0620業(yè)務(wù)流程ppt課件

1、主業(yè)務(wù)流程主業(yè)務(wù)流程銷售部倉(cāng)庫(kù)查成品庫(kù)存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)需求總經(jīng)理采購(gòu)部查原材料庫(kù)存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購(gòu)銷售檢驗(yàn)入庫(kù)采購(gòu)需求安裝完成無(wú)無(wú)有有有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫(kù)安裝任務(wù)無(wú)無(wú)和顧客洽談不買不買買買放棄放棄估計(jì)采購(gòu)生產(chǎn)時(shí)間查原材料庫(kù)存大廳銷售流程大廳銷售流程銷售部倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)員接待導(dǎo)購(gòu)議價(jià)售后服務(wù)部生產(chǎn)部客戶購(gòu)買需求總經(jīng)理部長(zhǎng)議價(jià)大致確定品種生產(chǎn)通知看貨、確定規(guī)格交款并開(kāi)單據(jù)提貨或通知留貨采購(gòu)需求安裝任務(wù)查成品庫(kù)存查原材料庫(kù)存是否安裝放棄放棄放棄放棄否否否否否否是是繼續(xù)談繼續(xù)談確定確定無(wú)無(wú)了解采購(gòu)生產(chǎn)時(shí)間無(wú)無(wú)有有確定價(jià)格確定確定確定提貨時(shí)間有有不不論論零售客戶換板程序零售客戶換板程序?qū)?/p>

2、購(gòu)接待重新分庫(kù)、包裝問(wèn)題板入庫(kù)開(kāi)具出庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)銷售部是否符合規(guī)定客戶換板完成換板輸入數(shù)據(jù)庫(kù)符合符合不符合不符合不換不換新板出庫(kù)客戶辦理?yè)Q板開(kāi)入庫(kù)單客戶退板程序客戶退板程序?qū)з?gòu)接待憑售后簽的剩余地板退回證明確定退板數(shù)量辦理退款開(kāi)入庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)銷售部客戶質(zhì)量檢驗(yàn)客戶退板完成退板輸入數(shù)據(jù)庫(kù)合格合格不合格不合格不退不退是否要砂光砂光重新包裝歸類堆放歸類堆放否否是是辦理退板記錄門市銷售流程門市銷售流程銷售大廳售后服務(wù)部門市接待確定購(gòu)買意向門市部客戶購(gòu)買需求到銷售大廳收款并開(kāi)單據(jù)完成銷售客戶提貨是否安裝大廳銷售程序通知銷售大廳安裝任務(wù)繼續(xù)談繼續(xù)談是是否否否否是是放棄放棄到倉(cāng)庫(kù)開(kāi)調(diào)撥單貨到門市到大廳交款做銷售記錄

3、開(kāi)出庫(kù)單開(kāi)入庫(kù)單入門市庫(kù)經(jīng)銷商銷售管理流程經(jīng)銷商銷售管理流程銷售收款或確認(rèn)匯款倉(cāng)庫(kù)經(jīng)銷商購(gòu)貨開(kāi)提貨單收貨完成銷售安裝完畢退零頭貨退款入帳另請(qǐng)安裝 公司安裝經(jīng)銷商短期賒貨安排發(fā)貨提貨部長(zhǎng)和財(cái)務(wù)簽字經(jīng)銷商由于經(jīng)銷商退板后退款掛賬，單據(jù)不退回銷售，造成銷售上報(bào)的銷售額報(bào)表和倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表不一致代理商管理代理商管理財(cái)務(wù)部收取20萬(wàn)押金資金審查代理意向銷售公司領(lǐng)導(dǎo)信用審核特別信用審核發(fā)給代理資格代理商特別審核代理商提貨總體審查不合格不合格合格合格不合格不合格合格合格放棄放棄 放棄放棄不合格不合格發(fā)貨合格合格合格合格不合格不合格放棄放棄放棄放棄辦理退貨退貨要求合格合格不合格不合格放棄放棄不合格不合格出

4、口業(yè)務(wù)流程出口業(yè)務(wù)流程國(guó)際貿(mào)易部生產(chǎn)部初步洽談雙方同意否出口業(yè)務(wù)意向總經(jīng)理采購(gòu)部協(xié)作審批協(xié)作審批要求報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)談判初步合同履行合同合同簽字監(jiān)督實(shí)施審批審批是是否否贊同贊同贊同贊同贊同贊同贊同贊同不同意不同意不同意不同意不同意不同意不同意不同意放棄放棄價(jià)格不價(jià)格不同意同意工程銷售工程銷售市場(chǎng)部審批公司領(lǐng)導(dǎo)確定工程意向洽談初步協(xié)議簽訂合同執(zhí)行工程成立工程項(xiàng)目組結(jié)束工程工程部仍需談判仍需談判完全不同意完全不同意贊同贊同放棄放棄信息收集原材料采購(gòu)流程原材料采購(gòu)流程倉(cāng)庫(kù)通知采購(gòu)審核財(cái)務(wù)部總經(jīng)理采購(gòu)部審核自己采購(gòu)收集信息執(zhí)行采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃運(yùn)達(dá)倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)付款或交定金處理辦法檢驗(yàn)報(bào)告留存原材料入庫(kù)結(jié)算退貨采購(gòu)需求完

5、成采購(gòu)不合格不合格合格合格小問(wèn)題小問(wèn)題合格合格嚴(yán)重問(wèn)題嚴(yán)重問(wèn)題生產(chǎn)輔料采購(gòu)流程生產(chǎn)輔料采購(gòu)流程倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部財(cái)務(wù)部入庫(kù)、入電腦檢驗(yàn)貨填寫(xiě)申購(gòu)單訂貨、采購(gòu)開(kāi)收料單審核放棄放棄結(jié)算采購(gòu)需求完成采購(gòu)贊同贊同不同意不同意安裝輔料地樑、軌道采購(gòu)流程安裝輔料地樑、軌道采購(gòu)流程倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行采購(gòu)采購(gòu)部入庫(kù)檢驗(yàn)貨缺貨報(bào)告聯(lián)系訂貨開(kāi)收料單洪茶香審核放棄放棄審核、結(jié)算采購(gòu)需求完成采購(gòu)贊同贊同不同意不同意財(cái)務(wù)部簽字其他安裝輔料采購(gòu)流程其他安裝輔料采購(gòu)流程倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部財(cái)務(wù)部入庫(kù)檢驗(yàn)入貨訂貨、采購(gòu)開(kāi)收料單審核、結(jié)算采購(gòu)需求完成采購(gòu)審核簽字小額日耗品采購(gòu)流程小額日耗品采購(gòu)流程倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部財(cái)務(wù)部入庫(kù)檢驗(yàn)貨填寫(xiě)申購(gòu)單決定執(zhí)行采購(gòu)人開(kāi)收料單

6、審核放棄放棄審核、結(jié)算采購(gòu)需求完成采購(gòu)贊同贊同不同意不同意采購(gòu)簽字日常辦公用品各部門采購(gòu)流程日常辦公用品各部門采購(gòu)流程各部門采購(gòu)部財(cái)務(wù)部申購(gòu)單采購(gòu)審核、結(jié)算采購(gòu)需求運(yùn)用審核簽字審核不同意不同意贊同贊同放棄放棄生產(chǎn)設(shè)備配件采購(gòu)流程生產(chǎn)設(shè)備配件采購(gòu)流程倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部入庫(kù)檢驗(yàn)貨填寫(xiě)申購(gòu)單訂貨、采購(gòu)開(kāi)收料單審核放棄放棄審核、結(jié)算采購(gòu)需求完成采購(gòu)不同意不同意贊同贊同決定采購(gòu)人簽字生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程領(lǐng)原材料成型組油漆組包裝組加工成型生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單上漆質(zhì)檢、包裝入庫(kù)生產(chǎn)工藝單、生產(chǎn)通知單四面刨車間細(xì)工藝流程四面刨車間細(xì)工藝流程領(lǐng)料選料底槽口底面刨槽舌加工槽口加工刨側(cè)面基準(zhǔn)喂料正面刨檢驗(yàn)兩端企口截?cái)帻R

7、頭印字成型車間油漆、包裝車間倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)包裝上漆檢驗(yàn)檢驗(yàn)送庫(kù)碼放貼標(biāo)簽領(lǐng)料停機(jī)、換刀開(kāi)機(jī)、調(diào)試補(bǔ)漆補(bǔ)漆截短截短合格合格合格合格合格合格符合符合次品次品不合格不合格板面板面不平不平不符合不符合退料退料次品次品入次品庫(kù)磨刀另處理另處理油漆和包裝車間細(xì)工藝流程油漆和包裝車間細(xì)工藝流程領(lǐng)料上料雙滾平面涂裝單滾筒平面涂裝固化）粉塵清除送料砂光底漆砂光紫外線烘干輸送流平保送滾筒式涂裝紫外線固化底漆砂光粉塵清除逆滾涂裝分色淋幕印箱包裝包裝車間成型車間油漆車間質(zhì)量檢驗(yàn)如何處理補(bǔ)漆補(bǔ)漆截短截短合格合格不合格不合格送庫(kù)打報(bào)告部長(zhǎng)批送四面刨中檢接板碼料終驗(yàn)成型次品次品次次品品庫(kù)庫(kù)合格合格合格合格不合格不合格恒溫流平紫外

8、線固化冷卻輸送不合格不合格另處理另處理原材料干燥流程原材料干燥流程倉(cāng)庫(kù)枯燥過(guò)程控制裝窯完成生產(chǎn)部長(zhǎng)總經(jīng)理干燥車間停止干燥適應(yīng)環(huán)境干燥計(jì)劃原材料檢驗(yàn)含水情況經(jīng)驗(yàn)判斷經(jīng)驗(yàn)判斷入庫(kù)回潮卸窯合格合格不合格不合格干燥計(jì)劃的制定存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象整個(gè)干燥過(guò)程沒(méi)有任何書(shū)面的紀(jì)錄，不利于過(guò)程控制，也不利于追究責(zé)任原材料檢驗(yàn)入庫(kù)流程原材料檢驗(yàn)入庫(kù)流程倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理采購(gòu)部審核卸貨處理辦法檢驗(yàn)報(bào)告留存結(jié)算退貨小問(wèn)題小問(wèn)題合格合格嚴(yán)重問(wèn)題嚴(yán)重問(wèn)題片檢檢驗(yàn)運(yùn)達(dá)倉(cāng)庫(kù)原材料入庫(kù)抽檢產(chǎn)成品入庫(kù)流程產(chǎn)成品入庫(kù)流程倉(cāng)庫(kù)輸入電腦開(kāi)入庫(kù)單碼放產(chǎn)成品運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)符合要求？符合符合不符合不符合返工？返工？完成生產(chǎn)生產(chǎn)部產(chǎn)品入庫(kù)基本沒(méi)有檢驗(yàn)，

9、這道程序形同虛設(shè)產(chǎn)成品出庫(kù)流程產(chǎn)成品出庫(kù)流程倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出庫(kù)單輸入電腦發(fā)料完成領(lǐng)貨銷售單據(jù)客戶原材料領(lǐng)料生產(chǎn)流程原材料領(lǐng)料生產(chǎn)流程倉(cāng)庫(kù)符合要求？生產(chǎn)部分揀（櫻桃木提前分揀）庫(kù)存情況生產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)出庫(kù)單、輸入電腦領(lǐng)料退料消費(fèi)完成領(lǐng)料計(jì)劃領(lǐng)料計(jì)劃輸入電腦分揀入庫(kù)開(kāi)入庫(kù)單符合符合不符合不符合原材料領(lǐng)料數(shù)往往大于銷售要求生產(chǎn)數(shù)量，原材料領(lǐng)料數(shù)完全由生產(chǎn)決定，有時(shí)候倉(cāng)庫(kù)也可以根據(jù)庫(kù)存量決定領(lǐng)料的多少，領(lǐng)料計(jì)劃缺乏控制生產(chǎn)輔料領(lǐng)料流程生產(chǎn)輔料領(lǐng)料流程倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出庫(kù)單單據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)輸入電腦完成領(lǐng)料生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃安裝輔料領(lǐng)料流程客戶自購(gòu)買）安裝輔料領(lǐng)料流程客戶自購(gòu)買）客戶開(kāi)入庫(kù)單退料出庫(kù)單、銷售收據(jù)輸入電腦完成領(lǐng)料倉(cāng)庫(kù)安裝輸入

10、電腦安裝完畢銷售大廳財(cái)務(wù)收款結(jié)算銷售安裝輔料領(lǐng)料流程公司包安裝）安裝輔料領(lǐng)料流程公司包安裝）售后服務(wù)開(kāi)入庫(kù)單退料銷售開(kāi)的輔料領(lǐng)料單輸入電腦領(lǐng)輔料單據(jù)完成領(lǐng)料倉(cāng)庫(kù)安裝輸入電腦安裝完畢銷售幾乎沒(méi)有工人退料銷售開(kāi)的輔料領(lǐng)料單，對(duì)于領(lǐng)料數(shù)量沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)銷售安裝程序售后服務(wù)銷售安裝程序鋪裝鋪裝后鋪裝前收到鋪裝通知鋪裝結(jié)束安排任務(wù)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料前去安裝與客戶洽談安裝，填寫(xiě)基本情況登記表和客戶確定地板質(zhì)量、分選地板鋪裝清理現(xiàn)場(chǎng)用戶驗(yàn)收填寫(xiě)質(zhì)量跟蹤卡簽剩余地板退回證明退安裝輔料客戶退板講解使用注意事項(xiàng)客戶換板重要問(wèn)題請(qǐng)客戶在質(zhì)量跟蹤卡簽字注明電話回訪記錄售后服務(wù)投訴處理程序售后服務(wù)投訴處理程序填寫(xiě)用戶投訴情