電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告材料

1、電子商務(wù)系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告項(xiàng)目名稱：XXXXXXXX系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告院系名稱：管理學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)組長(zhǎng)：XXX XXXXXXXXX成員：XXX XXXXXXXXX輔導(dǎo)教師：鐘鎮(zhèn)評(píng)價(jià)內(nèi)容分值得分總分結(jié)構(gòu)50分選題30分格式20分2017年6月27 日網(wǎng)站原型設(shè)計(jì)4 旳 11 |* SMRfrtWI*A Pft- Rm?1l-* «nws-0 c«?*-* ilrnELBlrft-A- ia«Ei 工4F ELN 卜*龍就中心即THIS憎：4?8m2ttM胃 is 根用肓 l?9471M；7&qqcaimCI設(shè)計(jì)瓶菜Taocai目 錄1背景12企業(yè)現(xiàn)狀22.1 企

2、業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo) 2.2.2企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)2.2.3目標(biāo)市場(chǎng)3.3企業(yè)市場(chǎng)定位及前景分析 33.1市場(chǎng)定位3.3.2發(fā)展前景4.4企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析 44.1 PEST 分析4.4.2 SWOT 分析6.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 85.1菜籃網(wǎng)&5.2以丹尼斯為首的超市 9.5.3小攤販及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng) 105.4挨著家116 企業(yè)業(yè)務(wù)流程 156.1企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析 156.2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖 157電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 187.1搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè) 1.87.2友情鏈接197.3社會(huì)化媒體營(yíng)銷一一微信營(yíng)銷 197.4線下地推218功能模塊 218.1企業(yè)信息展示 238.2產(chǎn)品信息展示模塊 24

3、8.3企業(yè)的活動(dòng)信息展示模塊 248.4用戶注冊(cè)和登錄 258.5售后服務(wù)模塊 269系統(tǒng)集成方案 279.1軟件組成279.2硬件組成289.3公司系統(tǒng)建設(shè)原則 2.910系統(tǒng)預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間、資金投入及其他注意事項(xiàng) 3010.1系統(tǒng)預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間 3010.2資金投入3110.3關(guān)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的補(bǔ)充說(shuō)明 32附錄 341問(wèn)卷樣本342問(wèn)卷分析 39A 善旦1冃景隨著人民生活水平和節(jié)奏加快，對(duì)生活質(zhì)量和食品安全的要求也越來(lái)越高， 對(duì)無(wú)公害蔬菜需求量大，尤其是無(wú)公害半成品蔬菜的需求愈來(lái)愈大。 而半成品蔬 菜就是將采收的新鮮蔬菜進(jìn)行挑選、洗滌、切分或不切分、并且配以佐料。進(jìn)入 市場(chǎng)的半成品蔬菜，整齊均勻

4、、美觀干凈，可減少飲食業(yè)廢棄物的排除，節(jié)約時(shí) 間和精力。半成品蔬菜是指新鮮蔬菜經(jīng)過(guò)分級(jí)、整理、挑選、清洗、切分、保鮮 和包裝等一系列處理后，保持新鮮狀態(tài)的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買后不需要再作進(jìn)一步 處理或適當(dāng)水洗，用搭配好的佐料即可直接烹調(diào)食用的蔬菜。同時(shí)還可以根據(jù)蔬 菜特性、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值對(duì)其進(jìn)行搭配銷售，使消費(fèi)者在同一包裝內(nèi)享受到多種蔬菜的 美味。因此，半成品蔬菜可以滿足人們?cè)诳焐罟?jié)奏下追求健康營(yíng)養(yǎng)的需求，可以推動(dòng)蔬菜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，市場(chǎng)前景廣闊。如今隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，一日三餐的溫飽問(wèn)題顯得 比較瑣碎讓人煩惱，新鮮又營(yíng)養(yǎng)的蔬菜是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦柘M(fèi)

5、品。 工作日漸 繁忙，時(shí)間觀念越來(lái)越強(qiáng)，簡(jiǎn)化事務(wù)、方便消費(fèi)，使蔬菜配送逐漸成為蔬菜消費(fèi) 社會(huì)化的需要。對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)柴米油鹽醬醋茶是家的味道，是幸福的味道，然而高效便捷的做飯方法更讓人心馳神往， 提供半成品蔬菜以及配送服務(wù)的模式相 信是大有可為的。同時(shí)，由于人們生活消費(fèi)質(zhì)量的不斷提高，蔬菜消費(fèi)需要由“數(shù) 量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，向方便快捷轉(zhuǎn)變，這也會(huì)慢慢成為一種消費(fèi)時(shí)尚?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入這個(gè)“提供半成品蔬菜的網(wǎng)上菜市場(chǎng)” 是有機(jī)會(huì)的，換言之， 這是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。2企業(yè)現(xiàn)狀隨著電子商務(wù)的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+ ”生鮮強(qiáng)勢(shì)“崛起”，人們的對(duì)生鮮消費(fèi) 的理念也慢慢由線下菜市場(chǎng)向網(wǎng)上菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。 我們團(tuán)

6、隊(duì)順應(yīng)時(shí)代潮流，開(kāi)發(fā)一 個(gè)新的電商交易平臺(tái)一一淘菜網(wǎng)，主要銷售新鮮蔬菜、肉類、海鮮等菜類和半 成品疏采。2.1企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)我們公司以“誠(chéng)信敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，用心服務(wù)”為宗旨，“以質(zhì)量求生存， 以信譽(yù)求發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)理念，力求為上班族打造最專業(yè)的健康蔬菜配送服務(wù)平臺(tái)。2.2企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)我們網(wǎng)站擁有一套性能優(yōu)良的電子商務(wù)系統(tǒng)， 利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí) 現(xiàn)科學(xué)管理、集中配送，從根本上為用戶節(jié)省財(cái)力、物力和人力的投入，促進(jìn)管 理水平和效益的提高，有利于我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提升客戶服務(wù)能力，滿足顧客的不同需求，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)用戶的信任度。我們網(wǎng)站上的蔬菜品種多樣，價(jià)格適中，同時(shí)擁

7、有具有特色的半成品蔬菜， 具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)。我們前期在鄭州城郊建設(shè)一個(gè)50畝的蔬菜生產(chǎn)基地，其他產(chǎn)品直接從大型菜農(nóng)供貨商手中進(jìn)貨，省掉了傳統(tǒng)菜市場(chǎng)中間商環(huán)節(jié)， 降低了一定的經(jīng)營(yíng)成本。消費(fèi)者可以在淘菜網(wǎng)上預(yù)約訂菜，節(jié)約大量的時(shí)間，更為重要的一點(diǎn)是，我們還提供清洗、加工、24小時(shí)送菜上門(mén)的服務(wù)。此外，“淘 菜網(wǎng)”還開(kāi)展了一些特色服務(wù)，比如存貨和退貨，幫助不懂網(wǎng)絡(luò)和電腦的會(huì)員上 網(wǎng)購(gòu)菜等。2.3目標(biāo)市場(chǎng)目前，我們的目標(biāo)市場(chǎng)定位于鄭州市高新區(qū)附近的小區(qū)， 預(yù)計(jì)每日接待人流 為400-500人次，預(yù)計(jì)每日營(yíng)業(yè)額為3000元-5000元。淘菜網(wǎng)擁有自建物流 體系，可以提供配送服務(wù)。公司自備送菜專運(yùn)

8、車 6輛，可以完成高新區(qū)的農(nóng)副產(chǎn) 品直接配送。3企業(yè)市場(chǎng)定位及前景分析3.1市場(chǎng)定位“淘菜網(wǎng)”的目標(biāo)人群前期主要是 26-35的、一些經(jīng)常在家里做飯的、每 月家庭收入大致5000以下的、河南工業(yè)大學(xué)周邊的家庭婦女和公司職員。隨著現(xiàn)在社會(huì)生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越追求“快速”、“方便”。26-35 這個(gè)年齡段的人群大都是80、90后，他們比較宅但勇于嘗試新事物，而“淘菜 網(wǎng)”正給他們提供了一個(gè)平臺(tái)，他們足不出戶就可以在上面下單選購(gòu)自己想要的 新鮮蔬菜，并在規(guī)定的時(shí)間送達(dá)。在網(wǎng)站前期運(yùn)營(yíng)階段，將目標(biāo)市場(chǎng)主要定位為河南工業(yè)大學(xué)家屬小區(qū)的居民。3.2發(fā)展前景傳統(tǒng)菜市場(chǎng)環(huán)境嘈雜混亂且存在蔬菜不新鮮、缺斤

9、少兩的現(xiàn)象，且不能很好 地滿足人們多樣化的需求。如今很多果蔬生鮮供應(yīng)商對(duì)電商給予很大的期望， 根據(jù)調(diào)研鄭州市范圍內(nèi)生 鮮電商平臺(tái)為數(shù)并不多，隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，一日三餐的溫飽問(wèn)題顯得比較瑣碎讓人煩惱， 蔬果生鮮是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦柘M(fèi)品， 城 市果蔬生鮮的供應(yīng)與消費(fèi)事關(guān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。工作日漸繁忙，時(shí)間觀念越來(lái)越強(qiáng)，簡(jiǎn)化事務(wù)、方便消費(fèi)，使蔬菜配送逐漸成為蔬菜消費(fèi)社會(huì)化的需要。 對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)柴米油鹽醬醋茶是是家的味道，是幸福的味道，然而高效便捷的做飯方法更讓人心馳神往，網(wǎng)上菜市場(chǎng)也定會(huì)為人們的生活帶來(lái)很大方便。 同時(shí)， 人們生活消費(fèi)質(zhì)量的不斷提高，城市蔬果生鮮消費(fèi)需

10、要由“數(shù)量型”向“質(zhì)量型” 轉(zhuǎn)變，蔬果生鮮消費(fèi)的個(gè)性化、多樣化也成為一種消費(fèi)時(shí)尚。4企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析4.1 PEST 分析（1）政治環(huán)境分析目前大力發(fā)展現(xiàn)代物流與電子商務(wù)得到了我國(guó)各級(jí)政府和部門(mén)的高度重視和全力支持，在中共中央關(guān)于十五計(jì)劃中指出：“著重發(fā)展商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、市政服務(wù)等行業(yè)，推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、多式聯(lián)運(yùn)、網(wǎng)上銷售等組織 形式和服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益”。2001年3月1日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)發(fā)布的關(guān)于加快我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見(jiàn)的通知，明確了我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的宏觀環(huán)境，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)等工作作為今后一個(gè)時(shí) 期內(nèi)我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展工作的重點(diǎn)， 如國(guó)家郵政局學(xué)

11、習(xí)國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)， 利用其 四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，積極參與電子商務(wù)物流，成為B2C電子商務(wù)物流的主力軍。在這種大背景下，淘菜網(wǎng)有著極大地機(jī)會(huì)。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析中國(guó)的經(jīng)濟(jì)自從改革開(kāi)放以來(lái)快速發(fā)展， 綜合國(guó)力顯著提升，人均可支配收 入明顯增加促使居民購(gòu)買力明顯增加。 居民在購(gòu)買日常的蔬菜等日常用品時(shí)， 開(kāi) 始從價(jià)格主導(dǎo)慢慢的轉(zhuǎn)變到對(duì)時(shí)間、距離、價(jià)格、質(zhì)量等多方面主導(dǎo)。消費(fèi)者的 消費(fèi)模式正在發(fā)生著質(zhì)的變化，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上， 城鄉(xiāng)的差距不斷縮小，網(wǎng)絡(luò)逐漸 普及到千家萬(wàn)戶。中國(guó)逐漸從城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)逐步向一體化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。這樣的發(fā)展 漸漸促使了外賣等諸多行業(yè)的興起，網(wǎng)上購(gòu)買生鮮蔬菜也逐漸成為一種新的潮 流。那么

12、我們的淘菜網(wǎng)自然也就孕育而生。（3）技術(shù)環(huán)境分析隨著電子商務(wù)和物流的快速發(fā)展使蔬菜等生鮮制品的配送成為可能， 以往的 物流處于生產(chǎn)與銷售之后的從屬地位， 而現(xiàn)在已變成與商流同時(shí)處理，甚至事前 處理的商流、物流一體化。通過(guò)接收訂單、向供應(yīng)商訂貨、庫(kù)存保管、配送的一 系列“看板”。通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以及在 In ternet上實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托、 網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上車隊(duì)、網(wǎng)上倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)上物流中心等功能，真正構(gòu)筑蔬菜預(yù)定與短 途配送相結(jié)合、專業(yè)配送與社會(huì)配送相結(jié)合。（4）社會(huì)環(huán)境分析年輕的都市白領(lǐng)：高效不失精致，快捷卻又讓人能感受到家的味道，不用再 品嘗千篇一律，質(zhì)量沒(méi)有保證的快餐，一天繁忙的工作結(jié)束后

13、不用再去嘈雜的菜 市場(chǎng)與小商販討價(jià)還價(jià)，也不需要坐上幾站公交跑到超市買不新鮮的蔬菜，對(duì)于年輕的都市白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，“淘菜網(wǎng)”是個(gè)不錯(cuò)的選擇。在家庭與工作之間疲于奔波的人群： 如今，計(jì)劃生育的政策放開(kāi)，多少個(gè)家 庭添了新的小生命，一天忙碌的工作結(jié)束后，在家門(mén)口提上一袋預(yù)定好的新鮮蔬 菜水果或者配好的半成品生鮮為可愛(ài)的孩子做上一頓美味的飯食，“淘菜網(wǎng)”帶給一個(gè)家庭一些溫情。退休人士：隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的退休老年人接受網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便捷。我們做了相關(guān)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)如今許多退休的人已 經(jīng)做了爺爺奶奶，他們通常是照顧小孩，他們開(kāi)始越來(lái)越多在網(wǎng)上購(gòu)買自己需要 的產(chǎn)品，對(duì)腿腳不變的老年

14、人，網(wǎng)上購(gòu)買生鮮也有可能成為一種趨勢(shì)。4.2 SWOT 分析（1）優(yōu)勢(shì)（Strength ）電子商務(wù)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成, 網(wǎng)絡(luò)給我們創(chuàng)造了廣闊的活動(dòng)領(lǐng)域， 突破了時(shí)間和空間的限制，使淘菜網(wǎng)可以占 領(lǐng)先機(jī)。淘菜網(wǎng)是實(shí)行蔬菜進(jìn)貨，到物流基地再進(jìn)一步分揀，加上配套的中轉(zhuǎn)箱，可 以保證蔬菜的透氣性，還有公司配送采用的是冷藏車，可以保證生鮮食品的新鮮 度，這樣使菜籃子電子商務(wù)公司的蔬菜損耗率得到有效的降低。淘菜網(wǎng)采用送貨上門(mén)服務(wù)，這樣既方便客戶，有能加快公司品牌的推廣。淘菜網(wǎng)推出了營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)，在

15、客戶下訂單過(guò)程中，推出食品半成品的推薦，客戶只需拿到半成品之后，做熟即可，即健康又人性化。（2）劣勢(shì)（Weakness）融資困難，公司的運(yùn)營(yíng)模式易被模仿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以經(jīng)過(guò)大量的投入資本對(duì) 其進(jìn)行取代。品牌知名度低，目前市場(chǎng)剛剛對(duì)網(wǎng)上訂餐普遍接受， 但在網(wǎng)上買菜還普遍較 少。大眾人群還沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)買蔬菜的觀念。管理團(tuán)隊(duì)年輕缺乏經(jīng)驗(yàn)。在一些關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折上，把握機(jī)會(huì)的能力和 面對(duì)危機(jī)時(shí)的處理能力不強(qiáng)。（3）機(jī)會(huì)（Opportunity ）開(kāi)展O2O的生鮮電子商務(wù)服務(wù)，還是相當(dāng)有前景的。蔬菜配送物流在我國(guó) 像北京、上海、廣州已經(jīng)有存在的例子了，蔬菜以及生鮮半成品的配送還是一個(gè) 有很大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)

16、。（4）威脅（Threats）已經(jīng)存在的電子商務(wù)蔬菜配送企業(yè)， 傳統(tǒng)市場(chǎng)上的蔬菜商、飯店原來(lái)的蔬菜 供應(yīng)者、各大超市等都對(duì)淘菜網(wǎng)是一種威脅，還有是來(lái)自小部分配送公司的威脅。5企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析5.1菜籃網(wǎng)作為鄭州市九合計(jì)算機(jī)科技有限公司旗下的河南本土生鮮電商平臺(tái)“菜籃網(wǎng)() ”，在國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出做“無(wú)郵費(fèi)選項(xiàng)”的020電商平臺(tái)，第一個(gè)提出無(wú)理由退換貨的電商平臺(tái)，第一個(gè)提出將“解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題” 作為行動(dòng)目標(biāo)的電商平臺(tái)。依托“菜籃網(wǎng)”電商平臺(tái)，公司將傳統(tǒng)民生工程與“互 聯(lián)網(wǎng)+”、物流配送等發(fā)展要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過(guò)采用“ 1元起配送到家”的 服務(wù)舉措，讓市民足不出戶即可享受“平價(jià)、優(yōu)質(zhì)、新鮮、安

17、全”的生鮮商品。(1)優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品搭配上，消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量和食品安全的要求也越來(lái)越高，對(duì)于無(wú)公害蔬菜需求量大，尤其是有機(jī)蔬菜的需求愈來(lái)愈大。網(wǎng)上選購(gòu)可使各種蔬菜生鮮 制品搭配銷售，可使消費(fèi)者在同一包裝內(nèi)享受到多種蔬菜和水果的美味。在服務(wù)范圍上，有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，涉及范圍廣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，其針對(duì)范 圍已經(jīng)擴(kuò)展到整個(gè)鄭州市。在成本方面上，菜籃網(wǎng)設(shè)備齊全，且有自己的種植基地，供應(yīng)鏈條短，售賣 的產(chǎn)品種類較為齊全，擁有成熟的供應(yīng)鏈管理。 對(duì)于滯銷的蔬菜，也有健全的處 理渠道，降低了成本。在網(wǎng)上預(yù)定生鮮蔬菜等半成品方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少。（2）劣勢(shì)公司的運(yùn)營(yíng)模式易被模仿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以經(jīng)過(guò)大量的投入資本對(duì)其

18、進(jìn)行取 代。公司的初期融資比較困難，目前房地產(chǎn)等行業(yè)非常繁榮，涉及農(nóng)貿(mào)的電子商 務(wù)市場(chǎng)并不是非常受市場(chǎng)所看好，資本注入不易。品牌知名度低，目前市場(chǎng)剛剛對(duì)網(wǎng)上訂餐普遍接受， 但在網(wǎng)上買菜還普遍較 少。大眾人群還沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)買蔬菜的觀念。管理團(tuán)隊(duì)年輕缺乏經(jīng)驗(yàn)。在一些關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折上，把握機(jī)會(huì)的能力和 面對(duì)危機(jī)時(shí)的處理能力不強(qiáng)。5.2以丹尼斯為首的超市在鄭州這個(gè)大商圈中，以丹尼斯為首的大超市囊括了零售的半壁江山， 不僅 在多年的運(yùn)作下建立了穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，而且擁有較好的口碑，地位難以撼動(dòng)。（1）優(yōu)勢(shì)1）超市的蔬菜種類齊全，可以滿足不同用戶的需求。2 ）人流量大，超市不僅售賣蔬菜，它還售賣各種居民生

19、活的日用品。居民 在超市購(gòu)物可以滿足在其他方式所達(dá)不到的購(gòu)物需求。3）超市的蔬菜都是明碼標(biāo)價(jià)，基本沒(méi)有缺斤少兩的情況，政府監(jiān)管嚴(yán)格， 安全系數(shù)高。4）衛(wèi)生，良好的購(gòu)物環(huán)境。5）經(jīng)營(yíng)時(shí)間段覆蓋范圍廣，給予消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間選擇范圍比較大。（2）劣勢(shì)1）超市蔬菜銷量巨大，但滯銷的蔬菜數(shù)量同樣巨大，所以滯銷蔬菜會(huì)造成 大量的成本。2）交通不便問(wèn)題，在許多大城市交通經(jīng)常會(huì)遇到擁堵問(wèn)題。其次還經(jīng)常會(huì) 遭遇停車難，所以每天去超市買菜很不現(xiàn)實(shí)。3）時(shí)間不便的問(wèn)題。白領(lǐng)忙碌了一天之后，休息時(shí)間并不多，然而買菜也 會(huì)占用一部分他們的休息時(shí)間。5.3小攤販及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)小攤販盡管在環(huán)境建設(shè)方面不占優(yōu)勢(shì)，但由于其可以討價(jià)

20、還價(jià)的突出特點(diǎn)占 據(jù)較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，難以逾越。（1）優(yōu)勢(shì)1）便利快捷，其主要地點(diǎn)主要位于小區(qū)周邊，距離居民區(qū)距離近，消費(fèi)者 購(gòu)買非常方便。2）可以討價(jià)還價(jià)，批發(fā)類的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較低。3）蔬菜相對(duì)新鮮，種類齊全。（2）劣勢(shì)1）顧客在購(gòu)買的時(shí)候容易遇見(jiàn)缺斤少兩的情況。2）安全系數(shù)低，這些商販流動(dòng)性強(qiáng)，政府不易監(jiān)管，很難保證蔬菜的質(zhì)量3 ）城管部門(mén)的驅(qū)趕會(huì)導(dǎo)致小攤販的出攤地點(diǎn)不固定。4 ）衛(wèi)生條件和購(gòu)物環(huán)境相對(duì)交差。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中造成大量的垃圾，給 環(huán)境帶來(lái)了很大的問(wèn)題。5.4挨看家挨著家是典型的“互聯(lián)網(wǎng)+生鮮+半成品”模式，致力于打造半成品蔬菜第 一品牌，簡(jiǎn)化廚房操作流程，盡享家庭聚餐快樂(lè)。其

21、主要目標(biāo)客戶定位于單身人 士、上班族、烹飪菜鳥(niǎo)等。（1）優(yōu)勢(shì)1）建設(shè)生鮮自提柜，為都市白領(lǐng)在一天工作忙碌之后，提供便利2）提供菜譜給予配菜，顧客不需要在發(fā)愁配菜問(wèn)題，且每次做飯都不必?fù)?dān) 心剩余用不到的蔬菜。（2）劣勢(shì)1）成本相對(duì)較高，配送費(fèi)和配送要求都比較高。2）產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)難以保證。3）食品半成品雖是剛需，但從網(wǎng)上購(gòu)買商品，很多人還并未習(xí)慣，人們對(duì)他并沒(méi)有什么依賴。表5.1主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)菜籃網(wǎng)1.網(wǎng)上選購(gòu)可使各種蔬菜1.公司的運(yùn)營(yíng)模式易被模生鮮制品搭配銷售，可使仿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以經(jīng)過(guò)大消費(fèi)者在同一包裝內(nèi)享量的投入資本對(duì)其進(jìn)行受到多種蔬菜和水果的取代。美味。2.

22、公司的初期融資比較困2.服務(wù)范圍廣，經(jīng)過(guò)一段難，資本注入不易。時(shí)間的發(fā)展，其針對(duì)范圍3 品牌知名度低，目前已經(jīng)擴(kuò)展到整個(gè)鄭州市。市場(chǎng)剛剛對(duì)網(wǎng)上訂餐普3.菜籃網(wǎng)設(shè)備齊全，且有遍接受，但在網(wǎng)上買菜還自己的種植基地，供應(yīng)鏈普遍較少。大眾人群還沒(méi)條短，售賣的產(chǎn)品種類較有網(wǎng)上購(gòu)買蔬菜的觀念。為齊全。4.管理團(tuán)隊(duì)年輕缺乏經(jīng)4.在網(wǎng)上預(yù)疋生鮮疏采等驗(yàn)。半成品方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少。丹尼斯1超市的蔬菜種類齊全，可以1.超市蔬菜銷量巨大，但滯銷滿足不冋用戶的需求。的蔬菜數(shù)量同樣巨大，所以滯2.人流量大，超市不僅售賣蔬銷蔬菜會(huì)造成大量的成本。菜，它還售賣各種居民生活的2.交通不便問(wèn)題，在許多大城日用品。居民在超市

23、購(gòu)物可以市交通經(jīng)常會(huì)遇到擁堵問(wèn)題。滿足在其他方式所達(dá)不到的其次還經(jīng)常會(huì)遭遇停車難，所購(gòu)物需求。以每天去超市買菜很不現(xiàn)實(shí)。3.超市的蔬菜都是明碼標(biāo)價(jià)，3.時(shí)間不便的問(wèn)題。白領(lǐng)忙碌基本沒(méi)有缺斤少兩的情況，政了一天之后，休息時(shí)間并不府監(jiān)管嚴(yán)格，安全系數(shù)高。多，然而頭菜也會(huì)占用一部分4衛(wèi)生，良好的購(gòu)物環(huán)境。5.經(jīng)營(yíng)時(shí)間段覆蓋范圍廣， 給 予消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間選擇范 圍比較大。他們的休息時(shí)間。小攤販及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)1.便利快捷，其主要地點(diǎn)主要1.顧客在購(gòu)買的時(shí)候容易遇位于小區(qū)周邊，距離居民區(qū)距見(jiàn)缺斤少兩的情況。離近，消費(fèi)者購(gòu)買非常方便。2.安全系數(shù)低，這些商販流動(dòng)2.可以討價(jià)還價(jià)，批發(fā)類的農(nóng)性強(qiáng)，政府不易監(jiān)管，

24、很難保貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較低。證蔬菜的質(zhì)量。3.蔬采相對(duì)新鮮，種類齊全。3.城管部門(mén)的驅(qū)趕會(huì)導(dǎo)致小 攤販的出攤地點(diǎn)不固定。4.衛(wèi)生條件和購(gòu)物環(huán)境相對(duì) 交差。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中造成 大量的垃圾，給環(huán)境帶來(lái)了很 大的問(wèn)題。挨著家1.建設(shè)生鮮自提柜，為都市白1.成本相對(duì)較咼，配送費(fèi)和配領(lǐng)在一天工作忙碌之后，提供送要求都比較高。便利。2.產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)品2.提供菜譜給予配菜，顧客不質(zhì)難以保證。3 食品半成品雖是剛需，但需要在發(fā)愁配采冋題，且每次做飯都不必?fù)?dān)心剩余用不到從網(wǎng)上購(gòu)買商品，很多人還并的蔬菜。未習(xí)慣，人們對(duì)他并沒(méi)有什么 依賴。6企業(yè)業(yè)務(wù)流程6.1企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+半成品

25、蔬菜”，用戶需要的是新鮮的蔬菜，適 時(shí)的送達(dá)加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)行蔬菜進(jìn)貨， 到物流基地再進(jìn)一步分揀，加上配套 的中轉(zhuǎn)箱，可以保證蔬菜的透氣性， 還有公司配送采用的是冷藏車，可以保證生 鮮食品的新鮮度。淘菜網(wǎng)采用送貨上門(mén)服務(wù)， 這樣既方便客戶，有能加快公司品 牌的推廣。淘菜網(wǎng)推出了營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)， 在客戶下訂單過(guò)程中，推出食品半成品的 推薦，客戶只需拿到半成品之后，做熟即可，即健康又人性化。6.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖說(shuō)明：首先用戶進(jìn)入網(wǎng)站主頁(yè)，如果沒(méi)有注冊(cè)進(jìn)行注冊(cè)，填寫(xiě)注冊(cè)信息，直 到注冊(cè)成功，進(jìn)行登錄，如果已經(jīng)注冊(cè)過(guò)了，則直接登錄，登陸之后，可以實(shí)現(xiàn) 查看歷史和進(jìn)行選購(gòu)功能，如果進(jìn)行查看歷史，則可以進(jìn)行

26、訂單查詢和瀏覽記錄 查詢，其中，訂單查詢下可以查到待支付訂單和待查詢訂單，然后退出；如果登 錄之后要進(jìn)行選購(gòu)，加入購(gòu)物車，如果不提交訂單可以繼續(xù)進(jìn)行選購(gòu)，如果提交 訂單，接下來(lái)要看是否是會(huì)員或者是否有優(yōu)惠券， 如果都不滿足則直接進(jìn)入支付 環(huán)節(jié)，如果滿足之一則進(jìn)行優(yōu)惠后再進(jìn)行支付，支付方式有支付寶、微信、銀行 卡，最后完成交易，退出。注冊(cè)填寫(xiě)注冊(cè)信息否成功待支付r否已注冊(cè)登錄查看歷史進(jìn)行選購(gòu)查詢?yōu)g覽記錄加入購(gòu)物車是否提交訂單提交訂單是否會(huì)、 員/有優(yōu) 、惠券”優(yōu)惠退出 *圖6.1主要業(yè)務(wù)流程圖7電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣7.1搜索引擎優(yōu)化一一網(wǎng)站建設(shè)根據(jù)淘菜網(wǎng)初期主要針對(duì)的是河南工業(yè)大學(xué)周邊的住家戶和家

27、屬小區(qū)， 根據(jù) 客戶想要尋求快捷方便的網(wǎng)上菜市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)設(shè)定長(zhǎng)尾詞，將公司名稱作為關(guān)鍵 詞之一目的是為日后的品牌推廣做鋪墊。（1）描述描述包括了公司名稱淘菜網(wǎng)和河南工業(yè)大學(xué)家屬小區(qū)送菜上門(mén)等業(yè)務(wù)，這樣的設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞密度較高，對(duì)網(wǎng)站權(quán)重的提升有幫助。（2 ）軟文投放在軟文投放方面，第一階段：網(wǎng)站上線2個(gè)月左右，網(wǎng)站主關(guān)鍵詞到第100 名以內(nèi)，此時(shí)挑選排名較好的“河南工業(yè)大學(xué)生鮮到家”、“淘菜網(wǎng)安心淘”、“河工大網(wǎng)上菜市場(chǎng)”這三個(gè)主關(guān)鍵詞進(jìn)行軟文投放，發(fā)布數(shù)量為每天6篇，排 名較后的關(guān)鍵詞每天一篇軟文投放。此階段主要是關(guān)鍵詞熱度嘗試階段，會(huì)篩選 掉一些難以優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)熱度較高的關(guān)鍵詞。 第二階段：當(dāng)關(guān)

28、鍵詞搜索排名到達(dá)前 30名時(shí)，加強(qiáng)友鏈的交換，盡量尋找高質(zhì)量的友鏈，選擇的友鏈關(guān)鍵詞排名要 在前20名，這時(shí)將軟文的標(biāo)題和首段增加關(guān)鍵詞密度，主關(guān)鍵詞每天1篇軟文投放，首段將關(guān)鍵詞加粗并鏈接到首頁(yè)進(jìn)一步增加網(wǎng)站首頁(yè)的權(quán)重。同時(shí)，通過(guò)螞蟻代理工具手動(dòng)增加網(wǎng)站點(diǎn)擊量，或者是通過(guò)QQ互點(diǎn)群增加網(wǎng)站停留時(shí)間以 獲取更多的網(wǎng)站停留時(shí)間。第三階段：當(dāng)關(guān)鍵詞達(dá)到首頁(yè)近乎前5名時(shí)，此時(shí)基 本上就會(huì)帶來(lái)詢盤(pán)，記錄詢盤(pán)的關(guān)鍵詞來(lái)源，并使用QQ互點(diǎn)群保證網(wǎng)站的停留 時(shí)間，此時(shí)軟文3天發(fā)布一篇，排名在20左右的關(guān)鍵詞，繼續(xù)保持第二階段的 投放量，關(guān)鍵詞排名50以后的不在進(jìn)行相關(guān)的關(guān)鍵詞軟文投放。7.2友情鏈接友情鏈接

29、部分，初期主要換鏈方式為購(gòu)買鏈接，由于網(wǎng)站處于初始階段，權(quán) 重為o,因此需要在網(wǎng)站上購(gòu)買權(quán)重較高的鏈接獲取其他網(wǎng)站權(quán)重分流來(lái)增加本 網(wǎng)站權(quán)重，交換的關(guān)鍵詞與電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)即可， 每天早晚各檢查一次購(gòu)買鏈 接的對(duì)方網(wǎng)站是否上鏈，并將權(quán)重下降的網(wǎng)站鏈接剔除。中期：愛(ài)站工具、QQ友鏈交換群，愛(ài)站工具上提供網(wǎng)站篩選工具，中期將權(quán)重設(shè)置為1，收錄情況與本網(wǎng)站相似即可，行業(yè)與本行業(yè)相關(guān)。后期：友情鏈接只要是權(quán)重與本網(wǎng)站相同， 沒(méi)有降權(quán)趨勢(shì)的鏈接均可，友鏈的維護(hù)和檢查十分重要，每天早中晚檢查友鏈網(wǎng) 站的權(quán)重情況，及時(shí)清理降權(quán)網(wǎng)站。7.3社會(huì)化媒體營(yíng)銷微信營(yíng)銷我們把社會(huì)化媒體營(yíng)銷的重頭戲放在微信營(yíng)銷上， 前

30、期建立“河南工業(yè)大學(xué) 淘菜網(wǎng)”的微信服務(wù)號(hào)，并設(shè)定“淘菜服務(wù)”、“淘友圈子”、“關(guān)于淘菜”這 三個(gè)欄目，逐步形成獨(dú)特的整體風(fēng)格。 設(shè)計(jì)智能回復(fù)幫助進(jìn)行客戶關(guān)系管理。 當(dāng) 客戶關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)回復(fù)“主婦、主公大大，歡迎關(guān)注河南工業(yè)大學(xué)淘 菜網(wǎng)，我們是工大方圓10里內(nèi)唯一的網(wǎng)上菜市場(chǎng)哦。進(jìn)入圈子看看其他小伙伴 怎么說(shuō)吧”。點(diǎn)擊“關(guān)于淘菜網(wǎng)”欄目，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站。7月到12月這6個(gè)月通過(guò)舉辦三個(gè)主題活動(dòng)來(lái)吸引客戶、留住客戶。（1） “吃免費(fèi)有機(jī)蔬菜，上工大淘菜網(wǎng)”第一個(gè)活動(dòng)是“吃免費(fèi)有機(jī)蔬菜，上工大淘菜網(wǎng)”，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程為前期通 過(guò)“拆禮盒”、“ 9型人格”等助力活動(dòng)刷爆朋友圈，引導(dǎo)客戶先關(guān)注

31、微信公眾 號(hào)“南工業(yè)大學(xué)淘菜網(wǎng)”，了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)，截至活動(dòng)結(jié)束為期 1個(gè)半月每天隨機(jī) 抽取30名客戶，將獲得一份免費(fèi)定制半成品綠色蔬菜并送貨到家，目的是吸引 客戶，傳播服務(wù)理念。（2）“淘友之交”第二個(gè)活動(dòng)是“淘友之交”，淘友就是淘菜網(wǎng)的用戶們，深入挖掘已經(jīng)建立 起來(lái)的客戶群體的二次價(jià)值，幫助他們解悶、交友。在接下來(lái)的兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)， 在“河南工業(yè)大學(xué)淘菜網(wǎng)”上的淘友圈子欄目，推送一篇文章“今天，你進(jìn)入圈 子了嗎？”，牽引用戶再圈子中討論菜譜、拉家常等，提供深入交流的平臺(tái)。（3）“集思廣益”第三個(gè)活動(dòng)是“集思廣益”，客戶至上，集中反饋客戶意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題并解決問(wèn)題。前半個(gè)月在現(xiàn)有客戶群體中做

32、一次集中反饋，在“河南工業(yè)大學(xué)淘菜網(wǎng)”上推送文章“這樣的淘菜網(wǎng)你打幾分，有現(xiàn)金贈(zèng)送哦”，將意見(jiàn)和問(wèn)題 透明化，也是一次改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。后一個(gè)月整理客戶的反饋信息， 列出主要問(wèn)題，結(jié)合自身狀況與客戶進(jìn)行溝通，盡全力做到客戶滿意，整體付出 的人力成本較大。日常軟文推送周期是每周兩篇，圍繞菜譜、有機(jī)蔬菜介紹以及促銷活動(dòng)展開(kāi)。7.4線下地推在學(xué)校周圍小區(qū)發(fā)放傳單500份，準(zhǔn)備100份有機(jī)蔬菜禮盒，舉辦茶話會(huì), 主題是“網(wǎng)上菜市場(chǎng)，你不知道的那些事”，內(nèi)容圍繞網(wǎng)上菜市場(chǎng)系統(tǒng)的計(jì)劃、 實(shí)施和評(píng)估展開(kāi)，主要公開(kāi)我們的進(jìn)貨渠道和資質(zhì)，讓用戶安心，對(duì)來(lái)參與的所有人發(fā)放禮盒并予以感謝，現(xiàn)場(chǎng)可以關(guān)注“河

33、南工業(yè)大學(xué)淘菜網(wǎng)”，我們對(duì)其進(jìn) 行手把手教學(xué)。8功能模塊“淘菜網(wǎng)”的網(wǎng)站共分為六個(gè)模塊，分別為用戶管理、權(quán)限管理、商品信息管理、訂購(gòu)系統(tǒng)、用戶反饋管理以及采購(gòu)管理。具體功能模塊設(shè)計(jì)如圖：淘菜網(wǎng)用戶注冊(cè)用戶管理權(quán)限管理用 戶 登 錄商 品 管 理訂 購(gòu) 系 統(tǒng)在 線 咨 詢采購(gòu)管理庫(kù) 存 管 理購(gòu)物車管 理圖8.1 “淘菜網(wǎng)”功能模塊設(shè)計(jì)用戶管理模塊：用戶注冊(cè)是讓新用戶注冊(cè)成為“淘菜網(wǎng)”會(huì)員，用戶登錄實(shí) 現(xiàn)用戶登錄“淘菜網(wǎng)”功能，注冊(cè)信息管理對(duì)用戶的姓名、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行 管理；權(quán)限管理模塊：后臺(tái)用戶管理實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶地址信息的管理， 購(gòu)物車管理用來(lái) 完成添加購(gòu)物車等購(gòu)物信息的管理，前臺(tái)頁(yè)面管理用

34、來(lái)管理頁(yè)面風(fēng)格；商品信息管理模塊：商品管理用來(lái)完成添加、刪除、修改商品信息，新品上 架用來(lái)列出新商品，熱搜排名完成新品信息的發(fā)表，分類搜索用來(lái)列出不同條件 下商品搜索情況；訂購(gòu)系統(tǒng)模塊：在線訂貨管理直接進(jìn)行在線訂貨、看貨，優(yōu)惠信息管理根據(jù) 用戶是否為會(huì)員、是否有優(yōu)惠券進(jìn)行折扣管理，訂單查詢管理用來(lái)對(duì)“淘菜網(wǎng)” 的用戶訂單信息的動(dòng)態(tài)查詢，訂購(gòu)系統(tǒng)管理完成“淘菜網(wǎng)”用戶訂貨信息的管理;用戶反饋管理模塊：用戶留言便于用戶留下關(guān)于“淘菜網(wǎng)”問(wèn)題及建議，在 線咨詢使用戶能夠在線對(duì)商品進(jìn)行咨詢；采購(gòu)管理模塊：庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存商品信息的更新，采購(gòu)信息用來(lái)添加、 修改各種產(chǎn)品及其信息。8.1企業(yè)信息展示淘菜

35、網(wǎng)旨在打造上班族的獨(dú)特廚房交易基地，目標(biāo)是成為都市人群半成品蔬菜的領(lǐng)軍企業(yè)，爭(zhēng)取打開(kāi)藍(lán)海市場(chǎng)，做到業(yè)界標(biāo)桿的水平。以下是我們的ci設(shè)計(jì)，圖像是一只紅色的小辣椒，最能代表廚房的酸甜苦 辣，這也是我們進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+半成品蔬菜運(yùn)營(yíng)的入口。在顏色上我們選用了鮮紅 色的暖色調(diào)給人溫馨舒適感，簡(jiǎn)潔明了， 同時(shí)便于記憶，比較適合現(xiàn)代年輕人的 審美趨勢(shì)。Taocaii圖8.2 企業(yè)LOGO8.2產(chǎn)品信息展示模塊在產(chǎn)品展示頁(yè)面陳列出我公司的產(chǎn)品風(fēng)格和特色產(chǎn)品， 使消費(fèi)者對(duì)于我公司 的產(chǎn)品足夠了解。可以采用環(huán)形導(dǎo)航等方式列出產(chǎn)品信息，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買。了解我們圖8.3展品信息展示8.3企業(yè)的活動(dòng)信息展示模塊借助網(wǎng)

36、站的活動(dòng)信息展示頁(yè)面推出具有吸引力的促銷方案，達(dá)到預(yù)期的銷售 功能。同時(shí)，可以參加各大零售平臺(tái)的促銷活動(dòng)， 利用其品牌影響力達(dá)到對(duì)我公 司產(chǎn)品的宣傳和提高的作用。由于我公司的網(wǎng)站是銷售型，活動(dòng)信息要直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)，采用圖片輪播的 方式將消費(fèi)者最關(guān)心的促銷信息放在最顯眼的位置進(jìn)行展示。限量搶購(gòu)CLraBM'*) is甘 臨【工云葛譚“出總n+斤-W/fflfr/<罕缶苗¥1.6?7科* ¥5.®行業(yè)就J恿-壬口剛字訂五5S"nig?* EB西刖* mum* cece* cec-eWS Ud IBEX 卜鑑GLr-ii+-J IS iFr/tt

37、 GZ m丘牧序)UllS1, 1斤 /HIf 站 ¥3.3B¥7.ffi圖8.4活動(dòng)信息展示8.4用戶注冊(cè)和登錄在會(huì)員的注冊(cè)過(guò)程中，我們會(huì)獲取其詳細(xì)的個(gè)人信息并加入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù), 中姓名、電話是必要不可缺的選項(xiàng)。帳弓：««:口圮柱號(hào)戶：；忘記腐隹，登或圖8.5用戶登錄窗口以下是用戶注冊(cè)頁(yè)面的信息填寫(xiě)流程，包含了渠道商的各種詳細(xì)信息以便于 我們足夠了解經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的各種信息，有益于日后的協(xié)調(diào)溝通工作。申介方貳：哪離怕證細(xì)凹曄啟讓目口 TtmSbM耳目巨朗I優(yōu)間弓-"'圖8.6用戶注冊(cè)8.5售后服務(wù)模塊為了確保良好的用戶體驗(yàn)，我們網(wǎng)站提供 2

38、4小時(shí)實(shí)時(shí)在線的免費(fèi)客服，同時(shí)會(huì)開(kāi)設(shè)一個(gè)專門(mén)的用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃模塊， 建立一個(gè)小型的用戶圈子，讓用戶 可以在圈子中交流、提出意見(jiàn)。對(duì)于不同地區(qū)的消費(fèi)者，我們后期計(jì)劃上線智能 匹配配送服務(wù)，當(dāng)用戶距離超過(guò)源地 10公里，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配最近的供貨商進(jìn) 行送貨。«flC申心圖8.7售后服務(wù)9系統(tǒng)集成方案根據(jù)“淘菜網(wǎng)”小而精細(xì)的運(yùn)作模式來(lái)選擇支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)的軟、硬件平臺(tái)的選擇和集成方式。9.1軟件組成“淘菜網(wǎng)”采用簡(jiǎn)單的 LAMP(Li nu x+Apache+MySQL+PHP)架構(gòu)，應(yīng)用程序由PHP開(kāi)發(fā)，所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在 SOL Server數(shù)據(jù)庫(kù)中。(1) 軟件系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)使用

39、 Microsoft 公司的 Windows 2003 Server 。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)使用 Microsoft公司的SOL Server 2010?？蛻舳诉\(yùn)行軟件為IE 5.0以上版本。應(yīng)用服務(wù)器包括：BEA Weblogic Server 。(2) 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境應(yīng)用表達(dá)：JSP、Servlet、JAVA。商務(wù)邏輯：JavaBeans、EJB。數(shù)據(jù)庫(kù)存?。篔DBC。開(kāi)發(fā)環(huán)境：Eclipse+Tomcat 。9.2硬件組成由于網(wǎng)站是商業(yè)經(jīng)營(yíng)性的，為了獨(dú)立管理以及商業(yè)拓展，選擇在本地的ISP供應(yīng)商那里租用一臺(tái)服務(wù)器或者是本地服務(wù)器托管；另外，去阿里云或者騰訊云購(gòu)買虛擬空間；再注冊(cè)一個(gè)域名即可。服務(wù)

40、器環(huán)境：IBM小型機(jī)。測(cè)試客戶端：若干普通PC網(wǎng)線，交換機(jī)9.3公司系統(tǒng)建設(shè)原則（1）先進(jìn)性隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷普及和發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的要求已經(jīng)并將 繼續(xù)不斷提高，高帶寬、低延遲是對(duì)交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本要求。網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備應(yīng) 該提供從數(shù)據(jù)中心到樓層配線間直至桌面的高速網(wǎng)絡(luò)連接，交換機(jī)必須具備無(wú)阻塞交換能力。（2）標(biāo)準(zhǔn)性在當(dāng)今流行的Internet/intranet計(jì)算方式下，應(yīng)用系統(tǒng)將以大量客戶機(jī)同時(shí)訪問(wèn)少量服務(wù)器為特征，要求網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)必須具有有效的主動(dòng)式擁塞管理功 能，以避免通常出現(xiàn)在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)接口處的擁塞現(xiàn)象，杜絕數(shù)據(jù)包的丟失。（3）兼容性不同廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)能彼此兼容，以保證企業(yè)網(wǎng)

41、絡(luò)的正常、高效地運(yùn)行。（4）可升級(jí)和可擴(kuò)展性由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和應(yīng)用范圍的不斷進(jìn)步和發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又是其中進(jìn)步最 快的一個(gè)分支，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)不僅要考慮當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)連接需求，還必須考慮到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不斷擴(kuò)大而提出的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)擴(kuò)展和升級(jí)的需求和網(wǎng)絡(luò)通信技 術(shù)本身的快速進(jìn)步所提供的提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)容量和性能的可能性。（5）安全性在局域網(wǎng)上的所有交換機(jī)應(yīng)能靈活地、跨越全網(wǎng)地進(jìn)行虛擬網(wǎng)劃分和管理，將物理上分散而邏輯上緊密相關(guān)的各站點(diǎn)劃入獨(dú)立的虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)關(guān)系統(tǒng)的邏輯隔離是網(wǎng)絡(luò)安全性的基本保障。10系統(tǒng)預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間、資金投入及其他注意事項(xiàng)10.1系統(tǒng)預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)各個(gè)階段所需要的時(shí)間共為 1

42、00天。其中需求調(diào)研階 段所需時(shí)間為20天；系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段所需時(shí)間為 20天；系統(tǒng)實(shí)施階段所需 時(shí)間為15天；系統(tǒng)測(cè)試階段所需時(shí)間為10天；系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)階段所需時(shí)間為 30 天；人員培訓(xùn)階段所需時(shí)間為 5天。Hi割炕 11L我肅蔭碾?yún)[工2L1曲硯叫T rA2L僻網(wǎng)冊(cè)豹胎日3L前附浙4熾刪腿爼了日:1頊贛摘皿日工1瀚自陽(yáng)6洶謡蛹冊(cè)融加日T曲訥此qB62亞屜濾計(jì)必日磴漁劎曰加和腫B熾刪：5ita2C1M153血瀕訥冊(cè)10IDZffi忙甌問(wèn)5日114用遍輔域SIH瓦隔腔陰如範(fàn)月:i曰124步遁芻玷q 了日兀汩噴】出132畤瀰航2DM159115稱涎訓(xùn)密WMfl2?ae朮劇般slta町劃Q五和|-二邛

43、耐已-二|三®五婦|Y圖10.1項(xiàng)目進(jìn)程周期圖10.2資金投入我們整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的費(fèi)用大概需要 256410元，其中硬件費(fèi)用28000元，軟件費(fèi)用40000元，物資購(gòu)買75000元，網(wǎng)站建設(shè)2360元，網(wǎng)站推廣14550 元，網(wǎng)站維護(hù)1500元，人員費(fèi)用50000元，其他費(fèi)用35000元。表10.1資金預(yù)算表項(xiàng)目費(fèi)用合計(jì)硬件費(fèi)用2臺(tái)式電腦8000 元28000 元客戶端10000 元操作系統(tǒng)10000 元軟件費(fèi)用軟件開(kāi)發(fā)20000 元40000 元應(yīng)用服務(wù)器10000 元數(shù)據(jù)庫(kù)軟件10000 元物資購(gòu)買進(jìn)貨費(fèi)15000 元75000 元送貨車20000 元基地建設(shè)40000 元網(wǎng)站建設(shè)

44、平臺(tái)建設(shè)費(fèi)1500 元2360 元域名注冊(cè)費(fèi)用60元網(wǎng)站空間租用費(fèi)用400元/年服務(wù)費(fèi)400元網(wǎng)站推廣線上推廣費(fèi)用13500 元14550 元線下推廣費(fèi)用1050 元網(wǎng)站維護(hù)內(nèi)容維護(hù)500元/年1500 元運(yùn)行維護(hù)500元/年安全維護(hù)500元/年人員費(fèi)用人員招聘和培訓(xùn)費(fèi)用50000 元50000 元其他應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金30000 元35000 兀其他費(fèi)用5000 元預(yù)算總額256410 元10.3關(guān)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的補(bǔ)充說(shuō)明開(kāi)發(fā)淘菜網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的必要性：（1）展示任何電子商務(wù)平臺(tái)都需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，能夠充分的展示公司的產(chǎn)品 和服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的展示尤為重要，優(yōu)秀的產(chǎn)品展示有利于

45、增加成交的成功率，加深顧客對(duì)平臺(tái)的印象，提升購(gòu)物體驗(yàn)。（2 ）及時(shí)溝通我們的淘菜網(wǎng)具有留言系統(tǒng)或是在線客服系統(tǒng)，便于我們第一時(shí)間獲得顧客 的相關(guān)需求及反饋信息。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，與顧客的及時(shí)溝通也越來(lái)越 受到行業(yè)網(wǎng)站的重視。只有保證與顧客溝通的及時(shí)性，才有利于加深顧客對(duì)平臺(tái) 的印象，提升顧客的滿意度。(3) 傳播傳統(tǒng)的水果蔬菜企業(yè)，自己的產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息等不能充分傳播，不利于 客戶對(duì)企業(yè)蔬菜的詳細(xì)了解?，F(xiàn)在有了專門(mén)的蔬菜網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)， 企業(yè)可以隨時(shí) 自主的發(fā)布自產(chǎn)品信息和服務(wù)，發(fā)布的越多，在互聯(lián)網(wǎng)上被搜索到的機(jī)會(huì)就會(huì)越 大，成交的機(jī)會(huì)也就越大，這樣就可以最大限度的爭(zhēng)取客戶，還可以增強(qiáng)顧

46、客對(duì) 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度。附錄1問(wèn)卷樣本河南工業(yè)大學(xué)家屬小區(qū)網(wǎng)上菜市場(chǎng)接受度調(diào)查您好！我們是河南工業(yè)大學(xué)的學(xué)生，正在做一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)菜市場(chǎng)的計(jì)劃，為了為廣大消費(fèi)者提供更加方便的購(gòu)物和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們特地做了這次問(wèn)卷調(diào)查，占用你幾分鐘時(shí)間幫忙填寫(xiě)問(wèn)卷。本次調(diào)查采取匿名調(diào)查，請(qǐng)你根據(jù)自己的實(shí)際情況放心填寫(xiě)！真誠(chéng)的感謝你的支持與合作。1你的性別是？單選題必答題單選題必答題2你的年齡是C25歲以下。26-35 歲C36-45 歲C46歲以上3.你的職業(yè)是：?jiǎn)芜x題必答題C公司職員o自由職業(yè)者0家庭主婦/主夫o創(chuàng)業(yè)者其他4.您家庭的平均每月買菜支出是多少？單選題必答題Oioo元以下0>00300 元O3

47、00500 元0500元以上5你平時(shí)在家自己做飯嗎？單選題必答題o經(jīng)常o禺爾）般不6你買菜方便嗎？單選題必答題o方便o不方便o其他7你幾天買一次菜：?jiǎn)芜x題必答題。2天以下天-4天o天以上8你和你的家人一般在什么地方買菜：?jiǎn)芜x題必答題C菜市場(chǎng)C超市o網(wǎng)上訂菜o路邊小攤o其他9你之所以經(jīng)常在所選擇的地點(diǎn)買菜的原因是：?jiǎn)芜x題必答題o離家距離近，方便o菜的質(zhì)量好o菜品種多o介格相對(duì)較低0服務(wù)好o其他10.你認(rèn)為現(xiàn)在的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境怎樣：?jiǎn)芜x題必答題o曹雜、混亂o不衛(wèi)生o缺斤少兩o還不錯(cuò)、人情味重11.你心中的菜市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)該是怎樣的：多選題必答題舒適、安靜明碼標(biāo)價(jià)工作人員服務(wù)態(tài)度好 其他12你了解半成品蔬

48、菜嗎：?jiǎn)芜x題必答題o了解）般o完全不了解您購(gòu)買13.如果有一個(gè)針對(duì)小區(qū)的網(wǎng)上菜市場(chǎng)可以為您提供搭配好的半成品菜,后只需按菜譜做就可以了，您會(huì)選擇嗎？單選題必答題14在網(wǎng)上買菜時(shí)，你更加注重：多選題必答題節(jié)省時(shí)間，購(gòu)買方便價(jià)格有優(yōu)惠菜的種類繁多促銷活動(dòng)多菜品的即時(shí)送達(dá)率高新鮮其他15.如果網(wǎng)上菜市場(chǎng)為您提供優(yōu)質(zhì)安全的蔬菜，你能接受價(jià)格高于市場(chǎng)多少? 單選題必答題O5%-15%O15%-30%030%以上16你希望網(wǎng)上菜市場(chǎng)有哪些品種？多選題必答題各種蔬菜各種肉類海鮮其他17.如果我們公司為您提供服務(wù)，你最想了解關(guān)于蔬菜的那些方面的知識(shí)呢? 多選題必答題蔬菜含的營(yíng)養(yǎng)成分蔬菜的選購(gòu)的方法菜譜其他2問(wèn)卷分析河南工業(yè)大學(xué)家屬小區(qū)網(wǎng)上菜市場(chǎng)接受度調(diào)查i你的性別是？單選題選項(xiàng)小計(jì)比例男1033.33%女20166.67%本題有效填寫(xiě)人次30根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)可知：參加此次調(diào)研的人中約有30%為女性，70%為男性。2你的年齡是：?jiǎn)芜x題選項(xiàng)小計(jì)比例25歲以下26.67%26-35 歲1136.67%36-45 歲1136.