第一章_保險公司組織結構

1、第一章 保險公司組織結構主要內(nèi)容o 第一節(jié)保險公司組織和組織結構概念o 第二節(jié)我國保險公司的組織結構第一節(jié)保險公司組織和組織結構概念o 一、保險公司組織o 1.組織（organization）o 組織是人們?yōu)檫_成共同目的而使全體參加者通力協(xié)作的組合。o 其產(chǎn)生的根源在于分工活動和交易費用。市場和企業(yè)都是兩種不同的組織勞動分工的方式（即兩種不同的“交易”方式），企業(yè)產(chǎn)生的原因是企業(yè)組織勞動分工的交易費用低于市場組織勞動分工的費用。o 組織的規(guī)模要受到交易費用的影響。o 組織的建立有賴于一系列的合約關系。通過這些合約關系，勞動者之間的權力義務關系得以建立和保證組織的正常運行。組織內(nèi)部通常是通過合約

2、或者規(guī)章制度來體現(xiàn)這些合同關系。o 但是，一個組織內(nèi)部還同時存在非正規(guī)的契約或者合約關系。比如文化、習俗、習慣等等，也在客觀上與正式的合約一起決定了組織內(nèi)部成員的行為。o 組織的要素通常包括：o （1）共同的目標：通常是組織者的目標；o （2）人員o （3）責權關系o （4）信息溝通o 2.保險公司組織o 保險公司組織是國民經(jīng)濟中不可缺少的社會經(jīng)濟組織形式之一。它具有如下的特征：o （1）有特定的經(jīng)濟目標：利潤最大化；o （2）有一定的內(nèi)部結構和外部聯(lián)系；o （3）內(nèi)部有規(guī)章制度；o （4）內(nèi)部有權力結構系統(tǒng)；o （5）有一定的物質(zhì)基礎。o 二、保險公司的組織結構o 1.組織結構o 所謂組織結

3、構，是全體組織成員為實現(xiàn)組織目標進行分工協(xié)作時，在職務范圍、責任、權力等方面所形成的結構體系。o 組織結構的本質(zhì)是職工的分工協(xié)作關系，設立的目的是有效的實現(xiàn)組織目標，而內(nèi)涵則是組織內(nèi)職、責、權方面的結構體系。o 組織結構的具體內(nèi)容主要包括：o （1）職能結構：組織中各項業(yè)務及其比例；o （2）層次結構：組織中縱向的層次劃分；o （3）部門結構：同一層次的部門劃分；o （4）職權結構：責任權力方面的分配。o 2.保險公司的組織結構o 具體到保險公司，通常是建立以經(jīng)理為首的業(yè)務經(jīng)營管理系統(tǒng)，根據(jù)保險公司自身特點設置不同部門，如業(yè)務發(fā)展部門、業(yè)務管理部門、行政管理部門、內(nèi)部控制部門等，并規(guī)定公司各部

4、門的職責和權限。o 三、與公司組織結構相關的一些因素o 1.管理層次和幅度管理的幅度管理的層次組織結構分層多，則組織結構以垂直化為特征；組織結構分層少，則組織結構趨于扁平化。o 2.專業(yè)化程度o 組織內(nèi)部的專業(yè)化程度是指公司各職能分工的精細程度，具體表現(xiàn)為公司部門和職務數(shù)量的多少。o 3關鍵職能o 處于組織結構中心地位的職能。保險公司中通常以業(yè)務部門為關鍵職能部門。o 4集權程度o 一般而言，公司較低層次獲得的權力越大，則公司權力分散程度越大，集權程度就越小。o 5規(guī)范化程度o 規(guī)范化程度是指組織結構中所體現(xiàn)出的用同種方式完成相似工作的程度。按照楊小凱的理論，專業(yè)化提升了生產(chǎn)力。但是專業(yè)化同時

5、造成了交流的困難和一定程度的僵化。o 6制度化程度o 制度化是指保險公司的各項工作、方法及要求均以規(guī)章制度的形式確定下來。o 人們的行為要受到制度的約束。但是這制度包括了正規(guī)的制度與非正規(guī)的制度。一定條件下，正規(guī)制度規(guī)范的行為多些，則非正規(guī)制度（文化習俗等）就規(guī)范的少些。這里有個權衡的問題。o 7地區(qū)分布o 公司空間上的復雜程度也一定程度上影響著組織結購。分支機構較多的公司顯然要比較少分支機構的公司的組織結構復雜。o 8其他因素o 企業(yè)環(huán)境的變化、戰(zhàn)略目標的調(diào)整、員工素質(zhì)的提高等因素，也會影響著公司組織結構的調(diào)整。第二節(jié)我國保險公司的組織結構o一、我國保險公司傳統(tǒng)的組織結構o我國保險公司傳統(tǒng)的

6、組織結構是以直線職能制為基礎的金字塔式結構?？偣痉止?分公司2財務部電腦部財務部電腦部財務部電腦部總公司與分公司之間是直線管理關系，但是每一層級上是職能制分配關系；上級公司職能部門對下級職能部門是業(yè)務指導關系，而不是領導關系。業(yè)務指導關系o 各級公司內(nèi)部通常的劃分方法：o 1.按照職能劃分部門o 保險企業(yè)的基本職能是承保、核保、理賠、防災防損，所以公司業(yè)務部門通常按照這樣的類別劃分。除此之外，還需要行政管理、內(nèi)部控制等職能部門。o 2.按保險業(yè)務種類劃分部門o 這種劃分方法是將同一險種的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)連接在一起，由一個部門統(tǒng)一負責經(jīng)營管理。比如，按照火險、水險、汽車保險劃分業(yè)務部門，將該險種

7、的承保、理賠、防災防損等活動集中在一個部門。還有，在壽險公司，按照個人壽險業(yè)務和團體壽險業(yè)務進行劃分。o 二、未來我國保險公司組織結構發(fā)展趨勢o 1.原有組織結構的問題o 原有的組織結構容易造成如下問題：機構重疊、協(xié)調(diào)和溝通的困難、缺乏變化o 2.發(fā)展方向和趨勢o （1）組織結構偏平化o 扁平組織結構是指組織管理人員管理幅度增大，管理層次相對減少而形成的扁平狀組織結構。o 影響因素：信息化程度o 造成的影響：對中層領導造成沖擊o (2)組織結構的彈性化o 這是相對于機械化的組織結構而言的。機械化的組織結構特點是有剛性的組織構架和正式的職位說明，強調(diào)組織結構的建立健全。o 彈性化的組織結構強調(diào)非理性因素和彈性。管理人員必須適應變化中的趨勢，不必將組織程序過于程序化，不必分工過細。o 以團隊工作方式為代表的彈性化組織近來在西方發(fā)達國家廣泛興起，不斷取代傳統(tǒng)的各部門獨立工作的方式。o 所謂團隊工作方式就是多個部門的工作人員按照一定的規(guī)則組織起來，共同完成同一工作項目，當項目完成時，團隊可以解散。這種團隊可以是臨時的，也可以是永久的。o 對于適應當前變化的市場，團隊工作方式有很多優(yōu)勢。比如，縮短了產(chǎn)品上市和服務的時間；使公司各部門重新整合，加強了信息溝通和合作；提高了團隊成員的工作熱情；有利于