嶺南師范學(xué)院專插本電子商務(wù)專業(yè)課真題(電子商務(wù)概論和市場營銷學(xué))

1、電子商務(wù)2013年本科插板班考試試卷一、填空題1、 在商務(wù)活動的四種基本流中，（）最為重要A、 物流 B、商流 C、資金流 D、信息流2、 下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、 電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是網(wǎng)站B、 電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、 認證中心的安全防范措施不包括（）A、 假冒的防范 B、私鑰的安全防范B、 認證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范4、 防火墻“違背明確禁止都將被允許”原則（）A、 建立了一個非常安全的環(huán)境B、 用戶選擇的范圍小C、 不易使用D、 建立了一個非常靈活的環(huán)境5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（）誕生A、美國

2、 B、英國 C、日本 D、中國6、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）A、劵商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、劵商理財模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的A、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）A、分析研究系統(tǒng) B、執(zhí)行評估系統(tǒng) C、實施系統(tǒng) D、計劃系統(tǒng)9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括（）A、主動性不同 B、最終目標不同 C、對待客戶的態(tài)度不同 D、與營銷的關(guān)系不同 10、下列說法正確的是（）A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶關(guān)

3、系管理實質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長久穩(wěn)定關(guān)系D、上述說法都不正確11、在商務(wù)活動的四種基本流中（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是（）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B、身份認證 C、支付網(wǎng)關(guān) D、客戶服務(wù)中心13、實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（）A、安全認證技術(shù) B、包過濾技術(shù) C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D、代理服務(wù)器技術(shù)14、DEI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（）A、數(shù)據(jù)庫 B、EDI標準 C、DEI軟件及硬件 D、通訊網(wǎng)絡(luò)15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三類，其中不包括（）A、信用卡支付系統(tǒng) B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)

4、 D、電子錢包支付系統(tǒng)16、電子現(xiàn)金的特征不包括（）A、虛擬性 B、安全性 C、可存儲性 D、重復(fù)性17、降低配送成本的途徑不包括（）A、合并配送 B、差異化配送 C、混合配送 D、專業(yè)化配送18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（）A、以客戶為中心 B、相關(guān)企業(yè)間的共享信息、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險C、應(yīng)用信息技術(shù)，實現(xiàn)管理目標 D、實現(xiàn)零庫存19、整體客戶成本不包括（）A、上網(wǎng)費用 B、學(xué)習(xí)成本 C、機會成本 D、時間成本20、下列說法錯誤的是（）A、數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性 B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C、數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）A、安全 B、共享

5、C、廉價 D、互動22、系列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、單子商務(wù)就是泡沫 D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售商品二、名詞解釋1、 廣義電子商務(wù)2、 B2B3、 計算機網(wǎng)絡(luò)4、 網(wǎng)上銀行5、 網(wǎng)絡(luò)營銷6、 電子商務(wù)物流三，簡答題1、 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成2、 計算機網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)組成3、 電子支付的特點4、 網(wǎng)絡(luò)營銷的參與者有哪些5、 電子商務(wù)物流的特點6、 電子商務(wù)法的基本原則四、論述題1、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響2、電子商務(wù)的安全威脅五、案列分析20世紀末，國外的網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)發(fā)展的紅紅火火，而在國內(nèi)僅僅是提出了網(wǎng)絡(luò)教育的概念，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)在成立

6、之初便開始研究網(wǎng)絡(luò)教育的運作模式。研究發(fā)現(xiàn)，國外的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)市場發(fā)展很快，高等學(xué)府開展網(wǎng)絡(luò)教育。大企業(yè)開展員工培訓(xùn)與再教育，大多尋求專業(yè)服務(wù)公司的支持?！敖逃?商業(yè)”的運作模式是國外許多企業(yè)成功的關(guān)鍵，在提供教育服務(wù)方面完全走商業(yè)化的道路。在深入研究和找準目標市場后，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)謹慎樂觀地進入網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)。中華學(xué)習(xí)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)教育市場分為三個部分：基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)歷教育體系、非學(xué)歷教育體系、遠程教育技術(shù)平臺、遠程教育資源開發(fā)和管理。中華學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)將其業(yè)務(wù)主演集中在學(xué)歷教育部分，定位于為大學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)。它選擇的第一個對象是中國人民大學(xué)，意將名校的教育經(jīng)驗、師資力量與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)手段、管理經(jīng)驗

7、整合于一體，開始實踐“商業(yè)+教育”的運作模式。中華學(xué)習(xí)網(wǎng)一直堅持以客戶需求為導(dǎo)向，在為客戶提供客戶及解決方案之前，從多角度對客戶需求進行可行性研究，并在總體設(shè)計、系統(tǒng)構(gòu)建上與客戶進行多次溝通。在這樣的思想指導(dǎo)下，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)為中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院提供的網(wǎng)絡(luò)高等教育整體解決方案，在經(jīng)過1年多的實際運作后，得到廣大師生的廣泛好評。在為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)先后開發(fā)了高質(zhì)量的課件，還相繼開啊了開展網(wǎng)絡(luò)教育必須的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、課件開發(fā)應(yīng)用平臺、網(wǎng)絡(luò)通信平臺、服務(wù)管理平臺、虛擬校園平臺等五大平臺，以技術(shù)支持體系、運營體系、課件開發(fā)體系、招生推廣體系等四大體系為支撐，制定具有國際先進水平的網(wǎng)絡(luò)教育整體

8、解決方案。今年，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)面向全國及網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院推出包括公共類、經(jīng)濟類、法律類在內(nèi)的100余們網(wǎng)絡(luò)課件。在擴張學(xué)歷教育的同時，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)也在悄悄地推進自己的非學(xué)歷教育和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)盧凱彤CPA考前輔導(dǎo)、考研輔導(dǎo)、英語四六級輔導(dǎo)、IT技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，并與國外的有關(guān)企業(yè)合作開拓IT騙技能證書的培訓(xùn)市場。中華學(xué)習(xí)網(wǎng)高質(zhì)量的服務(wù)、事業(yè)規(guī)模的不擴大，使其層位國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)提供商。請根據(jù)上述案例，回答下列問題：（1） 說明因特網(wǎng)對教育產(chǎn)生的重要影響。（2） 網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教育相比有哪些優(yōu)勢？（3） 為了更好地解決網(wǎng)上收費問題，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)可采用哪些電子支付手段？市場營銷學(xué)考試試卷一、 單項

9、選擇題1、 為建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)大力開展（）活動A、 廣告宣傳 B、營業(yè)推廣 C、人員推銷 D、公共關(guān)系2、 在同一流通環(huán)節(jié)使用同類中間商數(shù)量少的渠道是（）A、 長渠道 B、短渠道 C、寬渠道 D、窄渠道3、 在新產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思階段，營銷部門的主要責(zé)任是（）、激勵及提高新產(chǎn)品的構(gòu)思（）A、 概念形成 B、收集 C、篩選 D、市場試銷4、 企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為（）A、 品牌延伸 B、品牌轉(zhuǎn)移 C、品牌更新 D、品牌再定位5、 市場的地位就是一個（）的地位A、 流通 B、媒介 C、便利 D、供給6、 包裝盒商標屬于產(chǎn)品整體概念中的（）A、 核心產(chǎn)品 B、形式

10、產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、延伸產(chǎn)品7、 身邊沒有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）A、 空巢期 B、滿巢期 C、孤獨期 D、離巢期8、 我國通常把非盈利組織稱為（）A、 醫(yī)院、學(xué)校 B、慈善機構(gòu) C、基金會 D、機關(guān)團體、事業(yè)單位9、 注冊后的品牌有利于保護（）的合法權(quán)益A、 商品所有者 B、生產(chǎn)商 C、品牌所有者 D、經(jīng)銷商10、 廣告被廣泛用于大多數(shù)（）的促銷A、 消費品 B、選購品 C、特殊品 D、商業(yè)用品二、 名詞解釋1、 品牌2、 生產(chǎn)者市場3、 公共關(guān)系4、 國際市場營銷三、 簡答題1、 簡述消費者市場的特點2、 促銷包含哪幾方面3、 品怕對消費者和營銷者有何重要作用4、 服務(wù)營銷的

11、要素有哪些？四、 論述題試述市場營銷活動與市場營銷環(huán)境的關(guān)系五、 案例分析六、 案例一：麥當(dāng)勞的跨文化營銷麥當(dāng)勞公司平局每天新開三家分店，而這三家中僅有一家在美國，僅在1994年，麥當(dāng)勞公司就在世界上73個國家開設(shè)了14000多家分店，總營業(yè)額達到了230億美元。思考題：為什么麥當(dāng)勞能在世界各地取得如此巨大的成功呢？試從跨文化營銷的角度進行分析。七、 案例二：特高價咖啡當(dāng)坐落在東京兵松町的一家咖啡館首次推出五千日元的一倍咖啡時，轟動了社會。聞著無不為之震驚，連那些一擲千金，出售闊綽的大亨也驚呼“太貴了！”可是讓好奇心所驅(qū)使的顧客還是紛紛前來，一時間竟應(yīng)接不暇。五千元一倍的咖啡，其實無利可圖，根

12、本與敲詐或攫取非法利潤不相聯(lián)或沽邊。原因在于該店盛咖啡的杯子名貴而豪華，而且是正宗的舶來品法國貨，每只價值就在四千日元；當(dāng)你享用咖啡之后，電源就將它包好送給你。這里的每杯咖啡均由名師當(dāng)場炮制而成，味道特殊，純正，又可口，店堂里裝潢更是奇特豪華，賽過宮殿，身著古代皇宮服飾的侍女，把顧客當(dāng)做帝王一樣來侍候。許多被好奇心所動的客人，起初只是想前來光顧一下，作為談話的資料或炫耀于人的資本；然而一旦來過之后，便被這里令人頓感身價百倍的氣氛所吸引，對五千日元的高價也就不以為柞了。他們不但不會退縮不來，反而會帶著女伴或朋友、家人再度光顧。名聲大振的咖啡館形成了獨特的風(fēng)格、豪華、高雅，令人難以難忘的氣氛被哪些流連忘返的客人所稱道。然而該店的森元二郎老板頭腦十分清楚，開店還得賺錢，當(dāng)然不能僅僅靠出售五千日元一杯的咖啡，還要靠每杯一百日元的咖啡、果汁、汽水之類的廉價