2007年蘇州藥店工作報(bào)告

1、蘇州北京同仁堂藥店有限責(zé)任公司2007年工作報(bào)告2007年北京同仁堂蘇州藥店在商業(yè)公司“創(chuàng)新管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新服務(wù)”發(fā)展思想的指導(dǎo)下,在陳東寧總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工共同的努力，很好地完成了年度計(jì)劃,取得了可喜的進(jìn)步，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、銷(xiāo)售情況蘇州藥店2007年度計(jì)劃含稅銷(xiāo)售486萬(wàn)元，實(shí)際含稅銷(xiāo)售510.67萬(wàn)元，完成105.08%，比2006年增加銷(xiāo)售123.98萬(wàn)元，增長(zhǎng)32.06 %，月均含稅銷(xiāo)售42.56萬(wàn)元，日均1.42萬(wàn)元。來(lái)客數(shù)日均174人，客單價(jià)81.32元。各月銷(xiāo)售節(jié)前較高，其余月份呈上升趨勢(shì)。蘇州藥店2007年度計(jì)劃毛利136.86萬(wàn)元，毛利率3

2、2%，實(shí)際毛利180.53萬(wàn)元，毛利率40.66%，比2006年增加毛利額43.67萬(wàn)元，增長(zhǎng)31.91%，附表：銷(xiāo)售對(duì)比 單位：萬(wàn)元名稱(chēng)2006年計(jì)劃2007年同期增減增長(zhǎng)率%含稅銷(xiāo)售額(萬(wàn)元)386.69 486510.67123.9832.06月均銷(xiāo)售（萬(wàn)元）32.22 40.542.5610.3432.06毛利額（萬(wàn)元）110.19136.86180.5343.6731.91日均來(lái)客數(shù)183.00 174-9-4.92客單價(jià)（元）57.96 81.3223.3640.3二、費(fèi)用情況蘇州藥店2006年計(jì)劃費(fèi)用134.81萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用142.79萬(wàn)元，月均11.90萬(wàn)元，費(fèi)用率32.16

3、%，其中固定費(fèi)用計(jì)劃71.31萬(wàn)元，實(shí)際70.57萬(wàn)元，費(fèi)用率15.9%，經(jīng)常費(fèi)用計(jì)劃64.1萬(wàn)元，實(shí)際73.45萬(wàn)元，費(fèi)用率16.54%，財(cái)務(wù)費(fèi)用計(jì)劃-0.6萬(wàn)元，實(shí)際-1.23萬(wàn)元，為存款利息。門(mén)店房租自2007年10月起年租金增25萬(wàn)元。附表：費(fèi)用對(duì)比 單位：萬(wàn)元項(xiàng)目2006年實(shí)際2007計(jì)劃2007年實(shí)際同期增減占銷(xiāo)售比重六.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用總額128.10 134.81 142.79 14.69 32.16 1.固定費(fèi)用68.53 71.31 70.57 2.04 15.90 折舊費(fèi)、攤銷(xiāo)費(fèi)4.97 4.97 5.03 0.06 1.13 長(zhǎng)期待攤費(fèi)用攤銷(xiāo)9.98 9.98 9.98 0.0

4、0 2.25 租賃費(fèi)53.58 56.26 55.57 1.98 12.52 保險(xiǎn)費(fèi)0.00 0.10 0.00 0.00 0.00 2.經(jīng)常費(fèi)用60.34 64.10 73.45 13.11 16.54 工資32.70 36.00 31.50 -1.20 7.09 工資附加11.85 12.00 11.35 -0.50 2.56 辦公費(fèi)1.65 1.68 2.33 0.68 0.52 郵電費(fèi)1.47 1.50 1.54 0.07 0.35 差旅費(fèi)0.90 0.36 5.40 4.49 1.22 業(yè)務(wù)招待費(fèi)0.24 0.36 0.69 0.45 0.15 水電費(fèi)7.50 8.66 7.05 -

5、0.44 1.59 車(chē)輛使用費(fèi)0.00 0.00 0.45 0.45 0.10 廣告促銷(xiāo)顧客費(fèi)0.00 0.00 1.16 1.16 0.26 修理費(fèi)0.24 0.24 0.78 0.54 0.18 低值易耗品攤銷(xiāo)1.24 1.08 1.27 0.03 0.29 營(yíng)運(yùn)費(fèi)1.39 1.20 7.42 6.03 1.67 商品損耗0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 會(huì)議、培訓(xùn)費(fèi)0.10 0.00 0.10 0.00 0.02 壞帳準(zhǔn)備0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 開(kāi)辦費(fèi)0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他（稅、代理）1.06 1.02 2.42

6、1.36 0.54 3.財(cái)務(wù)費(fèi)用-0.77 -0.60 -1.23 -0.46 -0.28 三、稅收、利潤(rùn)情況蘇州藥店2007年度應(yīng)交各項(xiàng)稅金317267.8元，已交300028.56元（含去年12月稅金24602.84元），稅負(fù)7.15%。計(jì)劃利潤(rùn)0.17萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)34.6萬(wàn)元。比2006年增加34.23萬(wàn)元。四、資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況 蘇州藥店年初貨幣資金130.3萬(wàn)元，年末貨幣資金140.9萬(wàn)元，增加10.6萬(wàn)元。其中銷(xiāo)售商品取得現(xiàn)金507.14萬(wàn)元，收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金135.67萬(wàn)元；支付貨款340.37萬(wàn)元，為員工支付的現(xiàn)金36.37萬(wàn)元，支付的稅款、地方基金32.95萬(wàn)元，支

7、付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金222.52萬(wàn)元。五、2007年度經(jīng)營(yíng)情況在全體員工的共同努下，2007年度蘇州藥店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了大幅提升，超額完成了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。中醫(yī)坐堂診所于11月開(kāi)業(yè)。公司主要開(kāi)展了以下工作：（一） 人員調(diào)整公司確立了在陳總領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)、店長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人三方協(xié)調(diào)執(zhí)行的管理方式，各負(fù)其責(zé)又相互配合，提高了工作效率。員工方面：按工作量的不同，提高了飲片柜員工工資，對(duì)效期商品和特色商品按銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工進(jìn)行打分考核，成績(jī)與獎(jiǎng)金掛勾。提高了員工的工作積極性。使銷(xiāo)售額逐月提升。（二） 庫(kù)存的管理、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)平時(shí)庫(kù)存控制在60萬(wàn)元左右，遇節(jié)日提前備貨，把不合理庫(kù)存聯(lián)系廠(chǎng)家退貨，近效期商品退

8、貨或更換其他品種。、制定請(qǐng)貨制度每周按要求合理請(qǐng)貨，杜絕不合理庫(kù)存的再次產(chǎn)生。、消化解決不了的庫(kù)存問(wèn)題把不能聯(lián)系廠(chǎng)家退貨的商品發(fā)動(dòng)員工及醫(yī)生促銷(xiāo)，并給予銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。4、 強(qiáng)化盤(pán)點(diǎn)工作 通過(guò)月度小盤(pán)及季度大盤(pán)，財(cái)務(wù)抽盤(pán)，使電腦庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存基本一致。通過(guò)以上幾項(xiàng)措施，在庫(kù)存商品由年初的73.81萬(wàn)元只增至年末90萬(wàn)元的情況下，銷(xiāo)售增加了32.06%。（三） 制度我們組織了新老員工重學(xué)各項(xiàng)規(guī)章制度，提出了以三個(gè)第一來(lái)要求每一位員工，“服務(wù)第一，制度第一，同仁堂第一?！痹趯W(xué)習(xí)原有制度同時(shí)，我們又增加了未出商品處理辦法、員工打分辦法、員工值班檢查表等新管理制度，更好、更細(xì)地管理門(mén)店。（四） 銷(xiāo)售2007

9、年銷(xiāo)售比上年增加了32.06 %，其中蟲(chóng)草、林蛙油等貴系商品的銷(xiāo)量約占總銷(xiāo)售的30%，其中林蛙油銷(xiāo)售外埠藥店排第一，蟲(chóng)草因漲價(jià)和系內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)原因有所下降。我們抓住了這一變化，從多方進(jìn)貨，增加品項(xiàng)，適應(yīng)各層次顧客的需求。特別是陳總，每次開(kāi)車(chē)1300多公里去安徽進(jìn)貨。 為留住高端消費(fèi)群，我們印制了一批貴賓卡，贈(zèng)送給一次消費(fèi)滿(mǎn)一定金額的顧客或老顧客，享受會(huì)員折扣。在此，我們也體會(huì)到了顧客對(duì)北京同仁堂品牌的信任，大部分是相信這一品牌才來(lái)買(mǎi)的。（五） 調(diào)整店堂根據(jù)季節(jié)變化，我們適時(shí)對(duì)應(yīng)季商品進(jìn)行陳列和排面調(diào)整，增減商品，吸引顧客。（六） 中醫(yī)坐堂診所開(kāi)業(yè)受蘇州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃的限制，近四五年來(lái)，蘇州市區(qū)未

10、批準(zhǔn)過(guò)一家中醫(yī)診所的設(shè)立。但公司陳東寧總經(jīng)理始終沒(méi)有灰心，經(jīng)過(guò)多次申訴及情況介紹，“北京同仁堂”終于打動(dòng)了衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)，并專(zhuān)門(mén)為此召開(kāi)了相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，同意蘇州北京同仁堂藥店有限責(zé)任公司設(shè)立中醫(yī)診所，并于11月初發(fā)放了診所執(zhí)照。在此事項(xiàng)辦理過(guò)程中，商業(yè)公司積極配合，為我店準(zhǔn)備了相關(guān)材料，通過(guò)市場(chǎng)部介紹，從北京聘請(qǐng)了李禎副主任醫(yī)師來(lái)我店坐堂。當(dāng)月增加開(kāi)方銷(xiāo)售九萬(wàn)余元。（七） 其他蘇州藥店被蘇州市經(jīng)貿(mào)局和文明委評(píng)為消費(fèi)放心場(chǎng)所，門(mén)店安裝了一套監(jiān)控系統(tǒng)。六、 存在問(wèn)題及2007年努力方向1、蘇州藥店位于蘇州最繁華的觀(guān)前地區(qū)，周?chē)略隽藥准医?jīng)營(yíng)保健品、貴重商品的商店或?qū)９?，?jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日顯激烈，尤其是同仁堂亳州飲片公司多家專(zhuān)柜對(duì)我店沖擊較大。我們要不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、 門(mén)店員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一般，對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥方面的服務(wù)無(wú)明