大學寒假社會實踐報告-

1、高品質文檔大學寒假社會實踐報告高校之初，我就打算肯定要在寒假做點社會工作，好好親近一下社會，積累點社會閱歷，為以后進入社會做點預備。況且這又是我高校里的第一個寒假，離家已半年的我很想回去過年時給父母及弟弟妹妹帶點兒湖北特產。假如能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。這樣想著，我就在校自強社的關心下，在寒假1月22號至1月27號到武漢徐東那邊的武漢新視點市場討論公司作了話務員。因為是在市場討論公司，所以所謂話務員，并不是我以前所認為的簡潔的關心公司接電話的人員，而是通過網上隨機撥號對撥通后收聽電話的人進行問卷調查與訪問的人員。當然，隨著問卷與訪問內容的不同，對可以接受調查訪問的人群的條件限制也不

2、同。假如對受訪人群的條件限制越大，那么訪問就越難以開頭，也就是說你所撥通的電話的那頭的那個人很可能不是你要訪問的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時訪問自動終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會實踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務員經受中更深刻地理解了許多，更直接地得到了很多，也更深化地思索了許多。一我所更深刻地理解的： （一）要遵守職業(yè)道德。 職業(yè)道德，是指從事肯定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。這是在”思想道德修養(yǎng)與法律基礎”課上所學到的學問，通過這次社會實踐，我才對這一學問有了更深刻的理解。我去報道的第一天，督導就把公司職員

3、所應當遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我認真閱讀并記在心間。像做訪問時不能向受訪者透露所調研的產品的相關信息，不能向受訪者問及問卷之外其他的問題，言語肯定要有禮貌等，這些都是作為一名話務員所必需遵守的職業(yè)道德中的一部分。 （二）計件工資更有利于資本家加強對工人的剝削。 計件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產品的質量不合格而克扣工人的工資。計件工資也是資本家迫使工人提高勞動強度，延長工作日的手段。產品數量越多，工人工資越高，工人不得不自動延長工作日，提高勞動強度。這是我在”政治經濟學”課本上學到的學問，雖然這些資本主義社會的理論用在社會主義的中國的公司與工人身上不太合適，但通過這幾天

4、的經受，我對這些理論有了更深刻的理解。話務員的日工資就是計件工資，即按當日所完成的合乎要求的問卷的數量來打算，因為同一問卷的單價是相同的。所以，不管你撥出去了多少個電話，花費了多少口舌，耗費了多少精力，只要完成的合乎要求的問卷數為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時候盡管都下午6點半了，我還是再堅持打了一個多小時，因為在新視點公司晚上可工作到9點。好不簡單把電話從300個打到了380的個，這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份?？傻诙焐习鄷r，督導卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢？今日連續(xù)努力，爭取多完成幾份。督導避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉身離去，弄得我一頭霧水。 二我所更

5、直接地得到的： （一）不同年齡段的人對訪問的態(tài)度不同。 5天的工作中我共撥出了1872個電話，其中撥通的電話共有1153個，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，”女士您好！我是武漢新視點市場討論公司的訪問員，我們正在對女性消費者進行一項有關美容化妝品方面的訪問，想聽聽您的珍貴意見與建議，能耽擱您一會時間嗎？特別感謝！”這是我們訪問的開場白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個電話中我發(fā)覺： 1.年齡在30歲以下的人都比較隨便，在時間方面比較豁達。聽了我的開場白一般都會笑著慢條斯理地說句”那你問吧”！ 2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很急躁，給人的感覺是不會鋪張哪怕

6、是一秒的時間。他們中禮貌一點的一般是聽完我的開場白后擱出一句”我沒時間”，然后”嘭”的一聲掛掉電話. 3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云”而耳順”。他們通常會以談天的口氣回答你的問題，”孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家?！?（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。 1.30歲以下的中國青年，大多是80后或90后，他們的時間觀念不是很強，可以接受別人的占用。同時，他們的內心還是比較單純，一般不會想著這通電話是不是陷阱。當然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個騙人法。 2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操勞，上有老下有小要照看，所以在時間方面很苛刻。同時，他們見

7、多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對社會上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會為一個生疏人的所謂的訪問留出時間。 3.50歲以上的人呢，他們已是或將是老人，現(xiàn)在的他們對人對事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會胸有成竹地與生疏人交談。同時，許多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是孤獨，因此也盼望與人交談。聽了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，?；丶铱纯矗嚓P懷關懷我們那年邁的父母吧！三我更深化地思索的： （一）做任何事都得有急躁和信念還記得我作話務員的第一天，開頭一連撥出去了200個電話，可要么沒人接，要么不是家庭電話，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人

8、家聽到一半就掛掉?？傊褪且环輪柧硪矝]完成。當時我口干舌燥，心里也很不是味道。想想花了大半天時間竟一無所成，就不想再連續(xù)訪問下去了。后來，我旁邊的同事告知我，他昨天來總共打了一天的電話都是一份問卷也沒完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連?！笨晌医袢者€是堅持來了，果真做成了兩份。你今日還有這么長時間，再堅持堅持，說不定待會兒就能做成了呢！”同事見我很懊喪，又勸慰我道。我想想也是，就又撥起號碼來?；侍觳回撚行娜?，最終讓我在撥通第247個電話后完成了一份問卷?？磥?，做任何事都得有急躁和信念，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因為站起來只需比跌倒多一次，或許下一次我們就會勝利。 （二

9、）一份耕耘不肯定會換來一份收獲，但不耕耘就肯定不會有收獲。 在我作話務員的這5天中，雖然我總共撥出去1872個號碼，但只完成了23份問卷。期間費的口舌許多，成果卻并不豐碩。可是假如我在第一天一看打了很久還是等于零的時候就不干了的話，我豈不是連23份都完成不了。所以說，雖然一份耕耘不肯定能換來一份收獲，但不耕耘就肯定不會有收獲。正如姚明說的，努力不肯定有結果，但不努力肯定不會有結果。 以上林林總總這么多，就是我在這次社會實踐的過程中所理解的，所得到的， 所思索的，亦可以算作是我的高校四年中第一次參與社會實踐的實踐報告吧。通過這次雖然很短但不同校內生活和家庭生活的實踐，我已經能隱隱體會到社會遠比還是學生的我所想象的要千姿百態(tài)與包羅萬象。校內生活單純而美妙，在校內我們能學到許很多多的學問，但這遠遠不夠，要進入社會，適應社會，我們還必需早早地到社會中去