“學(xué)習(xí)型組織”與企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建(一)

1、“學(xué)習(xí)型組織 與企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建 一摘要本文基于企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)開展，依照Day的研究理論，即企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉應(yīng)滿足四個(gè)條件：有價(jià)值、稀缺性、不完 全模仿、難以替代性，引出學(xué)習(xí)型組織和知識管理的問題，從而探討 學(xué)習(xí)型組織的由來、特征和構(gòu)建方法，并以江淮汽車為例，進(jìn)行了實(shí) 證分析。關(guān)鍵詞競爭優(yōu)勢；學(xué)習(xí)型組織；江淮汽車 一、問題的提出 一個(gè)企業(yè)如何能夠在同行業(yè)中具有超越對手的參與競爭和吸引顧客等 方面的優(yōu)勢?或者說，具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)為什么能夠向顧客提供超過 競爭對手的價(jià)值并獲取超額利潤 經(jīng)濟(jì)學(xué)通常稱為 “租金這? 一問題是 競爭理論研究的核心問題，也是長期以來以企業(yè)為研究對象的企業(yè)

2、經(jīng) 濟(jì)學(xué)和戰(zhàn)略管理學(xué)一直企圖答復(fù)的至關(guān)重要的問題。 “競爭優(yōu)勢的概念 由英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家張伯倫在 1939年的著作?壟斷競爭理論?中率先提出。 新古典派認(rèn)為：由于要素市場的非競爭性和模仿的無本錢性，使得在 完全競爭市場中應(yīng)當(dāng)不存在超額利潤，任何企業(yè)都不能保持持續(xù)的競 爭優(yōu)勢， 任何盈利時(shí)機(jī)都是短期的。 對此，張伯倫用 “產(chǎn)品差異 概念描 述商品的差異性， 并用于解釋壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)。 20 世紀(jì) 60 年代初 期，錢德勒、安索夫和安德魯斯等提出了戰(zhàn)略管理的思想， “戰(zhàn)略管理 的概念由此產(chǎn)生。從此，關(guān)于企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究就由經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)向了 管理學(xué)。戰(zhàn)略理論設(shè)計(jì)學(xué)派的代表人物Alderson1965在

3、戰(zhàn)略制定中首先提出了 SWOT分析框架，較早地提出了企業(yè)優(yōu)勢的概念，強(qiáng)調(diào)從企 業(yè)所處的環(huán)境及自身擁有的資源中尋求企業(yè)相對優(yōu)勢。 1980 年，波特 的競爭戰(zhàn)略研究開創(chuàng)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的嶄新領(lǐng)域，戰(zhàn)略管理研究也進(jìn) 入了以企業(yè)競爭理論為主題的階段并產(chǎn)生了以競爭優(yōu)勢為研究焦點(diǎn)的 三大戰(zhàn)略學(xué)派即結(jié)構(gòu)學(xué)派、能力學(xué)派和資源學(xué)派，初步解決了企業(yè)如 何取得競爭優(yōu)勢的問題。鑒于結(jié)構(gòu)學(xué)派和資源一一能力學(xué)派 能力剛性的缺乏，1984年，Day在 論述維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略類型時(shí)提出了可持續(xù)競爭優(yōu)勢的說法； 1991 年， Barney 清楚地界定了企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的概念。根據(jù)其對可持 續(xù)競爭優(yōu)勢的定義， 他認(rèn)為可持續(xù)競

4、爭優(yōu)勢的源泉應(yīng)該滿足 4個(gè)條件， 即有價(jià)值、稀缺性、不完全模仿 歷史依賴；因果不明；社會復(fù)雜性 、 難以替代性。企業(yè)何種資源具有這一特性呢 ?研究認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)和隱 性知識是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的最終源泉，由此引出了學(xué)習(xí)型組織和 知識管理的問題。二、學(xué)習(xí)型組織及其構(gòu)建 學(xué)習(xí)型組織這一概念最先由 “系統(tǒng)動力學(xué) 的創(chuàng)始人佛瑞斯特教授于 1965年提出，但是直到1990年，彼得 圣吉出版了?第五項(xiàng)修煉 一一 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)?一書，才引起人們的廣泛關(guān)注。學(xué)習(xí)型組 織這一概念從提出至今，尚無形成統(tǒng)一的定義。彼得 圣吉認(rèn)為：學(xué)習(xí) 型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng) 造性思維

5、能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合 人性的、能持續(xù)開展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高 于個(gè)人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織具有下面幾個(gè)特征： (1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。這 個(gè)共同的愿景來源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景，它使組織 朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 (2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成。在學(xué)習(xí)型組織 中，團(tuán)體是最根本的學(xué)習(xí)單位，組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通 過團(tuán)體的努力來到達(dá)的。 (3)善于不斷學(xué)習(xí)。這也是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì) 特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí) ，主要有四點(diǎn)含義：一是 “終身學(xué)習(xí)；二是 “全員學(xué)習(xí)；三是“全過程學(xué)習(xí) ；四是“團(tuán)體學(xué)習(xí)。(4) 地“方

6、為主的扁 平式結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié) 構(gòu)那么是扁平的。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動，讓最 下層單位擁有充分的自決權(quán)，并對產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，從而形成以 “地方 為主 的扁平化組織結(jié)構(gòu)。 (5)自主管理。通過自主管理，可由組織成員 自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì)，選定改革進(jìn)取的目標(biāo)， 進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因，制定對策，組織實(shí)施，檢查效果，評定總 結(jié)。 (6)組織的邊界將被重新界定。學(xué)習(xí)型組織的邊界的界定，建立在 組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的根底上，超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能 或部門劃分的 “法定邊界。 (7)員工家庭與事業(yè)的平衡。學(xué)習(xí)型組織對 員工

7、承諾支持每位員工充分的自我開展，而員工也以承諾對組織的發(fā) 展盡心盡力作為回報(bào)。這樣，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與 家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突也必將大為減少，從 而提高員工家庭生活的質(zhì)量，到達(dá)家庭與事業(yè)之間的平衡。 (8)領(lǐng)導(dǎo)者 的新角色。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師，領(lǐng)導(dǎo)者 的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對組織要素進(jìn)行整合的過程，他不只是設(shè)計(jì)組織的 結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計(jì)組織開展的根本理念。?第五項(xiàng)修煉?是學(xué)習(xí)型組織理論的集中表達(dá)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)更是 一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。學(xué)習(xí)型組織是通過一個(gè)模型建立的，具體分為 以下五個(gè)階段： 第一，自我超越。 所謂自我超越

8、， 就是自己超過自己， 突破個(gè)人能力極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的精熟。由于人有天生的自我 保護(hù)意識，容易我行我素，因此對于任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人來說，樹立 自我超越意識，是開展進(jìn)步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要實(shí)現(xiàn)自我超越，最主要的 是抓住四個(gè)方面： 提高境界、系統(tǒng)思考、勇于創(chuàng)新和敢于挑戰(zhàn)極限。 “自 我超越是個(gè)人成長的學(xué)習(xí)修煉，只有企業(yè)里各個(gè)層次的人都追求自我 超越，才能建立真正的學(xué)習(xí)型組織。 第二，改善心智模式。 心智模式， 就是我們常說的心理素質(zhì)和思維方式，它是關(guān)于自己、別人、組織以 及世界每個(gè)層面的形象、假設(shè)的故事，它根深蒂固于人們心中，影響 人們?nèi)绾握J(rèn)識周圍世界，以及如何采取行動。改善心智模式，就是要 改造

9、舊心性， 創(chuàng)造新心性， 讓人們學(xué)習(xí) “培養(yǎng)態(tài)度和看法 的意識， 用于 影響思想和互動精神。在這個(gè)過程中，人們必須學(xué)會觀察自己和有效 地表達(dá)自己的想法。進(jìn)行這個(gè)修煉，能夠提高人們指導(dǎo)行動和決策的 能力，并且能有效地去除組織的病根。第三，建立共同愿景。共同愿 景即組織中的共同理想和愿望，是指共同目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感，簡 言之就是 “我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么 ?共同愿景為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量。要 形成共同愿景，確立企業(yè)共同的價(jià)值觀是核心，只有這樣才能使全體 員工朝著一個(gè)方向努力。愿景又分為三個(gè)層次：組織大愿景、團(tuán)隊(duì)小 愿景、個(gè)人愿景。只有把這三個(gè)層次的愿景結(jié)合起來，才能增強(qiáng)組織 的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，更

10、好地建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。第四，團(tuán)隊(duì)學(xué) 習(xí)。這是組織互動的修煉。在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的根本單位是團(tuán)體而 不是個(gè)人，團(tuán)體在組織中是最關(guān)鍵的、最正確的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主 要采用以下形式：深度匯談、克服智障和從更高層次上取得共識。通 過這些方法可以激發(fā)群體智慧，幫助改善心智，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的集體智慧 高于個(gè)人智慧之和的效果，使團(tuán)體擁有整體搭配的行動能力。第五， 系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉中最重要的一項(xiàng)修煉。系統(tǒng)思考，就 是要站在全局的、歷史的、開展的高度，按照科學(xué)開展觀的要求，用 全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)和統(tǒng)籌兼顧的方法，對問題進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析 和把握。系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的開展，它引導(dǎo) 人們從看局部到縱觀整體，