10企業(yè)管理咨詢

1、全國 2008 年 10 月自考試題企業(yè)管理咨詢 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分) 1若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常敏感且管理能力強(qiáng)，則管理咨詢工作應(yīng)采取( )A .診斷建議方式 B .推進(jìn)變革方式C .引進(jìn)介紹方式D .教育培訓(xùn)方式2企業(yè)管理咨詢工作的整個(gè)過程都應(yīng)依賴的工作基礎(chǔ)是( )A .理論知識(shí)B .工作程序C.科學(xué)分析D .創(chuàng)造性3 對企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設(shè)備，為發(fā)揮其作用，應(yīng)采取的設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略是A 設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略 B.設(shè)備改裝戰(zhàn)略 C.設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略 D 設(shè)備自行研制戰(zhàn)略4. 為適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是()A .同類型

2、包裝B.異類型包裝 C.等級(jí)包裝D .相關(guān)性商品包裝5. 對于沒有力量推銷自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用的銷售策略是()A .使用代理商B.直銷 C .國際銷售 D .聯(lián)銷策略6. 針對成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略，叫作()A .成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B .技術(shù)挖潛戰(zhàn)略C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略D.節(jié)約成本戰(zhàn)略7. 企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是()A .企業(yè)總成本水平分析B .成本方針分析C.各經(jīng)營領(lǐng)域成本水平分析D .主要產(chǎn)品單位成本水平分析8. 一個(gè)企業(yè)形象一旦形成，就會(huì)具有 ()A .整體性B .動(dòng)態(tài)性C .相對穩(wěn)定性D.正面性9. 解決企業(yè)發(fā)展機(jī)能的中心

3、活動(dòng)是 ()A .面向未來的改造或創(chuàng)新 B .立足于當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷C .計(jì)劃 D .控制10. 在一般情況下，企業(yè)技術(shù)改造的中心應(yīng)是()A .設(shè)備 B .產(chǎn)品 C.工藝D .生產(chǎn)效率11. 當(dāng)客戶企業(yè)制定和實(shí)施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應(yīng)，則應(yīng)建議對戰(zhàn)略方案進(jìn)行 ()A .適當(dāng)調(diào)整B.局部調(diào)整C.較大調(diào)整D .全局性調(diào)整多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱為 ()A .直線職能結(jié)構(gòu) B .聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)C. H型結(jié)構(gòu) D . U型結(jié)構(gòu)13制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是()A .科技管理B.組織管理C.形象管理D .產(chǎn)品管理14當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平已達(dá)到國際

4、區(qū)域級(jí)先進(jìn)水平，而離世界先進(jìn)水平 尚有較大差距但潛力很大時(shí)，應(yīng)建議其確定的技 12某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門，成立術(shù)目標(biāo)方案是()A 國家級(jí)B 地區(qū)級(jí)C 國際級(jí)D 世界級(jí)15生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的 ()A .主體B.載體C.目標(biāo)D.組成部分16某些市場近、遠(yuǎn)期需求都很大的產(chǎn)品，一般選擇()A .大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略B .中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 C.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略D .訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略17實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證是 ( )A .質(zhì)量方針B .質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D .質(zhì)量策劃18作為全面質(zhì)量管理的 “第一道工序 ”的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是 ()A .標(biāo)準(zhǔn)化工作B.計(jì)量工作C.質(zhì)量信息工作D .質(zhì)量教育工作19. 為使企業(yè)人才

5、輩出、興旺發(fā)展，可實(shí)施 ( )A 企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B 企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C.企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D 企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略20. 一般而言，影響實(shí)際庫存量的基本因素之一是()A 物資儲(chǔ)備的類型B 物資倉庫的容量C.倉儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化水平D .向外訂購物資的數(shù)量和時(shí)間二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2分，共 10分)21. 企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有()A 總成本水平分析B 成本方針分析C.成本控制水平分析D 各經(jīng)營領(lǐng)域成本水平分析E.主要產(chǎn)品單位成本水平分析22. 處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是()A .產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略 B .優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略 C.

6、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略D .集中化戰(zhàn)略E.收益戰(zhàn)略23. 如果按照美國管理學(xué)家德魯克的貢獻(xiàn)分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動(dòng)包括A .直接提供收益的活動(dòng)B .廠務(wù)活動(dòng)C .咨詢和教育活動(dòng)D .信息活動(dòng)E.為成果作出貢獻(xiàn)的活動(dòng))D .維修服務(wù) E.產(chǎn)品入庫保管D .效率功能E.開發(fā)功能24. 產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓的主要工作是 (A .產(chǎn)品包裝 B .產(chǎn)品運(yùn)輸C.收集用戶意見25. 企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有 ()A .激勵(lì)功能 B .服務(wù)功能 C .資金效益功能三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每小題 3 分，共 15 分)26中期咨詢27目標(biāo)成本戰(zhàn)略28涉外企業(yè)29權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)30權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略四、簡答題

7、(本大題共 5 小題，每小題 5分，共 25分)31在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？32企業(yè)市場營銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？33企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性？34企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？35如何應(yīng)用物資重點(diǎn)管理法（ ABC 管理法）？五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20 分）36試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。37試述產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢的意義及內(nèi)容。六、案例分析題 (本大題共 1小題， 10分)38. RT公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產(chǎn)銷售 綠葉”牌系列牙膏，產(chǎn)品全面包括了國內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質(zhì)

8、量信得過產(chǎn)品；目標(biāo)市場是我國西部的E、 N、W 3 個(gè)毗鄰省區(qū)。經(jīng)過10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70%的地級(jí)市建立了營銷機(jī)構(gòu)，因此近5年間市場占有率一直在 10左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，E、 N、 W 3 個(gè)省區(qū)的牙膏需求逐年上升； 根據(jù)預(yù)測，這種趨勢還將長期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計(jì)研究表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場占有率卻下降了1%。經(jīng)分析，主要原因是國內(nèi)另一知名企業(yè)進(jìn)入了 N省牙膏市場，占領(lǐng)了 RT公司原未進(jìn)入的地級(jí)市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E、N、W3省區(qū)的市場占有率，RT公司專門召開了中層以上的管理干部會(huì)

9、議，研究相應(yīng)的對策。經(jīng)過三天的 討論，大家一致認(rèn)為應(yīng)進(jìn)行組織模式的變革和調(diào)整，并相應(yīng)形成了3種不同的意見：(1) 質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司應(yīng)爭取產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)更上一層樓；建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。即在原財(cái)務(wù)科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎(chǔ)上，成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組，下設(shè)TQC 室，對其它職能科室的績效評價(jià)擁有質(zhì)量否決權(quán)，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來拓展市場。(2) 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以市場營銷為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部； 由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結(jié)合起來，重點(diǎn)拓展E、N、 W 3 省區(qū)中原未進(jìn)入的地級(jí)市的市場。(3) 同意以市場營銷為中心，但不同意成立市場經(jīng)營