2021營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)述職報(bào)告精選范文-

1、高品質(zhì)文檔2021營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)述職報(bào)告精選范文敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:本人自XX年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂(lè)部，任銷(xiāo)售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)銷(xiāo)售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織客源、部門(mén)管理等工作。于10月7日起依據(jù)俱樂(lè)部的進(jìn)展與管理需求，接受俱樂(lè)部運(yùn)作部管理的全面工作，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定，完善不健全的部門(mén)機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門(mén)的協(xié)作，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職：一、建全完善的管理體系1)為了促進(jìn)銷(xiāo)售員的樂(lè)觀性和競(jìng)爭(zhēng)力，并且規(guī)范整個(gè)部門(mén)人員行為和保密制度，依據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷(xiāo)售

2、部各項(xiàng)管理制度，如：預(yù)定流程及制度、銷(xiāo)售員績(jī)效考核管理制度及銷(xiāo)售崗位制度等。在主持銷(xiāo)售工作期間，部門(mén)人員團(tuán)結(jié)全都，相互學(xué)習(xí)，提升銷(xiāo)售技能，漸漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%。2)運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人供應(yīng)高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。如：新制定了衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、球童場(chǎng)地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲處條例等，強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感，全面落實(shí)部門(mén)管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持工作跟著制度走，實(shí)行制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高。二、抓組織建設(shè)，激勵(lì)內(nèi)部活力在完善部門(mén)制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)覺(jué)人員責(zé)任感不強(qiáng)

3、，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面仔細(xì)落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。增加管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級(jí)相互溝通統(tǒng)一樹(shù)立仆人翁的思想，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利。要求擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并提升解決問(wèn)題的力量，明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)俱樂(lè)部形象我們的目的是讓客人得到最滿足的服務(wù)，特殊是部門(mén)一線崗位球童部，球童是俱樂(lè)部對(duì)外宣揚(yáng)的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂(lè)部形象與聲譽(yù)。 為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時(shí)間，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，關(guān)心提升服務(wù)技能、提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)

4、力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成仔細(xì)對(duì)待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平。四、務(wù)實(shí)工作，虛心做人俗話說(shuō)的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，虛心做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴(yán)格要求自己，無(wú)論大小事情都必需過(guò)問(wèn)或者親歷親為。工作遇到重大問(wèn)題向上級(jí)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，采納公正、公正、公開(kāi)的原則，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，詳細(xì)表現(xiàn)在：1、管理人員工作內(nèi)容沒(méi)有量化、沒(méi)有方案性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，2、整體隊(duì)伍素養(yǎng)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新力量不夠，3、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮，4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用，今年是俱樂(lè)部進(jìn)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任，也有信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞俱樂(lè)部進(jìn)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，樂(lè)觀工作，全力支持協(xié)作公司