位的信息交流和信息共享來贏得信任通過堅持全方位的信息交流和信息共享來贏得信任績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋n與利益相關者合伙與利益相關者合伙 建

10、立內(nèi)部和外部關系以獲得競爭優(yōu)勢的資源建立內(nèi)部和外部關系以獲得競爭優(yōu)勢的資源n合作合作 公司內(nèi)部互相支持、分享資源和能力，在競爭中立于不敗之地公司內(nèi)部互相支持、分享資源和能力，在競爭中立于不敗之地n創(chuàng)新與冒險創(chuàng)新與冒險 管理風險、快速學習并進行面向市場的創(chuàng)新管理風險、快速學習并進行面向市場的創(chuàng)新n競爭的激情競爭的激情 永不滿足和不斷改進的態(tài)度使公司的行動始終領先于其他公司永不滿足和不斷改進的態(tài)度使公司的行動始終領先于其他公司績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點1、甄選合格的人甄選合格的人n使用一個能夠吸引合適候選人的招聘程序使用一個能夠吸引合適候選人的招聘程序n實施一個適當?shù)?/p>

11、工作、崗位分析實施一個適當?shù)墓ぷ?、崗位分析n對每一個新員工建立高期望值對每一個新員工建立高期望值n監(jiān)測招聘程序的效率監(jiān)測招聘程序的效率2、正確的培訓和發(fā)展計劃、正確的培訓和發(fā)展計劃n使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營的需要使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營的需要n每一個員工都必須建立個人發(fā)展計劃每一個員工都必須建立個人發(fā)展計劃n如果可能，新員工應建立內(nèi)心目標如果可能，新員工應建立內(nèi)心目標3、有效的溝通、有效的溝通n確保使命和戰(zhàn)略保持在一個能被理解的適當水平上確保使命和戰(zhàn)略保持在一個能被理解的適當水平上n價值體系必須明白無誤地宣布并予以實施價值體系必須明白無誤地宣布并予以實施n對溝通的關鍵信息，包括成功，作出一個精心準備的

12、規(guī)劃對溝通的關鍵信息，包括成功，作出一個精心準備的規(guī)劃n對企業(yè)和個人的表現(xiàn)和績效了如指掌對企業(yè)和個人的表現(xiàn)和績效了如指掌績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點4、每一個人都認識到自己的角色責任、每一個人都認識到自己的角色責任n致力于個人目標的明晰性，并針對這些目標對工作績效作出評估致力于個人目標的明晰性，并針對這些目標對工作績效作出評估n每年至少要做出一次素質(zhì)評估每年至少要做出一次素質(zhì)評估5、各個層面員工的動機、各個層面員工的動機n他們必須感覺到自己的價值他們必須感覺到自己的價值n他們必須被授權，并且懂得使用權限去行動他們必須被授權，并且懂得使用權限去行動n獎勵體系必須公平合

13、理獎勵體系必須公平合理n員工的所有權必須得到鼓勵員工的所有權必須得到鼓勵n避免使用陳腐的避免使用陳腐的“他們和我們他們和我們”的做法來凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差的做法來凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差異，比如，主管專用餐廳等異，比如，主管專用餐廳等6、在企業(yè)內(nèi)倡導創(chuàng)新精神、在企業(yè)內(nèi)倡導創(chuàng)新精神n持續(xù)的遠景展望持續(xù)的遠景展望n鼓勵嘗試鼓勵嘗試經(jīng)常是一個更好的方法經(jīng)常是一個更好的方法轉型中國企業(yè)應該怎么辦方向：方向：程式化與人性化的融合關鍵：關鍵：程式化制度體系建設措施：措施：國際化與本土化結合關注：關注：技術與管理并重當前國內(nèi)企業(yè)當前國內(nèi)企業(yè)普遍做法：普遍做法：1、拿來主義、拿來主義2、摸著石頭過河、

14、摸著石頭過河3、聘請外腦、聘請外腦4、內(nèi)外共同研究、內(nèi)外共同研究？關于人力資源管理的幾個觀念關于人力資源管理的幾個觀念n大人才觀大人才觀所有人都是個寶藏，不僅僅集中在經(jīng)理人所有人都是個寶藏，不僅僅集中在經(jīng)理人 和核心專業(yè)人才和核心專業(yè)人才n三位一體三位一體政府引導、企業(yè)組織、個體開發(fā)政府引導、企業(yè)組織、個體開發(fā)n鼓勵流動鼓勵流動人力資源與位置、工作的匹配優(yōu)化人力資源與位置、工作的匹配優(yōu)化n資本較量資本較量首先是人力資源的較量首先是人力資源的較量n制度規(guī)范制度規(guī)范人與企業(yè)的共同發(fā)展人與企業(yè)的共同發(fā)展n承認差異承認差異人力資源管理的出發(fā)點人力資源管理的出發(fā)點 n重在激勵重在激勵人力資源管理的切入點

15、人力資源管理的切入點關于人力資源管理制度構建中關于人力資源管理制度構建中幾對觀念的思考幾對觀念的思考n一、 戰(zhàn)略目標的貫徹與背離n二、 大一統(tǒng)與個性化定制n三、 人力資源工作者的獨立與服從n四、 差異與雷同n五、 企業(yè)目標與個人目標n六、 國際化與本土化n七、 程序化與人性化n八、 技術與管理n九、 指揮與輔導n十、 經(jīng)驗與理論（見林澤炎，關于人力資源制度建設的觀念思考，中國企業(yè)報2003、7）中國企業(yè)應該倡導的人力資源管理制度中國企業(yè)應該倡導的人力資源管理制度核心價值導向核心價值導向n戰(zhàn)略績效導向戰(zhàn)略績效導向n員工發(fā)展導向員工發(fā)展導向n企業(yè)價值觀導向企業(yè)價值觀導向n制度公平導向制度公平導向n

16、競爭動力導向競爭動力導向（見林澤炎，關于人力資源制度建設思路，中國企業(yè)報2003、9）HRMHRM機制保證機制保證1注重實績的人力資源甄選機制（實力）2實施適量淘汰的人力資源競爭機制（壓力、 競爭力）3建立利益共同體的協(xié)作機制（合力）4推行“工作學習”的創(chuàng)新機制（活力）5營造全員責任環(huán)境影響機制（責任力）6依靠規(guī)范制度的約束機制（群體動力）7以績效為依據(jù)的薪酬分配機制（效力、動力）8完善社會化的保障機制（安全與保障力）（見林澤炎：3P模式，中信版）現(xiàn)代企業(yè)HRM目標 關鍵 目標（見林澤炎，（見林澤炎，技術與管理并重技術與管理并重，中國人力資源開發(fā)，中國人力資源開發(fā)，2002、8） HRD&am

17、p;M激活人力資源利益相關者利益相關者本企業(yè)本企業(yè)投資者投資者客戶客戶員工員工社區(qū)社區(qū)戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴HRM體系構建的目標n規(guī)范企業(yè)人力資源管理規(guī)范企業(yè)人力資源管理n搭建基礎管理平臺搭建基礎管理平臺n營造良好企業(yè)氛圍、凝聚人心營造良好企業(yè)氛圍、凝聚人心n開發(fā)員工潛能開發(fā)員工潛能n激活人力資源激活人力資源n提升企業(yè)核心競爭力提升企業(yè)核心競爭力當前中國各類企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建定位n三大觀念全員性人力資源管理經(jīng)營性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理n三大機制能進能出能上能下激勵約束n三大隊伍管理人才隊伍專業(yè)技術人才隊伍人力資源管理隊伍目的：目的： 建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系 見林澤炎：3P模式，中信版人力資源管理制度體系理解人力資源管理制度體系理解( (3P3P模式聯(lián)動模式聯(lián)動) )SKAOs績效績效P行為結果行為結果BREMO激活人力資源激活人力資源崗位崗位P薪酬分配薪酬分配長期收益長期收益人崗匹配優(yōu)化人崗匹配優(yōu)化崗位設置崗位設置崗位描述