北京市將于今年3_15推行新版家具買賣合同

1、北京市將于今年315 推行新版家具買賣合同讓家具質(zhì)量不再成為糾紛導(dǎo)火索家具甲醛問(wèn)題是行業(yè)公認(rèn)的難題，特別是板式家具，普遍采用人造板、膠粘劑和家具涂料，如果這些材料達(dá)不到環(huán)保要求，極易造成室內(nèi)空氣超標(biāo)。圖為某人造板生產(chǎn)企業(yè)加工車間。1 月 17 日上午，北京市民王女士在北京集美家具城購(gòu)買了一款組合柜和茶幾，并與商家簽訂了一份買賣合同。整個(gè)合同看起來(lái)普通，但實(shí)際上它是本市簽訂的首份XX 版家具買賣合同，并將在今年的3 月15 日正式實(shí)施。新版合同背后反映的是北京市家具行業(yè)哪些亟待解決的問(wèn)題 ?記者日前走訪了各方人士。有味家具污染可退換購(gòu)買家具，最煩人的就是有味。家具污染問(wèn)題，成了消費(fèi)者和商家、廠家

2、產(chǎn)生矛盾最多的原因。北京的蘇女士前段時(shí)間在某知名家居賣場(chǎng)購(gòu)買了一款價(jià)值5000 元的沙發(fā)，將沙發(fā)搬回家以后才感覺(jué)到這款沙發(fā)有強(qiáng)烈的刺激性氣味。據(jù)蘇女士說(shuō)，沙發(fā)放在家中，她開著窗戶通了幾天風(fēng)，還有很強(qiáng)的刺鼻氣味，人一進(jìn)屋就嗆嗓子，呆一會(huì)兒就會(huì)嗓子疼。于是，蘇女士就給商家打電話要求退貨，但商家卻以沙發(fā)本身并不存在質(zhì)量問(wèn)題拒絕退貨。此后，蘇女士又打電話到該家居賣場(chǎng)的售后服務(wù)部，得到的答案卻是賣場(chǎng)也做不了主，只能消費(fèi)者自己和商家協(xié)商解決。在退貨和換貨的要求均被拒絕之后，蘇女士又提出讓商家對(duì)沙發(fā)進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，商家拖了 10 多天以后，終于派人到蘇女士家中看了一下，得出的結(jié)論是：沙發(fā)的刺激性氣味確實(shí)很重，

3、但也只能拉回去給散散味道。氣憤之余，蘇女士決定自己花錢請(qǐng)家具檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，但打聽到檢測(cè)價(jià)格至少需要 5000 元，還需要把沙發(fā)破壞性地拆開，她打消了這個(gè)念頭。沙發(fā)存在刺激性的氣味卻不能退換，檢測(cè)還要自己掏腰包，蘇女士說(shuō)，她怎么想也想不通，但是也沒(méi)有辦法。今后蘇女士再遇到的這種煩心事，結(jié)果將會(huì)簡(jiǎn)單多了。消費(fèi)者如果認(rèn)為家具產(chǎn)品不環(huán)保，可以到經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的家具檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，家具的有害物質(zhì)限量不符合國(guó)家或北京市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求的，新合同賦予了消費(fèi)者要求無(wú)條件退貨的權(quán)利，此外消費(fèi)者還有權(quán)要求家具企業(yè)賠償相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)于秀蘇指出，新合同中將檢測(cè)機(jī)構(gòu)限

4、定為經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的家具檢測(cè)機(jī)構(gòu)，比如北京市木材家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站等權(quán)威機(jī)構(gòu)。我們歡迎消費(fèi)者來(lái)做檢測(cè)，并將及時(shí)給出權(quán)威報(bào)告。該站一位工作人員在電話中表示。據(jù)悉，由于質(zhì)量問(wèn)題而需要進(jìn)行檢測(cè)的用戶，需與廠方共同進(jìn)行登記; 或者攜帶相關(guān)部門 ( 如消費(fèi)者協(xié)會(huì)等) 的委托函進(jìn)行單方登記。該質(zhì)監(jiān)站工作人員同時(shí)提醒，由于某些檢測(cè)( 如甲醛釋放量等 ) 是破壞性的，用戶必須清楚此后果。產(chǎn)地材質(zhì)要標(biāo)明中消協(xié)和中國(guó)紅木網(wǎng)統(tǒng)計(jì)表明，XX年受理紅木家具投訴涉及金額占到了家具類投訴的31.85%，而紅木家具糾紛中 60%是因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買時(shí)沒(méi)有被告知該家具中含有邊材。而在 XX 年 11 月 11 日，北京市木材家具質(zhì)量監(jiān)

5、督檢驗(yàn)站和中國(guó)紅木網(wǎng)聯(lián)合公布的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，目前市場(chǎng)上銷售的八成以上的紅木家具暗藏廢料邊材，這些邊材的價(jià)值與紅木芯材最高相差可達(dá)千倍。市場(chǎng)抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前含邊材的紅木家具超過(guò)了80%，商家給邊材化妝，在銷售中也不做任何明示。市木材家具質(zhì)檢站站長(zhǎng)羅炘說(shuō)。紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草人、紅木專家楊家駒表示，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，紅木是指紫檀、黃檀等樹種的芯材，而邊材不屬于紅木的范疇。由于邊材密度和強(qiáng)度很小，特別容易被蛀，根本無(wú)法制作家具，因此與芯材價(jià)格相差極大，名貴紅木價(jià)格以每噸10 萬(wàn)元以上計(jì)，而邊材的價(jià)格每噸不過(guò) 600 元左右。現(xiàn)在市場(chǎng)上在紅木家具中摻入廉價(jià)邊材的情況時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者對(duì)此一般并不知情。

6、因此，為增加交易的透明度，新文本中專門設(shè)定了上述幾個(gè)欄目，企業(yè)要在自己產(chǎn)品的說(shuō)明書中詳細(xì)體現(xiàn)家具的材質(zhì)。北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)于秀蘇說(shuō)。配齊使用說(shuō)明書現(xiàn)代家具在制作時(shí)要用到各種新材料、新工藝，普通消費(fèi)者往往難以了解清楚。而一份詳細(xì)的說(shuō)明書能夠使消費(fèi)者更自如地用好家具。新版合同就在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一條明確規(guī)定，每件家具應(yīng)當(dāng)隨附符合要求的家具使用說(shuō)明書 ，并達(dá)到說(shuō)明書中明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)而言是一種約束和督促，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是好消息，可以讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，清楚自己買的家具質(zhì)量、產(chǎn)地等信息。于秀蘇說(shuō)。于秀蘇坦言，盡管國(guó)標(biāo)已經(jīng)強(qiáng)制實(shí)施，但是在具體的執(zhí)行中還是出現(xiàn)了比較大的問(wèn)題。大的企業(yè)一般執(zhí)行比較好，除

7、了家具的基本信息外，連如何安裝、如何保養(yǎng)等一系列家具的養(yǎng)護(hù)常識(shí)也寫在說(shuō)明書中，一些中小企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)要求則相差很大。新合同的實(shí)施，要求在北京生產(chǎn)、銷售的家具必須規(guī)范說(shuō)明書，達(dá)到合同中的各項(xiàng)要求，應(yīng)該說(shuō)對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平有很大的督促和推進(jìn)作用，我們制造企業(yè)是非常支持的。北京天壇家具的質(zhì)量管理部主任岳德國(guó)說(shuō)。岳德國(guó)表示，家具質(zhì)量應(yīng)該從細(xì)節(jié)看起。新版合同一些細(xì)則并沒(méi)有具體化的標(biāo)準(zhǔn)，比如產(chǎn)地的細(xì)則仍然有待細(xì)化。比如家具中普遍使用的大芯板和密度板，產(chǎn)地可以標(biāo)注河北，但是并沒(méi)有顯示來(lái)自河北哪里，哪個(gè)企業(yè)生產(chǎn)，環(huán)保指標(biāo)是多少。板材的甲醛釋放量是板式家具環(huán)保的重要因素。制造企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給消費(fèi)者，這