企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)常用方法簡介(共37頁).ppt

1、http:/ 大量資料 天天更新質(zhì)量改進(jìn)常用方法1、層別法*2、柏拉圖法*3、特性要因圖法*4、實驗計劃5、散布圖法*6、查核表*7、直方圖法*8、分布圖法9、管制圖法*10、推移圖法11、抽樣計劃12、品質(zhì)成本13、制程流程圖法14、IE方法研究打“*”的七種方法被稱為QC統(tǒng)計的七種工具h(yuǎn)ttp:/ 大量資料 天天更新一、層別法1、概念 層別法是根據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的特征（何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等）而將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。2、常見的分層依據(jù) （1）按操作者或操作方法分層 （2）按機(jī)器設(shè)備分層 （3）按原料分層 （4）按時間分層 （5）按作業(yè)環(huán)境狀況分層3、應(yīng)用步驟 （1）收集數(shù)據(jù) （2）

2、根據(jù)不同的目的，選擇分層標(biāo)志 （3）根據(jù)不同分層標(biāo)志對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層 （4）按層歸類統(tǒng)計 （5）畫分層統(tǒng)計圖表或分層進(jìn)行統(tǒng)計分析http:/ 大量資料 天天更新一、層別法人員機(jī)器材料方法其他一組二組三組http:/ 大量資料 天天更新二、柏拉圖1、概念 柏拉圖（pareto diagram）也叫排列圖，是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因，不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象有系統(tǒng)的加以項目別（層別）分類，計算出各項目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率，損失金額等）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。2、注意事項 （1）分類方法不同，得到的排列圖也不同 （2）為了抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，在排列圖上通常把累積比例在08

3、0%間的因素列為A類因素，在80%90%間為B類因素，90%100%間為C類因素 （3）如果“其他”項所占的百分比很大，則分類不夠理想 （4）如果數(shù)據(jù)可以用金額來表示，畫排列圖時最好在縱軸上表示 （5）排列圖可用來確定采取措施的順序 （6）對照采取措施前后的排列圖，研究各個項目的變化，可對措施的效果進(jìn)行鑒定http:/ 大量資料 天天更新二、柏拉圖3、步驟3、1確定所要調(diào)查的問題和收集數(shù)據(jù)3、2設(shè)計一張數(shù)據(jù)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中，并計算合計欄3、3作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項不合格的數(shù)據(jù)，累計不合格數(shù)，各項不合格所占百分比以及累計百分比3、4按數(shù)量從大到小順序，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中。“其他”項

4、的數(shù)據(jù)由許多數(shù)據(jù)很小的項目合并在一起，將其列在最后，而不必考慮其他項的數(shù)據(jù)是多大。3、5畫兩根縱軸和一條橫軸。左邊縱軸，標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度，最大刻度為總件數(shù)（總頻數(shù)）。右邊縱軸，標(biāo)上比率（頻率）的刻度，最大刻度為100%。3、6在橫軸上按頻數(shù)大小畫出直方柱。3、7在每個直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計值（累計頻數(shù)和累計頻率百分?jǐn)?shù)），描點并用直線連接，畫累計頻數(shù)折線。http:/ 大量資料 天天更新二、柏拉圖不合格類型不合格數(shù) 類計不合格數(shù) 比率(%)累計比率(%)擦鐵芯1717171744.744.7軸承異音944266124.669.3斷線416307710.880.1耐壓27633537.28

5、7.3竄動22335765.893.1匝間19937755.298.3其他6738421.7100數(shù)據(jù)表http:/ 大量資料 天天更新擦鐵芯軸承異音斷線耐壓竄動匝間其他1717 944 416 276 223 199 6744.724.610.8 7.2 5.8 5.2 1.7 44.7 69.3 80.1 87.3 93.1 98.3100.001000200030004000020406080100DefectCountPercentCum %PercentCount二、柏拉圖http:/ 大量資料 天天更新三、特性要因圖1、概念特性要因圖又稱為因果圖（cause and effect

6、diagram），是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）和影響質(zhì)量特性的因素（原因）之間關(guān)系的圖，其形狀如魚刺，故又稱為魚刺圖（fishbone diagram），通過對影響質(zhì)量特性的因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察和分析，可以找出質(zhì)量因素和質(zhì)量特性的因果關(guān)系，最終找出解決問題的辦法。2、使用方法2、1建立柏拉圖須先以層別建立要求目的的統(tǒng)計表2、2建立柏拉圖的目的在于掌握影響全局較大的“重要少數(shù)項目”2、3再利用特性要因圖針對這些項目形成的要因進(jìn)行探討，并采取改善對策h(yuǎn)ttp:/ 大量資料 天天更新三、特性要因圖4、繪制步驟4、1選題，分析對象，確定質(zhì)量特性（結(jié)果）4、2組織討論，盡可能找出可能會影響結(jié)果的所有

7、因素4、3找出各因素之間的因果關(guān)系，在圖上用箭頭表示出來4、4根據(jù)對結(jié)果影響的程度，將對結(jié)果有顯著影響的重要原因用明顯的符號標(biāo)示出來4、5在因果圖上標(biāo)出有關(guān)信息，如標(biāo)題、繪制人、時間等4、6最后在因果圖上標(biāo)明有關(guān)部門資料，如產(chǎn)品、工序、小組名稱、參加人員、日期等3、注意事項3、1確定原因時應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揚民主3、2確定原因應(yīng)盡可能具體3、3質(zhì)量問題有多少個，就要繪制多少張因果圖http:/ 大量資料 天天更新三、特性要因圖軸頸有刀痕環(huán)料法機(jī)人氣溫高光線弱光線無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技能差未培訓(xùn)紀(jì)律差機(jī)床精度不夠夾具磨損油壓不穩(wěn)進(jìn)給量大切削速度轉(zhuǎn)速高上道工序加工不良冷卻液不標(biāo)準(zhǔn)濃度不當(dāng)http:/

8、 大量資料 天天更新四、實驗計劃1、概念實驗計劃法是有計劃的在某種條件下進(jìn)行實驗從而獲得能預(yù)測某種現(xiàn)象的統(tǒng)計資料，并且通過分析實驗結(jié)果，從該現(xiàn)象中歸納普遍性及再現(xiàn)性規(guī)則的一種有效方法。http:/ 大量資料 天天更新五、散布圖法1、概念散布圖又稱相關(guān)圖，是用于分析兩個隨機(jī)變量（計量值）之間的相關(guān)關(guān)系的一種圖示方法2、繪制方法2、1從對其關(guān)系感興趣的兩組數(shù)據(jù)中，成對的收集數(shù)據(jù)（x，y），一般不少于30對，如果數(shù)對表示原因和結(jié)果時，一般用x表示原因，y表示結(jié)果。2、2分別求出x，y的極差，即Rx=xmax-xmin，Ry=ymax-ymin2、3在坐標(biāo)紙上化畫出橫坐標(biāo)（x）軸和縱坐標(biāo)（y）軸，分別

9、在兩個坐標(biāo)軸上劃分刻度，要求Rx和Ry在坐標(biāo)軸上的長度大致相等2、4將數(shù)據(jù)對（xi，yi）作為點的坐標(biāo)，在上述直角坐標(biāo)系中描點2、5對散布圖進(jìn)行分析研究http:/ 大量資料 天天更新五、散布圖法3、注意事項3、1應(yīng)將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖，否則判斷結(jié)論不真實3、2用散布圖判斷兩組數(shù)據(jù)的相關(guān)性是一種簡單、但比較粗略的方法。3、3對于非線性相關(guān)的情形，還須通過非線性回歸的方法，尋求x和y的關(guān)系。4、分析首先要觀察是否有遠(yuǎn)離群體的點，如有應(yīng)用明顯標(biāo)記表示出來，同時要查明原因，并予以剔除。4、1強(qiáng)正相關(guān)4、2強(qiáng)負(fù)相關(guān)4、3弱正相關(guān)4、4弱負(fù)相關(guān)4、5不相關(guān)4、6曲線相關(guān)http:/ 大量資料 天天更

10、新五、散布圖法強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱正相關(guān)弱負(fù)相關(guān)不相關(guān)曲線相關(guān)http:/ 大量資料 天天更新六、查核表1、簡單的查核表（check sheet），就是備忘條，將要進(jìn)行查看的工作項目一項一項的整理出來，然后定期或定時檢查。2、點檢用查核表2、1此類表在記錄時只有“好”“不好”“有”“沒有”的標(biāo)記2、2制作程序2、2、1制作表格，決定記錄格式2、2、2將點檢項目列出2、2、3查核2、2、4異常事故處理3、記錄用查核表（計數(shù)用）記錄用查核表用來收集計量或計數(shù)資料，通常采用劃記法http:/ 大量資料 天天更新六、查核表項目日期131345672人員服裝機(jī)器保養(yǎng)查核者異常處理工作場地管理人員日常點檢查

11、核表記錄用查核表不合格項目尺寸不良表面斑點裝配不良電鍍不良數(shù) 量正正正正正正正http:/ 大量資料 天天更新七、直方圖1、概念直方圖又叫質(zhì)量分布圖、矩形圖、柱形圖、頻數(shù)圖，是將測量所得的一批數(shù)據(jù)按大小順序排列，并將它劃分若干區(qū)間，統(tǒng)計各區(qū)間頻數(shù)（或頻率），以這些頻數(shù)（或頻率）的分布狀態(tài)用直方形來表示的圖表。2、直方圖的一般形式圖中橫坐標(biāo)表示產(chǎn)品的質(zhì)量特性值，并在橫坐標(biāo)上劃分若干等距的小區(qū)間，縱坐標(biāo)表示樣本量為n的樣品數(shù)據(jù)落在各個小區(qū)間內(nèi)的頻數(shù)，通常用f來表示。直方形的寬度取決于 各小區(qū)間的寬度；高度取決于 落在該區(qū)間內(nèi)的頻數(shù)f。頻數(shù)質(zhì)量特征值http:/ 大量資料 天天更新七、直方圖3、直方

12、圖的作用3、1顯示各種數(shù)值出現(xiàn)的相對頻率3、2揭示數(shù)據(jù)的中心、散布和形狀3、3快速闡明數(shù)據(jù)的潛在分布3、4為預(yù)測過程提供有用信息3、5可以判斷“過程是否能夠滿足顧客的要求”4、xbar和S的計算Xbar為樣本平均值，它反映了這些數(shù)據(jù)的集中趨勢；S為樣本標(biāo)準(zhǔn)差，它反映了這些數(shù)據(jù)偏離平均值的程度，即波動幅度。 n nXbar=1/n xi S= 1/n （xi-xbar）2 i=1 i=1http:/ 大量資料 天天更新七、直方圖4、直方圖的作圖步驟4、1收集一定量的數(shù)據(jù)4、2確定數(shù)據(jù)的收集范圍，即極差R=Xmax-Xmin4、3將R劃分為若干各區(qū)間，并計算初步組距和區(qū)間寬度4、4修訂初步組距數(shù)值

13、。一般可以把初步組距修正成測量單位的整數(shù)倍，并取奇數(shù)4、5確定各區(qū)間（組）的邊界值各組的起界限為xmin+（2j-3）h/2，其中j表示第j組第j+1組的起界限即為第j組的止界限4、6計算各組的中心值XjXj=第j組起止界限之和除以2，j=1，2，3k。4、7統(tǒng)計落于各組的數(shù)據(jù)個數(shù)，即頻數(shù)fi，通常用“頻數(shù)分布表”4、8根據(jù)頻數(shù)分布表畫出質(zhì)量特性直方圖數(shù)據(jù)的數(shù)量n適當(dāng)分組數(shù)k一般分組數(shù)k50100100250250以上610712102010數(shù)據(jù)分組參考表K值確定后，由h=R/k確定組距hhttp:/ 大量資料 天天更新七、直方圖5、直方圖的分析正常型平峰型雙峰型偏向型孤島型折齒型接近正態(tài)分布

14、測量方法或目測讀數(shù)有問題或數(shù)據(jù)分組不當(dāng)原材料異常變化或新工人替班或測量時遇到毛刺 形位誤差的分布或?qū)Τ罟ぜM(jìn)行翻修而造成 不同機(jī)床調(diào)整或不同操作水平造成刀具磨損http:/ 大量資料 天天更新七、直方圖5、直方圖與規(guī)格范圍的比較理想情形雙側(cè)超差單側(cè)超差雙側(cè)無余量單側(cè)無余量余量過剩B在T內(nèi)，略有余量應(yīng)加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，縮小規(guī)格范圍工序稍有變化，就有可能出現(xiàn)不合格 工序稍有變化，就可能大量出現(xiàn)不合格 應(yīng)采取措施必須采取有力措施，縮小質(zhì)量波動TBSLTUTLTBTUTLTBL TUTLTBSLTUTLTBSLTUTLTBSLTUTL規(guī)格上限Tu規(guī)格下限TL最大值L最小值S規(guī)格范圍T=TL，Tu數(shù)據(jù)范圍B=

15、S，Lhttp:/ 大量資料 天天更新七、直方圖6、準(zhǔn)確度和精密度LCLCLUCLLCLCLUCLLCLCLUCLLCLCLUCL準(zhǔn)確不精確不準(zhǔn)確不精確準(zhǔn)確精確不準(zhǔn)確精確http:/ 大量資料 天天更新八、分布圖http:/ 大量資料 天天更新九、管制圖（control chart）1、管制圖分類管制圖計數(shù)值管制圖計量值管制圖平均值與全距管制圖：XbarR中位數(shù)與全距管制圖：XR個別值與全距移動管制圖：XRm平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖：Xbar不良率管制圖：P-CHART不良數(shù)管制圖：Pn-CHART缺點數(shù)管制圖：C-CHART單位缺點數(shù)管制圖：U-CHARThttp:/ 大量資料 天天更新九、管制

16、圖2、管制圖的實施循環(huán)抽取樣本檢驗管制圖判斷制程是否正常采取措施抽取樣本檢驗將結(jié)果繪制管制圖判斷制程是否異常yesno制程異常原因分析對策措施制程正常http:/ 大量資料 天天更新九、管制圖3、XbarR圖制作法3、1收集數(shù)據(jù)3、2依據(jù)測定時間或群體區(qū)分排列3、3對數(shù)據(jù)加以分組，把2-6個數(shù)據(jù)分為一組，剔除異常數(shù)據(jù)3、4記錄數(shù)據(jù)表內(nèi)3、5計算每組平均值Xbar，每組全距R3、6計算總平均值，全距平均3、7計算管制界限值3、8劃出管制界限3、9打上點記號，在管制界限外以 X 表示3、10記入其他有關(guān)事項3、11檢查 （A）制程是否在管制狀態(tài)下 （B）討論制程能力中心線上限下限Xbar圖R圖CL

17、=XUCL= X+A2 RLCL=D3 RUCL=D4 RCL=RUCL= X-A2 Rhttp:/ 大量資料 天天更新十、推移圖1、推移圖又可稱為趨勢圖，或折線圖，是用于展現(xiàn)某特征量隨時間變化的情形的圖形，可用于分析預(yù)測某特征量的發(fā)展變化趨勢。一號線二號線三號線總裝流水線17月份合格率推移圖一號線一月二月三月四月五月六月七月93.2%93.4%93.5%93.6%93.8%94.0%94.1%93.8%93.9%94.0%93.8%93.9%93.9%93.8%93.9%93.7%93.7%93.6%93.5%93.3%93.2%93.0%93.2%93.4%93.6%93.8%94.0%9

18、4.2%一月二月三月四月五月六月七月http:/ 大量資料 天天更新十一、抽樣檢驗1、抽樣檢驗 從群體中，隨機(jī)抽出一定數(shù)量的樣本，經(jīng)過試驗或測定后，以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)作比較，然后利用統(tǒng)計方法，判定群體是合格或不合格的檢驗過程。2、用語說明A、交貨者和驗收者 提出制品一方為交貨者，接受一方為驗收者，在工廠制程中前一制程可視為交貨者，后一制程可視為驗收者。B、檢驗群體 所提出之同一生產(chǎn)批（LOT）的制品稱為檢驗群體，簡稱群體，群體的大小以N表示。C、樣本 從群體內(nèi)隨機(jī)抽取部分的單位體，稱為樣本，以n表示。http:/ 大量資料 天天更新十一、抽樣檢驗D、合格判定個數(shù) 作為判定群體是否合格的基準(zhǔn)不良

19、數(shù)，稱為合格判定數(shù)，符號以C表示。E、合格判定值 作為判定群體是否合格的基準(zhǔn)平均值，稱為合格判定值，符號以XbarU或XbarL表示。F、缺點 制品的單位其品質(zhì)特性不符合契約所規(guī)定的規(guī)格，圖紙，購買說明書等要求的，稱為缺陷。（1）致命缺陷（A類）：有危害制品使用者的生命或安全的缺陷。（2）重缺陷（B類）；不能達(dá)到制品使用目的的缺陷。（3）輕缺陷（C類）：并不影響制品使用目的的缺陷。G、不良品 如果有一個或幾個檢驗項目不符合要求時，這個制品就被稱為不良品，全部檢驗項目都符合規(guī)格的制品稱為良品。http:/ 大量資料 天天更新十一、抽樣檢驗H、抽樣檢驗的形態(tài)分類1、規(guī)準(zhǔn)型抽樣檢驗NPn抽樣樣品檢驗

20、良品X不良品Xc 拒收ReXc 允收Ac2、選別型抽樣檢驗 對于被判為不合格的群體采取整批全檢，并將全檢后的不良品退換良品。3、調(diào)整型抽樣檢驗 依照檢驗的結(jié)果采用（1）正常檢驗（2）加嚴(yán)檢驗（3）減量檢驗4、連續(xù)生產(chǎn)型抽樣檢驗http:/ 大量資料 天天更新十一、抽樣檢驗I、抽樣檢驗和全數(shù)檢驗的選用1、適用于抽樣檢驗抽樣檢驗的場合A、屬于破壞性檢驗，如材料強(qiáng)度試驗B、檢驗群體數(shù)量非常多，如螺釘?shù)菴、檢驗群體體積非常大，如原棉等D、產(chǎn)品屬于連續(xù)體的物品，如紗線2、適用于全數(shù)檢驗全數(shù)檢驗的場合A、檢驗很快，且費用小，如燈泡點火試驗B、產(chǎn)品必須全數(shù)良品，如手表，照相機(jī)C、產(chǎn)品中只要有少數(shù)不良品，就會

21、影響人身或財產(chǎn)安全，如高壓氣筒等http:/ 大量資料 天天更新十一、抽樣檢驗J、抽樣檢驗的優(yōu)劣優(yōu)點優(yōu)點：1、檢驗費用遠(yuǎn)比全檢少2、檢驗數(shù)少，可較詳細(xì)3、判斷不合格，全部退貨，可刺激供方加強(qiáng)品質(zhì)管理缺點缺點：1、雖然判為不合格，也難免存在一些不良品2、可能把良品的群體判為不合格，也可能把不合格的群體判為合格。http:/ 大量資料 天天更新十二、品質(zhì)成本1、品質(zhì)成本分類A、預(yù)防成本（預(yù)防成本（Prevention Cost） 為了防止所用的材料或制程中的產(chǎn)品發(fā)生不良品等所投入的成本叫預(yù)防成本，如：（1）員工教育費用（2）供應(yīng)商教育費用（3）可靠性檢驗儀器購置費用（4）制程分析及修正品質(zhì)成本預(yù)防成本鑒定成本失敗成本http:/ 大量資料 天天更新十