項(xiàng)目管理及實(shí)施方案

1、羋項(xiàng)目管理及實(shí)施方案膀 針對(duì) "" ，本公司特制訂此方案，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。蚇一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)：蚃組長：芁成員：肇二、項(xiàng)目管理措施：蒄1、項(xiàng)目委托代理人全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體事宜， 有權(quán)調(diào)配和協(xié)調(diào)各成員負(fù)責(zé)的具體 工作。各成員對(duì)工作進(jìn)程實(shí)行日?qǐng)?bào)制。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量體系， 確保產(chǎn)品質(zhì)量 的可靠性。制定項(xiàng)目管理及實(shí)施方案， 建立完整的管理體系， 保證既定的目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。芃2、信息管理負(fù)責(zé)人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全面、準(zhǔn)確的收集到項(xiàng)目所需的相關(guān)產(chǎn)品、 廠商信息。對(duì)收集的信息、整理及分析，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)信息的收集情況。 對(duì)收集的信息實(shí)行保密制度， 不得對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)品無關(guān)人員透露有關(guān)該產(chǎn)品

2、的任何 信息。并按照招標(biāo)文件要求，完成標(biāo)書的制作。蚈3、物流負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料、樣品以及后期設(shè)備的及時(shí)、安全的運(yùn)輸及配送。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)量的提供，及時(shí)足額的供給客戶， 保證產(chǎn)品庫存的充足。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品入 庫及出庫的跟蹤，及時(shí)掌握產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送， 與物流公司溝通 產(chǎn)品的安全運(yùn)輸及限時(shí)到達(dá)。 及時(shí)匯報(bào)產(chǎn)品的送達(dá)情況， 使售后維護(hù)人員有充足 的時(shí)間做好安裝調(diào)試工作 薆4、售后維護(hù)及時(shí)全面的掌握所有產(chǎn)品的使用及日常維護(hù)， 保證終端客戶的正常 使用。物資到達(dá)現(xiàn)場后，及時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，檢查產(chǎn)品型號(hào)是否準(zhǔn)確，外觀是否完整 無破損。 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求， 制定售后服務(wù)計(jì)劃與目標(biāo)。 做好售

3、 后產(chǎn)品的保養(yǎng)及檢修， 并記錄產(chǎn)品的使用情況。 定期匯總售后產(chǎn)品的使用及維修 情況，并向上級(jí)匯報(bào)。膄5、生產(chǎn)廠商技術(shù)指導(dǎo)重點(diǎn)負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，確保產(chǎn)品的正常使用以及使用過程重點(diǎn)技術(shù)指導(dǎo)。 制定培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品使用人員的培訓(xùn)及考核，使其能正確以及安全的操作設(shè)備。肁三、實(shí)施方案羅 1 、針對(duì)本次項(xiàng)目， 我公司一旦中標(biāo)將嚴(yán)格按照標(biāo)書要求積極組織貨源， 爭取提 前交貨。羄 2 、保證貨物是全新的， 未使用過的，用一流的工藝生產(chǎn)的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。膁 3 、我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試腿4、在產(chǎn)品出廠前，由倉庫管理人員逐一對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等

4、進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量及性能 。蒞5、設(shè)備的運(yùn)輸保證： 我公司將按時(shí)配送設(shè)備以及確保設(shè)備運(yùn)送過程中的安全可 靠。由我公司選擇安全可靠的物流公司運(yùn)送設(shè)備，明確規(guī)定設(shè)備的裝卸方式，包 裝及送達(dá)時(shí)間。蚅 6 、根據(jù)業(yè)主裝機(jī)名單深入用戶單位進(jìn)行實(shí)地考察安裝現(xiàn)場， 對(duì)用戶提出可行性 的建議。膃 7 、設(shè)備的安裝調(diào)試： 按合同簽訂的要求， 由區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排有經(jīng)驗(yàn)的安裝 調(diào)試人員，指導(dǎo)用戶安裝完設(shè)備后， 開始調(diào)試， 在合同規(guī)定或用戶要求的時(shí)間內(nèi) 調(diào)試完成。用戶負(fù)責(zé)人在 （ 安裝調(diào)試記錄卡）上簽字和加蓋單位公章后于一個(gè)月 內(nèi)交銷售部內(nèi)勤管理人員備案。 安排設(shè)備安裝人員及培訓(xùn)人員及時(shí)到位， 為

5、設(shè)備 早日投入使用做好準(zhǔn)備（設(shè)備安裝時(shí)間為 1-2 天） 芇 8 、安裝調(diào)試人員差旅費(fèi)： 食宿按合同規(guī)定的要求執(zhí)行， 服務(wù)人員不得以任何理 由讓用戶支付差旅費(fèi)、食宿費(fèi)等，否則按實(shí)際數(shù)額的兩倍進(jìn)行處罰并解除合同。肈 9、設(shè)備的驗(yàn)收：對(duì)驗(yàn)收過程中， 我公司將積極配合驗(yàn)收， 保證服務(wù)流程的完整。 驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的問題， 我公司對(duì)客戶及時(shí)作出合理的解釋以及解決方案， 否則 按合同規(guī)定處理。 驗(yàn)收的方法按廠家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收程序和中國國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)部門或行 業(yè)的有關(guān)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收， 保障儀器精度、質(zhì)量和技術(shù)符合國家計(jì)量檢定規(guī)程要求， 按技術(shù)指標(biāo)逐項(xiàng)測試，直至達(dá)到驗(yàn)收要求。我公司將對(duì)所有驗(yàn)收測試的結(jié)果、步 驟、原始數(shù)

6、據(jù)等作妥善的記錄和保存。驗(yàn)收合格的簽定驗(yàn)收單， 驗(yàn)收不合格的無 條件退貨。蒅 10、操作人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)師提供現(xiàn)場基本操作培訓(xùn)為 2 名以上儀器操作人員 提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢、 指導(dǎo)安裝、調(diào)試、上機(jī)操作、日常維護(hù)及故障處理等培訓(xùn)。 對(duì)于所有培訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核， 以保證培訓(xùn)人員能全面安全的操作設(shè)備。 （現(xiàn)場應(yīng)用培訓(xùn) 3-5 天）羀 11、產(chǎn)品安裝和培訓(xùn)后的一個(gè)星期內(nèi)，將跟蹤進(jìn)度了解使用情況。對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn) 的故障，在接到通知后 2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工程師在接到通知后 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)維 修現(xiàn)場。如需更換配件， 則在診斷確認(rèn)后 48 小時(shí)內(nèi)配件到達(dá)現(xiàn)場， 并完成維修公司設(shè)定值班維護(hù)手機(jī)。蝕 12、設(shè)

7、備交付使用后，定期安排責(zé)任工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和調(diào)校，我方 每年不少于兩次設(shè)備使用指導(dǎo)。蕆 13、產(chǎn)品出保前一個(gè)月，工程師將做一次全面保養(yǎng)。膅 14、每年一次不定期的產(chǎn)品保養(yǎng)。肂 15、不定期提供產(chǎn)品信息、最新技術(shù)以及軟件的升級(jí)服務(wù)。螈 16、設(shè)備的保修、維護(hù)：正常保修范圍包括設(shè)備的安裝調(diào)試，在保修期內(nèi)提供 設(shè)備正常使用出現(xiàn)的故障免費(fèi)維修和技術(shù)咨詢服務(wù)， 維修和免費(fèi)更換損壞的設(shè)備 部件，在保修期內(nèi)，更換的零配件，保證是新的未經(jīng)使用或未經(jīng)修復(fù)的。羇 17、保修期滿后，公司對(duì)設(shè)備提供終身維修服務(wù)。維修不收取人工費(fèi)，按成本 收取費(fèi)用，以最優(yōu)惠的價(jià)格， 向買方提供合同大修和維護(hù)所需的配件及服務(wù)并為

8、 用戶提供及時(shí)的服務(wù)。螞 18、所有服務(wù)須填寫服務(wù)記錄卡，由用戶簽字蓋章后在一個(gè)月內(nèi)交銷售部內(nèi)勤管理人員備案。肅 19、公司片區(qū)負(fù)責(zé)人將定期走訪用戶，收集客戶反饋信息，了解設(shè)備的使用情 況、出現(xiàn)的問題及公司服務(wù)人員的服務(wù)情況。膀 20、備件庫存：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有常用備件存儲(chǔ)倉庫，提供本地化及時(shí)的服務(wù)，備件庫中存有足夠的備件，滿足及時(shí)的配送。莆莂四、交貨安排袀 1 、交貨地點(diǎn)艿 若中標(biāo)，我公司將根據(jù)項(xiàng)目合同書，及時(shí)充實(shí)庫存，為按時(shí)交貨做好準(zhǔn)備。 我公司具備充足可靠的貨源， 決不拖延交貨期， 保證按時(shí)將貨品運(yùn)送至客戶指定地點(diǎn)及安裝到位。螆 為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，在客戶設(shè)備放置場地不完善的情況下

9、，我公司 可提供備用庫房，待客戶達(dá)到設(shè)備的放置條件時(shí)，根據(jù)客戶的要求進(jìn)行安裝、 調(diào) 試、培訓(xùn)。膃 2 、交貨時(shí)間羂 我公司根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，于合同簽訂后 60 個(gè)日歷日內(nèi)交付使用莇 3 、交貨方式膅現(xiàn)場交貨，我公司負(fù)責(zé)辦理運(yùn)輸和保險(xiǎn)，將貨物運(yùn)抵現(xiàn)場。運(yùn)抵現(xiàn)場后我公 司將提供產(chǎn)品的裝箱清單、儀器說明書、操作手冊(cè)、原廠保修卡、隨機(jī)資料、工 具和備品、備件、 系統(tǒng)軟件和儀器維護(hù)等有關(guān)資料交付給甲方， 如發(fā)現(xiàn)有缺失或 遺漏會(huì)及時(shí)補(bǔ)齊，否則按合同辦法處理。同時(shí)，設(shè)備安裝到位后，我們會(huì)安排培 訓(xùn)師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)， 用戶可向培訓(xùn)師或我司技術(shù)人員提出相關(guān)問題， 我們會(huì)給予 專業(yè)、細(xì)心的講解直至操作人員熟悉使用袃 4 、交