人事管理學(xué)重點

1、第一章：緒論人事管理學(xué)人事管理含義人事管理學(xué)研究對象人事管理學(xué)特點人事管理學(xué)基本觀點人事管理學(xué)目標(biāo)人事管理學(xué)原則人事管理學(xué)功能人事管理學(xué)特性人事管理學(xué)作用精品文檔以從事社會勞動的人與相關(guān)的事之間的相互關(guān)系為對象，通過各手段，謀求人與事以及公事人之間的相互適應(yīng)，實現(xiàn)充分發(fā)揮人的潛能，從而實現(xiàn)高效完成事情這一目標(biāo)所進(jìn)行的管理活動1、人事關(guān)系及發(fā)展變化規(guī)律2、古今中外人事制度1、實用性3個較強(qiáng)2、交叉性3、政治性1、以人為核心2、調(diào)動人的積極性5個必須3、適應(yīng)社會生產(chǎn)力的發(fā)展4、適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展5、重視職位和人員測評調(diào)節(jié)社會矛盾、實現(xiàn)行動協(xié)調(diào)1、適應(yīng)需要2、任人唯賢3、競爭擇優(yōu)4、適才適用

2、5、依法管理1、實現(xiàn)人事最佳結(jié)合3個有助于2、實現(xiàn)職責(zé)能力和環(huán)境協(xié)調(diào)3、對工作進(jìn)行評價與獎懲1、社會性2、利益的多極性3、管理的層次性1、是保證國家機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件；2、是推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要手段；3、對開發(fā)人才資源起重要作用。.與社會學(xué) / 行政管理學(xué)的關(guān)系1、社會學(xué)研究社會的總體和各個組成部分2、人事管理學(xué)是行政管理學(xué)的分支精品文檔第二章：人事管理歷史發(fā)展古代的官吏制度古代人事管理思想古代人事制度經(jīng)驗古代人事管理缺陷西方文官制度的產(chǎn)生西方文官制度的共同點萌芽階段（ 夏至秦統(tǒng)一以前）：禪讓制、世襲制成長階段（秦漢）：中央集權(quán)制、選任制、考核制、俸祿制（察舉制、征避制、九品中正制）成熟階段（

3、隋唐）：科舉制1、人治思想2、任人唯賢思想3、取長避短思想1、以法治吏2、合理的管理機(jī)制1、君權(quán)至上的人身依附關(guān)系嚴(yán)重2、入仕的不正當(dāng)競爭途徑3、官吏選用的不平等政策起源于 19世紀(jì)英國；1853年關(guān)于建立英國常任文官制度的報告1、法治化2、政治中立3、政事分開4、職務(wù)常任5、功績制6、管理體制化，強(qiáng)調(diào)官紀(jì)和道德中國近現(xiàn)代人事制度成就： 1、對科舉制的超越；2、對西方文官制度的發(fā)展成就及局限性局限： 1、帶有濃厚的封建色彩；2、社會的動蕩造成了制度的殘缺和落后人事管理的信息、現(xiàn)代化標(biāo)志：1、科學(xué)化； 2、法制化；3、立法和現(xiàn)代化系統(tǒng)化； 4、專家化.第三章：人事分類制度.精品文檔品位分類以個人

4、的資歷條件和身份作為分類依含義據(jù)的一種分類制度1、以人為中心的分類體系品位分類2、強(qiáng)調(diào)綜合管理能力特點3、職責(zé)劃分簡單4、官位和等級分離品位分類產(chǎn)源于奴隸制（古埃及）；品位分類制度典型國家生與發(fā)展英國（君主立憲制）職位分類以職位為分類對象，按照其工作的諸因素分為不同的含義類別和等級優(yōu)點： 1、因人設(shè)事； 2、考核標(biāo)準(zhǔn)客觀； 3、便于公平待遇和制訂培訓(xùn)；4、職位分類特職責(zé)分明； 5、法規(guī)文件成套； 6、同工同酬； 7、為錄用考核提供依據(jù)。點缺點： 1、不適用高級 秘密 臨時 通用性強(qiáng)的職位；2、分類程序復(fù)雜；3、重事不重人； 4、考核過于注重指標(biāo)職位分類產(chǎn)最早產(chǎn)生于美國生與發(fā)展職位、職級、職職位

5、：組織分配給人員的職務(wù)和責(zé)任（三要素：職務(wù)、職權(quán)、責(zé)任）職級：難易、責(zé)任、條件相當(dāng)，工作性質(zhì)相同等含義職等：工作性質(zhì)不同，但難易、責(zé)任、條件相當(dāng)?shù)穆毤?、同工同酬職位分類2、提高效率4個需要的起因3、有效考核4、專業(yè)分工1、系統(tǒng)原則職位分類2、最低職位數(shù)量原則總原則是“因事設(shè)職”的原則3、整分合原則4、能級原則1、人事管理的基礎(chǔ)；2、提供用人標(biāo)準(zhǔn)；3、制定工職位分類的資的依據(jù)； 4、考核的標(biāo)準(zhǔn)； 5、培訓(xùn)依據(jù)； 6、工作功能效率的提高； 7、合理定編； 8、完善退休制度職位調(diào)查職位分析職位評價確立職位分類標(biāo)準(zhǔn)職位分類的步驟（職系說明書、職級規(guī)范、職等標(biāo)準(zhǔn)）職位分級職位調(diào)查（問卷調(diào)查、訪談、觀察

6、、文獻(xiàn)）職位分類的方法職位評價（全部列等、分類法、因素比較、因素評分）第四章：職務(wù)與職稱管理精品文檔職務(wù)與級別職務(wù)：某一職位所負(fù)擔(dān)的職責(zé)任務(wù)；的概念級別：職務(wù)或職位在組織體系中所處的層級職務(wù)與級職務(wù)： 1、構(gòu)成組織的基本單位；2、是責(zé)權(quán)的統(tǒng)一體別的特征級別：確立職位晉升的渠道職稱的概念專業(yè)技術(shù)的資格名稱和職務(wù)（崗位）名稱的總稱，衡量專業(yè)技術(shù)人員的標(biāo)志，帶有稱號性質(zhì)公務(wù)員職位分橫向：綜合管理類（領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)/ 非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)） / 專業(yè)技術(shù)類 / 行政執(zhí)法類類制度事業(yè)單位職位管理崗位 / 專業(yè)技術(shù)崗位 / 工勤技能崗位分類制度職級制度原1、職務(wù)與職級相結(jié)合原則； 2、級別體現(xiàn)激勵功能的原則則； 3、一職

7、數(shù)級，上下交叉原則銜級制度具有榮譽(yù)性質(zhì)，目的是迅速辨識身份，理順指揮關(guān)系。如：警察、海關(guān)、外交機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)職務(wù)專業(yè)技術(shù)職務(wù)：即專業(yè)技術(shù)崗位，指需要具有專門的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)定義水平、具備一定專業(yè)技術(shù)資格的人員方能擔(dān)任的工作社會化職業(yè)水由社會機(jī)構(gòu)，對社會通用類的職業(yè)能力水平評價平評價制度職業(yè)準(zhǔn)入資格即職業(yè)許可，對公民從事某種職業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)工作的限制。職業(yè)準(zhǔn)入資格制度有：職業(yè)準(zhǔn)入；職業(yè)資格；職業(yè)資格證書制度；職制度業(yè)資格與職稱制度職稱制度歷從職務(wù)到學(xué)銜（ 1949-1977 ）從學(xué)銜到職務(wù)（ 1977-1993 ）從職務(wù)到資格（1994- 至今）史沿革職稱制度改革的1、認(rèn)清職稱制度的三要素（職業(yè)準(zhǔn)入

8、、職業(yè)水平評價、職位任職評價）2、國家歸國家、社會歸社會、單位歸單位思路3、推進(jìn)職稱制度法制化.第五章：人事規(guī)劃管理精品文檔人事規(guī)劃組織從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，分析內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測人力資源的供需狀況，制的含義定相關(guān)措施，確保滿足組織人力資源需求的活動過程1、增加競爭的應(yīng)對能力人事規(guī)劃的2、滿足發(fā)展戰(zhàn)略的要求作用3、指導(dǎo)內(nèi)部人力資源管理4、促進(jìn)人力資源開發(fā)人事規(guī)劃的原1、需求保障原則；2、重點明確原則；3、環(huán)境適應(yīng)原則；則4、流動適度原則；5、共同發(fā)展原則；6、能力層序原則人事規(guī)劃分析1、外部環(huán)境分析；2、內(nèi)部環(huán)境分析；3、競爭對手分析；4、員工需要分析內(nèi)容需求預(yù)測：1描述法； 2現(xiàn)狀規(guī)劃法； 3

9、趨勢預(yù)測法； 4回歸預(yù)測法；人事規(guī)劃方法5計算機(jī)模擬法。供給預(yù)測：1技術(shù)清單表法；2人員核查法； 3員工替換法； 4馬爾可夫模型預(yù)測法，外部供給：經(jīng)濟(jì)增長、失業(yè)率及全國職業(yè)市場人事規(guī)劃實施與控制確定控制目標(biāo)制定控制標(biāo)準(zhǔn)建立控制體系衡量評價實施效果的步驟采取調(diào)整措施人事規(guī)劃實施與控1、規(guī)劃任務(wù)的落實； 2、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整； 3、資源的優(yōu)化配置制的方法供需問題和措施： 1、供求平衡； 2、供不應(yīng)求：招聘、晉升、技能培人力資源供需綜合訓(xùn)、返聘、延遲勞動時間、激勵、提高技術(shù)含量、拓展工作范圍；3、供平衡的方法過于求：解雇、限制雇傭、鼓勵提前退休、減少工作時間等；4、結(jié)構(gòu)性失衡.第六章：人事錄用與培訓(xùn)錄

10、用的含義與意義培訓(xùn)的含義和意義錄用的規(guī)劃錄用的來源培訓(xùn)的需求分析錄用的程序培訓(xùn)的方式培訓(xùn)的方法精品文檔含義：錄用包括招募人員、甄選人員及錄用決策三方面的內(nèi)容。錄用的意義： 1、滿足組織的需要； 2、保證員工隊伍的穩(wěn)定； 2、降低管理成本； 4、提升組織效率； 5、樹立良好形象。含義：組織開展以掌握知識和技巧為目的的指導(dǎo)活動。意義： 1、接受新挑戰(zhàn)的有力武器； 2、工作復(fù)雜化的需要； 3、促進(jìn)員工接受變革的需要； 4、增加員工對組織的認(rèn)同。 5、激勵員工。錄用規(guī)劃的基礎(chǔ)性：1、環(huán)境分析；2、組織分析1、內(nèi)部招募（提升、調(diào)用、內(nèi)部公開招募）2、外部招募（廣告、學(xué)校、人才中介機(jī)構(gòu)、推薦法）三要素：

11、1、戰(zhàn)略層；2、組織層；3、員工層。技術(shù)方法：績效考核、差距分析、現(xiàn)場觀察、面談?wù)髟儭①Y料分析、問卷調(diào)查。編制錄用規(guī)劃制定錄用策略發(fā)布招募信息招募測試和甄選人員錄用錄用評估長期、中期、短期；脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)；內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)講授法、研討法、案例研究法（最受歡迎）、角色扮演法、行為示范法、互動小組法。錄用的評估主要指標(biāo)： 1、成本評估；2、數(shù)量評估；3、質(zhì)量評估；4、效率評估包括過程和結(jié)果評估。四個層次：1、反應(yīng)層（體現(xiàn)在學(xué)員對培訓(xùn)活動的培訓(xùn)的評估反饋）； 2、學(xué)習(xí)層（體現(xiàn)在學(xué)員的考核成績評估）；2、行為層（體現(xiàn)在工作表現(xiàn)的評估上）；4、結(jié)果層（體現(xiàn)在工作績效的評估上）。.第七章：人事變動與流動管

12、理精品文檔員工流動的員工在組織內(nèi)部流動和員工在組織外部流動中的外調(diào)基本內(nèi)涵和辭職員工流動的流入、流出、內(nèi)部流動（升、降、調(diào)、換）原因公務(wù)員流動的在一定時期內(nèi)工作性質(zhì)、地域、領(lǐng)域、職務(wù)在國內(nèi)或國際之間的變動內(nèi)涵公務(wù)員流動的1、入界流動； 2、界內(nèi)流動； 3、出界流動類型公務(wù)員流動的衡1、流動方向； 2、流動空間； 3、流動方式；4、流動頻量指標(biāo)率； 5、流動規(guī)程公務(wù)員流動的內(nèi)在1、公務(wù)員與實現(xiàn)價值和需要的矛盾；2、公務(wù)員與事的矛盾；矛盾3、公務(wù)員與公務(wù)員的矛盾。(1)公務(wù)員流動方向單一，趨利流動明顯。公務(wù)員流動中存(2)公務(wù)員入口管理的科學(xué)有效性有待提高在的問題(3)公務(wù)員內(nèi)部流動缺少活力；(4

13、) 公務(wù)員出口管理有待完善。(1) 明確公務(wù)員流動管理的定位原則；(2) 培育新型組織文化營造先進(jìn)文化環(huán)境；公務(wù)員流動的優(yōu)化(3)推行組織改造營造良好組織環(huán)境；策略(4)完善公務(wù)員流動管理的機(jī)制；(5)構(gòu)建公務(wù)員流動激勵機(jī)制；(6)完善公務(wù)員退出的配套制度。.第八章：人事績效管理.精品文檔績效的概念、含義：組織整體或員工個人在實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程中采取的行為及其做出的成績和貢獻(xiàn)。特點特點： 1、多因性； 2、多維性； 3、動態(tài)性績效考核的組織根據(jù)管理權(quán)限，按照原則、程序和標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作進(jìn)行系統(tǒng)的考核，并以此內(nèi)涵作為對員工進(jìn)行職位晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)、辭退等一系列獎懲的客觀依據(jù)?？冃Э己说?個

14、依據(jù)1、為員工的任用、調(diào)動和升降提供了依據(jù)；2、為組織確定薪酬提供依據(jù)；作用3、為員工的培訓(xùn)和開發(fā)提供了依據(jù)；4、為組織在變革和發(fā)展中提供了決策依據(jù)；績效考核的1、公平公正； 2、客觀準(zhǔn)確； 3、多元化； 4、可行性； 5、原則7個原則、及時反饋原則。實用性； 6、公開性； 7績效考核的類1、性質(zhì)：定性、定量；2、主體：上級、人力資源部門、專業(yè)團(tuán)隊、同事、自我、下級、外部； 3、形式：口頭與書面、直接與間接、個別與集體；4、標(biāo)準(zhǔn)：絕對標(biāo)準(zhǔn)、相型對標(biāo)準(zhǔn)； 5、時間：日常、長期、定期、不定期?？冃Э己说膬?nèi)主要包括 " 德、能、勤、績、廉" 等五個方面（“績”為主要）容1、序列比

15、較法，2、相對比較法，3、強(qiáng)制分步法，4、 360度考核法，績效考核的方法5、目標(biāo)管理法，6、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法，7、圖解式評定量表法。確定考核周期編制工作計劃校正量效化指標(biāo)調(diào)控考核過績效考核的程序程驗收工作成效考核結(jié)果運(yùn)用績效考核的結(jié)果處理考核申訴要點：1、尊重被考核者的要點；2、把申訴過程處理作為互動互進(jìn)的過程；3、注重處理結(jié)果。激勵的內(nèi)涵在外部因素的影響下，使人產(chǎn)生目標(biāo)追求、奮斗的心理活動過程。激勵的作用1、目標(biāo)導(dǎo)向性功能； 2、激發(fā)員工的工作動力；3、促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，構(gòu)建凝聚型組織。激勵的原4個相結(jié)合的原則1、實事求是與合理公正； 2、組織目標(biāo)與個人需要；3、物質(zhì)激勵與則精神激勵

16、；4、獎勵為主與適度懲罰；5、注重激勵成本原則。激勵的類型1、物質(zhì)激勵；2、精神激勵； 3、正激勵與負(fù)激勵；4、外激勵與內(nèi)激勵。激勵的基本方1、經(jīng)濟(jì)性激勵法；2、非經(jīng)濟(jì)性激勵法； 3、目標(biāo)激勵法；法4、參與激勵法； 5、情感激勵法； 6、示范激勵法。激勵機(jī)制的含義含義：激勵主體通過激勵手段與激勵客體之間發(fā)生相互作用的關(guān)系的總和。和運(yùn)行過程運(yùn)行過程：即需要與刺激結(jié)合引發(fā)動機(jī)，動機(jī)導(dǎo)致行為，行為指向目標(biāo)。精品文檔薪酬的內(nèi)涵含義：組織對員工付出的勞動給予的各種形式的回報的總和。構(gòu)成：外在薪酬（直接報酬、間接福利）和內(nèi)在薪酬，基本薪酬和輔助薪酬（包括及構(gòu)成績效薪酬、成就薪酬）。薪酬的作用1、補(bǔ)償功能；

17、 2、激勵功能； 3、配置功能； 4、效益功能。第九章：薪酬管理.薪酬制度的設(shè)計原則工資的內(nèi)涵常見的工資決定理論我國現(xiàn)行的工資制度我國工資制度的改革歷程福利的內(nèi)涵福利制度的設(shè)計原則現(xiàn)行福利制度的內(nèi)容現(xiàn)行福利制度的不足及改革重點1、法律保障原則；2、同工同酬原則；3、平衡比較原則；4、正常增薪原則；5、補(bǔ)償通貨膨脹原則。工資是員工為組織目標(biāo)的實現(xiàn)付出了勞動因而從組織中獲得的報酬（薪酬）。1、馬克思工資理論； 2、生存 （魁奈 +杜爾閣）； 3、邊際生產(chǎn)力 （美 / 克拉克、財富的分配）； 4、供需均衡 （英 / 馬歇爾）； 5、分享 （馬?。?； 6、集體談判工資理論（多布+鄧洛普）職級工資制，由

18、基本工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼組成，2006年開始執(zhí)行1956）職務(wù)等級工資制、按勞分配 1985 ）承包責(zé)任制、一脫二掛、企事業(yè)與機(jī)關(guān) / 事業(yè)單位分類 1993）按勞分配為主多種分配并存 2006）建立新的分配激勵機(jī)制為解決員工工作和生活方面的共同需求和某些特殊需求，組織給予員工經(jīng)濟(jì)上的幫助和生活方面的補(bǔ)償照顧制度。1、與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)；2、與組織經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)；3、與工資福利比例適當(dāng)原則。1、工時制度；2、福利費(fèi)制度；3、節(jié)假制度；4、探親制度；5、年休假制度； 6、婚喪假制度；7、產(chǎn)假制度；8、冬暖補(bǔ)貼；9、交通補(bǔ)貼；10、集體生活福利設(shè)施。不足： 1、福利制度在公務(wù)員薪酬體系中定

19、位不準(zhǔn)確；2、舉辦集體福利設(shè)施的主體定位不準(zhǔn)確；3、福利制度衍生的隱性腐敗問題。改革重點：1、實行福利貨幣化改革；2、員工福利社會化；3、內(nèi)外監(jiān)控相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)福利制度陽光化。政府通過法律法規(guī)的形式，為勞動者提供養(yǎng)老、醫(yī)療等保險待遇，以保社會保險的內(nèi)涵障其基本生活條件，從而維護(hù)社會穩(wěn)定的制度與措施。特點：強(qiáng)制性、保障性、互濟(jì)性、差別性。我國古代人事監(jiān)察制度的歷史沿革現(xiàn)代中國人事監(jiān)察制度的發(fā)展歷程人事監(jiān)察的概念人事監(jiān)察的特征人事監(jiān)察的職能第十章：人事監(jiān)察管理人事監(jiān)察的方法我國古代人事監(jiān)察制度的特征西方人事監(jiān)察制度的主要機(jī)制西方人事監(jiān)察制度的特征我國現(xiàn)行人事監(jiān)察制度與改革.精品文檔1）形成階段 - 秦漢（秦：監(jiān)察行政/ 典正法度 / 察舉非法；漢：御史中丞/ 司隸校尉 / 丞相司直都 ) 。2）發(fā)展階段 - 魏晉南北朝時期 " 震肅百僚 " 。3）成熟階段 - 隋唐時期 " 道察 " 。4）強(qiáng)化階段 - 宋元時期 " 臺諫合一 " 。5）完備階段 - 明清時期（二元制，都察院、六科給事中、按察使、巡撫總督、廠衛(wèi)）。1、創(chuàng)立時期（ 1949-1953）設(shè)立了人民監(jiān)察委員會；2、發(fā)展時期（