XX項目整體運(yùn)營方案

1、項目整體運(yùn)營方案1XX 項目整體運(yùn)營方案前言我公司非常看重本項目， 也完全有足夠的信心和實力將本項目打造成為北京市最集中，最有商業(yè)魅力的全新的品牌化金典百貨庫房。我公司的項目評審委員會召開專業(yè)會議，對該項目進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)研和充分論證，對項目的現(xiàn)實運(yùn)行狀況， 周邊商業(yè)氛圍及商業(yè)競爭態(tài)勢進(jìn)行全面的分析研究總體考量并在聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，形成了XX 的運(yùn)營基本思路。本報告書共分為九個部分：第一部分 北京 xxxxxxxxxxx 有限公司第二部分 項目概括及 SWOT 分析第三部分 項目定位所考量的因素第四部分 項目的商業(yè)規(guī)劃設(shè)計思路第五部分 項目的規(guī)劃布局第六部分 項目的目標(biāo)品類計劃第七部分 項

2、目存在問題與風(fēng)險的提示第八部分 項目個階段主要工作計劃第九部分 我們的目標(biāo)和信心第一部分北京xxxxxxxxxxx有限公司簡介公司概況：北京 xxxxxxxxxxx 有限公司是一家綜合性大型商業(yè)公司， 集中了目前商業(yè)領(lǐng)域的各種經(jīng)營模式， 經(jīng)過有效的組合， 成功的建立了以市場為基礎(chǔ)，貿(mào)易為補(bǔ)充的新型經(jīng)營模式。同時，預(yù)備打造一個國內(nèi)領(lǐng)先的服裝百貨，家居家飾， 建材電子商務(wù)平臺機(jī)構(gòu)，公司致力于把傳統(tǒng)的服裝百貨產(chǎn)品的銷售與發(fā)展迅速的電子商務(wù)相結(jié)合，區(qū)別于傳統(tǒng)2的發(fā)展模式，打破服裝百貨的傳統(tǒng)銷售模式， 公司的發(fā)展模式是未來市場發(fā)展的趨勢，擁有廣闊的市場空間，自成立以來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，經(jīng)過多年對多種商

3、業(yè)業(yè)態(tài)的實踐、總結(jié)、提升、各項業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展。北京 xxxxxxxxxx 有限公司現(xiàn)在運(yùn)營的項目有多種業(yè)態(tài)組合形式，在幾年的運(yùn)營過程中，我們精心搭建了品牌庫，品牌庫分為主力店資源檔案庫和商品品牌資源檔案庫兩部分。主力店資源檔案庫包括：購物中心、百貨店、大賣場、標(biāo)準(zhǔn)型超市、食品加強(qiáng)型超市、便民店（社區(qū)店）、會員制倉儲店、倉儲店、折扣店、專業(yè)店、西式快餐、中式快餐、餐飲連鎖、娛樂、主題百貨、專業(yè)連鎖等多個業(yè)態(tài)、共計 400 余家國內(nèi)外知名主力店信心資源，并且有著良好的合作關(guān)系。商品品牌資源檔案庫囊括 80 多個類別，共計17000 余個國內(nèi)外品牌廠商資源。第二部分項目概況及SWOT 分析一、項目

4、概況暫略二、項目 SWOT 分析1、Strengths（優(yōu)勢分析）S1、項目基本接近于小型商業(yè)區(qū)有一定的規(guī)模。S2、與外貿(mào)出口庫房的相鄰可以形成業(yè)態(tài)互補(bǔ)， 相互拉動易于形成共贏。S3、建筑結(jié)構(gòu)及空場地易于整體規(guī)劃與使用。S4、整體面積運(yùn)作形式短、平、快。S5、周邊交通易于貨車出入。2、Weaknbss（劣勢分析）3W1、偏離商業(yè)中心地帶，項目周邊商圈氛圍較淡。W2、在經(jīng)營中只能通過市場細(xì)分進(jìn)行差異化定位，特色經(jīng)營模式必須具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光和想過策略，并決心創(chuàng)建當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)性商區(qū)。W3、投資比較大，應(yīng)有較大的經(jīng)營壓力和風(fēng)險。W4、項目局限性較強(qiáng)，需與各級外商等溝通聯(lián)系。W5、整體外立面不敞亮，缺少足夠

5、的形象展示面，廣告效應(yīng)較差。3、Oppportunity（機(jī)會分析）O1、周邊居民的數(shù)量和質(zhì)量相對穩(wěn)定，消費(fèi)資源相對穩(wěn)定。O2、周邊商業(yè)項目尚在調(diào)研和規(guī)劃之中，本項目在重新規(guī)劃、定位、招商方面均具備領(lǐng)先優(yōu)勢。O3、城市區(qū)域性商業(yè)化建設(shè)進(jìn)程加快，土地和商業(yè)物業(yè)價值不斷升值。O4、百庫基地的經(jīng)營特色及管理理念在本商業(yè)區(qū)獨(dú)樹一帆。4、Threat（威脅分析）T1、全球金融風(fēng)暴對商家影響較大。T2、周邊商業(yè)項目開發(fā)及商業(yè)競爭日趨激烈。T3、整體外部環(huán)境較差。T4、周邊區(qū)域內(nèi)的商家已習(xí)慣了固定的庫房， 對新的庫房需要有個認(rèn)識過程和優(yōu)惠條件（即養(yǎng)商期較長） 。第三部分項目定位所考量的因素一、大環(huán)境政策導(dǎo)向

6、所至北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持著健康、快速、高效的良好勢頭。政府把不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化生活需要作為最終目標(biāo)，致力于創(chuàng)造與經(jīng)濟(jì)社會相適應(yīng)的現(xiàn)代生活環(huán)境，為商業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)開辟了巨大的發(fā)展空間， 本項目在定位時可以充分利用這一有利條件。二、商業(yè)發(fā)展趨勢的推動4各大城市商業(yè)正在加速完成從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的轉(zhuǎn)型。 傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)在新興業(yè)態(tài)、 現(xiàn)代經(jīng)營管理模式的沖擊下， 其生存空間越來越小，紛紛進(jìn)行調(diào)整、 改造或重新綜合資源， 朝布局合理、分類明確、形象統(tǒng)一、品牌突出的方向發(fā)展，本項目定位應(yīng)遵照這種發(fā)展趨勢，實現(xiàn)符合市場規(guī)律的定位。三、居民生活及消費(fèi)習(xí)慣變化的需要在經(jīng)濟(jì)迅猛下滑的前

7、提下， 居民收入無法提高， 社會消費(fèi)品零售總額持續(xù)下降，居民消費(fèi)類別中居住消費(fèi)、餐飲、服裝內(nèi)消費(fèi)比重并不平穩(wěn)，人們在各方面的消費(fèi)比重有所收斂， 本項目的定位應(yīng)順應(yīng)這一市場經(jīng)濟(jì)狀況，多渠道多方位充分滿足人們生活及消費(fèi)的需要。四、消費(fèi)模式及消費(fèi)行為變化的要求現(xiàn)代購物活動已經(jīng)不是純粹的購買行為，消費(fèi)者要求能實現(xiàn)欣賞、評估、游樂、購物等一系列復(fù)雜的心理和行為，享受優(yōu)美、舒適的空間環(huán)境，以獲得物質(zhì)和精神上的雙重滿足。 這些行為及心理特點(diǎn)必須在項目定位中給予重點(diǎn)關(guān)注。五、同一主題相關(guān)鏈業(yè)態(tài)巨大生存空間的吸引專業(yè)市場以其專業(yè)定位體現(xiàn)出同一主題下各相關(guān)鏈接品類的專業(yè)性、 規(guī)模性、功能性、 管理先進(jìn)，能充分滿足

8、消費(fèi)者對某一方面“一站式”消費(fèi)需求的特點(diǎn)，近幾年在國內(nèi)迅速興起，導(dǎo)致消費(fèi)者需求市場變化加速， 這種業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出巨大的生存和發(fā)展空間， 這也是本項目在定位時必須考慮的重要因素。六、最大限度地發(fā)揮地源優(yōu)勢，擴(kuò)大投資回報的需要為了保證投資方回籠資金， 提高投資回報率， 需要最大限度地提升本項目的商業(yè)地產(chǎn)價值。 準(zhǔn)確的定位可以在本項目地產(chǎn)價值得到實現(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升附加的商業(yè)價值， 使整體價值隨著項目實現(xiàn)實現(xiàn)逐步升值，這是在進(jìn)行項目定位時需要考慮的關(guān)鍵因素。七、樹立商業(yè)地產(chǎn)品牌形象，實現(xiàn)項目社會價值回報的需要5本項目運(yùn)作的目的， 除幫助投資業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)回報外，更要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)尸體的社會價值。 因此，對

9、項目的價值不能簡單計算經(jīng)營的資金回報來衡量， 還要預(yù)測可能產(chǎn)生的社會影響和社會價值， 確立打造商業(yè)地產(chǎn)知名品牌的戰(zhàn)略，為投資方的遠(yuǎn)景規(guī)劃開創(chuàng)良好的開端，這事項目定位時考慮的潛在因素。第四部分商業(yè)規(guī)劃設(shè)計思路一、業(yè)態(tài)定位：區(qū)域型專業(yè)市場專業(yè)市場在中國的出現(xiàn)是在中國改革開放的大背景下，零售商業(yè)發(fā)生變革的必然結(jié)果。這種商業(yè)業(yè)態(tài)主要特點(diǎn)是同一品牌類商品集中、各品牌商品鏈接緊密，并且各品集為同一主題，定位突出，統(tǒng)一主題下的諸多功能于一體，符合消費(fèi)者“一站式”購物心理，是一個先進(jìn)業(yè)態(tài)的集合體，具有極大的發(fā)展生命力。二、主題定位：京城百貨庫房基地在明確業(yè)態(tài)定位后，商品將圍繞服裝，百貨、鞋帽、現(xiàn)代辦公、辦公家

10、具、花卉、 寵物用品、工藝禮品及辦公區(qū)域的裝典裝飾用品等系列商品，意在打造現(xiàn)代流行空間環(huán)境，利用市場的購物環(huán)境，營銷及服務(wù)等各個方面，為顧客制造一個輕松、愉悅的氛圍，讓顧客身心放松、感覺隨意、體會休閑，購物功能隱含在商品和服務(wù)之后，仍然是商業(yè)經(jīng)營的核心功能。三、市場定位： XX 裝點(diǎn)今日需求空間考慮到市場所處的地理位置， 周邊有一定的消費(fèi)群體， 因此市場的定位以百貨為主，同時輔以少量的純色服務(wù)業(yè)、等相關(guān)鏈的品類，以滿足社區(qū)要求。四、經(jīng)營定位：專業(yè)化、時尚化、特色化、健康化、休閑化經(jīng)營是市場的核心功能， 滿足消費(fèi)市場需要是運(yùn)營目標(biāo)。 整個項目的經(jīng)營特色鮮明， 各業(yè)種及類別細(xì)分明確， 成分適應(yīng)消費(fèi)

11、者的消費(fèi)習(xí)慣并滿足其消費(fèi)需求。 “專業(yè)化、時尚化、特色化、健康化、休閑6化”體現(xiàn)出本項目區(qū)別于同區(qū)域其他商業(yè)物業(yè)的特色。 突出專業(yè)品牌效應(yīng)，提升物業(yè)品質(zhì)，針對目標(biāo)市場的消費(fèi)特征做到特色個性化。五、形象行為： XX 裝點(diǎn)出企業(yè)文化特色品牌空間商業(yè)經(jīng)濟(jì)是高文化的經(jīng)濟(jì)， 商業(yè)競爭實質(zhì)上是商業(yè)文化競爭。 除了加強(qiáng)商業(yè)購物銷售， 好藥充實其文化內(nèi)涵， 通過提高文化品位還創(chuàng)造項目特色。專業(yè)市場作為目前零售業(yè)中一種商業(yè)細(xì)分的業(yè)態(tài)， 通過提升商業(yè)文化品位， 是消費(fèi)者在市場中購物體會出一種獨(dú)特的文化氣息。這種獨(dú)特的購物體驗是單一的模仿不到的。六、功能定位：集購物、休閑、娛樂為一體的生活空間“一站式”新體驗購物功

12、能隱含在商業(yè)和服務(wù)之后，仍然是商業(yè)經(jīng)營的核心功能，讓顧客充分體驗購物的便利與樂趣，與項目休閑功能有機(jī)會合作，合理配置，充分體現(xiàn)本項目的設(shè)計風(fēng)格， 是其成為項目的經(jīng)營特色之一。七、目標(biāo)客層定位： 周邊城市的零售商及北京市區(qū)的批發(fā)商消費(fèi)群體專業(yè)市場是將服務(wù)半徑的消費(fèi)者作為自己的目標(biāo)服務(wù)客層。 整個市場的經(jīng)營特色鮮明、 各業(yè)種及類別細(xì)分明確， 充分適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣并滿足其消費(fèi)需求。 因此將目標(biāo)客層定位為周邊城市的零售商及北京市區(qū)的批發(fā)商消費(fèi)群體。八、戰(zhàn)略定位：以專業(yè)優(yōu)勢立足，打造商業(yè)品牌延伸品牌價值我公司在本項目的前期開發(fā)過程中戰(zhàn)略意識和經(jīng)營理念超前， 具有做好商業(yè)地產(chǎn)項目和樹立商業(yè)地產(chǎn)品牌的前

13、提條件， 同樣也具有延伸品牌和推廣品牌的基本條件。 此項目地處朝陽商業(yè)物業(yè)商圈中， 再加上外貿(mào)集中的地理優(yōu)勢， 與我 XX 有機(jī)合作和諧搭配具有較好的項目形象推廣條件和良好的品牌價值延伸發(fā)展空間， 也必將為開發(fā)商的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會。第五部分項目的規(guī)劃布局我公司建議本項目整體定位為地區(qū)型專業(yè)庫房，經(jīng)營主體包含73 個主要業(yè)態(tài)，具體布局為：服裝、百貨、箱包、鞋帽、五金建材等。其他功能配套服務(wù)項目；適當(dāng)引進(jìn)一些服務(wù)業(yè)等功能配套服務(wù)項目，自主經(jīng)營、自主管理。第六部分目標(biāo)品類計劃一、服裝類目品牌以二線外貿(mào)品牌為主帶動中高檔品牌共存的大眾化需求類庫房。二、現(xiàn)代辦公目標(biāo)商品以二線辦公家具、辦公設(shè)備、辦

14、公耗材、文體辦公用品等。第七部分項目存在問題與風(fēng)險的提示項目的未來定位的方向是明確的， 但同時還存在許多不明確的因素，未來的商業(yè)運(yùn)營還存在極大的風(fēng)險。在接下來的項目運(yùn)營中，需要整合各方面資源，切實遵循社會專業(yè)分工，尊重專業(yè)知識，尊重可觀規(guī)律。我們從商業(yè)運(yùn)營的專業(yè)出發(fā)，對項目在整體運(yùn)作方面存在的問題與風(fēng)險作如下分析提示：I 、 與出口外貿(mào)商相搭配的商業(yè)組合模式在經(jīng)營品類與動線廣告等空間以及協(xié)調(diào)管理等諸多方面都會嚴(yán)格受限， 運(yùn)營過程中如何確保項目成為統(tǒng)一主題的專業(yè)市場，走上管理統(tǒng)一、營銷統(tǒng)一、規(guī)劃統(tǒng)一、宣傳統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一的現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營模式，將是一個嚴(yán)峻的考驗，這將會極大挑戰(zhàn)今后我們的運(yùn)營管理的管理

15、體制、管理模式、管理水平和管理人員的素質(zhì)。因此，必將未雨綢繆，從今后運(yùn)營上予充分考慮、同時在管理要求上和目標(biāo)期望上，慎重考慮。II 、 就目前此區(qū)域市場商業(yè)容量而言，已大大飽和，商業(yè)場所整合速度很快，在未來的兩年內(nèi)很難決策出來自其他行業(yè)的轉(zhuǎn)行和同業(yè)的競爭，所以說能否保證這個項目運(yùn)營成功， 不僅僅取決于管理及管理的保障，還取決于市場的容量及市場的同業(yè)競爭力。III 、 如何保證今后在物業(yè)運(yùn)行方面，即做到和物業(yè)檔次、環(huán)境要求相一致，又保證物業(yè)運(yùn)行成本最小化，以減輕各經(jīng)營戶、各功能區(qū)、8各業(yè)態(tài)區(qū)的經(jīng)營成本， 增強(qiáng)他們的經(jīng)營競爭力， 也將是我們管理者面臨的又一個嚴(yán)重的問題。IV 、 全球金融危機(jī)形式尚

16、未穩(wěn)定，商戶投資及消費(fèi)水平低靡，經(jīng)營預(yù)期壓力較大。第八部分項目各階段主要工作計劃因項目情況復(fù)雜， 我們將高效利用時間推進(jìn)各項必要的、 重要的工作、以定位和規(guī)劃布局為基礎(chǔ)， 以業(yè)務(wù)招商和品類進(jìn)場為首要任務(wù)，以營銷配合作為重要工作內(nèi)容， 以商業(yè)銷售策劃大力推進(jìn)， 同時做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、員工等輔導(dǎo)工作，全部工作按照“制度在先”原則，堅決保證基本制度艱澀工作的跟進(jìn)。 通過成功的開業(yè)慶典檢驗前期的各項工作，并順利進(jìn)入運(yùn)營期。一、項目規(guī)劃設(shè)計及咨詢階段（一） 項目規(guī)劃設(shè)計期1、 項目的商業(yè)市場調(diào)查分析并撰寫百庫基地整體運(yùn)營方案。2、 項目的商業(yè)功能設(shè)計、配合服務(wù)功能設(shè)計。3、 繪制項目平面功能分布圖

17、 。4、 繪制輔位分割圖 。5、 確定項目各業(yè)態(tài)、功能的經(jīng)營面積和比例。6、 從商業(yè)角度對停車場的規(guī)劃設(shè)計。7、 項目的商業(yè)空間設(shè)計。8、 項目的設(shè)施配套布局。9、 項目的商用面積測算（圖紙測算）。（二） 項目一次裝修設(shè)計施工期1、 項目內(nèi)部裝修風(fēng)格，形象、色彩等方案的確定。2、 一次裝修電氣設(shè)備的配備、設(shè)置優(yōu)化設(shè)計的確定。3、 項目內(nèi)部照明、外部照明設(shè)計的確定。4、 提供消防設(shè)備、設(shè)施設(shè)置優(yōu)化設(shè)計的確定。95、 提供給排水系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)化設(shè)計的確定。6、 項目強(qiáng)電及弱電布局規(guī)劃優(yōu)化設(shè)計的確定。7、 項目暖通系統(tǒng)的優(yōu)化的確定。8、 項目一次裝修選材、設(shè)備設(shè)施招標(biāo)方案的確定。9、 項目安防等設(shè)置的確

18、定。10、 一次裝修中涉及的天、地、柱、墻、內(nèi)部交通、燈光、公共設(shè)施、商業(yè)服務(wù)配套等方面的確定。11、 配合市場內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施的確定。12、 從商業(yè)角度對外廣告、停車場的規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行確定。13、 從商業(yè)角度對項目外立面和形象廣告位等設(shè)計、 施工進(jìn)行確定。二、 招商階段（一）主力店招商1、進(jìn)行主力店的市場調(diào)研，確定招商目標(biāo)商戶。2、確定招商的組織體系和招商業(yè)務(wù)流程。3、制定主力店招商策略和招商工作計劃。4、確定主力店招商、招租租金、物業(yè)管理費(fèi)、等招商政策標(biāo)準(zhǔn)。5、編印項目招商推廣手冊 。6、分期分批與確定的目標(biāo)商戶進(jìn)行洽談。7、簽訂主力店、次主力店聯(lián)合投資協(xié)議。（二）非主力店招商1、發(fā)布招商熱點(diǎn)

19、，制定廣告、營銷宣傳方案。2、撰寫經(jīng)營管理文本。3、撰寫項目商業(yè)投資100 問文本。4、撰寫項目商業(yè)管理協(xié)議文本。5、撰寫項目商業(yè)管理公約文本。6、對招商人員進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營理念、投資理念等方面的培訓(xùn)。7、制定招商過程中有關(guān)商品品類、 品類鏈接等方面銷控措施方案。108、測算庫區(qū)各項經(jīng)營管理運(yùn)營成本。9、確定庫區(qū)各項物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法。10、 及時統(tǒng)計并建立經(jīng)營戶的有關(guān)商業(yè)經(jīng)營的資訊檔案。11、 分階段對招商人員進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營管理、商業(yè)投資技巧等方面的培訓(xùn)，提高招商人員的商業(yè)知識。12、 公司組織商戶開展各項現(xiàn)場宣傳、SP等商鋪招商推廣活動。13、 撰寫有關(guān)商業(yè)軟性新聞宣傳方面的文案。14、 及

20、時解決招商過程中存在的其他有關(guān)商業(yè)經(jīng)營管理的問題。三、招商、招租及開業(yè)籌備階段（一）招商、招租1、建立經(jīng)營管理體系和組織架構(gòu)。2、確定各部門主要工作職責(zé)。3、確定主要崗位的崗位職責(zé)和崗位規(guī)范。4、建立招商的組織體系和業(yè)務(wù)管理審批流程。5、制定招商策略和招商工作計劃。6、招聘并配備各級招商經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員。7、培訓(xùn)各級招商人員。8、擬定租賃經(jīng)營形式的合同文本。9、進(jìn)行各種商品的商場調(diào)研、建立資源檔案，確定目標(biāo)商戶。10、 確定招商、聯(lián)營保底、扣率、商戶招租租金等標(biāo)準(zhǔn)。11、 派發(fā)招商手冊。12、 制定招商營銷推廣計劃并有效地進(jìn)行營銷宣傳。13、 及時發(fā)布招商的軟性新聞，擴(kuò)大招商影響力。14、 分批

21、分期對商戶進(jìn)行經(jīng)營、商品陳列、商業(yè)經(jīng)營管理、員工行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)。15、 與目標(biāo)商戶商洽，簽訂合作協(xié)議。16、 撰寫二次商裝管理手冊 。1117、 確定店鋪商品陳列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（二） 開業(yè)籌備1、建立、健全經(jīng)營管理的組織體系。2、建立、健全各項管理規(guī)定和規(guī)章制度。3、建立、健全各項業(yè)務(wù)流程、審批程序。4、設(shè)計、印刷各類業(yè)務(wù)表單、表據(jù)。5、招聘市場經(jīng)營管理所需的全部人員。6、編印員工管理手冊。7、編印員工管理手冊和員工培訓(xùn)教材。8、制定開業(yè)前營銷工作計劃。9、分期、分系列進(jìn)行開業(yè)前廣告宣傳。10、 設(shè)計、印刷各類POP、吊旗、 DM 等宣傳材料。11、 設(shè)計各區(qū)域、各業(yè)態(tài)的美陳和布展方案。1

22、2、 培訓(xùn)各級管理人員、保安員等基礎(chǔ)人員。13、 對各類經(jīng)營商戶進(jìn)行開業(yè)前的培訓(xùn)、指導(dǎo)。14、 確定信息管理體系的配備標(biāo)準(zhǔn)和管理方案。15、 制定開業(yè)慶典方案、做好開業(yè)慶典的各項準(zhǔn)備工作。16、 做好開業(yè)初期各項促銷活動方案。17、 配備市場經(jīng)營管理所需的辦公、管理、銷售、美陳、促銷、服務(wù)、物業(yè)等方面的材料、物品和用品。18、 舉行開業(yè)慶典儀式和酒會。19、 分批分期對商戶進(jìn)行經(jīng)營、商品陳列、商業(yè)經(jīng)營管理、員工行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)。20、 撰寫二次商裝管理手冊 。四、經(jīng)營管理階段1、制定項目經(jīng)營目標(biāo)保證項目經(jīng)營指標(biāo)的完成。2、確定項目經(jīng)營管理階段的工作目標(biāo)， 制定工作計劃并嚴(yán)格考核。123、規(guī)

23、范完善經(jīng)營管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行。4、不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，建立優(yōu)勝劣汰的物業(yè)體系。5、 分階段對員工進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營理念、管理制度、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批素質(zhì)好、業(yè)務(wù)較強(qiáng)的員工。6、實行全面績效管理，建立業(yè)務(wù)激勵機(jī)制。7、定期、不定期開展各種促銷活動，建立獨(dú)具特色的銷售體系。8、搞好售前、售中、售后服務(wù)，建立全程跟蹤的服務(wù)體系。9、提供信心服務(wù)，為管理者、商戶和顧客都提供便利。10、 建立以人為本的文化體系，逐步提高企業(yè)的凝聚力和核心競爭力。上述工作項目個計劃，我公司是從商業(yè)經(jīng)營、商業(yè)管理的角度，依據(jù)我公司多年商業(yè)運(yùn)營的經(jīng)驗，結(jié)合項目的具體情況提出的；本工作項目和計劃，只涉及規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃、招商招租、開業(yè)籌備期和開業(yè)后的主要工作， 其具體工作內(nèi)容、 工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)公司實踐進(jìn)展情況