實(shí)務(wù) 課 程 標(biāo) 準(zhǔn) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè) 二○○_圖文

1、 汽車銷售實(shí)務(wù)課 程 標(biāo) 準(zhǔn)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)二九年六月目 錄一、課程定位與設(shè)計(jì)思路 (1(一課程定位 (1(二設(shè)計(jì)思路 (1二、課程目標(biāo) (1(一知識目標(biāo) (2(二能力目標(biāo) (2(三素質(zhì)目標(biāo) (2三、教學(xué)內(nèi)容 (3四、教學(xué)設(shè)計(jì) (4五、考核與評價(jià) (7六、實(shí)施建議 (7(一教材及相關(guān)資源開發(fā)建議 (7(二教學(xué)師資配備建議 (8(三教學(xué)條件配備建議 (8(四教學(xué)考核與評價(jià)建議 (9(五其他 (9汽車銷售實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱:汽車銷售實(shí)務(wù) 課程代碼: 050421005課程類別:專業(yè)課程 課程性質(zhì):必修課程課程學(xué)分:6 課程學(xué)時(shí): 96適用專業(yè):汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 開課學(xué)期: 第 3 學(xué)期一

2、、課程定位與設(shè)計(jì)思路(一課程定位汽車銷售實(shí)務(wù)課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的核心課程。該課程具有綜合性和應(yīng)用性 特點(diǎn),基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)模式,采取銷售情境仿真教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能 力汽車銷售技能,培養(yǎng)學(xué)生的汽車銷售服務(wù)能力以適應(yīng)現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)對人才綜合能 力的需求。前修課程為:汽車營銷基礎(chǔ)。后續(xù)課程為:汽車品牌營銷管理、汽車品牌車型銷售推廣方案、汽車銷售情境實(shí)操實(shí)訓(xùn)。(二設(shè)計(jì)思路通過對本專業(yè)汽車銷售顧問、展廳接待的工作崗位分析,確定了課程的設(shè)計(jì)思路為:以 汽車業(yè)界主流品牌為載體,以汽車銷售顧問式服務(wù)流程為教學(xué)主線,以工作過程系統(tǒng)化教學(xué) 模式為導(dǎo)向,真正做到“情境驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、工

3、學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”。本課程共涉及二十余 項(xiàng)工作任務(wù):組建模擬客戶營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)、樹立汽車服務(wù)營銷理念、汽車市場調(diào)研與拓展、 汽車品牌營銷策劃、汽車銷售方案制定、銷售工作準(zhǔn)備、潛在顧客開發(fā)、展廳接待、客戶需 求資訊分析、汽車產(chǎn)品介紹、品牌車型USP解讀、同級車型競品分析、汽車會展推介、試乘 試駕流程、客戶異議應(yīng)對、簽約成交、交車服務(wù)、客戶回訪、汽車客戶服務(wù)管理、汽車大客 戶開發(fā)、ONE TO ONE 服務(wù)。本課程達(dá)到學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)的參考學(xué)時(shí)為96學(xué)時(shí),學(xué)分為6學(xué)分。二、課程目標(biāo)汽車銷售實(shí)務(wù)課程旨在通過學(xué)習(xí),使學(xué)生了解國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)布局,掌握汽車顧問式銷售流程及技巧,掌握汽車銷售人員應(yīng)該具備的專業(yè)知

4、識和職業(yè)規(guī)范,掌握汽車銷售渠道及汽車 營銷策略,掌握汽車品牌營銷服務(wù),提高學(xué)生營銷技能與綜合職業(yè)素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生的汽車市 場駕馭能力,以滿足汽車營銷服務(wù)相關(guān)工作崗位群的職業(yè)技能要求。(一知識目標(biāo)1.掌握汽車營銷及客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)崗位的工作職責(zé)和儀態(tài)要求;2.掌握汽車市場分析的相關(guān)方法;3.掌握汽車消費(fèi)群體的購買心理和行為;4.掌握汽車市場營銷策略;5.掌握汽車顧問式銷售流程。(二能力目標(biāo)1.能夠明確自己所承擔(dān)的銷售角色,制定個(gè)人銷售計(jì)劃和措施;2.能夠結(jié)合汽車顧問式銷售流程和關(guān)鍵技巧,初步設(shè)計(jì)高績效的團(tuán)隊(duì)方案;3.能夠把握消費(fèi)群體的心理特征和購買行為,制定開發(fā)潛在客戶的方案,有效開發(fā)潛在 客戶;

5、4.能夠發(fā)送、獲取服務(wù)信息與客戶進(jìn)行有效溝通,與客戶建立互信關(guān)系;5.能夠結(jié)合品牌車型參數(shù),制定整車銷售預(yù)案,并在銷售活動中靈活運(yùn)用;6.能夠結(jié)合具體情境運(yùn)用試乘試駕流程,制定用戶提出的常見問題的解決之策,有效獲 取客戶試乘試駕感受信息;7.能夠根據(jù)異議處理的原則和技巧,正確認(rèn)識并應(yīng)對客戶提出的各種異議;8.有效掌握簽約成交的方法與技巧,規(guī)避成交過程的潛在風(fēng)險(xiǎn),制定各種協(xié)議單據(jù);9.能夠有效把握交車服務(wù)流程,引領(lǐng)顧客做好PDI交車檢查,以及完成相關(guān)文件的準(zhǔn)備、 交接和確認(rèn);10.能夠結(jié)合具體情境、 運(yùn)用崗位分析的基本方法, 進(jìn)行營銷服務(wù)相關(guān)崗位說明書的編寫。(三素質(zhì)目標(biāo)1.能夠自如地在工作場所

6、與客戶及同事進(jìn)行無障礙的溝通和交流;2.能夠講求大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神,團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)同合作,提升員工的向心力、 凝聚力,樹立良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)理念;3.能夠貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖,有效完成預(yù)定銷售目標(biāo),能夠自覺將企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成 為效益、成果,具備良好的執(zhí)行力。三、教學(xué)內(nèi)容汽車銷售實(shí)務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)汽車企業(yè)發(fā)展需要,以及完成汽車銷售和客戶服務(wù)職 業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求選取的。汽車銷售崗位知識、能力、素質(zhì)包括:具備針對具體的品牌車型和消費(fèi)對象制定相應(yīng)的 銷售策略能力;具備對品牌車型進(jìn)行性能評價(jià)、競爭車輛分析和車輛選購的能力;掌握獲取 客戶信息和分析客戶需求的方法

7、和手段、能夠有效處理客戶異議、具備銷售談判促成能力、 客戶溝通能力、客戶接待能力;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。本課程選擇汽車營銷服務(wù)中典型工作 任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境,按照汽車營銷服務(wù)工作流程組織教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、社會能力、 方法能力以及職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)還培養(yǎng)了學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的能力,為今后從事高層營銷管理工作 奠定了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。表 1 教學(xué)項(xiàng)目描述序號項(xiàng)目名稱 任務(wù)描述 知識 能力 素質(zhì) 學(xué)時(shí)1 汽車顧問式銷售流程(經(jīng)濟(jì)車型為載體1.銷售準(zhǔn)備2.客戶接待3.客戶需求咨詢分析4.車輛展示與介紹5.試乘試駕6.處理客戶的異議7.簽約成交8.交車服務(wù)9.客戶回訪汽車顧問式銷售流程相關(guān)知識1.顧客需求咨詢能

8、力2.車輛展示介紹能力3.客戶異議處理能力4.汽車銷售基本能力1.客戶溝通與交流2.銷售服務(wù)意識與合作精神3.良好的從業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德4.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力342汽車品牌運(yùn)營策劃(中級車型為載體1.市場調(diào)研與預(yù)測2.品牌車系解讀3.同級競品分析4.服務(wù)營銷理念5.營銷方案制定1.市場分析2.競品分析3.服務(wù)營銷4.方案制定1.汽車技術(shù)參數(shù)解讀能力2.汽車競品分析能力3.汽車展廳銷售能力4.汽車服務(wù)營銷能力1.市場拓展素質(zhì)2.團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與合作精神3.良好的從業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德4.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力22典型工 作任務(wù) 分析整合轉(zhuǎn) 化工作 任務(wù)轉(zhuǎn)化設(shè) 計(jì)工作 項(xiàng)目工作項(xiàng) 目實(shí)施 計(jì)劃四、教學(xué)設(shè)計(jì)本課程的基本

9、理念是突破傳統(tǒng)的學(xué)科型體系的課程觀念,打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,建立行 動體系的課程觀念,使課程更加符合職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)和規(guī)律,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。依 托吉林省大型汽車服務(wù)企業(yè)華陽集團(tuán)優(yōu)質(zhì)資源,整合校內(nèi)關(guān)聯(lián)資源,基于工作過程的職業(yè)教 育思想,從企業(yè)的需求分析入手,基于實(shí)際的工作過程設(shè)計(jì)和開發(fā)課程,注重學(xué)生專業(yè)能力、 方法能力和社會能力的培養(yǎng)。表 2 項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施方案設(shè)計(jì)課程名稱汽車銷售實(shí)務(wù)總學(xué)時(shí):963汽車會展?fàn)I銷實(shí)務(wù) (中高級車型為載體1.籌展業(yè)務(wù)2.展場業(yè)務(wù)3.展后業(yè)務(wù)1.市場調(diào) 研與預(yù) 測2.服務(wù)營 銷3.會展實(shí) 施4.客戶管 理1.市場拓 展能力2.汽車品 牌營銷 能力3.汽車會 展策劃

10、及推介 能力4.汽車客 服管理 能力1.客戶溝 通與交 流2.銷售服 務(wù)意識 與合作 精神3.良好的 從業(yè)心 態(tài)與職 業(yè)道德4.企業(yè)戰(zhàn) 略執(zhí)行 力244汽車客戶服務(wù)管理 (豪華車型為載體1.大客戶開發(fā)2.高端品牌服務(wù)3.One to One 服務(wù) 大客戶服務(wù)One to One 服務(wù) 能力 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力16將典型的工作任務(wù) 進(jìn)行整合與轉(zhuǎn)化, 確定學(xué)習(xí)知識內(nèi)容 與技能根據(jù)一個(gè)完整的工 作過程設(shè)計(jì)由易到 難、由簡單到復(fù)雜工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目具體 實(shí)施環(huán)節(jié), 開發(fā)任務(wù) 書、引導(dǎo)文。注重專 業(yè)能力、 方法能力和 社會能力的培養(yǎng)針對汽車營銷主 要崗位進(jìn)行調(diào)研 與座談,確立典 型工作任務(wù)根據(jù)工作過程設(shè)計(jì)

11、工作項(xiàng)目,實(shí)施教學(xué)課程描述某企業(yè)集團(tuán) 4S 店經(jīng)營知名品牌全系列車型,銷售人員需要引領(lǐng)客戶選購愛車,為客戶設(shè) 計(jì)最適合的汽車選購方案,并且向客戶提供有關(guān)汽車營銷方面的知識咨詢服務(wù),另外銷 售人員肩負(fù)拓展本埠市場、實(shí)施會展推介及服務(wù)高端客戶等崗位職責(zé)。本學(xué)習(xí)情境將從 銷售流程、品牌運(yùn)營、展業(yè)實(shí)施、客戶管理等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,最終完成汽車品牌 運(yùn)營及車型銷售等任務(wù)能力目標(biāo) 方法能力使學(xué)生具備從事汽車銷售所涉及的現(xiàn)代化辦公能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力、賬目計(jì)算能力、終 身學(xué)習(xí)能力、收集和處理信息能力社會能力使學(xué)生具備銷售從業(yè)人員所需的職業(yè)道德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)、人際 溝通、行為氣質(zhì)、組織和執(zhí)

12、行任務(wù)的能力專業(yè)能力使學(xué)生具備汽車銷售顧問所需的客戶拓展能力、車型展示能力、客戶應(yīng)對能力、展廳銷 售能力、客戶管理能力、展業(yè)實(shí)施能力、品牌運(yùn)營能力教學(xué)資料教材、教學(xué) PPT 打印版、學(xué)習(xí)筆記,品牌車型技術(shù)資料、車型銷售培訓(xùn)資料、汽車銷售 顧問手冊教學(xué)環(huán)境 工具多媒體電教設(shè)備、仿真展廳、整車、車模教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法本課程以汽車業(yè)界主流品牌為載體,以汽車銷售顧問式服務(wù)流程為教學(xué)主線,以工作過 程系統(tǒng)化教學(xué)模式為導(dǎo)向,引領(lǐng)學(xué)生實(shí)施閱讀標(biāo)示教學(xué)法、關(guān)鍵詞卡片教學(xué)法、引導(dǎo)文 教學(xué)法、可視化教學(xué)法、銷售情境教學(xué)法、多種形式討論法、角色扮演教學(xué)法、教師激 勵(lì)與行動導(dǎo)向相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識,廣泛開展小

13、組工作與獨(dú)立工作學(xué)習(xí)法, 學(xué)會研究性學(xué)習(xí)方法教學(xué)組織形式常規(guī)課堂講授式教學(xué)、多媒體可視化教學(xué)與仿真展廳實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合考核與評價(jià)過程性考核(40%、終結(jié)性理論試卷(30%、工作項(xiàng)目案例設(shè)計(jì)(30%項(xiàng)目項(xiàng)目 1 汽車顧問式銷售流程(經(jīng)濟(jì)車型為載體 學(xué)時(shí) 34教學(xué)資料教材、教學(xué) PPT 打印版、學(xué)習(xí)筆記,品牌車型技術(shù)資料、車型銷售培訓(xùn)資料、汽車銷售 顧問手冊教學(xué)方法閱讀標(biāo)示教學(xué)法、關(guān)鍵詞卡片教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、可視化教學(xué)法、銷售情境教學(xué)法、 多種形式討論法、角色扮演教學(xué)法、教師激勵(lì)教學(xué)法能力目標(biāo)顧客需求咨詢能力、車輛展示介紹能力、客戶異議處理能力、汽車銷售基本能力 知識目標(biāo)熟練掌握汽車顧問式銷售流

14、程相關(guān)知識教學(xué) 過程 及 手段 教師活動課堂講授、多媒體演示、展廳示范汽車顧問式銷售流程全系列工作環(huán)節(jié)及工作要點(diǎn)、風(fēng) 險(xiǎn)規(guī)避學(xué)生活動學(xué)生廣泛開展小組工作及獨(dú)立工作,展廳仿真角色扮演,完成任務(wù)工單及實(shí)訓(xùn)報(bào)告階段成果以學(xué)習(xí)小組為單位,完成某汽車品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案相關(guān)部分項(xiàng)目 2 汽車品牌運(yùn)營策劃(中級車型為載體 學(xué)時(shí) 22教學(xué)資料教材、教學(xué) PPT 打印版、學(xué)習(xí)筆記,品牌車型技術(shù)資料、車型銷售培訓(xùn)資料、汽車銷售 顧問手冊教學(xué)方法閱讀標(biāo)示教學(xué)法、關(guān)鍵詞卡片教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、可視化教學(xué)法、銷售情境教學(xué)法、 多種形式討論法、角色扮演教學(xué)法、教師激勵(lì)教學(xué)法能力目標(biāo)汽車技術(shù)參數(shù)解讀能力、汽車競品分析能力、

15、汽車市場分析能力、汽車服務(wù)營銷能力 知識目標(biāo)熟練掌握品牌車型資料、同級競爭車型的對比分析、服務(wù)營銷理念相關(guān)知識教學(xué) 過程 及 手段 教師活動課堂講授、多媒體演示、展廳示范車型推介及競品分析工作要點(diǎn)、USP 客戶應(yīng)對 學(xué)生活動學(xué)生廣泛開展小組工作及獨(dú)立工作,展廳仿真角色扮演,完成任務(wù)工單及實(shí)訓(xùn)報(bào)告階段成果以學(xué)習(xí)小組為單位,完成某汽車品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案相關(guān)部分項(xiàng)目 3 汽車會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)(中高級車型為載體 學(xué)時(shí) 24教學(xué)資料教材、教學(xué) PPT 打印版、學(xué)習(xí)筆記,品牌車型技術(shù)資料、車型銷售培訓(xùn)資料、汽車銷售 顧問手冊教學(xué)方法閱讀標(biāo)示教學(xué)法、關(guān)鍵詞卡片教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、可視化教學(xué)法、銷售情境教學(xué)法、

16、多種形式討論法、角色扮演教學(xué)法、教師激勵(lì)教學(xué)法能力目標(biāo)市場拓展能力、汽車品牌營銷能力、汽車會展策劃及推介能力知識目標(biāo)熟練掌握市場調(diào)研與拓展、品牌經(jīng)營、會展實(shí)施、客戶服務(wù)管理等相關(guān)知識教學(xué) 過程 及 手段 教師活動課堂講授、多媒體演示、案例分析市場調(diào)研與拓展、品牌經(jīng)營、會展實(shí)施及客戶服務(wù)管 理方法等學(xué)生活動學(xué)生廣泛開展小組工作及獨(dú)立工作,完成任務(wù)工單及實(shí)訓(xùn)報(bào)告階段成果以學(xué)習(xí)小組為單位,完成某汽車品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案相關(guān)部分項(xiàng)目 4 汽車客戶服務(wù)管理(豪華車型為載體 學(xué)時(shí) 16教學(xué)資料教材、教學(xué) PPT 打印版、學(xué)習(xí)筆記,品牌車型技術(shù)資料、車型銷售培訓(xùn)資料、汽車銷售 顧問手冊教學(xué)方法閱讀標(biāo)示教學(xué)法、關(guān)

17、鍵詞卡片教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、可視化教學(xué)法、銷售情境教學(xué)法、 多種形式討論法、角色扮演教學(xué)法、教師激勵(lì)教學(xué)法能力目標(biāo)大客戶開發(fā)能力,客戶滿意度調(diào)研能力知識目標(biāo)熟練掌握大客戶開發(fā)與服務(wù),客戶滿意度調(diào)研等知識教學(xué) 過程 及 手段 教師活動課堂講授、多媒體演示、案例分析大客戶開發(fā)與服務(wù)、客戶滿意度調(diào)研等 學(xué)生活動學(xué)生廣泛開展小組工作及獨(dú)立工作,完成任務(wù)工單及實(shí)訓(xùn)報(bào)告階段成果以學(xué)習(xí)小組為單位,完成某汽車品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案相關(guān)部分五、考核與評價(jià)根據(jù)教學(xué)對象、培訓(xùn)課程特點(diǎn)及企業(yè)崗位需求,本課程考核與評價(jià)方案分為過程性考核、 筆試試卷、工作項(xiàng)目案例設(shè)計(jì)三部分。其中,以學(xué)生日常學(xué)習(xí)狀況和任務(wù)工單完成情況為過 程

18、性考核依據(jù),以課程終結(jié)性理論試卷為汽車營銷實(shí)務(wù)知識考核最終依據(jù),以學(xué)生完成的工 作項(xiàng)目設(shè)計(jì)案例PPT 為汽車銷售技能考核最終依據(jù),綜合考核與評價(jià)量規(guī)如下表。表 3 汽車銷售實(shí)務(wù)教學(xué)項(xiàng)目考核評價(jià)表評分內(nèi)容 評價(jià)目標(biāo) 評分標(biāo)準(zhǔn) 評價(jià)方式 評價(jià)分值 過程性考核 實(shí)際學(xué)習(xí)狀況評價(jià) 日常學(xué)習(xí)狀況 任務(wù)工單完成情況 任務(wù)工單 40% 終結(jié)性理論試卷 課程知識體系評價(jià)課程理論知識點(diǎn) 重難點(diǎn)綜合運(yùn)用閉卷筆試 30% 工作項(xiàng)目設(shè)計(jì) 車型銷售方案評價(jià) 銷售情境綜合運(yùn)用方案 PPT30%綜合得分總分(100%=過程性考核(30%+理論試卷(30%+工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)案例(40%附:工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)案例 PPT 評分標(biāo)準(zhǔn) 六、

19、實(shí)施建議(一教材及相關(guān)資源開發(fā)建議1.依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材,教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向課程的設(shè)計(jì)思想;2.教材應(yīng)將本專業(yè)職業(yè)活動,分解成若干典型的工作項(xiàng)目,按完成工作項(xiàng)目的需要和崗工作項(xiàng)目 設(shè)計(jì)案例汽車營銷 模擬團(tuán)隊(duì)車型銷售/品牌 運(yùn)營/會展策劃方案 設(shè)計(jì) PPT版式 安排1.所選資源/資料是否典型豐富2.案例介紹是否吸引人3.PPT 制作是否精美項(xiàng)目 內(nèi)容1.案例內(nèi)容是否準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)2.流程操作演示是否規(guī)范3.案例信息容量是否適當(dāng)4.案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理5.案例結(jié)論是否科學(xué)、客觀、具有可執(zhí)行性 交流 互動1.團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)是否清晰2.案例陳述是否有激情、態(tài)度認(rèn)真且不乏幽默3.與評委和其他老

20、師是否有互動和儀態(tài)交流4.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否留有提問時(shí)間設(shè)計(jì) 效果 1.案例陳述是否精彩、有吸引力2.案例演示 PPT 是否在演示過程中起到輔助效果,達(dá)到預(yù)期 目標(biāo)3.案例演示是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成位操作規(guī)程,結(jié)合職業(yè)技能證書考證組織教材內(nèi)容。要通過增加實(shí)踐實(shí)操內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)理論在 實(shí)踐過程中的應(yīng)用;3.教材應(yīng)圖文并茂,應(yīng)針對汽車銷售流程的各項(xiàng)任務(wù)的處理程序以圖解的方式直觀地展 現(xiàn)給學(xué)生,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加深學(xué)生對汽車銷售的認(rèn)識和理解。教材表達(dá)要求精煉、 準(zhǔn)確、科學(xué);4.教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性,更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要;5.教材中活動設(shè)計(jì)的內(nèi)容要具體,并具有可操作性;6.在現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)

21、室和校外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上,購進(jìn)有關(guān)系統(tǒng)模擬軟件,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn) 操作能力;7.完善網(wǎng)上教學(xué)資源,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,優(yōu)化教學(xué)手段,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,啟發(fā) 學(xué)生勤于思考,善于創(chuàng)造的能力;8.開辟汽車銷售實(shí)務(wù)課程互動平臺,使學(xué)生可以在網(wǎng)上交流學(xué)習(xí)心得;9.完善教學(xué)課件;10.產(chǎn)學(xué)合作開發(fā)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程資源,充分利用本行業(yè)典型企業(yè)的資源,進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作, 建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,實(shí)踐“工學(xué)”交替,滿足學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求,同時(shí)為學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)造機(jī) 會;11.加強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)書的建設(shè),不斷更新和完善教學(xué)內(nèi)容,增強(qiáng)教學(xué)的針對性。(二教學(xué)師資配備建議本課程專任教師建議為汽車服務(wù)工程或經(jīng)管類專業(yè)背景,碩士研究生以上學(xué)歷層次,具 備三年以上企業(yè)營銷管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),有企業(yè)崗位培訓(xùn)實(shí)踐背景尤佳。兼職教師應(yīng)具備汽 車銷售企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn),擅長指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作。(三教學(xué)條件配備建議1.注重理論聯(lián)系實(shí)際,密切聯(lián)系我國汽車消費(fèi)市場的實(shí)際狀況,在教學(xué)過程中盡可能多 地引用具有代表性的實(shí)例;2.在教學(xué)手段上,盡量采用多媒體教學(xué),并運(yùn)用實(shí)物投影儀、VCD 光碟等教學(xué)工具,使 學(xué)生不僅在課上,而且在課下能夠通過模擬實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自主進(jìn)行學(xué)習(xí)和模擬操作;3.根據(jù)用人單位的需求適時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充新的教學(xué)