出口退稅申報(bào)軟件常見問題及解決方法匯總

1、出口退稅申報(bào)軟件常見問題及解決方法匯總2004-7-27 10:26:54閱讀574次 一軟件安裝申報(bào)系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行環(huán)境的要求如何？申報(bào)系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)本身有一定的配置要求，您的計(jì)算機(jī)必須達(dá)到以下最低要求。否則，將不能保證申報(bào)系統(tǒng)正常工作！硬件環(huán)境：a) Pentium-II以上處理器；64M以上內(nèi)存；200M以上C盤空間，50M安裝空間；800600以上顯示器分辨率，否則，可能造成申報(bào)系統(tǒng)不能完整顯示；b) 必須為寬行針式打印機(jī)，即能打印A3、B4幅面。 軟件環(huán)境： a) 操作系統(tǒng)：Windows98/98SE/ME/XP/NT4.0/2000； b) 如需要查看數(shù)據(jù)導(dǎo)出之EXCEL格式文件，還需安

2、裝Microsoft EXCEL 97/2000/XP； c) 不可以安裝Visual Foxpro Pro 6.0英文版、Visural Studio 7.0中英文版以及組件。建議也不要安裝其他程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，以免造成軟件沖突?？梢园惭bVisual Foxpro Pro 6.0中文版。在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中能不能錄入多個(gè)用戶的數(shù)據(jù)？可以安裝兩套，建議一部電腦只安裝一套申報(bào)系統(tǒng)。在一套申報(bào)系統(tǒng)中能否錄入多個(gè)用戶數(shù)據(jù)？不可以，本申報(bào)系統(tǒng)屬于單機(jī)版，只能錄入一個(gè)用戶的數(shù)據(jù)。即只能一個(gè)企業(yè)使用。在XP操作系統(tǒng)中，為什么安裝軟件時(shí)，會(huì)提示錯(cuò)誤?Windows XP不能使用中文用戶名登陸，應(yīng)使用英文用戶名登陸，否

3、則申報(bào)系統(tǒng)無(wú)法正常使用。如何進(jìn)行軟件安裝？將生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)光盤放入電腦的光驅(qū)中，找到該光盤上的生產(chǎn)退稅申報(bào)V3_1_setup.exe，根據(jù)中文安裝向?qū)нM(jìn)行安裝。申報(bào)系統(tǒng)安裝特別需要注意什么？安裝文件夾不能含有空格，特別不要安裝在如C:program Files以及C:my documents等文件夾下，對(duì)操作系統(tǒng)使用不熟悉的用戶，我們建議使用系統(tǒng)默認(rèn)安裝路徑。如果要修改安裝路徑，千萬(wàn)不要直接安裝在硬盤的根目錄下。系統(tǒng)對(duì)打印機(jī)的要求 要求A3幅面的寬行針式打印機(jī)，系統(tǒng)要求最小的打印紙為B4幅面，推薦使用支持寬行打印的針式打印機(jī)，如EPSON 1600K系列。 二系統(tǒng)設(shè)置第一次進(jìn)入申報(bào)

4、系統(tǒng)需要進(jìn)行什么設(shè)置？在第一次進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)時(shí)，要做一些相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置，以下操作原則上僅需做一次（在發(fā)生錯(cuò)誤或必要時(shí)修改）： a)進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)初始化，清除標(biāo)準(zhǔn)代碼表以外的所有使用數(shù)據(jù)； b)進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)配置設(shè)置與修改，進(jìn)行系統(tǒng)信息配置，如企業(yè)信息等； c)進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，進(jìn)行系統(tǒng)備份路徑等維護(hù)數(shù)據(jù)的設(shè)置； d)進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)口令與修改，此項(xiàng)作為可選操作； e)進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-代碼維護(hù)-海關(guān)商品碼，進(jìn)行自用代碼設(shè)置。我的用戶名和密碼是什么？有沒有必要修改用戶名和密碼？所屬期如何填寫？使用管理員的身份進(jìn)入系統(tǒng)，用戶名:sa ，密碼：空。

5、根據(jù)需要可以修改用戶口令。建議用戶名使用本企業(yè)辦稅員名稱。 進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)后，填寫申報(bào)所屬期，如10月申報(bào)9月份數(shù)據(jù)，填寫申報(bào)所屬期為200309，依次類推。注意申報(bào)所屬期必須填寫為6位數(shù)。我是不是每次錄入數(shù)據(jù)都要進(jìn)行系統(tǒng)初始化？不必，初始化僅在第一次使用申報(bào)系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行此操作，一般不要進(jìn)行。因?yàn)橄到y(tǒng)初始化將刪除數(shù)據(jù)庫(kù)的所有數(shù)據(jù)。慎之！ 系統(tǒng)初始化后會(huì)不會(huì)刪除系統(tǒng)配置的信息呢？不會(huì)，初始化只會(huì)刪除用戶錄入的數(shù)據(jù)，對(duì)于系統(tǒng)配置、系統(tǒng)參數(shù)等系統(tǒng)信息不會(huì)被刪除。系統(tǒng)配置中需要注意的幾個(gè)問題？一般在申報(bào)系統(tǒng)安裝以后，第一次使用前進(jìn)行配置即可。主要是企業(yè)代碼一定要嚴(yán)格按照10位海關(guān)代碼填寫；對(duì)于沒有進(jìn)料的企

6、業(yè)，進(jìn)料計(jì)算方法也要選擇購(gòu)進(jìn)法（系統(tǒng)默認(rèn)為1，務(wù)必要更改為2）；對(duì)新企業(yè)一定要搞清楚，自己的計(jì)稅計(jì)算方法是不是按照規(guī)定填寫（新企業(yè)應(yīng)該為免抵，選4）。我省規(guī)定進(jìn)料加工為購(gòu)進(jìn)法。新企業(yè)經(jīng)過12個(gè)月考察期后，第13個(gè)月即可申請(qǐng)改為免抵退，選1。12個(gè)月的考察期起始日期為自發(fā)生第一筆出口業(yè)務(wù)月份計(jì)算起。我在進(jìn)行備份時(shí)，系統(tǒng)顯示備份的操作，但等了十分鐘都停不下來，這是為什么？如果用戶把備份路徑指向軟件的安裝目錄，會(huì)導(dǎo)致死循環(huán)，并不會(huì)自動(dòng)停下來的，只能按Ctrl+Alt+Delete鍵強(qiáng)行退出。即進(jìn)入了死循環(huán)。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中備份路徑設(shè)置需要注意什么？我們強(qiáng)烈建議用戶更改申報(bào)系統(tǒng)的備份目錄，因?yàn)槿绻捎谕?/p>

7、電等意外原因?qū)е律陥?bào)系統(tǒng)出錯(cuò)后，必須使用備份來還原，由于軟件默認(rèn)備份路徑為C盤，建議更改為與系統(tǒng)不在一個(gè)驅(qū)的地方，如：D:退稅數(shù)據(jù)備份。我怎樣才能找到備份的文件夾？進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，打開的對(duì)話框內(nèi)可找到備份的路徑。數(shù)據(jù)備份有什么重要性，我的硬盤由于備份變小了怎么辦？我們發(fā)現(xiàn)軟件在意外斷電或者在沒有關(guān)閉系統(tǒng)的前提下強(qiáng)行重新啟動(dòng)，很容易造成軟件的損壞，建議每次申報(bào)錄入前養(yǎng)成系統(tǒng)備份的習(xí)慣，由于備份占用較多的硬盤，對(duì)此可以刪除舊的備份（備份路徑下可以看到很多如20030802_1457的目錄，刪除舊的即可，保留最新的）。如何設(shè)置將海關(guān)商品代碼設(shè)置為自用商品碼？建議將所有的代

8、碼都設(shè)置為自用商品碼。即進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置代碼維護(hù)海關(guān)商品碼，點(diǎn)擊工具欄上的自用商品，選擇當(dāng)前篩選條件下的所有記錄，點(diǎn)擊設(shè)為自用代碼，稍等片刻后，所有代碼將設(shè)置為自用代碼。自己能不能增加、修改海關(guān)商品代碼？海關(guān)商品碼是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)碼庫(kù)，不可以進(jìn)行增加或修改。 三基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集 進(jìn)料加工手冊(cè)登記錄入申報(bào)系統(tǒng)中的序號(hào)如何填寫？各個(gè)報(bào)表中的序號(hào)都是4位流水號(hào)，從0001開始的。每個(gè)報(bào)表都是從0001開始的，請(qǐng)按照錄入順序打印并裝訂。海關(guān)手冊(cè)發(fā)生變更如何錄入系統(tǒng)？海關(guān)手冊(cè)變更可以不錄入系統(tǒng)，待手冊(cè)核銷時(shí)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行重新計(jì)算。 出口貨物明細(xì)申報(bào)錄入申報(bào)系統(tǒng)中的記銷售日期如何填寫？以每月財(cái)務(wù)做賬的日期為準(zhǔn)。申報(bào)系統(tǒng)中的

9、出口日期如何填寫？2003年口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)出口退稅子系統(tǒng)正式啟用后，出口日期申報(bào)口徑為海關(guān)出口報(bào)關(guān)單有關(guān)出口日期欄目所載日期，如出口報(bào)關(guān)單出口日期欄目未載明的，按報(bào)關(guān)單放行欄中海關(guān)注明日期填報(bào)。出口報(bào)關(guān)單中的單位與系統(tǒng)商品代碼庫(kù)中的計(jì)量單位不一致怎么辦？系統(tǒng)中的計(jì)量單位是不可以更改的，按照系統(tǒng)中自動(dòng)生成的錄入即可。在錄入時(shí)點(diǎn)擊商品代碼右邊的倒三角，顯示的下拉框?yàn)榭?，無(wú)論輸入什么申報(bào)系統(tǒng)都提示無(wú)此商品碼怎樣辦？由于未進(jìn)行自用代碼設(shè)置。選擇系統(tǒng)維護(hù)菜單下的代碼維護(hù)，點(diǎn)擊海關(guān)商品碼，進(jìn)入海關(guān)商品碼編輯窗口點(diǎn)擊自用商品按鈕彈出設(shè)置自用代碼窗口，選擇當(dāng)前篩選條件下的所有記錄然后點(diǎn)擊設(shè)為自用代碼按鈕便可

10、。同一張報(bào)關(guān)單多筆（進(jìn)）出口應(yīng)怎樣處理?在（進(jìn)）出口貨物明細(xì)申報(bào)錄入界面中，對(duì)于報(bào)關(guān)的錄入規(guī)則是這樣的：前9位為報(bào)關(guān)單號(hào)，第十位為零，后兩位為報(bào)關(guān)單的項(xiàng)號(hào)。對(duì)于一張報(bào)關(guān)單多筆（進(jìn)）出口業(yè)務(wù)在錄入時(shí)，需要按照項(xiàng)號(hào)依次添加到申報(bào)系統(tǒng)中即可。企業(yè)在做收齊出口單證明細(xì)錄入時(shí)發(fā)現(xiàn)，原所屬期單證不齊申報(bào)的商品碼和出口離岸價(jià)有誤，該如何處理？進(jìn)行紅藍(lán)字沖減處理，在審核過程中出現(xiàn)疑點(diǎn)，審核人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后，可以對(duì)其進(jìn)行挑過處理。 沖減和收齊操作進(jìn)行沖減后，免抵退數(shù)據(jù)的所屬期怎么處理？匯率怎么算？作為沖減所屬期數(shù)據(jù)。匯率以被沖減所屬期匯率為準(zhǔn)。收齊中的序號(hào)如何填寫？（20030910）序號(hào)仍為流水號(hào)。原序號(hào)

11、不要修改。收齊出口單證如何操作？企業(yè)在填寫出口貨物明細(xì)申報(bào)錄入的時(shí)候，如果沒有報(bào)關(guān)單、核銷單或代理證明時(shí)，需要在單證不齊的項(xiàng)目上輸入相應(yīng)的標(biāo)志（報(bào)關(guān)單為B，核銷單為H，代理證明為D），將當(dāng)前記錄作為單證不齊的數(shù)據(jù)進(jìn)行申報(bào)，當(dāng)單證齊全后，需要在收齊出口單證明細(xì)錄入界面下進(jìn)行單證收齊的操作。選擇要收齊的記錄，點(diǎn)擊修改按鈕，輸入所屬期和序號(hào)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以往記錄自動(dòng)在收齊標(biāo)志上做相應(yīng)的操作。如果以前沒有將不齊單證的編號(hào)錄入，需要在這里將單證的編號(hào)錄入，按保存按鈕即可。單證收齊時(shí)匯率發(fā)生變化，應(yīng)按照哪個(gè)匯率計(jì)算？按照水單匯率計(jì)算。 四預(yù)審申報(bào)及反饋處理數(shù)據(jù)采集完畢如何進(jìn)行預(yù)申報(bào)？進(jìn)行向?qū)У谌讲僮?，在?shù)

12、據(jù)一致性檢查后進(jìn)行生成明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)，推薦將生成的明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)先存放在硬盤上，建立路徑并建一個(gè)文件夾并命名為出口退稅申報(bào)數(shù)據(jù)，然后再在出口退稅申報(bào)數(shù)據(jù)文件夾內(nèi)按照企業(yè)簡(jiǎn)稱+申報(bào)年月+數(shù)據(jù)性質(zhì)建立五個(gè)文件夾用于存放申報(bào)數(shù)據(jù)，分別是預(yù)申報(bào)（YSB）、預(yù)反饋（YFK）、正式申報(bào)明細(xì)（ZMX）、正式申報(bào)匯總（ZHZ）、正式反饋（ZFK），以便存放相關(guān)數(shù)據(jù)。再進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，將要申報(bào)數(shù)據(jù)文件夾復(fù)制到WWW.YDGS.COM.CN出口退稅退稅申報(bào)本企業(yè)文件夾內(nèi)。數(shù)據(jù)一致性檢查錯(cuò)誤信息：出口報(bào)關(guān)單號(hào)不足12位或/和出口報(bào)關(guān)單包括非數(shù)字項(xiàng)錯(cuò)誤信息？這是由于在錄入數(shù)據(jù)時(shí)，在報(bào)關(guān)單號(hào)欄目里沒有錄入報(bào)關(guān)單號(hào)，或在出口貨

13、物明細(xì)申報(bào)錄入中錄入單證不齊或其他沖減數(shù)據(jù)時(shí)未錄入報(bào)關(guān)單號(hào)，這些錯(cuò)誤可忽略，除上述原因外則需要檢查數(shù)據(jù)是否正確。在稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息讀入時(shí)，出現(xiàn)沒有反饋信息，無(wú)效退出提示，為什么？這是由于在讀入反饋信息時(shí)，用戶沒有在軟盤上找到反饋信息文件存放的路徑；也存在審核端預(yù)審后沒有將反饋信息文件存放到指定文件夾下而是直接存放在用戶軟盤的根目錄下。請(qǐng)用戶查看一下軟盤根目錄下是否有反饋信息文件，如果有的話，請(qǐng)用戶先在軟盤新建一個(gè)文件夾，再將根目錄下的反饋信息文件轉(zhuǎn)移保存到此文件夾下。在點(diǎn)擊稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息讀入后的提示框上，通過瀏覽操作找到存放反饋信息文件的路徑，即可正常讀入。預(yù)審以后該如何處理？預(yù)申報(bào)后通過軟

14、盤得到稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息，在向?qū)У谒牟街羞M(jìn)行稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息讀入和稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理，然后進(jìn)行出口信息不齊情況查詢和預(yù)審疑點(diǎn)反饋情況查詢。在查詢狀態(tài)下選擇打印，可以操作報(bào)表設(shè)置-導(dǎo)出數(shù)據(jù)功能將查詢內(nèi)容導(dǎo)出并形成Exce l格式打印出來。在撤銷已申報(bào)數(shù)據(jù)后，可根據(jù)疑點(diǎn)進(jìn)行修改（到相關(guān)的進(jìn)出口明細(xì)中修改）。審核錯(cuò)誤信息是：手冊(cè)有效期（XXX）已逾期？進(jìn)料加工手冊(cè)有效期已過。用戶在軟件中忽略此錯(cuò)誤，稅局在認(rèn)真核對(duì)的前提下會(huì)作處理。審核錯(cuò)誤信息是：海關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)此報(bào)關(guān)單（XXX）？如果是企業(yè)錄入錯(cuò)誤，則自行調(diào)整；如果企業(yè)的黃聯(lián)報(bào)關(guān)單已經(jīng)齊全，可能由于企業(yè)沒有在中國(guó)電子口岸的退稅子系統(tǒng)上進(jìn)行出口報(bào)關(guān)單退稅的

15、確認(rèn),致使審核時(shí)無(wú)此報(bào)關(guān)單信息，企業(yè)一定要及時(shí)到中國(guó)電子口岸提交信息！也可能是海關(guān)的電子信息沒有及時(shí)更新。對(duì)于此疑點(diǎn)用戶不需要手工修改任何信息，只要按照規(guī)定步驟讀入預(yù)審反饋信息，并執(zhí)行稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理即可。進(jìn)行修正后，建議要再作一次預(yù)申報(bào)，確保修改正確。審核錯(cuò)誤信息是：該商品不是基本商品？申報(bào)表中的商品不是基本商品，可能由于海關(guān)代碼庫(kù)的更新或企業(yè)選擇錯(cuò)誤，如選擇了商品的大類或中類，請(qǐng)咨詢市局相關(guān)人員。審核錯(cuò)誤信息是：此貿(mào)易性質(zhì)（XXX）為其他？在審核系統(tǒng)中不存在該貿(mào)易性質(zhì)編碼。如果是企業(yè)錄入錯(cuò)誤，則自行調(diào)整；如果確實(shí)屬于海關(guān)信息錯(cuò)誤，用戶無(wú)需修改，市局在認(rèn)真核對(duì)的前提下會(huì)作處理。審核錯(cuò)誤信

16、息是：美元離岸價(jià)（XXX）超過海關(guān)（YYY）ZZZ%？美元離岸價(jià)超過了誤差比例。如果是企業(yè)錄入錯(cuò)誤，則自行調(diào)整；如果確實(shí)屬于海關(guān)信息錯(cuò)誤，用戶無(wú)需修改，市局在認(rèn)真核對(duì)的前提下會(huì)作處理。 五正式申報(bào)及反饋處理預(yù)審?fù)戤吶绾芜M(jìn)行正式申報(bào)？操作向?qū)У谑竭M(jìn)行正式申報(bào)， 在進(jìn)行了數(shù)據(jù)一致性檢查并生成匯總申報(bào)數(shù)據(jù)以建立申報(bào)數(shù)據(jù)后存放到指定路徑，保存到如前所述文件夾內(nèi)。此時(shí)需要打印明細(xì)和匯總報(bào)表（在本步向?qū)Т蛴。?申報(bào)后，在錄入界面里怎么找不到先前錄入的數(shù)據(jù)？到綜合數(shù)據(jù)查詢里查找或者撤消已申報(bào)數(shù)據(jù)即可看到一致性檢查錯(cuò)誤信息：本月單證不齊出口銷售額與申報(bào)明細(xì)表數(shù)據(jù)不符，為什么？這是由于用戶在生成匯總申報(bào)表后

17、發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，改動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，對(duì)增值稅和匯總表沒有更新造成的，解決的辦法是更新增值稅申報(bào)表和匯總表數(shù)據(jù)，推薦的方法是將原兩個(gè)表的數(shù)據(jù)全部刪除，重新錄入。一致性檢查提示增值稅報(bào)表相關(guān)欄目和匯總表不一致，主要是什么原因？由于增值稅和匯總表存在差異，一般需要在次月調(diào)整。增值稅在反饋以后并不根據(jù)審核結(jié)果自行修改。需要根據(jù)審核端打印的增值稅報(bào)表調(diào)整。申報(bào)系統(tǒng)怎么打印增值稅報(bào)表？操作向?qū)У诎瞬?，增值稅申?bào)表項(xiàng)目錄入按要求填寫，并選擇打印按鈕，選擇打印預(yù)覽進(jìn)行打印，如果預(yù)覽顯示不全，請(qǐng)選擇報(bào)表設(shè)置將報(bào)表導(dǎo)出并形成Excel格式打印。在錄入?yún)R總表所屬期的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)出現(xiàn)關(guān)鍵字重復(fù)的錯(cuò)誤？由于用戶已經(jīng)錄入

18、了當(dāng)月的匯總表，故此再次錄入所屬期的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)上述問題。生成明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)和生成匯總申報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，申報(bào)數(shù)據(jù)能存放在同一路徑下面嗎？不能，明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)和匯總申報(bào)數(shù)據(jù)要存放到不同的路徑下面。否則后生成的匯總數(shù)據(jù)會(huì)將前面生成的明細(xì)數(shù)據(jù)覆蓋掉，分別存在兩個(gè)不同文件夾內(nèi)，如前所述。正式審核反饋后，貨物出口明細(xì)表中匯率都被修改，為什么？正式審核時(shí)審核系統(tǒng)對(duì)匯率進(jìn)行反算即根據(jù)美元數(shù)和人民幣數(shù)算出匯率，對(duì)于較小的銷售額可能因?yàn)樗纳嵛迦氲脑蚴沟谜`差較大，但都屬于正?，F(xiàn)象。請(qǐng)問如果一個(gè)月預(yù)審核后沒有任何錯(cuò)誤信息也必須要做反饋信息處理嗎？是的，必須做稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理！等到審核完畢，獲取正式反饋軟盤以后，在向?qū)У谑徊阶龊枚悇?wù)機(jī)關(guān)反饋信息讀入和處理，直到提示已經(jīng)完成，方可做下個(gè)月的申報(bào)。 七其他問題打印手冊(cè)的計(jì)劃進(jìn)出口總值會(huì)出現(xiàn)*怎么辦？在安裝了3.1版的補(bǔ)丁(SP1)之后，有些機(jī)器還是會(huì)出現(xiàn)打印號(hào)或者打印亂碼的問題，尤其是在顯示金額的欄目里，這是由于操作系統(tǒng)缺少Arial narrow字體所導(dǎo)致的，請(qǐng)下載本字體，并將其拷貝至c:windowsfonts文件夾內(nèi)（win2000拷貝至c:winntfonts）即可。3.1版能否直接升級(jí)到3.3