反生產(chǎn)行為對組織管理的啟示

1、反消費行為對組織管理的啟示摘 要反消費行為是近年來組織行為學領域研究熱點之一。本文從反消費行為影響因素角度進展分析，重點討論反消費行為對組織管理的啟示。關鍵詞反消費行為；組織不公平；啟示1 反消費行為的影響因素既然反消費行為是一種破壞性行為，研究者自然非常關注這類行為的產(chǎn)生原因，綜合國內外研究可以發(fā)現(xiàn)，導致反消費行為產(chǎn)生的原因主要可以分為兩大類：組織因素和個人因素。組織因素中，研究發(fā)現(xiàn)工作壓力是導致個體發(fā)生反消費行為的重要前因變量3，詳細來說，組織因素中又包括如低組織承諾、低工作滿意度、組織不公平感等。當員工在工作中遭受諸如組織不公平感等，員工會產(chǎn)生憤怒、嫉妒等負性情緒，這些負性情緒會使個體在

2、心理上產(chǎn)生壓力感，員工為了消除這種心理上的壓力感常常會施行一些行為，如破壞公司財物、掩蓋別人工作所需的信息等。研究者還發(fā)現(xiàn)，組織不公平是工作場所中常見的壓力情境之一，當個體知覺到工作場所中存在威脅自身利益的不公平事件或情境時，常通過施行一些破壞性行為如各類反消費行為來消除內心的不公平感或恢復公平感。從反消費行為定義可以看出，是個體蓄意施行的行為。因此，個體本身的特征因素也是影響其是否施行反消費行為的重要因素。研究者通過綜合國外已有研究發(fā)現(xiàn)，控制點、歸因風格、自尊、一般自我效能感、核心自我評價等4都是影響個體施行反消費行為的重要因素。研究說明，控制點類型是影響個體施行反消費行為的重要變量，且個體

3、在控制點量表上得分越高，越傾向施行反消費行為。簡而言之，個體因素影響個體是否施行反消費行為及施行的程度。2 反消費行為對組織管理的啟示鑒于反消費行為對組織開展的不利影響。近年來，管理者對這一現(xiàn)象加以重視，并力圖從其產(chǎn)生的源頭尋找解決措施，筆者認為，可從反消費行為產(chǎn)生的原因提出相應管理措施。2.1 構建公平公正的組織環(huán)境，從外部降低反消費行為發(fā)生的可能性正如前文所述，工作壓力是導致反消費行為產(chǎn)生的重要誘因，通過構建公平公正的組織環(huán)境，從外部降低引發(fā)個體產(chǎn)生不公平感或壓力感的情境的可能性，進而降低個體發(fā)生反消費行為的可能性。例如，從組織體系或制度層面來講，管理者應當構建公平合理的制度，讓制度一方面

4、保障員工的合理行為；另一方面，也成為約束員工不良行為的重要手段；從微觀層面或詳細的管理措施方面來說，管理者可以增加員工表達意見的渠道或方式，這一方面可以促進良好組織氣氛的構建；另一方面，當組織確實因為某些因素產(chǎn)生組織不公平或其他不良情境時，可以讓員工有正向的緩解情緒或表達意見的方式，降低員工采取消極行為的可能性。2.2 采取針對性措施，從內部降低反消費行為發(fā)生率外因必須通過內因起作用，任何外部環(huán)境因素只有被個體感知以后，才可能成為誘發(fā)個體產(chǎn)生破壞性行為。因此，有必要從個體本身特征入手去降低反消費行為發(fā)生的可能性。管理者可以通過對組織員工進展個性特征測量，建立并不斷更新員工心理檔案，通過這種方法，一方面可以根據(jù)個體的不同特征，從宏觀層面引導個體在面對工作壓力時正向表達意見，進而預防和減少產(chǎn)生破壞性行為的可能性；另一方面，當員工確實存在工作壓力或遭遇組織不公平待遇時，管理者可以根據(jù)員工自身特征，有針對性的采取緩解措施，以降低其施行反消費行為的可能性。3 結 語反消費行為是影響組織及其員工利益的一類破壞性行為，需要受到管理者的關注和重視