手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)實(shí)施計(jì)劃書

1、. . . . 手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書. . . . 1 / 58目目 錄錄第一部分摘要第一部分摘要 3 31.11.1 公司介紹公司介紹 3 31.21.2 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù) 3 31.31.3 市場(chǎng)前景市場(chǎng)前景 3 31.41.4 營(yíng)銷方案營(yíng)銷方案 3 31.51.5 盈利模式盈利模式 4 41.61.6 盈利與投資盈利與投資 4 41.71.7 公司管理與組織結(jié)構(gòu)公司管理與組織結(jié)構(gòu) 4 4第二部分公司簡(jiǎn)介第二部分公司簡(jiǎn)介 4 42.12.1 公司概要公司概要 4 42.22.2 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 5 52.32.3 公司創(chuàng)辦背景公司創(chuàng)辦背景 5 52.42.4 企業(yè)建設(shè)企業(yè)建設(shè) 6

2、 62.52.5 公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略 7 72.62.6 盈利模式與預(yù)測(cè)盈利模式與預(yù)測(cè) 7 72.72.7 市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣 8 8第三部分產(chǎn)品與服務(wù)第三部分產(chǎn)品與服務(wù) 10103.13.1 產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù) 10103.23.2 gogogogo 商家用戶客戶端獲取與使用方法商家用戶客戶端獲取與使用方法 13133.33.3 gogogogo 商家用戶客戶端功能服務(wù)介紹商家用戶客戶端功能服務(wù)介紹 13133.43.4 產(chǎn)品積分制度產(chǎn)品積分制度 1313第四部分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)第四部分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng) 1414. . . . 2 / 584.14.1 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 14144.24.2 目標(biāo)客戶

3、群的選取目標(biāo)客戶群的選取 18184.34.3 客戶市場(chǎng)容量估算客戶市場(chǎng)容量估算 18184.44.4 商家市場(chǎng)調(diào)查與分析商家市場(chǎng)調(diào)查與分析 20204.44.4 競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析 2121第五部分公司營(yíng)銷策略與市場(chǎng)推廣模式第五部分公司營(yíng)銷策略與市場(chǎng)推廣模式 22225.15.1 產(chǎn)品與服務(wù)策略產(chǎn)品與服務(wù)策略 22225.25.2 商家用戶定價(jià)策略商家用戶定價(jià)策略 23235.35.3 廣告策略廣告策略 23235.45.4 市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略 2525第六部分公司管理與組織結(jié)構(gòu)第六部分公司管理與組織結(jié)構(gòu) 27276.16.1 管理概況管理概況 27276.26.2 人力資源管理戰(zhàn)略人力

4、資源管理戰(zhàn)略 3030第七部分投資與財(cái)務(wù)分析第七部分投資與財(cái)務(wù)分析 31317.17.1 資本的投入資本的投入 31317.27.2 公司發(fā)展進(jìn)程表公司發(fā)展進(jìn)程表 37377.37.3 未來五年成本費(fèi)用與銷售收入未來五年成本費(fèi)用與銷售收入 39397.47.4 各類收入額度預(yù)測(cè)各類收入額度預(yù)測(cè) 50507.57.5 財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表 5353第八部份結(jié)束語(yǔ)第八部份結(jié)束語(yǔ) 1 1. . . . 3 / 58第一部分第一部分 摘要摘要1.11.1 公司公司介紹介紹購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)手機(jī)購(gòu)物信息服務(wù)是一家致力于為手機(jī)上網(wǎng)用戶提供各類在線購(gòu)物、信息查詢與搜索以與各類預(yù)定服務(wù)的公司。購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)緊緊抓住 3G 時(shí)代的

5、機(jī)遇，以滿足客戶的基本需求為己任，以賺得 3G 時(shí)代的第一桶金為目標(biāo)。同時(shí)，購(gòu)購(gòu)將緊隨用戶需求提供基于 3G 技術(shù)的多種拓展功能，使用戶產(chǎn)生對(duì)購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品的依賴性，讓用戶離不開購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)。1.21.2 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將建立一個(gè)基于手機(jī)購(gòu)物的信息交互平臺(tái)（gogogogo 平臺(tái)） 。通過 gogogogo 客戶端的推廣將商家和個(gè)人用戶聯(lián)系起來，以此為手機(jī)用戶提供在線消費(fèi)、信息查詢與搜索與各類預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)可以讓商家在平臺(tái)上發(fā)布廣告、促銷信息。個(gè)人用戶通過 gogogogo 手機(jī)客戶端查詢購(gòu)物信息、消費(fèi)信息與預(yù)訂各類服務(wù)，商家用戶則通過 gogogogo 商家客戶端發(fā)布各類信息、接受預(yù)定等

6、。1.31.3 市場(chǎng)市場(chǎng)前景前景根據(jù)對(duì)手機(jī)購(gòu)物的調(diào)查，購(gòu)購(gòu)將目標(biāo)客戶群定位為：年齡在 1840 歲企業(yè)工作人員、學(xué)生和其他對(duì)生活質(zhì)量有一定要求的手機(jī)上網(wǎng)用戶。目標(biāo)商家客戶定位為偏向市中心商業(yè)積聚中心和高校附近以中高檔層次為主的各類商家。同時(shí)新開店面、亟待發(fā)展宣傳的店面和各類著名旅游景點(diǎn)也是重點(diǎn)目標(biāo)商家客戶群。1.41.4 營(yíng)銷營(yíng)銷方案方案購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將分四個(gè)階段進(jìn)行市場(chǎng)推廣，采用“雙向模式”的營(yíng)銷策略，對(duì)商家與客戶同時(shí)經(jīng)營(yíng)，將 gogogogo 手機(jī)客戶服務(wù)由逐步推向全國(guó)。公司在各個(gè)時(shí)期的推廣均以深入的市場(chǎng)調(diào)研為依據(jù)，有針對(duì)性的建立最為合理的市場(chǎng)推廣策略，制訂嚴(yán)格的營(yíng)銷計(jì)劃，搶占市場(chǎng)份額，讓有限的

7、預(yù)算發(fā)揮最大的效用。. . . . 4 / 581.51.5 盈利模式盈利模式購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)盈利來源：1、與購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)合作的商家為在 gogogogo 平臺(tái)中發(fā)布信息所繳納的年費(fèi)。2、gogogogo 用戶通過 gogo 手機(jī)客戶端預(yù)定預(yù)訂機(jī)票、酒店客房時(shí)，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)賺取gogogogo 用戶價(jià)和機(jī)票、酒店團(tuán)體價(jià)之間的差價(jià)。1.61.6 盈利與投資盈利與投資為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)要求一共獲得 1500 萬元人民幣的投資，風(fēng)險(xiǎn)投資分兩期注入，一期為 1000 萬元，二期為 500 萬元，由多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資商承擔(dān)以分散風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們的銷售計(jì)劃，本公司的資本投資將在 2 年 5 個(gè)月左右全部收回

8、。這一數(shù)字來自于對(duì)公司未來 5 年財(cái)務(wù)狀況的估計(jì)。預(yù)計(jì)第五年時(shí)公司凈利潤(rùn)約為 2億元。1.71.7 公司管理與組織結(jié)構(gòu)公司管理與組織結(jié)構(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)信奉的是“先進(jìn)管理理念，以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，以服務(wù)顧客為己任”的企業(yè)價(jià)值觀。公司秉承以人為本的思想，堅(jiān)持員工的自我管理與公司的激勵(lì)約束相結(jié)合，同時(shí)搭建各種溝通平臺(tái)，完善部培訓(xùn)機(jī)制，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓局贫?，努力營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化與人文精神，以為公司創(chuàng)造更多的社會(huì)效益與企業(yè)財(cái)富。第二部分第二部分 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介2.12.1 公司概要公司概要企業(yè)名稱購(gòu)購(gòu)手機(jī)購(gòu)物信息服務(wù) XX 公司備用名稱購(gòu)購(gòu)手機(jī)購(gòu)物. . . . 5 / 58郵政編碼210046主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所市棲霞

9、區(qū)仙林大學(xué)城文瀾路 99 號(hào)創(chuàng)業(yè)中心聯(lián)系gogo126.法人代表企業(yè)性質(zhì)XX 公司經(jīng)營(yíng)圍基于手機(jī)客戶端的各類購(gòu)物信息交互服務(wù)從業(yè)人數(shù)40-100 人認(rèn)繳出資金額1500 萬人民幣實(shí)繳出資金額500 萬人民幣2.22.2 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)手機(jī)購(gòu)物信息服務(wù)公司是一家以 3G 為依托，利用安裝在手機(jī)上的客戶端，將商家和消費(fèi)者聯(lián)系起來的綜合性購(gòu)物信息服務(wù)公司。購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)以手機(jī)上網(wǎng)人群為主要用戶群，致力于為手機(jī)上網(wǎng)人群提供基于手機(jī)的方便快捷的消費(fèi)信息查詢、搜索與機(jī)票、酒店、餐飲企業(yè)的預(yù)定服務(wù)。同時(shí)，隨著 3G 技術(shù)的日趨推廣，gogo 將增加基于 3G 技術(shù)的新型服務(wù)，主要包括：手機(jī)社區(qū)，手機(jī)音頻

10、視頻分享，手機(jī)博客，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬盤等等。2.32.3 公司創(chuàng)辦背景公司創(chuàng)辦背景隨著 3G 業(yè)務(wù)的不斷推廣，中國(guó)真正走進(jìn)了 3G 時(shí)代。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（cnniC）統(tǒng)計(jì)現(xiàn)階段中國(guó)擁有 4.574.57 億網(wǎng)民，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá) 3.033.03 億。據(jù)淘寶預(yù)計(jì) 20112011 年將有超過 1 1 億手機(jī)網(wǎng)民用戶使用手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)。而相應(yīng)的，這些用戶也將要求手機(jī)上網(wǎng)能提供更多更便捷的服務(wù)。. . . . 6 / 58根據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的2010-2011 年中國(guó)手機(jī)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告顯示，與 2009 年相比，2010 年中國(guó)手機(jī)購(gòu)物用戶年手機(jī)購(gòu)物累計(jì)金額明顯提高。艾瑞觀察到，對(duì)比 2010

11、 與 2009 年兩年的調(diào)研數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在 1000 元以上的消費(fèi)區(qū)間里，2010 年的用戶比例明顯高于 2009 年的用戶比例，可見用戶手機(jī)購(gòu)物的累計(jì)消費(fèi)金額在提高。但是與 PC 端購(gòu)物累計(jì)金額對(duì)比，手機(jī)端購(gòu)物仍然偏低一些，但未來發(fā)展?jié)摿艽蟆?.42.4 企業(yè)建設(shè)企業(yè)建設(shè)一、公司理念公司核心理念：以用戶為本，想用戶之所想二、公司形象設(shè)計(jì) gogogogo 品牌標(biāo)識(shí)說明：標(biāo)識(shí)主色調(diào)容易讓用戶產(chǎn)生認(rèn)同感。象征著 gogo 能接受各種意見，融合不同的用戶需求，不斷改善服務(wù)。同時(shí) gogo 與購(gòu)購(gòu)諧音，易于讓用戶接受并對(duì)gogo 產(chǎn)生親近感。三、營(yíng)銷口號(hào)手機(jī)便利，購(gòu)物快樂，營(yíng)造和諧，讓成購(gòu)購(gòu)（購(gòu)

12、購(gòu)（gogogogo）成為文化。 購(gòu)購(gòu)營(yíng)銷2.52.5 公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)過市場(chǎng)分析，緊隨現(xiàn)階段的市場(chǎng)需求，開發(fā)基于手機(jī)的實(shí)時(shí)購(gòu)物信息交互平臺(tái)（gogogogo 平臺(tái)） ，創(chuàng)建了“gogogogo”系列品牌的手機(jī)客戶端與 PC 客戶端。購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)首先立足，之后向全國(guó)推廣。根據(jù)推廣戰(zhàn)略，購(gòu)購(gòu) 3 年將成為中國(guó)手機(jī)購(gòu)物信息交互式平臺(tái)的領(lǐng)頭公司，占領(lǐng)超過 20%的市場(chǎng)份額。. . . . 7 / 582.62.6 盈利模式盈利模式與預(yù)測(cè)與預(yù)測(cè)一、公司盈利模式 目標(biāo)目標(biāo) 商家商家go go平臺(tái)平臺(tái)目標(biāo)目標(biāo)用戶用戶商家發(fā)布購(gòu)物、打折、商家位置等信息將購(gòu)物等信息提供給商家，用戶消費(fèi)后收取提成匯總信息

13、，提供各種檢索功能實(shí)時(shí)購(gòu)物、在線支付、預(yù)定酒店、機(jī)票等服務(wù)gogo 商業(yè)模式概況圖二、銷售收入與凈利潤(rùn)預(yù)測(cè)-50,000,000-50,000,000100,000,000150,000,000200,000,000250,000,000第16個(gè)月第712個(gè)月第二年第三年第四年第五年年費(fèi)收入總計(jì)提成/差價(jià)總計(jì)銷售收入總計(jì)凈利潤(rùn)5 年?duì)I業(yè)收入與凈利潤(rùn)預(yù)測(cè)圖. . . . 8 / 582.72.7 市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣一、起步期在公司成立的最初六個(gè)月中，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)會(huì)將注意力全部放在。在推廣過程中，最重要的就是盡可能的同時(shí)拉攏足夠的用戶與商家，在短期使兩者數(shù)量都達(dá)到一定規(guī)模，這樣才能充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓

14、用戶享受到更好的服務(wù)，同時(shí)也為商家?guī)砀捎^的收益。二、第 7 至 12 個(gè)月：開拓期在該時(shí)期，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)公司將進(jìn)一步在推廣 gogo，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，同時(shí)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，在全國(guó)八個(gè) 3G 最早的試點(diǎn)城市（、 、 、 、 、 、 、 ）推廣 gogo 手機(jī)客戶端。三、第 12 至 24 個(gè)月：發(fā)展期在發(fā)展期，公司的主要任務(wù)有三個(gè)方面：一方面鞏固前期開拓的市場(chǎng)，吸收更多的用戶與商家，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；另一方面，根據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化和需求的增加，開發(fā)新的產(chǎn)品，以敏銳的市場(chǎng)觀察力和洞察力，發(fā)掘市場(chǎng)，以“先入為主”策略，迅速占領(lǐng)該市場(chǎng)的份額，積極開發(fā)基于 3G 技術(shù)的功能；第三方面，根據(jù) 2009 中國(guó)統(tǒng)計(jì)

15、年鑒資料，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)選擇了市區(qū)人口在 500 萬以上的 2 個(gè)大型城市（、 ） ，市區(qū)人口在 100 萬至 500 萬，消費(fèi)水平較高的 29 個(gè)中型城市（、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、烏魯木齊、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 ）與 9 個(gè)中國(guó)旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的旅游城市（、黃龍、武夷、 、 、曲阜、蓬萊、 、 ）推廣 gogo 手機(jī)客戶端。四、第 24 至 36 個(gè)月：成熟期本階段購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將在中國(guó)旅游業(yè)較發(fā)達(dá)的 40 個(gè)旅游城市（、吳江、 、 、 、 、龍口、威海、新泰、賀州、乳山、井岡山、新、宜州、 、荊州、 、 、 、 、池州、 、 、 、靈寶、 、章

16、丘、開平、 、諸城、如皋、 、 、馬、 、 、 、呼倫貝爾、臨海、武安、 ）推廣 gogo 手機(jī)客戶端。五、第 36 至 48 個(gè)月：第四年在購(gòu)購(gòu)公司的成熟期，公司商業(yè)模式已經(jīng)基本成熟，擁有了固定的商家客戶與個(gè)人用戶群體，擁有穩(wěn)定的收入和盈利。并且，公司的影響力在這些忠實(shí). . . . 9 / 58商家客戶與個(gè)人用戶群體經(jīng)口口相傳不斷擴(kuò)大。為了進(jìn)一步鞏固和占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，在這一時(shí)期，購(gòu)購(gòu)公司將選擇市區(qū)人口在 90 萬以上，擁有機(jī)場(chǎng)旅游業(yè)較發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高的 20 個(gè)中型城市（、襄樊、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、濰坊、 、 、 、 、 ） ，并補(bǔ)充 10 個(gè)旅游城市（登封、東

17、臺(tái)、 、 、桐鄉(xiāng)、 、青州、 、 、 ）重點(diǎn)向商家客戶推廣客戶端。在這一時(shí)期，由于 gogo 手機(jī)客戶端的全國(guó)影響力已經(jīng)形成，只要客戶端上出現(xiàn)當(dāng)?shù)厣碳业男畔?，很多個(gè)人用戶將自發(fā)地下載 gogo 手機(jī)客戶端試用。因此這個(gè)時(shí)期針對(duì)個(gè)人用戶的廣告與活動(dòng)費(fèi)用可相應(yīng)減少，降低公司成本。六、第 48 至 60 個(gè)月：第五年本時(shí)期，購(gòu)購(gòu)將沿用上一時(shí)期推廣策略，選擇選擇市區(qū)人口在 90 萬以上，擁有機(jī)場(chǎng)旅游業(yè)較發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高的 8 個(gè)中型城市（、 、呼和浩特、永州、 、 、 ） ，以與補(bǔ)充 7 個(gè)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市（蓬萊、莊河、壽光、江陰、余、 、 ） ，進(jìn)一步擴(kuò)大購(gòu)購(gòu)公司業(yè)務(wù)圍，提高公司影響力，鞏固在本領(lǐng)

18、域的全國(guó)領(lǐng)先地位。下圖為購(gòu)購(gòu)公司各時(shí)期推廣城市與商家數(shù)量圖：-1020304050607080第16個(gè)月第712個(gè)月第二年第三年第四年第五年157777-332325260-110506067大型城市中型城市旅游城市公司各時(shí)期推廣城市數(shù)量圖. . . . 10 / 58第三部分第三部分 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)3.13.1 產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)購(gòu)購(gòu)公司將建立一個(gè)基于手機(jī)的購(gòu)物信息交互平臺(tái)（gogogogo 平臺(tái)） 。通過gogogogo 客戶端將 gogogogo 平臺(tái)和商家、個(gè)人用戶聯(lián)系起來，以此來為手機(jī)用戶提供公共信息、消費(fèi)信息查詢與各類預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)可以讓商家在平臺(tái)上發(fā)布購(gòu)物信息以與接受用戶預(yù)定

19、。個(gè)人用戶通過 gogogogo 手機(jī)客戶端查詢公共信息、購(gòu)物信息與預(yù)訂各類服務(wù)，商家用戶則通過 gogo 商家客戶端發(fā)布各類信息、接受預(yù)定等。以上為 gogogogo 平臺(tái)最基本的功能。下圖為購(gòu)購(gòu)服務(wù)模式總攬圖：購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)物模式總攬圖一、gogo 個(gè)人用戶客戶端功能服務(wù)介紹gogo平臺(tái)平臺(tái)個(gè)人用戶查詢各類購(gòu)物信息查詢團(tuán)購(gòu)打折信息在線交易在線支付預(yù)定商家的各類服務(wù)給商家反饋信息在手機(jī)社區(qū)中，個(gè)人用戶之間的各種信息交互（手機(jī)音頻視頻共享。商家發(fā)布購(gòu)物信息發(fā)布團(tuán)購(gòu)打折信息接受用戶預(yù)定接受用戶反饋信息發(fā)貨手機(jī)社區(qū)中，發(fā)布各類信息、資源供個(gè)人用戶瀏覽、下載gogo客戶端gogo客戶端 商家發(fā)貨到買家

20、買家驗(yàn)貨. . . . 11 / 581、gogo 個(gè)人用戶客戶端提供的服務(wù)1）在線購(gòu)物：通過 gogo 手機(jī)客戶端的下拉菜單，用戶可以按某一屬性（同一品牌、某類商品等） ，或按地圖區(qū)域查詢各種品牌商品的購(gòu)物信息，并且實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物，由商家為其服務(wù)。用戶憑借訂單號(hào)以與訂單密碼進(jìn)行取貨與消費(fèi)。2）訂單信息查詢通過 gogo 手機(jī)客戶端的菜單搜索欄，查找已定的餐飲企業(yè)，酒店，機(jī)票等購(gòu)物信息。下圖為購(gòu)購(gòu) gogo 個(gè)人用戶客戶端的功能圖解：GO GO 個(gè)人用戶客戶端 登 陸信 息客戶登陸預(yù)定信息發(fā)布信息查詢信息高級(jí)搜索預(yù)定服務(wù)為商家評(píng)分. . . . 12 / 58購(gòu)物信息最 新 推 薦商 品 大 類

21、熱 門 品 牌優(yōu) 惠 信 息訂 單 信 息3.23.2 gogogogo 商家用戶客戶端獲取與使用方法商家用戶客戶端獲取與使用方法商家客戶端的使用方法與個(gè)人用戶客戶端類似，但是我們提供商家在手機(jī)上運(yùn)行和在電腦上運(yùn)行的兩種客戶端供商家選擇，方便商家進(jìn)行發(fā)布信息、查詢預(yù)定等操作。3.33.3 gogogogo 商家用戶客戶端功能商家用戶客戶端功能服務(wù)介紹服務(wù)介紹gogo 商家客戶端為商家提供的功能服務(wù)包括以下幾點(diǎn)：1、為商家提供面向手機(jī)用戶的銷售渠道。. . . . 13 / 582、可以發(fā)布新貨、優(yōu)惠、折價(jià)、促銷等商品信息。3、可以實(shí)時(shí)處理查詢用戶的訂單。為商家提供多種信息發(fā)布和查收訂單的途徑，

22、適合各種規(guī)模的商家。商家可以通過 gogo 手機(jī)或 PC 客戶端，或購(gòu)購(gòu)的官方（.gogomobile. ）來進(jìn)行信息發(fā)布。購(gòu)購(gòu)的手機(jī)客戶端軟件是基于 J2ME 平臺(tái)的，可以為廣大手機(jī)、PDA 以與PPC 用戶所使用，可以在客戶端的下拉菜單中選擇不同的功能。隨著購(gòu)購(gòu)的逐步發(fā)展，客戶端軟件將針對(duì) Symbian、Windows Mobile 等主流平臺(tái)，開發(fā)相適應(yīng)的客戶端軟件，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更舒適的操作。3.43.4 產(chǎn)品積分制度產(chǎn)品積分制度一、積分的來源用戶登錄 gogo 手機(jī)客戶端，使用頻率越高，積分越高。用戶使用 gogo 手機(jī)客戶端預(yù)訂各類服務(wù)與在商家處消費(fèi)，預(yù)訂次數(shù)越多，消費(fèi)額越高，

23、積分越高。二、積分的用途用于年底對(duì)用戶的回饋，用戶可以用積分換獎(jiǎng)品。用戶可以使用積分在商家處換取更多優(yōu)惠。第四部分第四部分 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)4.14.1 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)環(huán)境因素分析龐大的手機(jī)用戶和網(wǎng)上購(gòu)物群體，國(guó)手機(jī)用戶已多達(dá) 5.7 億，手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到 3.07 億。. . . . 14 / 58二、巨大的市場(chǎng)潛力1）手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)存在巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間2）手機(jī)平臺(tái)對(duì)于豐富的容提供存在巨大的市場(chǎng)需求3）人們對(duì)生活服務(wù)信息搜索存在著巨大的市場(chǎng)需求三、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查與分析 購(gòu)購(gòu)客戶職業(yè) 分布. . . . 15 / 58購(gòu)購(gòu)市民客戶年齡分布不同職業(yè)人群使用手機(jī)上網(wǎng)比例圖. .

24、 . . 16 / 58圖 4-4 消費(fèi)者對(duì)商家最新動(dòng)態(tài)需求圖消費(fèi)者通過手機(jī)上網(wǎng)查詢或者獲取過打折、預(yù)訂等生活服務(wù)消費(fèi)信息. . . . 17 / 58消費(fèi)者對(duì)手機(jī)上安裝使用免費(fèi)信息查詢系統(tǒng)服務(wù)模式認(rèn)可情況圖圖 4-7 消費(fèi)者使用手機(jī)上安裝使用免費(fèi)信息查詢系統(tǒng)服務(wù)意愿情況圖. . . . 18 / 584.24.2 目標(biāo)客戶群的選取目標(biāo)客戶群的選取4.34.3 客戶市場(chǎng)容量估算客戶市場(chǎng)容量估算1）客戶市場(chǎng)總?cè)萘?)1)企業(yè)單位工作人員客戶群企業(yè)單位工作人員客戶群目標(biāo)指數(shù)：特征：20 到 40 歲，男女皆宜，月收入在 2500 元以上，生活服務(wù)信息偏重于白領(lǐng)群體們，傾向于休閑購(gòu)物，對(duì)生活質(zhì)量有一

25、定要求。商務(wù)信息偏重于商旅人士，商旅人士對(duì)預(yù)定酒店機(jī)票等有很大的需求，他們普遍比較注重酒店機(jī)票的價(jià)格，酒店的位置、服務(wù)、特色等。2)2)大學(xué)生客戶群大學(xué)生客戶群目標(biāo)指數(shù)：特征：18 到 25 歲，男女生皆宜，喜歡手機(jī)上網(wǎng)，對(duì)新生事物保持著好奇心，樂于關(guān)注、體驗(yàn)新生事物，保持著較前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，尤其善于捕捉商家的打折信息等消費(fèi)資訊。3)3)其它職業(yè)人員其它職業(yè)人員目標(biāo)指數(shù)：特征：18 到 40 歲，收入在 1500 元以上，傾向于了解商家最新動(dòng)態(tài)，尋找便捷、便宜的打折和活動(dòng)信息。樂于關(guān)注、體驗(yàn)新生事物，喜歡手機(jī)上網(wǎng)。. . . . 19 / 58根據(jù) CNNIC第 21 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)

26、計(jì)報(bào)告顯示，平均每個(gè)手機(jī)用戶擁有 1.33 手機(jī)卡，即目前中國(guó)共有 4 億手機(jī)用戶，約有 30%的居民擁有手機(jī)。而目前中國(guó)的 4 億手機(jī)用戶中，在過去半年有過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)行為的網(wǎng)民數(shù)量是 5,040 萬人。即網(wǎng)民中的 24%、手機(jī)用戶中的 12.6%是手機(jī)網(wǎng)民，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)在網(wǎng)民中逐漸風(fēng)行。目前，中國(guó)已經(jīng)開始推行 3G，手機(jī)上網(wǎng)速度很慢，如果下載一段同樣大小的視頻資料，手機(jī)上網(wǎng)需要耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間，費(fèi)用要比通過電腦上網(wǎng)下載貴上很多倍。而在不久的將來，3G 在中國(guó)大規(guī)模推行后，通過手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量將有飛躍式的增長(zhǎng)。因此，gogo 手機(jī)客戶端軟件是一個(gè)很廣闊的，十分具有發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌?chǎng)。2）客戶

27、市場(chǎng)總?cè)萘抗浪愀鶕?jù) CNNIC 調(diào)查顯示，截至 2008 年 1 月，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到 5040萬人，占網(wǎng)民數(shù)量比例達(dá)到 24%。其中，網(wǎng)民數(shù)量前 8 位的省市分別為（26.00%），（21.20%），（21.60%），（27.50%），（43.40%），（34.10%），（17.70%），（27.40%），總數(shù)達(dá)到 3311 萬人。其他 23 省市 1729 萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例按 17.48%計(jì)算，得到如下數(shù)據(jù)：省份總網(wǎng)民數(shù)（萬人）各省互聯(lián)網(wǎng)普與率網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)（萬人）73746.60%26.00%192.00 1,75723.30%21.20%37

28、3.00 1,50930.30%21.60%327.00 83045.80%27.50%228.00 3,34435.90%43.40%1452.00 86624.30%34.10%295.00 1,25613.50%17.70%222.00 8099.90%27.40%222.00 28726.70%17.48%50.17 76211.10%17.48%133.20 53615.90%17.48%93.69 32213.40%17.48%56.29 78318.30%17.48%136.87 43415.90%17.48%75.86 47612.50%17.48%83.20 5879.60%

29、17.48%102.61 51111.80%17.48%89.32 95610.20%17.48%167.11 . . . . 20 / 5870612.40%17.48%123.41 69010.90%17.48%120.61 56011.90%17.48%97.89 14417.20%17.48%25.17 35612.70%17.48%62.23 2246.00%17.48%39.16 3036.80%17.48%52.96 3612.70%17.48%6.29 51713.90%17.48%90.37 2198.40%17.48%38.28 6011.00%17.48%10.49 61

30、10.10%17.48%10.66 36317.70%17.48%63.45 合計(jì)2100016.00%24.00%表 4-3 2007 年各省市手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)調(diào)查表4.44.4 商家市場(chǎng)調(diào)查與分析商家市場(chǎng)調(diào)查與分析75%商家能夠接受基于手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的實(shí)時(shí)信息查詢系統(tǒng)發(fā)布商家自己的信息和廣告。而商家對(duì)于這種消息和宣選廣告的發(fā)布形式的使用時(shí)間與頻率要大多視宣傳效果而定。另外，我們發(fā)現(xiàn)旅游景點(diǎn)行業(yè)主要面向的是學(xué)生和年輕人群體，而且由于存在較長(zhǎng)的淡季，所以購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)與旅游景點(diǎn)等的合作比較容易實(shí)現(xiàn)并且將會(huì)有較好的收益。 根據(jù)商家品牌檔次和規(guī)模，我們總結(jié)到有 78.9%的高檔商家可以接受的年費(fèi)為15000-

31、20000 元之間，而中間檔次的商家 82.1%能接受 5000-8000 元之間，稍低檔次的商家 79.7%能接受 3000-4000 元之間。統(tǒng)計(jì)商家們選擇希望通過手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)上發(fā)布的信息種類，大致主要集中在發(fā)布新貨、優(yōu)惠活動(dòng)、折價(jià)實(shí)時(shí)消息、促銷活動(dòng)等。有部分商家也提出希望可以實(shí)時(shí)查詢用戶的訂單，比如餐飲酒店行業(yè)和票務(wù)行業(yè)的提前預(yù)定等，還有可以收到個(gè)人用戶對(duì)商家的評(píng)級(jí)，得到消費(fèi)者的反饋信息，搭建起一個(gè)消費(fèi)者和商家便捷的溝通橋梁。大部分商家愿意接受提年費(fèi)收費(fèi)形式，但說到是否接受提成費(fèi)用時(shí)，服務(wù)類行業(yè)負(fù)責(zé)人普遍覺得不合理，而且覺得這個(gè)費(fèi)用不便于統(tǒng)計(jì)。但 80%的商家都愿. . . . 21 /

32、 58意提供更優(yōu)惠的服務(wù)，比如會(huì)員優(yōu)惠等等。對(duì)于提供訂購(gòu)服務(wù)的行業(yè)（主要是酒店和航空公司），他們接受提成費(fèi)用 10%的比例。4.44.4 競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析一、同類的產(chǎn)品與服務(wù)gogo 手機(jī)/PC 客戶端為用戶提供基于手機(jī)平臺(tái)的一系列服務(wù)，服務(wù)涵蓋日常生活與商旅中的各類需求?，F(xiàn)主要有攜程網(wǎng)、淘寶手機(jī)版、京東手機(jī)商城等老牌與新入的企業(yè)。二、相似的產(chǎn)品與服務(wù)gogo 手機(jī)客戶端包含在線消費(fèi)預(yù)訂功能，集消費(fèi)、旅游、商務(wù)于一體的。gogo 手機(jī)客戶端可以讓一部手機(jī)滿足人們?nèi)粘Ｉ钆c商旅活動(dòng)的所需?；ヂ?lián)網(wǎng)上有很多提供打折消費(fèi)信息的，比如“一元機(jī)票網(wǎng)”等等，這些可以為消費(fèi)者提供打折信息，訂票信息等。但是對(duì)于

33、出差在外的用戶，上網(wǎng)不方便，不得不攜帶沉重的筆記本電腦，或去網(wǎng)吧，用手機(jī)上網(wǎng)速度不夠快，流量也是很難解決的問題，網(wǎng)頁(yè)過大，也不方便手機(jī)屏幕進(jìn)行閱讀。而購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)公司的gogo 手機(jī)客戶端所提供的查詢服務(wù)是建立在手機(jī)平臺(tái)上的，用戶無論隨時(shí)隨地都可以方便的使用，另外 gogo 手機(jī)客戶端界面精美，對(duì)于不同的消費(fèi)信息由不同的查詢菜單，解決了屏幕信息繁雜的問題同時(shí)也解決了流量問題。便民 118114 可是針對(duì)本地信息的查詢和預(yù)訂，通過就可以訂餐，訂酒店等。但是 118114 提供的查詢是單次查詢，返還的容僅是針對(duì)用戶提出的具體問題進(jìn)行解答，對(duì)于不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的差旅人員就不方便，而且對(duì)于漫游用戶來說，較高

34、的漫游話費(fèi)也是很難接受的。同時(shí) 118114 不提供類似信息的比較。但是購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)公司推出的 gogo 手機(jī)客戶端所提供的查詢預(yù)訂服務(wù)，具有同類商品的比較，還為用戶提供便捷的地圖界面，方便商旅人士。另外，無論你身在何地，手機(jī)流量費(fèi)是一樣的，不存在漫游費(fèi)的支出。攜程網(wǎng)等老牌信息預(yù)訂查詢，在用戶中已經(jīng)有很強(qiáng)的影響力，已占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，具有一些忠誠(chéng)的商旅人士用戶。但是隨著 gogo 手機(jī)客戶端的普. . . . 22 / 58與以與功能的日益豐富，用戶會(huì)因?yàn)?gogo 手機(jī)客戶端的更貼近生活的功能和方便的操作，逐漸對(duì) gogo 手機(jī)客戶端產(chǎn)生依賴，漸漸就會(huì)習(xí)慣性的使用 gogo 提供的預(yù)訂服務(wù)。

35、第五部分第五部分 公司營(yíng)銷策略與市場(chǎng)推廣模式公司營(yíng)銷策略與市場(chǎng)推廣模式營(yíng)銷上我們采用“雙向模式”的營(yíng)銷策略，把個(gè)人用戶群體和商業(yè)用戶群體看作兩個(gè)輪子，個(gè)人用戶的擁有量和忠誠(chéng)程度是我們可以吸引商家的重要原因，而與商家的合作和信息的獲取程度則是我們?yōu)閭€(gè)人用戶服務(wù)的基礎(chǔ)，兩個(gè)輪子有一個(gè)不轉(zhuǎn)了都會(huì)影響公司的基本運(yùn)行，因此必須同時(shí)經(jīng)營(yíng)，雙管齊下，最終實(shí)現(xiàn)雙贏目的。5.15.1 產(chǎn)品與服務(wù)策略產(chǎn)品與服務(wù)策略（1）以手機(jī)在線消費(fèi)為主，包括在同時(shí)輔以 PC 網(wǎng)絡(luò)的在線消費(fèi)。（2）根據(jù)個(gè)人用戶希望獲取的信息類型以與獲取廣告信息的習(xí)慣，全方位的增加商戶信息，其中包括旅游景點(diǎn)、票務(wù)、住宿、購(gòu)物、餐飲、娛樂等等。（3

36、）通過提供優(yōu)惠的服務(wù)活動(dòng)來提升知名度。（4）多方位的會(huì)員服務(wù)。會(huì)員身份的通用性。眼下各行各業(yè)都在推行會(huì)員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市但會(huì)員身份的不通用性使得消費(fèi)者同時(shí)帶有多會(huì)員卡的情況越發(fā)普遍。購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將與廣大供應(yīng)商積極溝通，所以用戶只需注冊(cè)成為購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)會(huì)員，就可在當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)，在任意一家購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)供應(yīng)商處享受會(huì)員優(yōu)惠。 （5）商戶方面訂制獨(dú)特的信息界面，方便商戶更新商業(yè)信息，定期了解和反饋商戶的意見。. . . . 23 / 585.25.2 商家用戶定價(jià)策略商家用戶定價(jià)策略對(duì)于繳納年費(fèi)的商戶，我們將在前三個(gè)月不收取年費(fèi)，并承諾在 9 個(gè)月達(dá)不到預(yù)期銷售目標(biāo)減免年費(fèi)。起步初期以低價(jià)定價(jià)為主

37、預(yù)計(jì)定價(jià)為平均每個(gè)商家每年在 3000-4000 左右。同時(shí)將根據(jù)不同的商戶類型、地區(qū)、數(shù)量等，制定不同的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.35.3 廣告策略廣告策略1面向個(gè)人用戶的廣告策略(1)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳公司將在在影響力較大的首頁(yè)上打廣告，主要以交互式廣告和彈出式廣告為主，利用本身的知名度獲得大量的訪問量，面向網(wǎng)民客戶，有針對(duì)性地發(fā)展此類客戶。在各大校園上進(jìn)行宣傳，發(fā)展學(xué)生客戶。同時(shí)通過購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)自己的商業(yè)宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)廣告，讓網(wǎng)民客戶對(duì) gogo 手機(jī)客戶端有初步的認(rèn)識(shí)，并且能夠很容易的下載到我們的手機(jī)客戶端，進(jìn)行注冊(cè)。(2)合作商宣傳與手機(jī)銷售商與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作，在其各營(yíng)業(yè)廳店鋪布置小型廣告牌，宣傳產(chǎn)品的各

38、項(xiàng)服務(wù)功能并且提供現(xiàn)場(chǎng)下載工具，進(jìn)行免費(fèi)的指導(dǎo)性試用，如客戶要求還可立即為其免費(fèi)安裝。以此讓客戶產(chǎn)生使用 gogo 手機(jī)客戶端的欲望，增強(qiáng)客戶對(duì) gogo 手機(jī)客戶端的信賴度，鼓勵(lì)客戶當(dāng)即決定使用gogo 手機(jī)客戶端。(3)活動(dòng)廣告宣傳有選擇性的贊助與支持校園學(xué)生活動(dòng)與社會(huì)公益活動(dòng)，通過活動(dòng)本身與舉辦活動(dòng)者的推銷擴(kuò)大 gogo 手機(jī)客戶端的影響力，提升知名度。讓活動(dòng)參與者體驗(yàn) gogo 手機(jī)客戶端服務(wù)，進(jìn)而連續(xù)使用。. . . . 24 / 58(4)公共汽車與站臺(tái)廣告在主要繁華路段廣泛布置站臺(tái)廣告，在公共汽車的車體設(shè)置廣告板，并利用移動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)功能進(jìn)行宣傳，突出方便人們生活的主題。利

39、用等車與坐車的閑暇時(shí)間對(duì)客戶灌輸購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，使客戶對(duì)gogo 手機(jī)客戶端產(chǎn)生興趣。(5)柜臺(tái)廣告與購(gòu)物類商家（服裝品牌專賣店等）合作，在其各店鋪收銀臺(tái)處粘貼或擺放 gogo 手機(jī)客戶端打折標(biāo)識(shí)，并在其宣傳冊(cè)上注明購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)。讓潛在的個(gè)人用戶了解 gogo 手機(jī)客戶端的購(gòu)物折扣。2面向商家用戶的廣告策略(1)人員商談培訓(xùn)與委派營(yíng)銷人員對(duì)商戶逐一進(jìn)行面談。講解商戶 gogo 客戶端的用途和優(yōu)勢(shì)，免費(fèi)為其安裝試用，并對(duì)其工作人員進(jìn)行個(gè)人客戶端的下載安裝試用。在試用期結(jié)束時(shí)簽訂正式使用合同。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳在商業(yè)信息首頁(yè)上打廣告，利用本身的知名度獲得大量的訪問量，面向?qū)I(yè)商戶進(jìn)行宣傳，加

40、大購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大公司影響力，為人員推廣打下基礎(chǔ)。(3)報(bào)刊廣告在發(fā)行量較大的報(bào)紙上打廣告，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能，突出方便人們生活的主題，使客戶對(duì) gogo 手機(jī)客戶端產(chǎn)生興趣。5.45.4 市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略一、市場(chǎng)推廣時(shí)期的公司組織結(jié)構(gòu). . . . 25 / 58購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)總部設(shè)在。公司產(chǎn)品在新的城市推廣時(shí)，如果該城市所在區(qū)域沒有分公司，則先由總公司在該城市派駐營(yíng)銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)該城市市場(chǎng)推廣工作，開始推廣一年之后在該城市建立分公司，負(fù)責(zé)周圍區(qū)域城市的推廣工作；如果該城市所在區(qū)域已有分公司，則由分公司在該城市派駐營(yíng)銷總監(jiān)。這種戰(zhàn)略既保證了在公司發(fā)展前期資源的有效利用，也保證了公司

41、發(fā)展的成熟期資源進(jìn)行有效的整合，避免資源浪費(fèi)，同時(shí)具有較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力，有利于公司發(fā)展壯大。二、市場(chǎng)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略1、起步期用戶推廣根據(jù)購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)制定的產(chǎn)品與服務(wù)策略、定價(jià)策略、廣告策略和活動(dòng)策略，通過多種方式向客戶推廣 gogo 手機(jī)客戶端。利用本地的知名網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)?shù)赜绊懥ψ畲蟮膱?bào)紙，客流量最多的公交線路，進(jìn)行廣告宣傳，提升 gogo 手機(jī)客戶端的知名度。在各大校園中進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)，贊助一定的?；顒?dòng)，在學(xué)生用戶中加大影響力。同時(shí)在購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)信息上大力宣傳，推廣 gogo 手機(jī)客戶端。商家推廣購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)指派營(yíng)銷人員迅速與各大中型商廈、超市以與餐飲業(yè)、酒店行業(yè)、航空公司、服裝品牌連鎖店等商戶探討合作事宜。

42、與商戶簽訂協(xié)議，前 3 個(gè)月為試用期，需要繳納年費(fèi)的商家在此期間不收年費(fèi)，僅根據(jù) gogo 個(gè)人用戶在商家消費(fèi)的消費(fèi)額給予購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)一定比例的提成，并承諾在 9 個(gè)月達(dá)不到預(yù)期銷售目標(biāo)減免年費(fèi)。通過這些優(yōu)惠條件吸引商戶加入。2、開拓期gogo 手機(jī)客戶端在市場(chǎng)有了穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)和較大的影響力。公司將吸取在的推廣經(jīng)驗(yàn)，制定更為完善的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，從第 7 個(gè)月開始在全國(guó)八個(gè) 3G. . . . 26 / 58試點(diǎn)城市（、 、 、 、 、 、 、 ）推廣 gogo 手機(jī)客戶端，為在全國(guó)圍推廣 gogo 手機(jī)客戶端奠定基礎(chǔ)。開拓期末期，總公司將在、設(shè)立分公司，管理本區(qū)域公司業(yè)務(wù)，為日后長(zhǎng)期發(fā)展和占領(lǐng)市

43、場(chǎng)的工作奠定基礎(chǔ)。3.發(fā)展期開拓旅游城市市場(chǎng)本階段為期一年，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將在 9 個(gè)中國(guó)旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的旅游城市（、黃龍、武夷、曲阜、蓬萊、）推廣 gogo 手機(jī)客戶端。著重發(fā)展與酒店、航空、旅游景點(diǎn)的合作。根據(jù)旅游城市常駐人口少，流動(dòng)人口多，酒店行業(yè)、餐飲業(yè)、訂票與特產(chǎn)品購(gòu)物需求大的特點(diǎn)，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)在旅游城市的商戶主要來自酒店行業(yè)、餐飲業(yè)和各航空公司營(yíng)業(yè)部，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將與當(dāng)?shù)氐亩嗉覡I(yíng)銷公司簽訂協(xié)議，向營(yíng)銷公司支付傭金，由其指派營(yíng)銷人員與當(dāng)?shù)氐木频晷袠I(yè)、餐飲業(yè)、各航空公司營(yíng)業(yè)部探討合作事宜。此時(shí)與購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)合作的商戶仍然享受 3 個(gè)月的試用期，以此鼓勵(lì)商戶與購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)合作。開拓高消費(fèi)水平城市市場(chǎng)本階段為期一

44、年，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將在市區(qū)人口在 500 萬以上的 2 個(gè)大型城市（、），市區(qū)人口在 100 萬至 500 萬，消費(fèi)水平較高的 29 個(gè)中型城市（、烏魯木齊、）與推廣 gogo 手機(jī)客戶端。此類城市經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，商戶多，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大，另一方面手機(jī)上網(wǎng)的個(gè)人用戶數(shù)量多，有良好的市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)。成熟期 購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將在中國(guó)旅游業(yè)較發(fā)達(dá)的 40 個(gè)旅游城市（、吳江、 、 、 、 、龍口、威海、新泰、賀州、乳山、井岡山、新、宜州、 、荊州、 、 、 、 、池州、 、 、 、靈寶、 、章丘、開平、 、諸城、如皋、 、 、馬、 、 、 、呼倫貝爾、臨海、武安、gogo 手機(jī)客戶端。. . . . 27 / 58第六部

45、分第六部分 公司管理與組織結(jié)構(gòu)公司管理與組織結(jié)構(gòu)6.16.1 管理概況管理概況購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)公司為 XX 公司性質(zhì)。前期，公司管理人員主要由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，隨著公司發(fā)展，公司將不斷引進(jìn)人才，建立基于能力的人力資源管理模式。一、公司組織結(jié)構(gòu)圖圖 7-1 購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)公司組織構(gòu)架圖二、初期管理團(tuán)隊(duì)購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)（gogo）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)成員中，40%同學(xué)具有良好的 IT 技術(shù)背景。整個(gè)團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)支持、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和調(diào)研、物流管理與供應(yīng)鏈控制、成本控制分析測(cè)算等方面具有的經(jīng)驗(yàn)。公司初期公司成熟期. . . . 28 / 58公司總經(jīng)理：晶晶信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信服院二年級(jí)學(xué)生，具有超強(qiáng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力

46、，同時(shí)也具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓意識(shí)與出色的實(shí)踐能力，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。專業(yè)成績(jī)優(yōu)異，社會(huì)活動(dòng)積極，曾經(jīng)多次積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)，曾經(jīng)在學(xué)校舉行的創(chuàng)業(yè)大賽中，表現(xiàn)出色?，F(xiàn)在在學(xué)校的商業(yè)街有自己的公司，獲得老師和同學(xué)的一致好評(píng)。公司副總經(jīng)理：竹香信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信服院二年紀(jì)學(xué)生，具備極強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，善于與各界人士溝通交流合作，善于調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，提高團(tuán)隊(duì)整體效率。長(zhǎng)期擔(dān)任新視野計(jì)算機(jī)二級(jí)代理，曾經(jīng)在學(xué)校舉行創(chuàng)業(yè)大賽中，表現(xiàn)出色，現(xiàn)在在學(xué)校的商業(yè)街有自己的公司。研發(fā)部經(jīng)理 ：袁棟棟信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件學(xué)院二年紀(jì)學(xué)生，精通軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)和部署，有著豐富的開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做事細(xì)致

47、周到，具有良好的解決問題能力與探索創(chuàng)造能力。技術(shù)部經(jīng)理：周儒章信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信學(xué)院二年紀(jì)學(xué)生，有深厚的通信技術(shù)背景，專業(yè)知識(shí)非常優(yōu)異，具有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。頭腦靈活，對(duì)技術(shù)的掌握和感知度很強(qiáng)。具有良好的溝通能力。誠(chéng)實(shí)正直，責(zé)任心強(qiáng)，能夠主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，并且在工作方面勤奮踏實(shí)，細(xì)心認(rèn)真。市場(chǎng)部經(jīng)理：柏愛嶺信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信服院二年級(jí)學(xué)生，專業(yè)成績(jī)優(yōu)秀，基礎(chǔ)扎實(shí)，待人真誠(chéng)，親和力、分析能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)市場(chǎng)感知度好，實(shí)際操作能力強(qiáng)。銷售部經(jīng)理：程明明. . . . 29 / 58信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信服院二年紀(jì)學(xué)生，成績(jī)優(yōu)秀，性格活潑，經(jīng)常和很多社會(huì)人士接觸，溝通與表達(dá)能力都很強(qiáng)。曾被評(píng)為社會(huì)活

48、動(dòng)積極分子。認(rèn)真負(fù)責(zé)，感知度很強(qiáng)，營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。客服部經(jīng)理：待定信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信服院二年級(jí)學(xué)生，專業(yè)方向物流管理，為人熱情，思慮全面，做事細(xì)致周到。同時(shí)善于與人交流溝通，并具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。人事部經(jīng)理：待定信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信服院二年級(jí)學(xué)生，專業(yè)方向物流管理，成績(jī)優(yōu)異，表現(xiàn)突出，生活中自立自強(qiáng)，出色的人際溝通能力與高度的責(zé)任心受到了老師和同學(xué)們的充分肯定，思想成熟，上進(jìn)心強(qiáng)，善于培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：待定信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信服院二年級(jí)學(xué)生，所學(xué)專業(yè)會(huì)計(jì)，有豐富的財(cái)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。信以處世,信以待人，做事勤奮踏實(shí)、沉穩(wěn)細(xì)致、精益求精，熱情而不失理性,樂觀而不乏動(dòng)力。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，決算編制工

49、作經(jīng)驗(yàn)豐富，始終堅(jiān)持成為一名具有國(guó)際化眼光的經(jīng)濟(jì)金融人才的夢(mèng)想并為之不懈奮斗。三、人員配置部門名稱人員配置總經(jīng)理1 人常務(wù)副經(jīng)理1 人研發(fā)部1+2 人技術(shù)部1+2 人市場(chǎng)部1+5 人銷售部1+2+10 人人事部1+3 人. . . . 30 / 58財(cái)務(wù)部1+3 人客服部1+6 人 人員配置（第一年 1-6 個(gè)月）注：銷售部：銷售部：1 名銷售部經(jīng)理，2 名城市營(yíng)銷代表，10 名普通員工6.26.2 人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略1、企業(yè)人力資源要求能力、誠(chéng)信、熱情、團(tuán)結(jié) 1、能力：公司對(duì)員工能力的需多方面的?？茖W(xué)藝術(shù)的管理潛質(zhì)、高素質(zhì)的研發(fā)能力、過硬的 IT 技術(shù)知識(shí)、敏銳的市場(chǎng)感知度、良

50、好的語(yǔ)言溝通能力與技巧、熱情認(rèn)真地服務(wù)態(tài)度。 2、誠(chéng)信：公司面向個(gè)人客戶，向其提供各類商家的信息，同時(shí)也為商家的信息發(fā)布提供了一個(gè)平臺(tái)。因此，公司是連接二者的紐帶。所以，贏取商家和學(xué)生的信賴是購(gòu)購(gòu)的制勝關(guān)鍵。這就要求公司的所有員工都必須以誠(chéng)信為本。 3、熱情：無論是負(fù)責(zé)開拓商家市場(chǎng)的市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)的客服部，還是不斷開拓創(chuàng)新的研發(fā)隊(duì)伍、協(xié)調(diào)人事的人力資源部門，甚至于管理層，都是必須具有飽滿的熱情，這是提高我們服務(wù)質(zhì)量的基本前提。 4、團(tuán)結(jié)：團(tuán)隊(duì)合作是公司分派任務(wù)時(shí)，對(duì)員工的基本組織形式，也是公司企業(yè)文化建設(shè)的一部分。公司注重員工的個(gè)人能力，但是更注重員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。二、激勵(lì)與約束機(jī)

51、制在經(jīng)營(yíng)過程中，我們會(huì)針對(duì)員工在各方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核，在此基礎(chǔ)上，購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)將逐步建立和完善人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過開展評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓員工在競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)中逐漸發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。. . . . 31 / 58公司制度是員工行為的準(zhǔn)則，一切違規(guī)行為必須依章處理。所有工作人員一經(jīng)公司錄用，都必須要簽訂符合法律規(guī)定的勞務(wù)用工合同，合同經(jīng)人事主管部門認(rèn)定，經(jīng)當(dāng)事人認(rèn)可后簽訂。第七部分第七部分 投資與財(cái)務(wù)分析投資與財(cái)務(wù)分析7.17.1 資本的資本的投入投入1）起步期公司創(chuàng)立時(shí)吸收風(fēng)險(xiǎn)投資作為啟動(dòng)資金，計(jì)劃啟動(dòng)資金為 1000 萬元。投資計(jì)劃用于采購(gòu)固定資產(chǎn)、市場(chǎng)推廣廣告營(yíng)銷

52、費(fèi)用、人員工資等。2）開拓期開拓期計(jì)劃吸收投資 1000 萬元，主要用于新市場(chǎng)推廣的廣告與營(yíng)銷費(fèi)用。5,000,0005,000,00010,000,000啟動(dòng)時(shí)吸收風(fēng)險(xiǎn)投資啟動(dòng)時(shí)自籌資金第二年追加投資3）啟動(dòng)資金使用情況. . . . 32 / 58啟動(dòng)成本35,000購(gòu)買資產(chǎn)引起現(xiàn)金流出-2,925,87銷售收入引起現(xiàn)金流入13,905,597 付現(xiàn)的成本、費(fèi)用等引起現(xiàn)金流出-16,925,701 繳稅引起現(xiàn)金流出- 347,640 現(xiàn)金凈流量= -6,328,619 期末現(xiàn)金余額= 3,671,381 第一年：吸收風(fēng)險(xiǎn)投資 5,000,000自籌資金 5,000,000繳稅引起現(xiàn)金流出-

53、48,276,800 購(gòu)買資產(chǎn)引起現(xiàn)金流出-4,669,270 銷售收入引起現(xiàn)金流入74,424,495 付現(xiàn)的成本、費(fèi)用等引起現(xiàn)金流出-71,448,880 現(xiàn)金凈流量=-5,414,879 期末現(xiàn)金余額= 3,256,502 第一年第二年第二年：追加風(fēng)險(xiǎn)投資 10,000,0004）資本使用圖. . . . 33 / 58單單價(jià)價(jià) / /元元數(shù)數(shù)量量/ /個(gè)個(gè)總總價(jià)價(jià)/ /元元數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源啟啟動(dòng)動(dòng)成成本本公司工商注冊(cè)與稅務(wù)登記 4,000 經(jīng)咨詢相關(guān)主管部門得知注冊(cè)商標(biāo) 10,000 經(jīng)咨詢相關(guān)主管部門得知辦公室租金 21,000年租金252000，月租金21000啟啟動(dòng)動(dòng)成成本本合合

54、計(jì)計(jì) 35,000購(gòu)購(gòu)買買固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)行行政政管管理理部部門門傳真機(jī)8001 800 西安賽格電腦市場(chǎng)報(bào)價(jià)桌子50016 8,000 西安三森家具市場(chǎng)報(bào)價(jià)椅子10016 1,600 西安三森家具市場(chǎng)報(bào)價(jià)臺(tái)式電腦5,00011 55,000 西安賽格電腦市場(chǎng)報(bào)價(jià)打印復(fù)印一體機(jī)10,0001 10,000 西安賽格電腦市場(chǎng)報(bào)價(jià)行行政政管管理理部部門門固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)合合計(jì)計(jì) 75,400研研發(fā)發(fā)部部門門專職開發(fā)電腦（預(yù)裝操作系統(tǒng)）7,0005 35,000開發(fā)軟件13,7955 68,975Visual Studio 2005中文專業(yè)版實(shí)驗(yàn)用服務(wù)器20,0002 40,000開發(fā)軟件70,20

55、02 140,400 SQL Server安全防衛(wèi)5005 2,500 殺毒軟件 McAfee 5年研研發(fā)發(fā)部部門門固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)合合計(jì)計(jì) 286,875技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)部部門門基礎(chǔ)設(shè)施搭建硬件20,0003 60,000 Dell PowerEdge基礎(chǔ)設(shè)施搭建軟件70,2003 210,600 SQL Server安全防衛(wèi)5003 1,500 殺毒軟件 McAfee 5年技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)部部門門固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)合合計(jì)計(jì) 272,100購(gòu)購(gòu)買買固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)合合計(jì)計(jì) 634,375創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)資資金金支支出出合合計(jì)計(jì) 669,375注：1.第一階段配備服務(wù)器3臺(tái)3.正式員工為財(cái)務(wù)人員1名，研

56、發(fā)人員5名，技術(shù)服務(wù)人員2名2.核心管理團(tuán)隊(duì)為：總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理1名，行政經(jīng)理1名，財(cái)務(wù)經(jīng)理1名，研發(fā)經(jīng)理1名，營(yíng)銷經(jīng)理1名，技術(shù)服務(wù)經(jīng)理1名購(gòu)購(gòu)啟動(dòng)資金使用情況表5）第一年全年廣告與活動(dòng)費(fèi)用如下：. . . . 34 / 58 廣廣告告部部分分具具體體發(fā)發(fā)布布情情況況預(yù)預(yù)算算金金額額( (元元) )數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳選擇古城熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布固定或彈出窗口廣告 360,000古城熱線首頁(yè)信息發(fā)布報(bào)價(jià)合作商宣傳廣告牌制作費(fèi)用 100,000 總經(jīng)理商談活動(dòng)廣告宣傳贊助費(fèi)、宣傳品制作費(fèi) 50,000西安冠杰廣告裝飾有限公司廣告報(bào)價(jià)（含制作費(fèi)，有折扣）公共汽車及站臺(tái)廣告在西安的主要繁華

57、路段廣泛布置站臺(tái)廣告 600,000 西安廣告網(wǎng)報(bào)價(jià)柜臺(tái)廣告店鋪內(nèi)小型櫥窗廣告，小型廣告牌，宣傳傳單、折頁(yè)等 100,000西安冠杰廣告裝飾有限公司廣告報(bào)價(jià)（含制作費(fèi)，有折扣）人員商談與每 - 銷售部人員日常工資報(bào)刊廣告在華商報(bào)等西安發(fā)行量較大的報(bào)紙上打廣告，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能 780,000 華商報(bào)刊例報(bào)價(jià)合合計(jì)計(jì)1,990,000 活活動(dòng)動(dòng)部部分分具具體體發(fā)發(fā)布布情情況況 預(yù)預(yù)算算金金額額( (元元) )數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源針針對(duì)對(duì)個(gè)個(gè)人人用用戶戶校園代理及校園活動(dòng)在西安的十三所高校內(nèi)招聘65個(gè)校園代理，在校園內(nèi)以發(fā)放傳單、推薦同學(xué)下載等手段進(jìn)行宣傳 234,000參照其他校園代理費(fèi)用：每月3

58、00元展銷會(huì)攤位、條幅、會(huì)刊 10,000西安會(huì)展網(wǎng)上報(bào)價(jià)買贈(zèng)活動(dòng)與商家商談 -銷售部人員日常工資針針對(duì)對(duì)個(gè)個(gè)人人用用戶戶銷銷售售費(fèi)費(fèi)用用總總計(jì)計(jì)244,000 針針對(duì)對(duì)商商家家客客戶戶商業(yè)招待會(huì)場(chǎng)地租金，招待費(fèi)用 100,000參照西安類似活動(dòng)費(fèi)用針針對(duì)對(duì)商商家家客客戶戶銷銷售售費(fèi)費(fèi)用用總總計(jì)計(jì)100,000 與與銷銷售售額額相相關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)積分換獎(jiǎng)品活動(dòng)個(gè)人用戶直接用積分向本公司兌換禮品 27,811當(dāng)期銷售收入的0.002（年末開始）周年慶優(yōu)惠周年慶時(shí)免費(fèi)商家發(fā)布商業(yè)信息，為期一個(gè)月 50,104年費(fèi)收入的1/12，年末舉行合合計(jì)計(jì)421,915 廣廣告告費(fèi)費(fèi)用用總總計(jì)計(jì)2,411,91

59、5 第一年廣告費(fèi)用明細(xì)表7）第一年銷售收入 據(jù)調(diào)查估計(jì)共有：超市 300 家，其型超市 60 家，中小型超市 230 家;大中型商廈 90 家；家居、家具商城 50 家，規(guī)模較大的 15 余家；較大規(guī)模的家電、數(shù)碼產(chǎn)品商場(chǎng)共有 20 家；服裝品牌專賣店 200 家；餐飲企業(yè) 3300 家，其中營(yíng)業(yè)額較高，影響力較大的為 120 家左右化妝品、飾品店 80 家；理發(fā)、婚紗、美. . . . 35 / 58容、電影院等娛樂服務(wù)類商戶 2500 家，其中規(guī)模較大的 100 家左右；游客量較大的旅游景點(diǎn) 70 個(gè)；館、酒店 240 家，；國(guó)際機(jī)場(chǎng)有航空公司 12 家。公司選擇大型超市 50 家，中小型

60、超市 20 家，大中型商廈 50 家，家居、家具商場(chǎng) 45 家，家電、數(shù)碼產(chǎn)品商場(chǎng) 16 家，服裝品牌專賣店 135 家，餐飲業(yè)商家 120 家，化妝品、飾品專賣店 75 家，理發(fā)、婚紗、美容、電影院等娛樂服務(wù)類商家 100 家， 旅游景點(diǎn) 70 個(gè)，3 星級(jí)以上酒店 60 家，航空公司營(yíng)業(yè)部 10家作為目標(biāo)加盟商家第 1-6 個(gè)月，本公司將著重發(fā)展規(guī)模和營(yíng)業(yè)額最大的商家，具體銷售收入如下表顯示:商商家家類類型型全全部部城城市市總總計(jì)計(jì)年年費(fèi)費(fèi)收收入入 期期間間平平均均數(shù)數(shù)量量 單單價(jià)價(jià) 總總計(jì)計(jì) 期期間間平平均均數(shù)數(shù)量量 單單價(jià)價(jià) 總總計(jì)計(jì) 期期間間平平均均數(shù)數(shù)量量 單單價(jià)價(jià) 總總計(jì)計(jì) 大型