《我的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》word版

1、.我的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)15前言 這是一個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目；這是一個(gè)從未出現(xiàn)赤字、一直盈利的項(xiàng)目；這是一個(gè)由高中學(xué)生為創(chuàng)業(yè)主體、開(kāi)拓學(xué)生這個(gè)龐大市場(chǎng)的項(xiàng)目；在這個(gè)項(xiàng)目中，我們不但通過(guò)靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)營(yíng)運(yùn)模式使壯大自己，更運(yùn)用我們的貨源及資金優(yōu)勢(shì)，幫助一部分中學(xué)生也實(shí)現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。各位，不用對(duì)以上的文字有任何懷疑，我所講的一切都是有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)。以“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，“商品推介”為主要業(yè)務(wù)，“項(xiàng)目投資”為衍生業(yè)務(wù)，由本人創(chuàng)辦的“聯(lián)盟軍工作室”正憑借各位成員獨(dú)到精準(zhǔn)的商業(yè)眼光及誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)信念，成為一個(gè)獨(dú)特的學(xué)生創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。在本計(jì)劃書(shū)中，我將簡(jiǎn)單介紹我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及我的工作室，詳細(xì)說(shuō)明“淘寶百貨”商

2、業(yè)營(yíng)運(yùn)模式及“小型項(xiàng)目投資”的內(nèi)容。本計(jì)劃書(shū)為參加贏在聿懷所寫(xiě)，計(jì)劃書(shū)中所有數(shù)據(jù)均由事實(shí)統(tǒng)計(jì)（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2009-3-29）。對(duì)于涉及項(xiàng)目機(jī)密的部分，計(jì)劃書(shū)中有僅進(jìn)行有選擇的說(shuō)明，請(qǐng)諒解。本人承諾在參加贏在聿懷中，不會(huì)利用工作室的資源對(duì)其他選手進(jìn)行惡意排擠，但會(huì)在合適并合乎比賽規(guī)定的時(shí)候宣傳工作室及進(jìn)行產(chǎn)品推介。希望各位能給予此計(jì)劃書(shū)評(píng)價(jià)與建議，我們將感激不盡。本人對(duì)此計(jì)劃書(shū)享有法定的著作權(quán)，并對(duì)其中內(nèi)容享有最終解釋權(quán)，請(qǐng)勿未經(jīng)許可隨意轉(zhuǎn)載、引用本計(jì)劃書(shū)內(nèi)容，謝謝。 王沁涵 2009-3-29 前言 P1 我的經(jīng)營(yíng)之路 P3 市場(chǎng)論述 P5 工作室基本流程 P7 我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) P7 核心營(yíng)

3、運(yùn)“淘寶百貨”模式 P8 我們的人員安排架構(gòu)及人才優(yōu)勢(shì) P9 概述“三大業(yè)務(wù)” P10 近兩個(gè)月交易簡(jiǎn)報(bào) P11我的七大經(jīng)驗(yàn)管理原則 P12簡(jiǎn)述我們的“風(fēng)險(xiǎn)控制”體制 P13 我們的發(fā)展方向 P13我和工作室發(fā)展的瓶頸及不足 P14后記我還想說(shuō)的 P15-= 在路上 =-贏在中國(guó)主題曲那一天我不得已上路為不安分的心為自尊的生存為自我的證明路上的辛酸已融進(jìn)我的眼睛心靈的困境已化作我的堅(jiān)定在路上 用我心靈的呼聲在路上 只為伴著我的人在路上 是我生命的遠(yuǎn)行在路上 只為溫暖我的人溫暖我的人我的經(jīng)營(yíng)之路 本人，王沁涵，聯(lián)盟軍工作室創(chuàng)始人、投資人，現(xiàn)任聯(lián)盟軍工作室最高行政及資金負(fù)責(zé)人，現(xiàn)主要從事貨源供給及

4、項(xiàng)目投資。 2004年，我與當(dāng)時(shí)的一個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)一家網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)中國(guó)還沒(méi)有大規(guī)模的博客、空間，建造網(wǎng)站從規(guī)劃和設(shè)計(jì)都需要我們自己設(shè)計(jì)與制作，雖然我曾因網(wǎng)頁(yè)制作獲獎(jiǎng)，但由于對(duì)網(wǎng)站管理的不熟悉及當(dāng)時(shí)注冊(cè)域名所在公司在我們的網(wǎng)頁(yè)上肆意添加不雅廣告，網(wǎng)站最終沒(méi)有成功建立，但網(wǎng)站的名稱卻留到了現(xiàn)在聯(lián)盟軍。 2006年，開(kāi)始斷續(xù)考慮開(kāi)設(shè)屬于自己的工作室，最初的想法是做電腦維修，但由于沒(méi)有起步機(jī)遇，計(jì)劃最終擱淺。 2008年，在踏入聿懷中學(xué)后的第一個(gè)研究性學(xué)習(xí)中，我所在的小組（我擔(dān)任組長(zhǎng)）的課題用知識(shí)的力量揭開(kāi)魔術(shù)戲法的奧秘廣獲好評(píng)，其原因有一部分是因?yàn)槲抑谱鞯囊曨l成果（至今仍有化學(xué)老師作為上課資料播放）。

5、其后，我便正式以“聯(lián)盟軍工作室”開(kāi)始了我的創(chuàng)業(yè)之路。 一開(kāi)始，工作室的業(yè)務(wù)主要集中于我比較擅長(zhǎng)的計(jì)算機(jī)方面，如：PS相片處理、課件（PPT）制作、視頻音頻制作處理、PASCAL程序制作、研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃、WORD排版、簡(jiǎn)易計(jì)算機(jī)維修重裝、實(shí)用計(jì)算機(jī)教程、特制計(jì)算機(jī)教程等。但由于業(yè)務(wù)量低，同類免費(fèi)的工作室多，工作室沒(méi)有名氣和影響力，也沒(méi)有得到任何原始資金的積累。 后來(lái)，在一次網(wǎng)購(gòu)中，我發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，國(guó)內(nèi)主要的淘寶網(wǎng)、易趣等都有一定對(duì)學(xué)生這個(gè)龐大消費(fèi)群的門(mén)檻，比如辦理淘寶支付寶需年滿18歲，快遞郵包到汕頭的時(shí)間一般在下午4點(diǎn)我們?cè)谏险n的時(shí)候，無(wú)法簽收等。加上許多許多人對(duì)于網(wǎng)購(gòu)仍有排斥，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)變成

6、了一個(gè)可以開(kāi)發(fā)且市場(chǎng)廣大的商機(jī)。我利用我原有的社會(huì)與人際資源，拿出平時(shí)節(jié)省的400元作為創(chuàng)業(yè)金，開(kāi)始了我的“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”業(yè)務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)是主打“方便，安全”的牌子進(jìn)行服務(wù)，我對(duì)外承諾承擔(dān)一切由于網(wǎng)購(gòu)商家宣傳不實(shí)等常見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)騙局所造成的風(fēng)險(xiǎn)，并且提供代客驗(yàn)貨，提供力所能及的售后服務(wù)（包括電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)維護(hù)等）。利用“淘寶支付寶”的第三方付款模式，我基本規(guī)避了網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，在開(kāi)始的一段時(shí)間，我零星做了首飾、汽車(chē)配件等十余宗業(yè)務(wù)，由于客戶在自己交際圈中，盈利極少，但積累了不少的經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。在一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)由于搜索模式的篩選性，我們可以在網(wǎng)上找到比現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)廉價(jià)很多的相同產(chǎn)品或代替品，而且各種符合學(xué)生個(gè)

7、性需要的新奇特商品也可以在網(wǎng)上找到。所以，我增加了商品推介的服務(wù)，但是在第一次進(jìn)行商品推介中，我就不幸遇到了“U盤(pán)誠(chéng)信風(fēng)波”。 U盤(pán)誠(chéng)信風(fēng)波是我所經(jīng)歷的第一次在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)遇到的詐騙交易，由于盲目自信，在未驗(yàn)貨（驗(yàn)其芯片）的時(shí)候，就把貨款支付到了賣(mài)家的帳戶。本次產(chǎn)品推介，我們的業(yè)績(jī)相當(dāng)驚人，僅向一個(gè)班和幾個(gè)老師的宣傳，我就拿到了一周36只U盤(pán)的業(yè)績(jī)（當(dāng)然有我們業(yè)務(wù)代表的努力），而我們最吸引人的地方，就在于低廉的價(jià)格（部分商品比市價(jià)低了一半）。在發(fā)現(xiàn)U盤(pán)問(wèn)題（部分芯片不是我們所宣傳的“金士頓”芯片）后，我們?cè)谂c網(wǎng)店交涉未果的情況下，迅速告知了U盤(pán)有問(wèn)題的客戶，并進(jìn)行道歉，協(xié)商，回收等處理，在賠償問(wèn)

8、題上，我做出了“寧可虧錢(qián)也不能丟信譽(yù)”的決定，不但讓這次交易的負(fù)面影響降到最低，而且在這次交易中，我們的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階，我們團(tuán)隊(duì)也成功發(fā)掘了幾個(gè)業(yè)務(wù)代表的銷售潛能。借助網(wǎng)購(gòu)“廉價(jià)”的這個(gè)特色，我們?cè)谔岣唢L(fēng)險(xiǎn)控制的前提下，對(duì)于電子產(chǎn)品進(jìn)行推介，在2009年2月份開(kāi)學(xué)后，截止開(kāi)學(xué)第七周，我們平均以2天1臺(tái)速度在銷售mp3，也大大擴(kuò)大了我們工作室的影響力?，F(xiàn)在，包含我們“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”“商品推介”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，每周網(wǎng)購(gòu)交易額都在500元以上。在我們第一期產(chǎn)品目錄（一本用于推銷我們產(chǎn)品的宣傳冊(cè)）出版后，我們已經(jīng)開(kāi)始把市場(chǎng)擴(kuò)展到多個(gè)學(xué)校，現(xiàn)在交易額超200的學(xué)校就有5所，已經(jīng)開(kāi)始宣傳的學(xué)校超

9、過(guò)10所，而且還在增多的過(guò)程中。而利用網(wǎng)購(gòu)商品的多樣性以及盈利所帶來(lái)的資金流充足，我們對(duì)一部分同學(xué)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了貨源和資金流的投資，所得的回報(bào)主要是更多的市場(chǎng)空間和小部分現(xiàn)金回報(bào)。工作室無(wú)論在是否盈利，都秉承支持慈善的原則，我們現(xiàn)已通過(guò)各種渠道，捐款400元，而且還會(huì)繼續(xù)。我們目前除去捐款及付給業(yè)務(wù)代表的傭金，工作室流動(dòng)資金已從原來(lái)的400元變?yōu)榻?000元，而且，業(yè)務(wù)還在繼續(xù)市場(chǎng)論述一、 為何學(xué)生市場(chǎng)中擁眾多潛在的客戶？ 根據(jù)市場(chǎng)的原則“需求決定市場(chǎng)”，學(xué)生群體是一個(gè)對(duì)于某些商品有很大費(fèi)空間的群體，但是由于以下幾個(gè)方面，學(xué)生群體的消費(fèi)被抑制。首先是價(jià)格因素，由于大部分的學(xué)生是依靠父母的零用

10、錢(qián)進(jìn)行消費(fèi)，所以在高價(jià)格的產(chǎn)品上（如數(shù)碼產(chǎn)品）會(huì)比較被動(dòng)。其次就是一些富有個(gè)性的學(xué)生對(duì)于個(gè)性商品的需求。再有就是時(shí)間的因素，大部分的學(xué)生（特別是男生）很少有時(shí)間去為自己要買(mǎi)的東西去逛街購(gòu)物，而且看中了自己心儀的東西有時(shí)也會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而忍痛割愛(ài)。綜上所述，學(xué)生購(gòu)物是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，擁有很大的市場(chǎng)潛力，只要有適當(dāng)?shù)姆绞介_(kāi)發(fā)這個(gè)市場(chǎng)，是一個(gè)很大的創(chuàng)業(yè)空間。二、 網(wǎng)購(gòu)是一件并不復(fù)雜的事，為何“代購(gòu)”能夠擁有市場(chǎng)？學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，有以下門(mén)檻：開(kāi)戶：雖然網(wǎng)購(gòu)有多種付費(fèi)方式，但大多都不及淘寶網(wǎng)的“支付寶”體系安全，但淘寶支付寶卻規(guī)定辦理人年齡應(yīng)年滿18歲，以致不少學(xué)生不能擁有自己的支付寶，而受部分家長(zhǎng)觀念的影響

11、（網(wǎng)購(gòu)不安全），一部分學(xué)生沒(méi)有可以使用的支付寶。存錢(qián)：由于學(xué)生的時(shí)間較為不寬裕，到銀行存錢(qián)也是一個(gè)讓學(xué)生為難的事。收貨與驗(yàn)貨：一般網(wǎng)購(gòu)都是通過(guò)快遞公司快遞送貨，抵達(dá)汕頭送貨上門(mén)的時(shí)間大多集中在學(xué)生上課時(shí)間，如果不進(jìn)行驗(yàn)貨就收貨（如門(mén)房代收），如有物品損傷則會(huì)蒙受損失。當(dāng)然，還有很多學(xué)生不信任網(wǎng)購(gòu)，擔(dān)心受騙。綜上所述，“代購(gòu)”的市場(chǎng)來(lái)自學(xué)生市場(chǎng)本身的不足，“代溝”所提倡的“安全，方便，廉價(jià)”有效的滿足了學(xué)生的需要。三、 “商品推介”與市場(chǎng)實(shí)體店如何爭(zhēng)奪學(xué)生市場(chǎng)？?jī)蓚€(gè)方面：廉價(jià)的商品與高效實(shí)用的服務(wù)。以電子商品為例，一只成本在元左右的東西，往往在商家會(huì)標(biāo)價(jià)元甚至更高，而且在售后服務(wù)時(shí)，有時(shí)也會(huì)有水

12、分。而我們提供的價(jià)格會(huì)在符合成本的情況下盡量低于市場(chǎng)價(jià)，而且所有對(duì)客戶的承諾絕無(wú)水分，可以做的一定做到，由于客觀因素做不到的，我們會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行賠償，一定讓客戶滿意。四、 我們占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)的法寶？就是誠(chéng)信且親切的“同學(xué)推介”模式，不僅因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)員就是我們的同學(xué)，就是我們的客戶之間的介紹也是很重要的方面。加之我們?nèi)珗F(tuán)隊(duì)幾乎都是學(xué)生，親和力是普通推銷和實(shí)體店不能企及的。五、 目前我們?cè)趯W(xué)生市場(chǎng)有多少占有量？以工作室的有記錄客戶人群進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，目前我工作室的客戶人群學(xué)生占以上，主要分布于聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)、第二中學(xué)、汕頭一中新校區(qū)等，而在宣傳上，還有東廈中學(xué)、第四中學(xué)、金山中學(xué)南校區(qū)等，由于“聯(lián)盟軍

13、擴(kuò)展計(jì)劃”實(shí)施還未到個(gè)月，收效不明顯，但僅以聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)為例，我們的銷售業(yè)績(jī)非?？捎^，本學(xué)期至今兩所學(xué)校的交易額度合計(jì)超過(guò)3500元，充分說(shuō)明了我們的市場(chǎng)的龐大和我們的市場(chǎng)占有量。六、 我們?nèi)绾螖U(kuò)展市場(chǎng)？我們分為直接擴(kuò)展和間接擴(kuò)展兩種形式。直接擴(kuò)展是利用我們的人際，進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳。間接擴(kuò)展是與同類的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行合作，互相開(kāi)放彼此市場(chǎng)，或通過(guò)我們的“項(xiàng)目投資”，對(duì)受到我們投資的項(xiàng)目所開(kāi)擴(kuò)的市場(chǎng)進(jìn)行利用。七、 我們的市場(chǎng)目標(biāo)？在可以控制及現(xiàn)金流可以無(wú)負(fù)債運(yùn)行的情況下，我們力求更多的學(xué)校成為我們的市場(chǎng)，但對(duì)于個(gè)別在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生信譽(yù)度差的學(xué)校，我們也會(huì)放棄那種市場(chǎng)，由于能力有限，我無(wú)法預(yù)計(jì)我

14、們會(huì)有多少學(xué)生市場(chǎng)。八、 我的市場(chǎng)觀？我是偏向于市場(chǎng)導(dǎo)向型（相對(duì)于產(chǎn)品導(dǎo)向型）的創(chuàng)業(yè)者，所以在各項(xiàng)決策安排的同時(shí)，會(huì)刻意去注重決策安排對(duì)于市場(chǎng)的影響，因?yàn)槲覀兊臓I(yíng)運(yùn)模式是非不可復(fù)制的，所以要立于不敗，就要牢牢把握市場(chǎng)方向。我認(rèn)為市場(chǎng)是一個(gè)“無(wú)處無(wú)商機(jī)可尋”的地方，所以往往一個(gè)啟發(fā)點(diǎn)就可以造就一種商品的市場(chǎng)。工作室基本流程（僅以一般情況為例）投資項(xiàng)目人在顧客收到貨品并確認(rèn)后由業(yè)務(wù)代表收取費(fèi)用，并在扣除傭金后送與工作室總部快遞送貨后進(jìn)行驗(yàn)收，重新打包后發(fā)往各個(gè)業(yè)務(wù)代表淘寶網(wǎng)利用原有資金進(jìn)行采購(gòu)聯(lián)盟軍工作室總部校區(qū)總業(yè)務(wù)代表提交業(yè)務(wù)訂單提交業(yè)務(wù)訂單提交需要產(chǎn)品宣傳普通學(xué)生訂貨需要代購(gòu)服務(wù)的客戶業(yè)務(wù)代

15、表業(yè)務(wù)代表說(shuō)明：本流程為簡(jiǎn)化流程。業(yè)務(wù)代表的宣傳材料由總部編輯，而收貨驗(yàn)貨由聯(lián)盟軍工作室的商業(yè)伙伴承擔(dān)，結(jié)算方式采用貨到顧客手中再付款的形式，資金回流一般在貨到5天內(nèi)完成，一個(gè)完整的周期大概在2周內(nèi)完成。而售后服務(wù)則與發(fā)貨流程一樣，由總部提供技術(shù)支持，或通過(guò)快遞發(fā)回網(wǎng)店賣(mài)家。我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)² 優(yōu)越的一站式服務(wù)，從購(gòu)買(mǎi)、送貨、付款、售后，全部由聯(lián)盟軍工作室提供，我們承諾的服務(wù)明顯優(yōu)于同類實(shí)體店。² 在本地有商業(yè)合作伙伴，提供代收貨驗(yàn)貨、保修等后備支持。² 部分商品在本地有供貨商，提供低價(jià)正品貨物和專業(yè)售后服務(wù)。² 網(wǎng)上交易信用記錄為滿分，交易數(shù)額大，網(wǎng)店賣(mài)

16、家會(huì)重視我們。² 以在mp3、iPod等商品有多次交易的信譽(yù)良好的供貨商，保質(zhì)保量。² 較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，保證貨物質(zhì)量。² 有汕頭本地貨物運(yùn)送系統(tǒng)（包括快遞公司、專人送貨、商業(yè)合作伙伴代為送貨等），保證貨物能盡快送到客戶手中。² 嚴(yán)格負(fù)責(zé)的定價(jià)機(jī)制，保證客戶以及業(yè)務(wù)代表的利益。² 總部對(duì)業(yè)務(wù)代表及客戶先行墊付交易金，貨到付款放心購(gòu)物。核心營(yíng)運(yùn)“淘寶百貨”模式“淘寶百貨”模式，顧名思義，就是依靠中國(guó)目前最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)（Ø “百貨”目前淘寶網(wǎng)上的商品數(shù)以億計(jì)，包含著生活的各個(gè)方面，其中“新奇特商品”、“數(shù)碼商品及配件”、“

17、絕版、限量商品”都有很好的市場(chǎng)空間，依靠淘寶網(wǎng)，我們做到了“只要你想得到，沒(méi)有我們買(mǎi)不到”的貨源保障。這個(gè)方式讓我們也可以簡(jiǎn)化從發(fā)現(xiàn)商機(jī)到產(chǎn)品出售的過(guò)程，是我們?cè)谕平樯唐窌r(shí)有能夠?qū)崿F(xiàn)“可選物品多樣，齊全”，最大限度滿足顧客需要。Ø “廉價(jià)”這是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)好處的重要方面，首先解釋為什么網(wǎng)購(gòu)會(huì)比實(shí)體店采購(gòu)便宜。由于我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上輸入一種商品名，就會(huì)有相應(yīng)的搜索結(jié)果出現(xiàn)，包含著商品全名、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、購(gòu)物保障、賣(mài)家信譽(yù)等，而如果同種商品有多個(gè)網(wǎng)店在賣(mài)，為了競(jìng)爭(zhēng)，他們會(huì)盡量減少商品的價(jià)格以吸引買(mǎi)家的眼光。其次，由于交易量大，信用評(píng)級(jí)為滿分，我工作室的淘寶支付帳戶已得到淘寶“VIP金卡”，在部

18、分商品享受更大折扣。而由于對(duì)于部分商品的業(yè)務(wù)量大，已經(jīng)與幾家網(wǎng)店有長(zhǎng)期合作意向，使得在網(wǎng)購(gòu)部分商品時(shí)享有很大的優(yōu)惠。最后就是團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)還有快遞的成本（一般在815元），但一次在同一家網(wǎng)店購(gòu)物而且貨物不超過(guò)一公斤，郵費(fèi)只計(jì)一次。舉個(gè)例子，10元標(biāo)價(jià)的商品，送到汕頭市10元郵費(fèi)，如果買(mǎi)一個(gè)，則成本是30元/個(gè)，但如果通過(guò)我們?cè)诓煌^(qū)的推廣，商品形成團(tuán)購(gòu)，假設(shè)團(tuán)購(gòu)10個(gè)，則成本變?yōu)?1元/個(gè)。Ø “安全”我承認(rèn)，我們的風(fēng)險(xiǎn)控制體系在保證網(wǎng)購(gòu)安全上僅能依靠“支付寶”體系和在選擇賣(mài)家時(shí)盡量選擇信譽(yù)優(yōu)秀的（一般好評(píng)在95%以上的商家我們才進(jìn)行交易）。“支付寶”體系是指在買(mǎi)下貨品付款時(shí)，采用

19、“第三方”，即可以理解我把錢(qián)打到淘寶網(wǎng)，在我確認(rèn)收貨驗(yàn)貨后，沒(méi)有問(wèn)題的情況下，再通過(guò)確認(rèn)支付把錢(qián)打到對(duì)方帳戶，這樣就有效避免了商家貨不對(duì)板。而一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題需要更換、退貨，可以通過(guò)與賣(mài)家協(xié)商解決，如賣(mài)家無(wú)法提供滿意的解決方法則可以通過(guò)淘寶申訴，要求取回貨款。其次由于我們有驗(yàn)貨體制，基本避免了在郵遞過(guò)程中出現(xiàn)的貨品損傷、快遞員偷竊等問(wèn)題。Ø “方便”這主要體現(xiàn)在查詢方便、交易方便、收貨方便三方面。查詢方面，我們可以通過(guò)電腦、甚至手機(jī)，對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格查詢、詢問(wèn)網(wǎng)店賣(mài)家產(chǎn)品細(xì)則，方便快捷。而交易方面，在與網(wǎng)店賣(mài)家確認(rèn)完產(chǎn)品細(xì)則后，可以輕松的進(jìn)行交易，現(xiàn)在我工作室一周進(jìn)行一次采購(gòu)，交易額在

20、500元以上，耗時(shí)不到3小時(shí)（包含與賣(mài)家進(jìn)行產(chǎn)品的細(xì)則確認(rèn)）。收貨方便就不多說(shuō)了，快遞公司可直接把貨物送往我們的收貨驗(yàn)貨點(diǎn)。Ø “不足”目前看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的最大不足在于兩個(gè)大方面。首先是“無(wú)實(shí)物”，僅用圖片文字宣傳畢竟有所局限，不能更好的激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲，而且由于“無(wú)實(shí)物”，我們的交易時(shí)間被延長(zhǎng)，我們僅能保證從顧客訂貨到發(fā)到顧客手中的最長(zhǎng)時(shí)間是兩周，這會(huì)打擊一部分客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。其次是郵費(fèi)快地成本，這在我們“代購(gòu)業(yè)務(wù)”情況突出，標(biāo)價(jià)在50元內(nèi)的商品加上郵費(fèi)后，有時(shí)就會(huì)變得價(jià)格很不劃算。我們的人員安排架構(gòu)及人才優(yōu)勢(shì)不計(jì)我們的商業(yè)合作伙伴及項(xiàng)目投資人，我們的人員安排架構(gòu)主要分為3層，第一層就是

21、作為最高行政及資金負(fù)責(zé)人，掌握工作室的最高行政管理權(quán)和資金支配權(quán)，擁有商品定價(jià)限價(jià)決定權(quán)，但基本不參與日常銷售。同時(shí)，負(fù)責(zé)人也是目前唯一對(duì)工作室注資的投資人。第二層是我們校區(qū)總業(yè)務(wù)代表，是負(fù)責(zé)管理一個(gè)校區(qū)的收貨、售后信息反饋、組織特定商品團(tuán)購(gòu)、資金及業(yè)務(wù)代表管理。校區(qū)總業(yè)務(wù)代表有在總部限價(jià)范圍內(nèi)調(diào)價(jià)的權(quán)力，對(duì)商品銷售負(fù)直接責(zé)任。第三層是我們的業(yè)務(wù)代表，是我們最為基層的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)接受代購(gòu)業(yè)務(wù)和進(jìn)行產(chǎn)品推介。為防止有不法人員利用我們的人員框架進(jìn)行“傳銷”等違法犯罪行為，我們要求普通業(yè)務(wù)代表不得私設(shè)“下線”，而校區(qū)總業(yè)務(wù)代表需對(duì)自己的行為及該校區(qū)業(yè)務(wù)代表的行為負(fù)主要責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，立即停止與

22、其校區(qū)的合作。我們工作室有許多有銷售能力的伙伴，我們的目前正在大力推介的“米奇系列mp3”和“項(xiàng)鏈mp3”的業(yè)績(jī)是6周內(nèi)平均2天銷售1臺(tái)，在這個(gè)驕人業(yè)績(jī)的背后，有著我們各業(yè)務(wù)代表的智慧結(jié)晶。工作室的最高行政及資金負(fù)責(zé)人（即本人），有很強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及較為成熟（相對(duì)于同齡人）的經(jīng)營(yíng)理念和方式。還有我們投資的一些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和我們的一些同齡創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)合作伙伴，同樣具有一定的商業(yè)運(yùn)營(yíng)理念與經(jīng)驗(yàn)，彼此的學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)的共通，對(duì)于做強(qiáng)做大我們的工作室有很重要的意義。概述“三大業(yè)務(wù)”開(kāi)篇前言已經(jīng)提到，我的這個(gè)項(xiàng)目主要是由三大業(yè)務(wù)構(gòu)成，其中“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，“商品推介”為主要業(yè)務(wù)，“項(xiàng)目投資”

23、為衍生業(yè)務(wù)。下面的表格是一個(gè)目前在工作室營(yíng)運(yùn)中三大業(yè)務(wù)的基本情況：網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)商品推介項(xiàng)目投資在現(xiàn)金流中所占比例15%75%10%業(yè)務(wù)回報(bào)率（*）5%-20%8%-25%5%客戶違約1次0次0次出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題2次33次（#）0次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)低等中等低等*數(shù)據(jù)沒(méi)有扣除業(yè)余代表的傭金成本#包含“U盤(pán)信用風(fēng)波”28次² 網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)業(yè)務(wù)分為兩大部分，包過(guò)“純代購(gòu)”和“導(dǎo)購(gòu)”?！凹兇?gòu)”是指客戶提供了明確的商品信息甚至提供了所要購(gòu)買(mǎi)物品的網(wǎng)址，我們代為拍下，并提供收貨驗(yàn)貨及該產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。而導(dǎo)購(gòu)則是指顧客描述他的需要，包含商品種類、功能、類型、價(jià)格等信息，我們代為查找商品，并提供給顧客選擇。

24、以下是我們聯(lián)盟軍工作室第一期用于業(yè)務(wù)代表銷售使用的產(chǎn)品目錄中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”的參考價(jià)位及細(xì)則。我們工作室還提供代購(gòu)服務(wù)，包過(guò)：服裝、首飾、書(shū)包等。您可通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行選擇（ ）當(dāng)您選好商品后，請(qǐng)把商品名、網(wǎng)址等信息告訴我們，我們將會(huì)提供購(gòu)買(mǎi)和收貨，驗(yàn)貨等服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)前請(qǐng)注意確認(rèn)并注明尺寸，顏色等信息，由于尺寸等問(wèn)題需要換貨時(shí)，來(lái)回郵費(fèi)由買(mǎi)家自付。我們也提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，只要您把需要告訴我們，我們就會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給您回復(fù)。例如你想送一件有個(gè)性的禮物給你的朋友，把你的基本想法告訴我們，我們就幫你找相應(yīng)的商品供你選擇。代購(gòu)及導(dǎo)購(gòu)傭金表：商品原價(jià)+郵費(fèi)代購(gòu)導(dǎo)購(gòu)50元以下5元8-10元50-150元10-18

25、元12-25元150-250元25-30元40-45元250-400元35-43元50-65元400-600元45-55元70-75元600-800元55-65元80元800-1000元75元100元*受本地保修承諾的數(shù)碼產(chǎn)品不受此價(jià)格表限制。*以上價(jià)格不包括本地驗(yàn)貨后發(fā)往客戶手中的本地快遞費(fèi)用。（如果您有要求我們才會(huì)在本地給您發(fā)快遞，每次5-8元）*如不需驗(yàn)貨服務(wù)，直接把郵包寄往客戶手中，則以上價(jià)格減免40%，但工作室不對(duì)由于客戶的驗(yàn)貨失誤對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，如：物品被擠壓變形，玻璃器皿破碎等。*由于尺寸大小等與本工作室無(wú)關(guān)的退換貨，本工作室免費(fèi)提供代客快遞服務(wù)，但由此產(chǎn)生的快遞費(fèi)用由客戶自負(fù)。*由

26、于工作室錯(cuò)誤造成的退換貨（如弄錯(cuò)了您報(bào)給我們的尺碼）或在本產(chǎn)品目錄中有宣傳不實(shí)造成的退貨（不包含個(gè)人理解偏差），我們將全額退款或負(fù)責(zé)全部郵費(fèi)。² 商品推介商品推介實(shí)質(zhì)就是推銷商品，使我們工作室目前業(yè)務(wù)量最大的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品是由市場(chǎng)走向、聯(lián)盟軍工作室總部的判斷及各業(yè)務(wù)代表反饋的市場(chǎng)形勢(shì)而決定的，我們?cè)谕平橹袠O力保證商品的價(jià)格比市面上的低廉，下面以iPod的“夾子MP3”為例，市面上的價(jià)格是450元，沒(méi)有送價(jià)值30元的充電器和膠套，而我們的最高限價(jià)是440元（實(shí)際操作中各業(yè)務(wù)代表會(huì)適當(dāng)降價(jià)），送價(jià)值30元的充電器和膠套。為了保證低廉的價(jià)格，我們內(nèi)部規(guī)定一個(gè)月發(fā)現(xiàn)市面有低于我們價(jià)格我們?cè)诒Ｈ?/p>

27、本的同時(shí)返還差價(jià)。而且，新奇特商品也是我們的推介重點(diǎn)，在一些個(gè)性化的物品的推介中，我們也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。² 項(xiàng)目投資這是一個(gè)基于對(duì)一些朋友的幫助而確立的項(xiàng)目，對(duì)于一些有創(chuàng)業(yè)意愿的朋友，我們?cè)谪浳锖唾Y金上給予一定支持，大部分我們投資的項(xiàng)目的回報(bào)只是象征性的，而更多是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的鼓勵(lì)與互相學(xué)習(xí)。我們?cè)陧?xiàng)目投資中，收獲最大的就是新的市場(chǎng)空間，借助投資項(xiàng)目的市場(chǎng)空間擴(kuò)張，我們的工作室也利用其市場(chǎng)進(jìn)行宣傳。近兩個(gè)月交易簡(jiǎn)報(bào)由于盈利具體數(shù)字為我核心機(jī)密，關(guān)系到我價(jià)格底牌，故僅以售價(jià)標(biāo)明，望諒解。商品名累計(jì)數(shù)量業(yè)務(wù)范疇累計(jì)售價(jià)總合IPod夾子mp31代購(gòu)390IPod配件2代購(gòu)55米奇mp325

28、推介2040a-bike自行車(chē)1代購(gòu)400耳機(jī)、音箱9代購(gòu)、推介306書(shū)包2代購(gòu)116項(xiàng)鏈mp34推介400娃娃2批項(xiàng)目投資203其他mp32推介190電子相框1推介220創(chuàng)意傘2代購(gòu)50首飾2代購(gòu)95U盤(pán)3推介205充電寶5推介50鞋1代購(gòu)160雜志2代購(gòu)55汽車(chē)用品1代購(gòu)100相機(jī)鏡片系列5代購(gòu)185衣服1代購(gòu)205以上數(shù)據(jù)不包括低于50元的業(yè)務(wù)。我的七大經(jīng)驗(yàn)管理原則1. 量力而行，絕不舉債經(jīng)營(yíng)，絕不進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)交易，無(wú)論其理論回報(bào)率有多高。2. 絕對(duì)遵守信用，做生意如同做人，賠錢(qián)不能賠名譽(yù)。3. 絕不向欺騙過(guò)我的生意人進(jìn)行二次交易。4. 不去考慮一件商品能帶來(lái)多少回報(bào)，而是看銷售出的商品是

29、否能吸引更多的人購(gòu)買(mǎi)。5. 信任每一個(gè)商業(yè)伙伴，給自己的下屬最好的待遇，讓他（她）感覺(jué)你和他是一同在奮斗的。6. 世界上有許多需要我們幫助的人，應(yīng)該把獲利的一部分用于慈善。7. 永遠(yuǎn)不去奢望能賺大錢(qián)，腳踏實(shí)地走好每一步。簡(jiǎn)述我們的“風(fēng)險(xiǎn)控制”體制首先，我們確立我們經(jīng)營(yíng)的底線是“不虧本，不負(fù)債”，在這個(gè)大的原則下進(jìn)行現(xiàn)金流的控制，在一般情況下，只有當(dāng)有業(yè)務(wù)員提交訂購(gòu)單時(shí)我們才會(huì)使用現(xiàn)金流進(jìn)行采購(gòu)，目前我們積壓的貨物總值不超過(guò)元，工作室對(duì)外無(wú)負(fù)債，運(yùn)行健康。其次是對(duì)于客戶的“風(fēng)控”，由于我們采用“貨到付款”的模式，有可能出現(xiàn)顧客違約的情況，一般我們不會(huì)強(qiáng)制追要，而是利用銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行成本價(jià)銷售，以求

30、資金運(yùn)行正常，目前違約的情況很少，主要得益于我們業(yè)務(wù)代表與客戶的良好溝通。而對(duì)于有違約的客戶，我們采用二次交易須交定金的制度來(lái)保護(hù)我們的資產(chǎn)安全。而對(duì)于業(yè)務(wù)代表的不良行為的“風(fēng)控”，我們主要以信息反饋的形式進(jìn)行監(jiān)督，目前未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，但已經(jīng)開(kāi)始體制的建設(shè)。對(duì)于產(chǎn)品的保修，也是我們“風(fēng)控”的重點(diǎn)，我們主要通過(guò)與固定的維修點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期合作來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。而在我們的利潤(rùn)中，我們也會(huì)預(yù)留一部分“保險(xiǎn)金”，以保證保修期內(nèi)的保修問(wèn)題。至于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的“風(fēng)控”，詳見(jiàn)“淘寶百貨”的內(nèi)容。ü 我們的發(fā)展方向如若有機(jī)會(huì)能使工作室發(fā)展，我的意向主要體現(xiàn)在以下兩方面：1. 繼續(xù)鞏固和開(kāi)擴(kuò)市場(chǎng)，把握商機(jī)，完善服

31、務(wù)，發(fā)展好客戶群，保證業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。2. 在開(kāi)闊市場(chǎng)的到達(dá)一定程度，開(kāi)始打造“聯(lián)盟軍”品牌，使之成為“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”的代名詞。總而言之，做好現(xiàn)在已有的業(yè)務(wù)是我對(duì)現(xiàn)階段工作室發(fā)展的重要要求，也是發(fā)展的前提條件，我們已經(jīng)擁有的一個(gè)良好的資金鏈條以及基本銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體，所以鞏固目前的形勢(shì)是首要任務(wù)。第二就是在開(kāi)擴(kuò)新市場(chǎng)的同時(shí)，逐步開(kāi)始打造品牌，使之形成品牌效應(yīng)，而如果要實(shí)現(xiàn)這樣的效應(yīng)，則必須由以下幾方面努力：1. 完善管理機(jī)制，使人員使用和調(diào)配能更為科學(xué)合理，能發(fā)掘成員潛能。2. 確立定價(jià)機(jī)制，代替現(xiàn)有負(fù)責(zé)人“一刀切”和各銷售員有很大更改價(jià)格權(quán)力的現(xiàn)狀，防止業(yè)務(wù)代表的相互惡性競(jìng)爭(zhēng)，更大限度的保護(hù)業(yè)

32、務(wù)代表和顧客的利益。3. 與社會(huì)上的商業(yè)伙伴有更深層次的合作，以更有保障的社會(huì)力量經(jīng)營(yíng)保障來(lái)充實(shí)聯(lián)盟軍工作室的服務(wù)。n 我和工作室發(fā)展的瓶頸及不足雖然目前工作室運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但仍不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的瓶頸與不足，首先是市場(chǎng)，雖然我們現(xiàn)在擁有如此廣闊的市場(chǎng)以及開(kāi)擴(kuò)力，但不可否認(rèn)這與我們是學(xué)生身份有莫大的關(guān)系，如果有一天我們不再是學(xué)生身份，是否還能擁有這個(gè)目前輝煌的業(yè)績(jī)還不得而知。其次，資金鏈無(wú)法有更大的擴(kuò)充也是個(gè)問(wèn)題，我們的總收益率在，但是由于原有資金鏈基數(shù)小，故有時(shí)會(huì)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)而延遲業(yè)務(wù)成交。而對(duì)于由于業(yè)務(wù)量的快速上升以及產(chǎn)品的繁多，我們現(xiàn)有的售后服務(wù)開(kāi)始顯現(xiàn)不足，主要體現(xiàn)在成員沒(méi)有專業(yè)知識(shí)技能，售后反饋速度慢，與客戶有時(shí)會(huì)溝通不暢，而對(duì)于業(yè)務(wù)代表，也有責(zé)任心不強(qiáng)，只顧提高業(yè)務(wù)量輕視售后，造成顧客的反感，從而失去市場(chǎng)。其次是社會(huì)觀的問(wèn)題，對(duì)于高中生創(chuàng)業(yè)，還是有很多人用異樣的眼光來(lái)對(duì)待。目前對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)體尤其是我本人的行為，還是有很大的爭(zhēng)議性，畢竟高中是人生重要的學(xué)習(xí)階段，把寶貴的時(shí)間拿來(lái)作“創(chuàng)業(yè)”這種聽(tīng)起來(lái)不可思議的事，是不是在“幻想”中“虛度年華”呢？現(xiàn)在