衛(wèi)生工作總結(jié)和

1、徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策。按照區(qū)衛(wèi)生局的“一二三四五六工作思路”的要求，緊緊圍繞保障全鎮(zhèn)人民身體健康這個(gè)巴福衛(wèi)201019號(hào) 簽發(fā)人：李中成重慶市九龍坡區(qū)巴福鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于2010年衛(wèi)生工作總結(jié)和2011年工作要點(diǎn)的報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局：2010年，在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)沿著區(qū)衛(wèi)生局的“一二三四五六”工作思路”，以“健康九龍坡”建設(shè)為載體。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平。扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)藥體制改革，重點(diǎn)放到推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)和基本藥物使用制度、鎮(zhèn)村一體化管理?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、 積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年。

2、為了配合衛(wèi)生局推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)改革發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，確保了各項(xiàng)改革任務(wù)落到實(shí)處。一是加快了衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。積極推行鎮(zhèn)村一體化管理，醫(yī)院成立了管理組織，制定了管理方案和考核體系，將所轄村衛(wèi)生室全部納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，并實(shí)行駐村責(zé)任制，駐村醫(yī)生負(fù)責(zé)各村衛(wèi)生的技術(shù)指導(dǎo)，全面提升村衛(wèi)生室的服務(wù)水平。二是落實(shí)了國(guó)家基本藥物制度。按照國(guó)家基本藥物制度要求，積極推行基本藥物的使用，嚴(yán)格實(shí)行藥品集中采購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)規(guī)定，保證了基本藥物制度試點(diǎn)改革工作順利推進(jìn)。三是加快落實(shí)了公共衛(wèi)生均等化工作任務(wù)。建立了居民健康檔案、完成了兒童補(bǔ)種乙肝疫苗、農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院分娩、農(nóng)村育齡婦女補(bǔ)服葉酸等重大公共衛(wèi)

3、生項(xiàng)目工作，使公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目真正惠及于民。四是配合衛(wèi)生局加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革。以基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資為契機(jī)，以穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、充分調(diào)動(dòng)廣大衛(wèi)生工作者的積極性、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目的，在衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，我院成立了崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了崗位設(shè)置，制定了內(nèi)部考核體系、績(jī)效分配方案，基本建立起符合我院特點(diǎn)的用人制度、分配制度和監(jiān)管制度。二、今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（1-10月）項(xiàng)目2009年1-10月2010年1-10月變化率（%）業(yè)務(wù)收入1245654.461717644.4437.89%門(mén)急診人次150462327054

4、.66%基本藥物品種數(shù)14827787. 16%藥品總收入616189.65669116.548.59%（2月-10月）基本藥物銷(xiāo)售額207150.58435769.74110.36%平均門(mén)診人次費(fèi)用67.6769.52.7%平均住院費(fèi)用38721226.5-68.32%藥品收入占收入比例59.2953.36-10.00%三、以各種活動(dòng)為載體，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作 在開(kāi)展醫(yī)療安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合“醫(yī)療服務(wù)規(guī)范整治年”活動(dòng)，深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。努力為人民群眾提供安全有效，方便，價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。（一）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)

5、療水平1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，建立完善的組織及制度 我院不間斷地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的源泉。醫(yī)院建立健全了院級(jí)、科室二級(jí)質(zhì)量管理組織，共同負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量形成各環(huán)節(jié)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和服務(wù)保障工作。各個(gè)組織均制定了相應(yīng)的工作制度、職責(zé)、考核方案等，院質(zhì)量管理委員會(huì)由院長(zhǎng)、院委成員組成，辦公室設(shè)在院辦，對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進(jìn)行全程有效管控；科室成立質(zhì)控小組，科主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該科日常醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)院每季度按時(shí)進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量大檢查和召開(kāi)一次醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，檢查分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提

6、出整改方案。健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了病案管理規(guī)定、醫(yī)療糾紛、事故處理暫行規(guī)定等，為醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理提供了政策保證。2、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和醫(yī)療廢物處置工作。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例和醫(yī)院感染管理辦法，制定了相關(guān)制度，落實(shí)了專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物處置處理工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室的消毒，在治療室、換要室、口腔科等科室都裝了紫外線燈。今年10月完成了對(duì)污水處理的改建工作順利投入使用。 3、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理建設(shè) 儀器設(shè)備是開(kāi)展醫(yī)療工作和保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。為了提高臨床醫(yī)生的診斷準(zhǔn)確率，醫(yī)院成立了設(shè)備委員會(huì)，對(duì)儀器、耗材的采購(gòu)、使用、保養(yǎng)、維護(hù)制定了一系列制度，使儀器設(shè)備完好率和使用率均在98%以

7、上。4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年引進(jìn)化驗(yàn)人員1人，派出兩人到上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，一人取得中級(jí)職稱，2人取得初級(jí)職稱，七人參加學(xué)歷教育，2人已經(jīng)取得本科畢業(yè)。使我院人才配置合理性又上新臺(tái)階。5、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 醫(yī)院下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理的規(guī)定、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范等規(guī)定來(lái)規(guī)范全體人員的行為，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。結(jié)合“樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，做健康人民衛(wèi)士”和“一講、二評(píng)、三公示”活動(dòng)，堅(jiān)持“以病人為中心”，積極開(kāi)展“服務(wù)承諾”活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅(jiān)決制止醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中的不良行為，實(shí)行價(jià)格公開(kāi)制、基本藥物首用制、一

8、日清單制、群眾舉報(bào)制，增加了費(fèi)用透明度，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿意率。（二）推行績(jī)效體制，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全面提升院整體形象1、推行績(jī)效體制，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，開(kāi)展一講二評(píng)三公示，落實(shí)承諾服務(wù)，提高群眾滿意度。以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院按照局要求積極改進(jìn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的考核激勵(lì)辦法。按照醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、技術(shù)難度與風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)態(tài)度、數(shù)量等對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合績(jī)效考核，把醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為納入定期考核。不再將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入與藥品處方和醫(yī)療服務(wù)收入掛鉤，有效遏阻了開(kāi)單提成等違法違規(guī)行為。另

9、外我院還以“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)為平臺(tái)，廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)了舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見(jiàn)卡和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。2、推行基本藥物制度，讓群眾看得起病 按照國(guó)家基本藥物制度要求，積極推行基本藥物的使用，嚴(yán)格實(shí)行藥品集中采購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)規(guī)定，今年我院共配備基本藥品 277 種，占藥品配備90%。銷(xiāo)售藥品 669116.54元，其中基本藥品為435769.74元，占65.13%。為病人減輕藥品費(fèi)用10萬(wàn)余元，切實(shí)讓利于民，讓群眾看得起病，看的好病。推動(dòng)了基本醫(yī)療

10、保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民。四、疾病防控和婦幼兒保、計(jì)劃生育工作（一）、疾病預(yù)防控制工作加強(qiáng)了傳染病的管理，組織學(xué)習(xí)了傳染病防治法。今年，重點(diǎn)加強(qiáng)了甲型H1N1流感防控工作，落實(shí)各項(xiàng)防治措施，成立了發(fā)熱門(mén)診和發(fā)熱病人預(yù)檢分診，加強(qiáng)組織全院職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)甲型H1N1流感防控培訓(xùn)，提高了臨床醫(yī)生對(duì)傳染病的報(bào)告、處理能力。今年傳染病管理工作無(wú)漏報(bào)遲報(bào)。免疫規(guī)劃工作中四苗接種率為99%?？梢煞谓Y(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率、轉(zhuǎn)診率、結(jié)核病人督導(dǎo)管理率達(dá)到目標(biāo)要求指標(biāo)。積極開(kāi)展艾滋病防治工作，艾滋病防治知識(shí)宣傳資料入戶，成人防治知識(shí)知曉率70%以上。（二） 婦兒保、計(jì)劃生育工作今年我鎮(zhèn)產(chǎn)婦總數(shù)為133人，系統(tǒng)管理125

11、人，系統(tǒng)管理率為94%,其中建卡125人,早檢125人,產(chǎn)后訪視125人,訪視率為94%,高危5人,高危管理5人, 高危管理率為100%。全年無(wú)一例新生兒破傷風(fēng)死亡發(fā)生。計(jì)劃生育工作中完成各項(xiàng)節(jié)育手術(shù)總例為279例，其中安放宮內(nèi)節(jié)育環(huán)86例，取出宮內(nèi)節(jié)育環(huán)49例，各占總手術(shù)的30%和17%，人工流產(chǎn)64例，藥物流產(chǎn)90例，各占總手術(shù)的22%和31%。全年里無(wú)一例子宮穿孔和術(shù)后感染事故發(fā)生。今年我院兒保工作運(yùn)行正常，我鎮(zhèn)0-7歲兒童數(shù)為932人，兒童保健管理人數(shù)為857人，保健管理率達(dá)92%，0-3歲兒童數(shù)為451人，兒童保健管理人數(shù)為415人，保健管理率達(dá)92%。 五、公共衛(wèi)生服務(wù)工作（一）做

12、好公共衛(wèi)生服務(wù)包工作。繼續(xù)推行基本公共衛(wèi)生服務(wù)包制度，擴(kuò)大公共衛(wèi)生服務(wù)范圍，普及公共衛(wèi)生服務(wù)是今年公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。今年我院轄區(qū)全民建檔7300份，完成戶籍人口64%，65歲以上老年人建立健康檔案1755份，社區(qū)高血壓病人建檔369份，糖尿病人建檔60份，殘疾人建檔615份，精神病人健康隨訪93人次。建檔率達(dá)95%。提供健康體檢服務(wù)1148人次。（二）開(kāi)展健康九龍坡工作。繼續(xù)以創(chuàng)建“健康九龍坡”活動(dòng)為載體，我院開(kāi)展了健康教育巡講2輪14場(chǎng)，講座內(nèi)容包括高血壓防治、糖尿病防治、如何安全用藥、健康生活方式、甲型H1N1流感防治等，還開(kāi)展了健康知識(shí)競(jìng)賽、健康有氧健步走等一系列的活動(dòng)。其內(nèi)容豐富有趣

13、。同時(shí)我院利用展板、宣傳欄、發(fā)放宣傳單等多種形式進(jìn)行健康教育宣傳。今年我院發(fā)放各種健康知識(shí)宣傳單5000余份，還定期下村隨訪。使創(chuàng)建“健康九龍坡”活動(dòng)落到實(shí)處。六、強(qiáng)化了村衛(wèi)生室管理和建設(shè)工作 根據(jù)要求我院將村衛(wèi)生室的人財(cái)物全部納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，村衛(wèi)生室的藥品一律由醫(yī)院統(tǒng)一配送，村衛(wèi)生室所有財(cái)物、收入納入醫(yī)院統(tǒng)一分配管理，人員納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，實(shí)行績(jī)效考核制度，真正實(shí)現(xiàn)了三制四化五統(tǒng)一。全年醫(yī)院共組織了10次鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和例會(huì)培訓(xùn)；還組織了鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)并均通過(guò)考核；使得村醫(yī)的工作能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識(shí)逐漸得到充實(shí)。今年下半年又配合局里順利完成了3個(gè)村衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化改

14、造建設(shè)，大大改善了村民就醫(yī)環(huán)境。七、認(rèn)真開(kāi)展城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作加強(qiáng)城鄉(xiāng)合作醫(yī)療工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作，實(shí)行新合工作每日?qǐng)?bào)銷(xiāo)制度，2010年新合參加人數(shù) 12429 人，參合率達(dá)97%。全年就診人次 23345 人，報(bào)銷(xiāo)金額357847.62元。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策，切實(shí)保證參保人員合法權(quán)益，保障資金合理利用。八、存在的問(wèn)題（一）醫(yī)院人員缺乏，普及公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成起來(lái)非常吃力。（二）績(jī)效工資和職稱關(guān)系過(guò)于緊密，而職稱晉升又受一定限制，導(dǎo)致部分職工工作沒(méi)有信心。（三）基本藥物品種不齊，網(wǎng)上購(gòu)藥困難，臨床用藥面太窄。九、2011年工作要點(diǎn)（一）繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理體系，積極探索更科學(xué)的內(nèi)部績(jī)效管理體系和鎮(zhèn)村一體化管理體系。（二）繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)及各種醫(yī)療核心制度的落實(shí)；進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全。（三）繼續(xù)加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度。2011年，醫(yī)院重點(diǎn)加大公共衛(wèi)生、護(hù)理、管理人才培養(yǎng)。計(jì)劃引進(jìn)2名護(hù)理人員、3名公共衛(wèi)生服務(wù)人員、5名鄉(xiāng)村醫(yī)生。繼續(xù)開(kāi)展臨床醫(yī)務(wù)人員輪訓(xùn)工作。