打印機(jī)租賃服務(wù)月考核表

1、四、打印機(jī)租賃服務(wù)月考核表檢查具體內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值檢查結(jié)果得分服務(wù)態(tài)度（共25分）1.無(wú)發(fā)生有效投訴發(fā)生一次扣5分52.有2位駐點(diǎn)人員缺少1人扣5分103.有提供具體聯(lián)系人和聯(lián)系方式1、無(wú)扣5分；2、無(wú)法聯(lián)系1次扣5分；（此項(xiàng)扣分不設(shè)上限）54.穿著整潔，態(tài)度端正，文明禮貌，穿著工作服和佩戴工作證。發(fā)生一次扣1分5響應(yīng)時(shí)間（共25分）1.接到通知后60分鐘到現(xiàn)場(chǎng)每遲5分鐘一次扣2分102.設(shè)備大修時(shí)及時(shí)提供備用機(jī)發(fā)生一次扣5分（此項(xiàng)扣分不設(shè)上限）103.收機(jī)后2小時(shí)內(nèi)回復(fù)維修情況發(fā)生一次扣1分5產(chǎn)品質(zhì)量（共25分）1.提供紙張符合要求發(fā)生一次扣5分52.提供耗材符合要求發(fā)生一次扣5分53.提供

2、設(shè)備功能滿足科室要求發(fā)生一次扣5分54.維修后有報(bào)告單給科室發(fā)生一次扣1分55.每月對(duì)全院租賃狀況做總結(jié)報(bào)告發(fā)生一次扣5分5服務(wù)質(zhì)量（共25分）1.設(shè)備維修后放置整齊發(fā)生一次扣1分52.維修后清理干凈現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生一次扣1分53.維修后給科室做使用指導(dǎo)發(fā)生一次扣1分54.對(duì)醫(yī)院新增設(shè)備需求能及時(shí)響應(yīng)發(fā)生一次扣5分（此項(xiàng)扣分不設(shè)上限）55.對(duì)本項(xiàng)目設(shè)備建立臺(tái)帳管理發(fā)生一次扣5分5其他因工作人員不按院方要求，由此引起或造成人員傷害、重大事故、患者投訴等事件發(fā)生一次扣20分/合計(jì)100本項(xiàng)目考核滿分為100分，評(píng)價(jià)結(jié)果與中標(biāo)人投標(biāo)承諾掛鉤。采購(gòu)人每月對(duì)中標(biāo)人的服務(wù)情況進(jìn)行考核。1、考核得分與履約保證金（1

3、）考核得分為90分（含）-100分不扣除履約保證金；（2）考核得分為87分（含）-89分（含）分按繳納履約保證金的2%計(jì)算扣罰；（3）考核得分為84分（含）-86分（含）分按繳納履約保證金的4%計(jì)算扣罰；（4）考核得分為80分（含）-83分（含）分按繳納履約保證金的6%計(jì)算扣罰；（5）考核得分為77分（含）-79分（含）分按繳納履約保證金的9%計(jì)算扣罰；（6）考核得分為74分（含）-76分（含）分按繳納履約保證金的11%計(jì)算扣罰；（7）考核得分為70分（含）-73分（含）分按繳納履約保證金的13%計(jì)算扣罰；（8）考核得分為67分（含）-69分（含）分按繳納履約保證金的15%計(jì)算扣罰；（9）考核得分為66分（含）及以下按繳納履約保證金的20%計(jì)算扣罰。注意：最高扣減不超過(guò)15%，若一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生3次扣罰5%或以上的情況，則采購(gòu)