主題班會(huì)----禮儀

1、同學(xué)們今天我們一起來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀的知識(shí)吧！ 主題班會(huì)主題班會(huì)什么是禮儀？禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和方式。 禮儀的含義是什么？ 對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。 微笑是通行證 穿著是許可證 談吐是結(jié)婚證 舉止是身份證 禮儀禮儀 四個(gè)證書(shū)四個(gè)證書(shū)守時(shí)守時(shí)敬老敬老尊敬女士尊敬女士尊重慣例尊重慣例遵守規(guī)矩遵守規(guī)矩 交際五大原則交際五大原則禮儀學(xué)生禮儀1、校內(nèi)禮儀校內(nèi)禮儀 l進(jìn)校第一次見(jiàn)到師長(zhǎng)，要止步立正鞠躬問(wèn)好：“老師好!”“校長(zhǎng)好!”人多時(shí)，可以點(diǎn)頭

2、示意問(wèn)候；見(jiàn)到同學(xué)，可點(diǎn)頭致意，招手問(wèn)好。 l上下課起立。站在座椅一側(cè)，雙手自然下垂，向老師行注目禮。 l課上準(zhǔn)備提問(wèn)或回答問(wèn)題先舉手。正確動(dòng)作是：端坐座位上，右肘放在桌面上，上臂上舉，右手五指并攏，指尖向上，等老師允許再起立發(fā)言。 l進(jìn)入老師辦公室或居室喊“報(bào)告”或敲門(mén)，聲音以室內(nèi)人聽(tīng)見(jiàn)為適度，在社會(huì)交往中，進(jìn)入他人房間也須先敲門(mén)，未經(jīng)允許不得擅自入內(nèi)。 衣著得體：中小學(xué)生的日常著裝要符合年齡特點(diǎn)，特別是符衣著得體：中小學(xué)生的日常著裝要符合年齡特點(diǎn)，特別是符合學(xué)生身份，整潔大方。合學(xué)生身份，整潔大方。 少先隊(duì)員、共青團(tuán)員依照規(guī)定佩戴紅領(lǐng)巾或團(tuán)徽。學(xué)生不化少先隊(duì)員、共青團(tuán)員依照規(guī)定佩戴紅領(lǐng)巾或

3、團(tuán)徽。學(xué)生不化妝、不戴飾物、不燙發(fā)，男生不留長(zhǎng)發(fā)。妝、不戴飾物、不燙發(fā)，男生不留長(zhǎng)發(fā)。 參加集會(huì)、聽(tīng)講時(shí)坐正立直。坐正：頭正頸直，上體與座椅參加集會(huì)、聽(tīng)講時(shí)坐正立直。坐正：頭正頸直，上體與座椅靠背基本垂直。立直：抬頭挺胸，上體、雙腿與地面垂直。靠背基本垂直。立直：抬頭挺胸，上體、雙腿與地面垂直。 行走穩(wěn)?。盒凶咦藙?shì)正確、步幅適中，穩(wěn)健有力。在樓道、行走穩(wěn)?。盒凶咦藙?shì)正確、步幅適中，穩(wěn)健有力。在樓道、教室行走時(shí)，慢步輕聲；在街道上，靠右行走；不搖肩晃臀，教室行走時(shí)，慢步輕聲；在街道上，靠右行走；不搖肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。不多人勾肩搭背行走。 談吐舉止文明：是儀表的綜合要求。與人交談時(shí)，態(tài)度

4、誠(chéng)懇，談吐舉止文明：是儀表的綜合要求。與人交談時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言文明。待人接物中，表情自然，動(dòng)作大方。語(yǔ)言文明。待人接物中，表情自然，動(dòng)作大方。 3、升國(guó)旗禮儀升國(guó)旗禮儀 參加儀式的學(xué)生要衣著整潔，系好衣扣、褲扣，戴好紅領(lǐng)巾，參加儀式的學(xué)生要衣著整潔，系好衣扣、褲扣，戴好紅領(lǐng)巾，脫帽，面向旗桿方向立正站好。不得交談、走動(dòng)或做其他動(dòng)作。脫帽，面向旗桿方向立正站好。不得交談、走動(dòng)或做其他動(dòng)作。升國(guó)旗奏國(guó)歌時(shí)，面對(duì)國(guó)旗行隊(duì)禮或注目禮，直到國(guó)旗升至桿升國(guó)旗奏國(guó)歌時(shí)，面對(duì)國(guó)旗行隊(duì)禮或注目禮，直到國(guó)旗升至桿頂。頂。 就餐先請(qǐng)長(zhǎng)輩入座，自己方可就位，就餐中也要禮讓他人。就餐先請(qǐng)長(zhǎng)輩入座，自己方可就位，就餐中

5、也要禮讓他人。 離家前，向家長(zhǎng)打招呼：離家前，向家長(zhǎng)打招呼：“我走了，再見(jiàn)我走了，再見(jiàn)!”歸家說(shuō)：歸家說(shuō)：“我回我回來(lái)了來(lái)了!” 見(jiàn)家長(zhǎng)離家或歸家，主動(dòng)招呼，遞接物品見(jiàn)家長(zhǎng)離家或歸家，主動(dòng)招呼，遞接物品4、學(xué)生家中禮儀、學(xué)生家中禮儀禮儀禮儀儀儀 態(tài)態(tài)l微笑微笑 l視線視線l站姿站姿l坐姿坐姿l行姿行姿l蹲姿蹲姿l手勢(shì)手勢(shì)微笑：是對(duì)他人表示友好的表情，不露牙齒、嘴角微上翹。 被測(cè)者挺胸坐在被調(diào)節(jié)到腓骨頭高被測(cè)者挺胸坐在被調(diào)節(jié)到腓骨頭高度的平面上，頭部以眼耳平面定位，眼度的平面上，頭部以眼耳平面定位，眼睛平視前方，左、右大腿大致平行，膝睛平視前方，左、右大腿大致平行，膝彎屈大致成直角，足平放在地面

6、上，手彎屈大致成直角，足平放在地面上，手輕放在大腿上。輕放在大腿上。嚴(yán)防嚴(yán)防“4”4”型架腿型架腿會(huì)客禮儀會(huì)客禮儀 會(huì)客前準(zhǔn)備會(huì)客前準(zhǔn)備需注意需注意1、儀表、儀表 眼鏡眼鏡 口腔衛(wèi)生口腔衛(wèi)生 發(fā)型發(fā)型 化妝化妝2、服飾、服飾A、男士著裝：、男士著裝： -職業(yè)裝的顏色和尺寸 -西服的扣子系法-西服口袋-領(lǐng)帶-領(lǐng)帶夾-腰帶-鞋與襪B、女士著裝：、女士著裝：-穿裙套時(shí)-襪子-鞋子-佩飾3、隨身行頭、隨身行頭： 錢(qián)包、鑰匙包、名片夾、公文包、 口香糖（爽口劑） 小木梳、小鏡子、小紅包 一是前上后下。前門(mén)上車(chē)交費(fèi)，一是前上后下。前門(mén)上車(chē)交費(fèi)，后門(mén)下車(chē)，整個(gè)客流很自然地朝一個(gè)方向疏導(dǎo)。后門(mén)下車(chē)，整個(gè)客流很

7、自然地朝一個(gè)方向疏導(dǎo)。 二是上車(chē)后盡量向后走。二是上車(chē)后盡量向后走。 三是要給老弱病殘?jiān)凶屪Ｈ且o老弱病殘?jiān)凶屪?巴士禮儀巴士禮儀電梯禮儀電梯禮儀 不可向任何人說(shuō)話不可向任何人說(shuō)話 隨時(shí)注意不與人眼光相接隨時(shí)注意不與人眼光相接 不應(yīng)有太多身體動(dòng)作不應(yīng)有太多身體動(dòng)作 眼睛盯著數(shù)字板眼睛盯著數(shù)字板 不可讓別人看出你的情緒不可讓別人看出你的情緒 身體正面應(yīng)朝向電梯門(mén)身體正面應(yīng)朝向電梯門(mén) 內(nèi)有人：內(nèi)有人：尊者優(yōu)先尊者優(yōu)先內(nèi)無(wú)人：內(nèi)無(wú)人：領(lǐng)路者先進(jìn)領(lǐng)路者先進(jìn) 尊者次之尊者次之 尊者優(yōu)先尊者優(yōu)先握手禮儀握手禮儀 不能坐著握手不能坐著握手 握手主動(dòng)權(quán)握手主動(dòng)權(quán) 摘下手套摘下手套 相互謙讓相互謙讓 眼神

8、交流眼神交流 掌握分寸掌握分寸一、先后順序一、先后順序 長(zhǎng)為先長(zhǎng)為先 主人先主人先 女士先女士先二、注意事項(xiàng)二、注意事項(xiàng) 握手力度握手力度 充滿熱情充滿熱情 講究衛(wèi)生講究衛(wèi)生 握手時(shí)間握手時(shí)間握手禮握手禮禁忌：禁忌：貿(mào)然伸手貿(mào)然伸手目光游離，心不在焉目光游離，心不在焉交叉握手交叉握手長(zhǎng)時(shí)間不放手長(zhǎng)時(shí)間不放手該出手時(shí)不出手該出手時(shí)不出手握手后，用手帕擦手握手后，用手帕擦手戴手套握手、手不清潔或濕手戴手套握手、手不清潔或濕手?jǐn)[動(dòng)幅度過(guò)大擺動(dòng)幅度過(guò)大2人人： 右為尊右為尊 安全為尊安全為尊3人人： 中為尊中為尊4人不能并行人不能并行上下樓梯、扶梯上下樓梯、扶梯 靠右行、上為尊靠右行、上為尊電話禮儀電

9、話禮儀接電話的四個(gè)基本原則接電話的四個(gè)基本原則鈴響三聲內(nèi)接起鈴響三聲內(nèi)接起告知對(duì)方自己姓名告知對(duì)方自己姓名電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄的紙和筆電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄的紙和筆 確認(rèn)記錄下的重要事項(xiàng)：時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、確認(rèn)記錄下的重要事項(xiàng)：時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事件等事件等接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)認(rèn)真做好記錄認(rèn)真做好記錄使用禮貌語(yǔ)言使用禮貌語(yǔ)言通話時(shí)簡(jiǎn)潔明了通話時(shí)簡(jiǎn)潔明了注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)速不宜過(guò)快語(yǔ)速不宜過(guò)快打錯(cuò)電話要禮貌回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼打錯(cuò)電話要禮貌回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼撥打電話注意事項(xiàng)撥打電話注意事項(xiàng)確認(rèn)對(duì)方電話號(hào)碼、姓名，避免打錯(cuò)確認(rèn)對(duì)方電話號(hào)碼、姓名，避免打錯(cuò)考慮打電話的時(shí)間對(duì)方是否方便考慮打電話的時(shí)間對(duì)方是否方便準(zhǔn)備好電話內(nèi)容資料準(zhǔn)備好電話內(nèi)容資料講話內(nèi)容有次序、簡(jiǎn)潔明了講話內(nèi)容有次序、簡(jiǎn)潔明了通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)外界雜音、私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)外界雜音、私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)工作時(shí)間避免打私人電話工作時(shí)間避免打私人電話 尊重名片尊重名片 尊重自己尊重自己 尊重他人