小區(qū)物業(yè)管理工作監(jiān)督組工作實(shí)施細(xì)則

1、小區(qū)物業(yè)管理工作監(jiān)督組工作實(shí)施細(xì)則 小區(qū)物業(yè)管理工作監(jiān)督組工作實(shí)施細(xì)則 （20*年*月*日工作組成員全體會(huì)議通過(guò)） 依據(jù)監(jiān)督檢查工作組職責(zé)和XX花園物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)內(nèi)容，為了切實(shí)做好本小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督檢查工作，特制訂本工作實(shí)施細(xì)則。 一、人員組成。本工作組成員由業(yè)主代表和業(yè)委會(huì)成員產(chǎn)生，共13名，設(shè)組長(zhǎng)一名、副組長(zhǎng)三名。下設(shè)三個(gè)小組，分別為安保秩序監(jiān)督小組、綠化保潔監(jiān)督小組和公共設(shè)施監(jiān)督小組，每小組4人，各小組組長(zhǎng)分別由本工作組副組長(zhǎng)兼任。各小組監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)范圍見附表。 二、工作方式。采取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、召開工作會(huì)議和撰寫督查報(bào)告等形式進(jìn)行。 三、工作時(shí)間。采取固定時(shí)間和不固定時(shí)間相結(jié)合。

2、 1、原則上規(guī)定每月最終一周的周六為全組人員參與的監(jiān)督檢查固定工作日；各小組每月要自行支配1-2次的不固定工作時(shí)間，根據(jù)各自的工作內(nèi)容開展監(jiān)督檢查工作。 2、召開會(huì)議。 （1）每月召開一次本組與物業(yè)管理方聯(lián)席會(huì)議，時(shí)間支配在工作組固定工作日。會(huì)議由本工作組組長(zhǎng)主持，會(huì)議議題：一工作組通報(bào)督查檢查狀況，督促對(duì)方嚴(yán)格履行服務(wù)合同商定的義務(wù)，按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整改存在問(wèn)題；二物業(yè)管理方匯報(bào)上月存在問(wèn)題的整改結(jié)果；三、雙方共同商討解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。 （2）每月召開一次工作組例會(huì)，會(huì)議工作組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)主持，會(huì)議內(nèi)容主要是研究布置近期工作任務(wù)。會(huì)議時(shí)間另定。 四、督察報(bào)告。做到每月一報(bào)。每月3日前，各小組

3、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將上月的工作狀況進(jìn)行小結(jié)并寫成書面報(bào)告；每月5日前，工作組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理匯總各小組的報(bào)告，形成工作組督查月報(bào)送交業(yè)委會(huì)（建議業(yè)委會(huì)審核后抄送一份給物業(yè)管理服務(wù)中心）。 五、工作紀(jì)律和要求。工作組成員以自愿參與為原則，本著無(wú)私奉獻(xiàn)，服務(wù)廣闊業(yè)主的思想，義務(wù)做好物業(yè)管理的監(jiān)督檢查工作。每個(gè)成員在工作組期間，要專心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國(guó)家和區(qū)市有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)，熟識(shí)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，專心、客觀的履行職責(zé)。工作組組長(zhǎng)要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)全組工作的責(zé)任，副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)工作，并負(fù)責(zé)通知本小組成員參與會(huì)議和工作時(shí)間，帶領(lǐng)小組成員開展監(jiān)督檢查工作。因事不能參與工作和會(huì)議的，組長(zhǎng)要向其中一名副組長(zhǎng)說(shuō)明

4、原因，并指定一名副組長(zhǎng)主持本次的工作或會(huì)議；副組長(zhǎng)要向組長(zhǎng)請(qǐng)假；其他成員向本小組組長(zhǎng)請(qǐng)假。全年不請(qǐng)假累計(jì)3次或因本人原因累計(jì)5次不參與本工作組的工作或會(huì)議，作自動(dòng)放棄本工作組成員的身份。 各小組監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)內(nèi)容范圍 安保秩序組 1、保安工作制度和崗位責(zé)任制是否建立健全。 2、保安人員是否根據(jù)規(guī)定的名額足額配備。 3、抽查保安人員是否堅(jiān)守崗位。 4、對(duì)小區(qū)發(fā)生的失竊案件督促物業(yè)管理方準(zhǔn)時(shí)查找原因，落實(shí)整改措施，堵塞漏洞。 5、小區(qū)安防設(shè)施運(yùn)行保養(yǎng)狀況。 6、小區(qū)道路是否暢通，車輛是否按指定車位停放。 綠化保潔組 1、草坪、花卉、綠籬、數(shù)木是否定期修剪和養(yǎng)護(hù)。 2、定期清理綠地雜草、雜物。 3、園林建筑和輔助設(shè)施完好無(wú)損。 4、小區(qū)公共場(chǎng)所、電梯、樓道每日是否清掃1次，潔凈與否。 5、生活垃圾每天清運(yùn)1次。 公共設(shè)施組 1、共用設(shè)施日常管理和修理養(yǎng)護(hù)。 2、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 3、消防設(shè)施設(shè)備保持完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。 4、