某集團(tuán)組織管控模式選擇及組織架構(gòu)咨詢報(bào)告

1、B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用組織管控模塊 第二版秦皇島秦皇島秦皇島市光市光岳集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目岳集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 組織管控模式選擇及組織架構(gòu)咨詢報(bào)告組織管控模式選擇及組織架構(gòu)咨詢報(bào)告2僅供客戶使用僅供客戶使用1. 前言： 1.1關(guān)于管控模式 1.2管控模式選擇和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理論框架2. 光岳管控體系方案 2.1管控模式選擇 2.2總部對(duì)下屬公司的管控關(guān)系定位3. 光岳組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3.1組織結(jié)構(gòu)圖 3.2部門(mén)功能定位4. 光岳總部與下屬公司的部門(mén)之間管控關(guān)系5. 光岳部門(mén)職責(zé)和崗位設(shè)置（詳見(jiàn)相關(guān)文檔）

2、 目錄目錄內(nèi)容內(nèi)容B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用1 1. . 前言前言4僅供客戶使用僅供客戶使用1.1 1.1 關(guān)于管控模式關(guān)于管控模式企業(yè)的管控模式是一個(gè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織架構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為核心，以業(yè)務(wù)流程和企業(yè)的管控模式是一個(gè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織架構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為核心，以業(yè)務(wù)流程和制度為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，框架如下：制度為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，框架如下：業(yè)務(wù)流程和制度業(yè)務(wù)流程和制度戰(zhàn)略與跨年度規(guī)劃戰(zhàn)略與跨年度規(guī)劃管理控制系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)目標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃監(jiān)控監(jiān)控考核考核激勵(lì)激勵(lì)績(jī)績(jī)

3、效效管管理理體體系系業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理流流程程體體系系組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織定位組織定位權(quán)限劃分權(quán)限劃分組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)置部門(mén)設(shè)置崗位設(shè)置崗位設(shè)置5僅供客戶使用僅供客戶使用依據(jù)戰(zhàn)略思想，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，設(shè)計(jì)基于當(dāng)前、未來(lái)的管控體系和組織結(jié)構(gòu)依據(jù)戰(zhàn)略思想，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，設(shè)計(jì)基于當(dāng)前、未來(lái)的管控體系和組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)方案管理流程設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)管控體系方案管控體系方案組織層級(jí)、組織層級(jí)、部門(mén)職能、部門(mén)職能、崗位設(shè)置、崗位設(shè)置、職責(zé)描述職責(zé)描述績(jī)效管理績(jī)效管理體系與激體系與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)績(jī)效和激勵(lì)保障管理系統(tǒng)的高效管控關(guān)系；監(jiān)管職能要求考核和激勵(lì)支持部門(mén)職能的履行決定執(zhí)行流程的主體和

4、程序，對(duì)組織制度的補(bǔ)充績(jī)效推動(dòng)管理流程、管理流程保障績(jī)效運(yùn)行設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本原理管控模式分析組織、管控模式現(xiàn)狀組織、管控模式現(xiàn)狀戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想管理流程支持管理系統(tǒng)運(yùn)作1.2 1.2 管控模式選擇和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理論框架管控模式選擇和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理論框架B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用2. 2. 光岳管控體系方案光岳管控體系方案B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用2.1 2.1 光岳管控模式選擇光岳管控模式選擇8僅供

5、客戶使用僅供客戶使用管控模式的選擇與組織管理架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須符合光岳集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展思想管控模式的選擇與組織管理架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須符合光岳集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展思想l三年內(nèi)定位在秦皇島發(fā)展，形成地產(chǎn)三年內(nèi)定位在秦皇島發(fā)展，形成地產(chǎn)+ +酒店的業(yè)務(wù)組合格局。酒店的業(yè)務(wù)組合格局。l形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，以酒店經(jīng)營(yíng)形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，以酒店經(jīng)營(yíng) 、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為輔的經(jīng)營(yíng)模、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為輔的經(jīng)營(yíng)模式。式。l實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，有選擇地在秦皇島區(qū)域儲(chǔ)備土地。實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，有選擇地在秦皇島區(qū)域儲(chǔ)備土地。l未來(lái)三年內(nèi)主要致力于管理基礎(chǔ)的夯實(shí)、地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化建設(shè)，全面系統(tǒng)地

6、提升地未來(lái)三年內(nèi)主要致力于管理基礎(chǔ)的夯實(shí)、地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化建設(shè)，全面系統(tǒng)地提升地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈上的能力，并整合成光岳核心組織能力。產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈上的能力，并整合成光岳核心組織能力。經(jīng)過(guò)博志成與光岳集團(tuán)高層管理者的溝通和訪談，了解到光岳未來(lái)經(jīng)過(guò)博志成與光岳集團(tuán)高層管理者的溝通和訪談，了解到光岳未來(lái)3 3年戰(zhàn)略規(guī)劃的大體思路年戰(zhàn)略規(guī)劃的大體思路。光岳業(yè)務(wù)組合光岳業(yè)務(wù)組合光岳經(jīng)營(yíng)模式光岳經(jīng)營(yíng)模式光岳業(yè)務(wù)戰(zhàn)略光岳業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織職能戰(zhàn)略組織職能戰(zhàn)略9僅供客戶使用僅供客戶使用光岳集團(tuán)秘書(shū)處財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦工程部研發(fā)部造價(jià)采購(gòu)部營(yíng)銷系統(tǒng)中悅酒店銷售部廣告部思安物業(yè)光岳的組織結(jié)構(gòu)在集團(tuán)功能光岳的組織結(jié)構(gòu)在集團(tuán)功能上的定

7、位沒(méi)有體現(xiàn)，集團(tuán)對(duì)上的定位沒(méi)有體現(xiàn)，集團(tuán)對(duì)下屬各業(yè)務(wù)的管控關(guān)系還有下屬各業(yè)務(wù)的管控關(guān)系還有待進(jìn)一步明確。待進(jìn)一步明確。管什么？怎么管？在目前，光岳集團(tuán)的管控形式在目前，光岳集團(tuán)的管控形式.從組織結(jié)構(gòu)看：從組織結(jié)構(gòu)看：10僅供客戶使用僅供客戶使用按照集分權(quán)程度，母子公司間的管控存在三種典型模式，介入程度和管理重點(diǎn)不同：按照集分權(quán)程度，母子公司間的管控存在三種典型模式，介入程度和管理重點(diǎn)不同：審查戰(zhàn)略計(jì)劃提供每項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資金審核整體的財(cái)務(wù)目標(biāo)/結(jié)果為每項(xiàng)業(yè)務(wù)選出總裁審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃審查和批準(zhǔn)主要項(xiàng)目開(kāi)支、分配資金確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，考評(píng)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)選派總裁，制定“優(yōu)秀高層管理人才計(jì)劃”，追蹤和開(kāi)發(fā)管

8、理人才以單個(gè)業(yè)務(wù)投資收益最大化為原則以快速壯大實(shí)力，提升整體價(jià)值為原則直接從事領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃的開(kāi)發(fā)指導(dǎo)每個(gè)主要資本項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目安排落實(shí)資金確定詳盡的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，考評(píng)整個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)選派總裁，直接參與詳細(xì)的考評(píng)和提拔各級(jí)管理人員的活動(dòng)以擴(kuò)大規(guī)模，完善業(yè)務(wù)配套為原則資本計(jì)劃與資本計(jì)劃與財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)控制績(jī)效管理績(jī)效管理人力資源管理人力資源管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理資本運(yùn)營(yíng)資本運(yùn)營(yíng)基于光岳戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀，博志成提出母子公司的管控模式基于光岳戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀，博志成提出母子公司的管控模式財(cái)務(wù)導(dǎo)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向操作導(dǎo)向操作導(dǎo)向11僅供客戶使用僅供客戶使用操作導(dǎo)向管控模式的鮮明特點(diǎn)操作導(dǎo)向管控模

9、式的鮮明特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制（集權(quán)）強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制（集權(quán)）操作型管控模式操作型管控模式集團(tuán)總部擁有足夠多的資源、經(jīng)驗(yàn)和技能可以對(duì)下屬企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)集團(tuán)總部擁有足夠多的資源、經(jīng)驗(yàn)和技能可以對(duì)下屬企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程控制，當(dāng)然對(duì)下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性要求也高，利于資源配置。程控制，當(dāng)然對(duì)下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性要求也高，利于資源配置。在操作型管控模式下，為了保證集團(tuán)總部能夠正確進(jìn)行在操作型管控模式下，為了保證集團(tuán)總部能夠正確進(jìn)行決策，能夠應(yīng)付解決各種常規(guī)和突發(fā)的問(wèn)題，總部需要決策，能夠應(yīng)付解決各種常規(guī)和突發(fā)的問(wèn)題，總部需要的職能多，規(guī)模相對(duì)偏大。與操作型管控模式對(duì)應(yīng)的組的職能多，規(guī)模相對(duì)偏大。與操作型

10、管控模式對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是織結(jié)構(gòu)是U U型結(jié)構(gòu)：型結(jié)構(gòu)：案例：IBM是操作型管控模式的典型，九十年代中期以來(lái)，IBM為了保證其全球“隨需應(yīng)變式”戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，采取了高度集中的管控模式，IBM旗下各事業(yè)部都由總部進(jìn)行集權(quán)管理，戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃統(tǒng)屬總部制定，而下屬企業(yè)單位則負(fù)責(zé)保障實(shí)施。12僅供客戶使用僅供客戶使用財(cái)務(wù)型管控模式財(cái)務(wù)型管控模式集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并不強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管理和營(yíng)運(yùn)管集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并不強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管理和營(yíng)運(yùn)管理。下屬企業(yè)每年會(huì)被給定以各自的財(cái)務(wù)目標(biāo)，被賦予完整的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，只要達(dá)成預(yù)期財(cái)務(wù)目理。下屬企業(yè)每年會(huì)被給定以各自的財(cái)務(wù)目標(biāo)，被賦

11、予完整的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，只要達(dá)成預(yù)期財(cái)務(wù)目標(biāo)，總部就不會(huì)有什么經(jīng)營(yíng)干預(yù)行為。標(biāo)，總部就不會(huì)有什么經(jīng)營(yíng)干預(yù)行為。財(cái)務(wù)導(dǎo)向管控模式的鮮明特點(diǎn)財(cái)務(wù)導(dǎo)向管控模式的鮮明特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)果控制（分權(quán)）強(qiáng)調(diào)結(jié)果控制（分權(quán)）在財(cái)務(wù)型管控模式下，總部主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)在財(cái)務(wù)型管控模式下，總部主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)作，因此總部規(guī)模很小，所需的職能人員也不多，作，因此總部規(guī)模很小，所需的職能人員也不多，主要是財(cái)務(wù)管理和投資管理人員，與財(cái)務(wù)型管控模主要是財(cái)務(wù)管理和投資管理人員，與財(cái)務(wù)型管控模式對(duì)應(yīng)的是式對(duì)應(yīng)的是H型組織結(jié)構(gòu)：型組織結(jié)構(gòu)：案例：和記黃浦集團(tuán)在全球45個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，雇員超過(guò)18萬(wàn)人，它既有港口及相關(guān)服務(wù)、地產(chǎn)

12、及酒店、零售及制造、能源及基建業(yè)務(wù)，也有因特網(wǎng)、電訊服務(wù)等非相關(guān)多樣化的業(yè)務(wù)。 13僅供客戶使用僅供客戶使用戰(zhàn)略型管控模式戰(zhàn)略型管控模式為了保證集團(tuán)整體利益和下屬企業(yè)利益的最大化，集團(tuán)總部負(fù)責(zé)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃為了保證集團(tuán)整體利益和下屬企業(yè)利益的最大化，集團(tuán)總部負(fù)責(zé)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，各下屬企業(yè)同時(shí)也要制定自己本業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，各下屬企業(yè)同時(shí)也要制定自己本業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，總部負(fù)責(zé)審批下屬企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并給予有附加價(jià)值的建議，同時(shí)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，總部負(fù)責(zé)審批下屬企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并給

13、予有附加價(jià)值的建議，同時(shí)批準(zhǔn)其預(yù)算再交由下屬企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行。其預(yù)算再交由下屬企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行。 戰(zhàn)略導(dǎo)向管控模式的鮮明特點(diǎn)戰(zhàn)略導(dǎo)向管控模式的鮮明特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)程序控制（集分權(quán)結(jié)合）強(qiáng)調(diào)程序控制（集分權(quán)結(jié)合）在戰(zhàn)略型管控模式下，由于集團(tuán)總部對(duì)下屬業(yè)務(wù)單位在戰(zhàn)略型管控模式下，由于集團(tuán)總部對(duì)下屬業(yè)務(wù)單位的放權(quán)分責(zé)，總部的規(guī)模并不大，也不會(huì)設(shè)置太多的的放權(quán)分責(zé)，總部的規(guī)模并不大，也不會(huì)設(shè)置太多的運(yùn)營(yíng)管理職能?？偛恐饕铝τ诰C合平衡，如平衡資運(yùn)營(yíng)管理職能?？偛恐饕铝τ诰C合平衡，如平衡資源需求、協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)矛盾、培育高級(jí)主管、品牌戰(zhàn)略管源需求、協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)矛盾、培育高級(jí)主管、品牌戰(zhàn)略管理、推行標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享等，與戰(zhàn)

14、略型管控理、推行標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享等，與戰(zhàn)略型管控模式對(duì)應(yīng)的是模式對(duì)應(yīng)的是M M型組織架構(gòu)：型組織架構(gòu)： 案例：運(yùn)用這種管控模式的典型公司有英國(guó)石油、殼牌石油、飛利浦等跨國(guó)集團(tuán)公司。14僅供客戶使用僅供客戶使用大量大量訪談訪談光岳集團(tuán)管控模式的選擇光岳集團(tuán)管控模式的選擇光岳戰(zhàn)略思想光岳戰(zhàn)略思想光岳3年戰(zhàn)略規(guī)劃思想要求在秦皇島發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)培育房地產(chǎn)價(jià)值鏈的能力非房地產(chǎn)業(yè)務(wù)可定位于品牌提升，資金協(xié)同，獲取穩(wěn)定財(cái)務(wù)收益現(xiàn)有資源能力現(xiàn)有資源能力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主業(yè)的專業(yè)能力還沒(méi)有轉(zhuǎn)化成光岳的組織能力，酒店公司處于籌備期；財(cái)務(wù)、人力資源等在集團(tuán)內(nèi)部還沒(méi)有

15、形成清晰的管理模式集團(tuán)還沒(méi)有形成對(duì)各業(yè)務(wù)的綜合運(yùn)營(yíng)管理能力。核心的產(chǎn)品定位、策劃、設(shè)計(jì)能力以經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任的形式存在于公司決策層，沒(méi)有形成組織能力企業(yè)文化對(duì)于組織能力的有效驅(qū)動(dòng)力建議，目前采取建議，目前采取操作導(dǎo)向操作導(dǎo)向進(jìn)行管理，對(duì)下屬地產(chǎn)、酒店經(jīng)營(yíng)、物業(yè)公司進(jìn)行進(jìn)行管理，對(duì)下屬地產(chǎn)、酒店經(jīng)營(yíng)、物業(yè)公司進(jìn)行高度集權(quán)管理！待組織能力提高后，部分業(yè)務(wù)可轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向或戰(zhàn)略導(dǎo)向。高度集權(quán)管理！待組織能力提高后，部分業(yè)務(wù)可轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向或戰(zhàn)略導(dǎo)向。光岳集團(tuán)總部功能定位及管控模式思考的出發(fā)點(diǎn)：光岳集團(tuán)總部功能定位及管控模式思考的出發(fā)點(diǎn)：15僅供客戶使用僅供客戶使用經(jīng)過(guò)與光岳高管層的討論，對(duì)于光岳集團(tuán)管控模式的

16、選擇大家形成如下一致意見(jiàn)經(jīng)過(guò)與光岳高管層的討論，對(duì)于光岳集團(tuán)管控模式的選擇大家形成如下一致意見(jiàn)建議，目前對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)業(yè)務(wù)采取建議，目前對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)業(yè)務(wù)采取操作導(dǎo)向型操作導(dǎo)向型進(jìn)行管理，對(duì)下屬酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)進(jìn)行管理，對(duì)下屬酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)采取務(wù)采取戰(zhàn)略導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型管控模式管控模式,待組織能力大幅提升后，部分業(yè)務(wù)管控可轉(zhuǎn)型或混待組織能力大幅提升后，部分業(yè)務(wù)管控可轉(zhuǎn)型或混合型管控。合型管控。經(jīng)過(guò)博志成和光岳核心高管層的討論：經(jīng)過(guò)博志成和光岳核心高管層的討論：B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用2.2 2.2 總

17、部對(duì)下屬公司的管控關(guān)系定位總部對(duì)下屬公司的管控關(guān)系定位17僅供客戶使用僅供客戶使用投資管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心財(cái)務(wù)管理中心人才管理中心品牌文化管理中心戰(zhàn)略管理中心 投資項(xiàng)目的決策 項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)、定位 項(xiàng)目產(chǎn)品策劃 績(jī)效管理體系的管理和跟蹤計(jì)劃管理業(yè)務(wù)核心流程的管理和優(yōu)化資本運(yùn)作管理各項(xiàng)債權(quán)融資活動(dòng)監(jiān)控各下屬公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)資金、預(yù)算管理成本管理監(jiān)控制定發(fā)展戰(zhàn)略并監(jiān)控實(shí)施制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并監(jiān)督實(shí)施 對(duì)公司所有品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理規(guī)范下屬企業(yè)的品牌使用企業(yè)文化的提煉、宣貫等指導(dǎo)下屬進(jìn)行人才規(guī)劃各種人事管理、培訓(xùn)等績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用總部總部職能定位職能定位B BONZERONZERC CONSULTATION

18、ONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用3. 3. 光岳組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)光岳組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)19僅供客戶使用僅供客戶使用組織設(shè)計(jì)一般的原則：以戰(zhàn)略為核心，以流程為導(dǎo)向組織設(shè)計(jì)一般的原則：以戰(zhàn)略為核心，以流程為導(dǎo)向公司的戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證流程的有效執(zhí)行。公司的戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證流程的有效執(zhí)行。 制度制度戰(zhàn)略戰(zhàn)略 流程流程組組織織管理明確原則管理明確原則，即避免多頭指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象，即避免多頭指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象權(quán)責(zé)利對(duì)等原則權(quán)責(zé)利對(duì)等原則，公司每一管理層次、部門(mén)、崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵(lì)都要，公司每一管理層次、

19、部門(mén)、崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵(lì)都要對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)精于高效原則精于高效原則，在保證公司任務(wù)完成的前提下，力求機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練，人員精干，在保證公司任務(wù)完成的前提下，力求機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練，人員精干，管理高效管理高效專業(yè)分工和協(xié)作原則專業(yè)分工和協(xié)作原則，兼顧專業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一，兼顧專業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一有效管理幅度原則有效管理幅度原則，管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍，管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍靈活性原則靈活性原則，保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠及時(shí)、充分的反應(yīng)，保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠及時(shí)、充分的反應(yīng)客戶導(dǎo)向原則客戶導(dǎo)向原則，組織設(shè)計(jì)應(yīng)該保證公司以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客，并滿足

20、顧客，組織設(shè)計(jì)應(yīng)該保證公司以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客，并滿足顧客需要需要執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則，保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用，保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用20僅供客戶使用僅供客戶使用l職能部門(mén)功能定位與職能部門(mén)功能定位與HRHR現(xiàn)狀的最大程度結(jié)合現(xiàn)狀的最大程度結(jié)合l組織中客服工作的定位組織中客服工作的定位l各部門(mén)的職責(zé)界定，部分職能還需要進(jìn)一步完善各部門(mén)的職責(zé)界定，部分職能還需要進(jìn)一步完善l組織設(shè)計(jì)不能體現(xiàn)其內(nèi)控要求，建設(shè)監(jiān)管和授權(quán)體系組織設(shè)計(jì)不能體現(xiàn)其內(nèi)控要求，建設(shè)監(jiān)管和授權(quán)體系l解決組織的順暢性、組織效率解決組織的順暢性、組織效率l地產(chǎn)、酒店、物業(yè)在組織中的定位及管控模式地產(chǎn)、酒店、物

21、業(yè)在組織中的定位及管控模式B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用3.1 3.1 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖22僅供客戶使用僅供客戶使用根據(jù)光岳戰(zhàn)略、管控模式選擇和組織設(shè)計(jì)原則，博志成建議采用以下的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)光岳戰(zhàn)略、管控模式選擇和組織設(shè)計(jì)原則，博志成建議采用以下的組織結(jié)構(gòu)以光岳核心業(yè)務(wù)以光岳核心業(yè)務(wù)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)資源配制總部資源，對(duì)下屬業(yè)務(wù)采取操作導(dǎo)向管控模式，總部與其協(xié)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)資源配制總部資源，對(duì)下屬業(yè)務(wù)采取操作導(dǎo)向管控模式，總部與其協(xié)同作戰(zhàn)；項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)工程建造，對(duì)工程副總負(fù)責(zé)。同作戰(zhàn)；項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)工程建造，對(duì)工

22、程副總負(fù)責(zé)。討討 論論 前前23僅供客戶使用僅供客戶使用經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論, ,對(duì)光岳組織結(jié)構(gòu)形成統(tǒng)一意見(jiàn)，作調(diào)整如下對(duì)光岳組織結(jié)構(gòu)形成統(tǒng)一意見(jiàn)，作調(diào)整如下以光岳核心業(yè)務(wù)以光岳核心業(yè)務(wù)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)資源配制總部資源，對(duì)下屬地產(chǎn)業(yè)務(wù)采取操作導(dǎo)向管控模式，總部與地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)資源配制總部資源，對(duì)下屬地產(chǎn)業(yè)務(wù)采取操作導(dǎo)向管控模式，總部與其協(xié)同作戰(zhàn)；項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)工程建造，對(duì)工程副總負(fù)責(zé)；對(duì)下屬酒店經(jīng)營(yíng)管理公司采取戰(zhàn)略導(dǎo)向管控其協(xié)同作戰(zhàn)；項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)工程建造，對(duì)工程副總負(fù)責(zé)；對(duì)下屬酒店經(jīng)營(yíng)管理公司采取戰(zhàn)略導(dǎo)向管控模式模式,物業(yè)公司派駐項(xiàng)目人員與地產(chǎn)公司物業(yè)管理部對(duì)接組成內(nèi)部物管團(tuán)隊(duì)（物業(yè)項(xiàng)

23、目部），進(jìn)行物業(yè)物業(yè)公司派駐項(xiàng)目人員與地產(chǎn)公司物業(yè)管理部對(duì)接組成內(nèi)部物管團(tuán)隊(duì)（物業(yè)項(xiàng)目部），進(jìn)行物業(yè)管理管理.24僅供客戶使用僅供客戶使用戰(zhàn)略級(jí)的組織結(jié)構(gòu)（中期）戰(zhàn)略級(jí)的組織結(jié)構(gòu)（中期）對(duì)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)地產(chǎn)采取偏戰(zhàn)略導(dǎo)向管控模式，適當(dāng)放權(quán)，職能部門(mén)設(shè)總監(jiān)集權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部施地產(chǎn)采取偏戰(zhàn)略導(dǎo)向管控模式，適當(dāng)放權(quán)，職能部門(mén)設(shè)總監(jiān)集權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部施行矩陣式管理，以利于快速擴(kuò)張形勢(shì)下的組織保障；集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)可采取操作或財(cái)務(wù)導(dǎo)向管控模式行矩陣式管理，以利于快速擴(kuò)張形勢(shì)下的組織保障；集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)可采取操作或財(cái)務(wù)導(dǎo)向管控模式討討 論論 前前25僅供客戶使用僅供客戶使用經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)戰(zhàn)

24、略級(jí)的組織結(jié)構(gòu)（中期）形成一致意見(jiàn)，作調(diào)整如下經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)戰(zhàn)略級(jí)的組織結(jié)構(gòu)（中期）形成一致意見(jiàn)，作調(diào)整如下對(duì)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)地產(chǎn)采取偏戰(zhàn)略導(dǎo)向管控模式，適當(dāng)放權(quán)，職能部門(mén)設(shè)總監(jiān)集權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部施地產(chǎn)采取偏戰(zhàn)略導(dǎo)向管控模式，適當(dāng)放權(quán)，職能部門(mén)設(shè)總監(jiān)集權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部施行矩陣式管理，以利于快速擴(kuò)張形勢(shì)下的組織保障；集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)可采取戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)導(dǎo)向管控模式行矩陣式管理，以利于快速擴(kuò)張形勢(shì)下的組織保障；集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)可采取戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)導(dǎo)向管控模式B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅供客戶使用僅供客戶使用3.2 3.2

25、組織功能定位組織功能定位27僅供客戶使用僅供客戶使用財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部總經(jīng)辦總經(jīng)辦組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)核心職能設(shè)置（組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)核心職能設(shè)置（1 1）公司總部公司總部財(cái)務(wù)管理資金管理融資管理稅務(wù)管理財(cái)務(wù)分析和公司決策支持全面預(yù)算管理資金計(jì)劃編制及監(jiān)控資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)核算戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)決策會(huì)議組織企業(yè)文化品牌管理客戶公共關(guān)系人力資源管理法務(wù)管理總經(jīng)理事務(wù)行政事務(wù)、資產(chǎn)實(shí)物管理運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部流程管理與優(yōu)化目標(biāo)、計(jì)劃管理績(jī)效考核IT信息化建設(shè)會(huì)議管理工程巡檢研發(fā)部研發(fā)部土地市場(chǎng)及政策研究收集土地市場(chǎng)信息組織可行性研究報(bào)告獲取土地事務(wù)辦理施工許可證之前手續(xù)辦理住宅、商業(yè)產(chǎn)品研究與創(chuàng)新概念、方案設(shè)計(jì)階

26、段管理擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段管理設(shè)計(jì)變更管理材料選型及封樣工程管理策劃企業(yè)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控化經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)投資分析產(chǎn)品定位、策劃定位、策劃、設(shè)計(jì)、物業(yè)等方案評(píng)審住宅、酒店、物業(yè)等定價(jià)管理監(jiān)察審計(jì)委員會(huì)監(jiān)察審計(jì)委員會(huì)管理審計(jì)討討 論論 前前28僅供客戶使用僅供客戶使用財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部總經(jīng)辦總經(jīng)辦經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)公司總部核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，調(diào)整如下經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)公司總部核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，調(diào)整如下投融資管理全面預(yù)算管理稅務(wù)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)分析（投資決策階段和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段）資金管理（資金計(jì)劃編制及監(jiān)控）成本管理經(jīng)營(yíng)決策會(huì)議組織企業(yè)文化品牌管理客戶會(huì)管理、客戶滿意度調(diào)查等

27、相關(guān)客戶關(guān)系管理公共關(guān)系危機(jī)處理人力資源管理總經(jīng)理事務(wù)行政事務(wù)、資產(chǎn)實(shí)物管理運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部戰(zhàn)略管理流程管理與優(yōu)化目標(biāo)、計(jì)劃管理KM管理績(jī)效考核IT信息化建設(shè)及維護(hù)信息統(tǒng)計(jì)、分析會(huì)議管理工程巡檢法務(wù)管理管理審計(jì)研發(fā)部研發(fā)部施工許可證之前手續(xù)辦理住宅、商業(yè)產(chǎn)品研究與創(chuàng)新設(shè)計(jì)案例庫(kù)建設(shè)和管理概念、擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段管理材料選型及封樣工程管理策劃工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控化經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)投資決策住宅、酒店等公司產(chǎn)品定位營(yíng)銷策劃、設(shè)計(jì)、物業(yè)等方案評(píng)審住宅、酒店、物業(yè)等定價(jià)管理其他重大事項(xiàng)決策29僅供客戶使用僅供客戶使用組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)核心職能設(shè)置（組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)核心職能設(shè)置（2 2）地產(chǎn)地產(chǎn)營(yíng)銷策

28、劃部營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷策劃銷售推廣營(yíng)銷供應(yīng)商的選擇和管理廣告及媒體管理銷售過(guò)程管理銷售合同管理客服中心客服中心客服體系建立客戶投訴處理客戶滿意度調(diào)查客戶關(guān)系管理服務(wù)信息的分析利用危機(jī)管理銷售事務(wù)辦理工程部工程部施工圖設(shè)計(jì)管理工程技術(shù)管理各專業(yè)圖紙會(huì)審施工許可證和之后專項(xiàng)報(bào)批報(bào)建工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明管理技術(shù)資料管理工程例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)管理綜合驗(yàn)收示范區(qū)建設(shè)工程維修成本控制部成本控制部成本管理體系責(zé)任成本跟蹤成本動(dòng)態(tài)管理成本分析及效益評(píng)估合同審價(jià)及管理采購(gòu)管理部采購(gòu)管理部組織招投標(biāo)管理對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)預(yù)審及建立供應(yīng)商信息庫(kù)合同審價(jià)及管理材料設(shè)備采購(gòu)管理材料信息庫(kù)及樣板管理討討 論論 前前30僅供客戶使用

29、僅供客戶使用經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)下屬地產(chǎn)公司各部門(mén)核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)如下經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)下屬地產(chǎn)公司各部門(mén)核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)如下?tīng)I(yíng)銷策劃部營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷策劃推廣執(zhí)行營(yíng)銷供應(yīng)商的選擇和管理廣告及媒體管理銷售管理銷售合同管理銷售事務(wù)協(xié)助（按揭手續(xù)催辦、大小產(chǎn)權(quán)證辦理、測(cè)繪、放款跟進(jìn)、地名批復(fù)）客戶管理系統(tǒng)實(shí)施、利用信息系統(tǒng)進(jìn)行各類信息統(tǒng)計(jì)工作銷售階段客戶滿意度工作工程部工程部施工圖設(shè)計(jì)管理工程技術(shù)管理各專業(yè)圖紙會(huì)審辦理施工許可證及之后的各專項(xiàng)報(bào)批報(bào)建工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明管理設(shè)計(jì)變更、簽證管理技術(shù)資料管理綜合驗(yàn)收示范區(qū)建設(shè)工程維修配合成本控制部成本控制部目標(biāo)成本制定責(zé)任成

30、本分解及跟蹤成本動(dòng)態(tài)管理成本分析及效益評(píng)估總分包合同談判、審價(jià)及簽訂參與材料采購(gòu)招投標(biāo)活動(dòng)（負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)標(biāo)，參與開(kāi)評(píng)定標(biāo)，負(fù)責(zé)合同談判及簽訂）洽商變更索賠的審核定價(jià)工程預(yù)決算管理合同付款審核、與財(cái)務(wù)月度核對(duì)采購(gòu)管理部采購(gòu)管理部采購(gòu)范圍方式確定采購(gòu)計(jì)劃、招投標(biāo)計(jì)劃編制和調(diào)整組織總分包招標(biāo)，負(fù)責(zé)材料招標(biāo)中技術(shù)標(biāo)部分；供應(yīng)商選擇與管理材料采購(gòu)合同執(zhí)行跟進(jìn)非招標(biāo)部分材料設(shè)備采購(gòu)管理材料信息庫(kù)及樣板管理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部預(yù)算執(zhí)行管理財(cái)務(wù)核算銷售收款進(jìn)度款支付審核物業(yè)管理部物業(yè)管理部參與地產(chǎn)建設(shè)，如介入規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等與思安物業(yè)共同入住檢查、入住后的各項(xiàng)物管、社區(qū)營(yíng)造等31僅供客戶使用僅供客戶使用經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論

31、，對(duì)下屬酒店管理公司各部門(mén)核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)如下經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)下屬酒店管理公司各部門(mén)核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)如下?tīng)I(yíng)銷部營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷策劃客戶關(guān)系維護(hù)公關(guān)活動(dòng)組織廣告及媒體管理宣傳企劃VIP貴賓接待客房部客房部總服務(wù)臺(tái)商務(wù)中心行李處洗衣組各種設(shè)施、設(shè)備管理能源控制、動(dòng)力供應(yīng)設(shè)施設(shè)備日常檢查設(shè)施設(shè)備維修財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部行政人事部行政人事部 人事管理公文、檔案等管理計(jì)劃管理物資供應(yīng)、資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理 酒店安保、消防安全環(huán)境維護(hù)、保潔預(yù)算執(zhí)行管理財(cái)務(wù)核算資產(chǎn)管理收銀、出納32僅供客戶使用僅供客戶使用經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)思安物業(yè)公司各部門(mén)核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)如下經(jīng)過(guò)與光岳高管層討論，對(duì)

32、思安物業(yè)公司各部門(mén)核心職能設(shè)置達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)如下客服中心客服中心客戶服務(wù)體系建立投訴處理、滿意度調(diào)查客戶關(guān)系維護(hù)社區(qū)活動(dòng)組織社區(qū)文化建設(shè)工程部工程部接管地產(chǎn)工程資料并保管工程類維修任務(wù)能源控制、動(dòng)力供應(yīng)設(shè)施設(shè)備日常檢查設(shè)施設(shè)備維修財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部環(huán)境部環(huán)境部人事管理公文、檔案等管理計(jì)劃管理物資供應(yīng)、資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理行政人事部行政人事部預(yù)算執(zhí)行管理財(cái)務(wù)核算資產(chǎn)管理物管費(fèi)等費(fèi)用催收管家部管家部護(hù)衛(wèi)部護(hù)衛(wèi)部家居服務(wù)商務(wù)服務(wù)業(yè)主設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)安保、交通服務(wù)醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)保潔園藝家政安保、巡邏等消防檢查、落實(shí)等B BONZERONZERC CONSULTATIONONSULTATIONG GROUPROUP僅

33、供客戶使用僅供客戶使用4.4. 總部與下屬公司部門(mén)之間管控關(guān)系總部與下屬公司部門(mén)之間管控關(guān)系34僅供客戶使用僅供客戶使用北京博志成管理咨詢有限公司地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)安定路33號(hào)化信大廈A座1109室 電話：010- 51209118 64459382 傳真：010- 64459382 E-mail:祝愿秦皇島光岳公司基業(yè)常青，謝謝！祝愿秦皇島光岳公司基業(yè)常青，謝謝！35僅供客戶使用僅供客戶使用9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。2022-2-132022-2-13Sunday, February 13, 202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。2022-2-132022-2-132022-2-132/1

34、3/2022 1:37:56 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。2022-2-132022-2-132022-2-13Feb-2213-Feb-2212、故人江海別，幾度隔山川。2022-2-132022-2-132022-2-13Sunday, February 13, 202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。2022-2-132022-2-132022-2-132022-2-132/13/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。2022年2月13日星期日2022-2-132022-2-132022-2-1315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年2月2022-2-132022-2-13

35、2022-2-132/13/202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022-2-132022-2-13February 13, 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。2022-2-132022-2-132022-2-132022-2-139、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2022-2-132022-2-13Sunday, February 13, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。2022-2-132022-2-132022-2-132/13/2022 1:37:56 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。202