老年公寓各項(xiàng)規(guī)章管理制度

1、老年公寓各項(xiàng)規(guī)章管理制度老年公寓各項(xiàng)規(guī)章管理制度公寓員工職業(yè)道德規(guī)范公約一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛老年事業(yè)；二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻(xiàn)；四、尊重老人，關(guān)心老人，愛護(hù)老人；五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀(jì)守法；七、互相幫助，相互團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步；八、鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，奮發(fā)進(jìn)取。服務(wù)員工作職責(zé)一、工作時(shí)間一律穿工作服，佩戴工作證。二、做好老人房間、公共區(qū)域的及時(shí)清掃和衛(wèi)生保持三、服務(wù)要熱情誠懇、 使老人感到親切溫暖， 主動(dòng)與老人溝通，了解老人的生活習(xí)慣更好的地為老人服務(wù)。四、日常工作中要保持環(huán)境的安靜，走路要輕，說話聲

2、音要放 低 ， 對(duì)擾亂空間安靜的行為要婉言勸止。五、進(jìn)入老人房間時(shí)舉止要文明，站坐姿要端正，和老人談話時(shí)不用手或手中物品指著對(duì)方。六、遇陌生人應(yīng)主動(dòng)詢問，嚴(yán)禁陌生人進(jìn)入老人房間。嚴(yán)禁私自翻看老人的物品七、接受老人委托購買物品時(shí)，必須財(cái)物兩清 （最好有第三者在場(chǎng)）。凡老人送給的禮品應(yīng)婉言謝絕。八、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案處理，及時(shí)通知負(fù)責(zé)人九、熱情與家屬交流，把老人的情況反映給家屬，做好溝通。十、樹立愛心、耐心、誠心的工作態(tài)度；手勤、嘴勤的工作方式。 各樓層服務(wù)員要互相幫助，團(tuán)結(jié)一致做好自己的本職工作。公寓院長（副院長）職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負(fù)其責(zé)管理全公寓工作。2、熱

3、愛老年事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，搞好老年公寓各項(xiàng)工作。制定好公寓長遠(yuǎn)規(guī)劃，工作目標(biāo)，調(diào)動(dòng)各種積極因素，組織實(shí)施。3、教育員工樹立一切為了老人的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。定期檢查督促各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)。4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和應(yīng)急處理問題能力。嚴(yán)防各種事故的發(fā)生。5、勤政廉潔，以身作則，團(tuán)結(jié)員工，勇于創(chuàng)建一只服務(wù)于老年公寓的思想好，業(yè)務(wù)精、優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)。6、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行各項(xiàng)安全防范教育，防火、防盜、防止一切事故發(fā)生。7、創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型老年公寓， 辦出自己的特色。 不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質(zhì)的生活。餐飲人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準(zhǔn)時(shí)。2、

4、根據(jù)老人飲食特點(diǎn)，注意營養(yǎng)，科學(xué)合理配餐。3、做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。4、加強(qiáng)衛(wèi)生安全防范意識(shí)，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，封存可疑食品，以待查清原因。5、保護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高烹飪技能。餐飲工作安全管理制度1、食堂人員和參與的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。3、嚴(yán)禁采購和加工腐爛、變質(zhì)的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。保衛(wèi)人員職責(zé)1、著裝規(guī)范，舉止文明2、加強(qiáng)工作責(zé)任心，堅(jiān)守工作崗位，按要求開鎖大門，確保公寓安全。3、做好來客接待登記工