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文檔簡介

1、IT運維工作報告 現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等,這些狀況都應(yīng)當一個不漏、有條理地梳理清晰。 搞清晰“有什么”的問題以后,還應(yīng)當做個比較,目前的資產(chǎn)狀況和歷年相比有什么改變,是增加還是削減了,這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來,一張清楚的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了 二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析 一個企業(yè)里,最重要的應(yīng)當就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以IT運維管理員的總結(jié)里,必定不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障狀況的描述。 首先也應(yīng)當勾畫出“業(yè)務(wù)”的大體形象:目前我們?nèi)康臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)有

2、哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),它們在解決何種問題,為用戶供應(yīng)了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上,它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。 接下來我們可以深化地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況,比如:我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名,前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?依據(jù)其設(shè)計,這些業(yè)務(wù)的可用性指標達到多少?是遠未達到用法預(yù)設(shè),差一些到滿負荷,還是已經(jīng)超負荷等等。還有“改變”的視角是應(yīng)當始終具備的,還需要與往年比,哪些業(yè)務(wù)是新增的,這些新增業(yè)務(wù)的用法狀況如何,是用得較多還是較少? 三、

3、大事處理狀況 對一年中所做的大事處理狀況進行匯總。你是否能說清晰IT部門這一年處理的大事數(shù)量有多少?這些大事分類有哪些?哪些是重大大事?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的大事?這些重大大事對整個IT系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析,并給到過改進的看法?實行了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的SLA?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。 四、將來工作開展建議 一份年終總結(jié),除了要說清晰這一年發(fā)生的事兒,還應(yīng)當能對下一年乃至將來幾年的工作開展供應(yīng)客觀依據(jù)。并且作為一個合格的IT運維管理員,眼界應(yīng)當更寬一些,除了著眼于本職工作,也應(yīng)當不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢,并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響,可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)用法狀況的統(tǒng)計和分析,你就可以為決策者供應(yīng)出一些更有意義的信息和建議:將來企業(yè)上馬

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