增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

1、增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書篇一：移動(dòng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書移動(dòng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書2003年 10 月目錄第一節(jié)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 . 3第二節(jié)行業(yè)分析 . 41. 行業(yè)前景及政策分析 . 42. 市場(chǎng)份額分析 . 63. 需求分析 . 74. 供給分析 . 85. 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 .9第三節(jié)公司安排.111. 發(fā)展戰(zhàn)略 . 112. 管理人員 . 113. 組織結(jié)構(gòu) . 134. 人力資源 .13第四節(jié)產(chǎn)品組織.13第五節(jié)技術(shù)開發(fā).141 / 8增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書第六節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃.151. 市場(chǎng)定位 . 152. 營(yíng)銷渠道及推廣 .15第七節(jié)財(cái)務(wù)規(guī)劃.171. 融資規(guī)劃 . 172. 盈利能力分析 .17第八節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分

2、析與對(duì)策 . 22第一節(jié) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介移動(dòng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)就是指利用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，向用戶提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)因不需要電信基礎(chǔ)投資，因而進(jìn)入壁壘很低，同時(shí)增值業(yè)務(wù)貼近用戶、服務(wù)內(nèi)容豐富靈活，能夠?yàn)榛A(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很高的數(shù)據(jù)流量，因而也是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大力提倡和鼓勵(lì)發(fā)展的業(yè)務(wù)。移動(dòng)增值行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，2000年中國(guó)移動(dòng)的和中國(guó)聯(lián)通的建成后，為移動(dòng)增值服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件， 2001 年移動(dòng)增值服務(wù)形成完整的商業(yè)模式，目前，此行業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入成長(zhǎng)期。目前，移動(dòng)增值服務(wù)可以為用戶提供各方面的服務(wù)內(nèi)容，除了短信這種初級(jí)增值服務(wù)內(nèi)容外，隨著移動(dòng)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代，即新一代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)

3、的應(yīng)用普及和手機(jī)終端制造技術(shù)的提高，手機(jī)除能為用戶帶來(lái)語(yǔ)音服務(wù)的同時(shí)，還能為用戶提供各種文本、圖象、音頻、視頻等信息服務(wù)，如手機(jī)炒股、天氣預(yù)報(bào)、收發(fā)郵件、定制消息、圖片鈴聲下載、手機(jī)游戲等等，除了手機(jī)的語(yǔ)音通話功能外，移動(dòng)增值服務(wù)也成了人們獲取信息、便利生活、休閑娛樂(lè)的又一種方便快捷的方式。此行業(yè)經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展、醞釀，已經(jīng)開始啟動(dòng)，在短信服務(wù)方面，今年已經(jīng)進(jìn)入爆炸式增長(zhǎng)階段，而在2 。 5 代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上的增值應(yīng)用，如業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、彩信/ 彩e 等業(yè)務(wù)目前雖還只處于起步階段，但無(wú)論用戶數(shù)量還是用戶對(duì)其需求量都呈現(xiàn)出日趨上升的態(tài)勢(shì)。作為電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商（）來(lái)說(shuō)，具有一個(gè)非常成熟的商業(yè)模式

4、：首先，作為服務(wù)提供商，通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)/ 中國(guó)聯(lián)通）合作，向手機(jī)終端用戶提供服務(wù)，同時(shí)向用戶以包月或按使用服務(wù)的次數(shù)的方式收取信息服務(wù)費(fèi)。此信息服務(wù)費(fèi)由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商從手機(jī)用戶的話費(fèi)中直接收取，并每月與進(jìn)行結(jié)算（目前中國(guó)移動(dòng)與分成標(biāo)準(zhǔn)為15 ： 85 ，即中國(guó)移動(dòng)收取信息服務(wù)費(fèi)的15%作為代收服務(wù)費(fèi)傭金，85%歸服務(wù)提供商所有；中國(guó)聯(lián)通與的分成模式與中國(guó)移動(dòng)相同，比例略有不同）。同時(shí)，在具體項(xiàng)目 - 業(yè)務(wù)內(nèi)容的組織上，作為服務(wù)提供商，除可自行策劃業(yè)務(wù)內(nèi)容及自主開發(fā)外，也可采用與內(nèi)容提供商合作的方式引進(jìn)或購(gòu)買相關(guān)的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)內(nèi)容。服務(wù)提供流方向資金流方向第一節(jié)行業(yè)分析1. 行業(yè)前景及政策

5、分析2 / 8增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)近年來(lái)一直成高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料，自1987 年我國(guó)開辦了移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，進(jìn)入90 年代，發(fā)展迅猛，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到100以上 ,1998年，全國(guó)共有移動(dòng)通信基站 3.2萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)通信信道 139.6 萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)4000 萬(wàn)門，移動(dòng)電話網(wǎng)覆蓋了全國(guó)98% 的地市和 90%的縣市，并與 38個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 60家運(yùn)營(yíng)公司實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)漫游。到2002 年，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2 億戶，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入完成1509 億元，同比增長(zhǎng) 12.1% 。中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入也達(dá)到442 億元。通信業(yè)已成為

6、我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。隨著手機(jī)用戶的增加，移動(dòng)和聯(lián)通同時(shí)也發(fā)現(xiàn)值（每用戶平均收入）在不斷下降，如何在擴(kuò)大用戶量的同時(shí)保持甚至提高值，成為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通所關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題，而移動(dòng)增值服務(wù)正是擴(kuò)大值的最主要的途徑。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇。為了爭(zhēng)奪用戶，運(yùn)營(yíng)商將把精力集中在兩個(gè)方面：一是保持和提高基本業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；二是迅速開發(fā)和部署移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。在運(yùn)營(yíng)商之間基本業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量相差不多的情況下，迅速地提供豐富、新穎、切合用戶需要的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)就成為運(yùn)營(yíng)商生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。同時(shí)，隨著手機(jī)制造技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)功能越來(lái)越多，如除了語(yǔ)音功能

7、外，人們可以利用手機(jī)聽音樂(lè)、看電影、聽新聞、定制各種消息等種種服務(wù)，但如果沒(méi)有人提供豐富的內(nèi)容，再好的功能也是擺設(shè)。所以，客觀上，手機(jī)廠商也有鼓勵(lì)配合移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。目前，移動(dòng)增值行業(yè)還沒(méi)有自己的主管機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)行業(yè)的管理目前主要由基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)進(jìn)行，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與企業(yè)其實(shí)是合作伙伴關(guān)系，所以目前中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通對(duì)企業(yè)一直持鼓勵(lì)和規(guī)范態(tài)度（中國(guó)移動(dòng)今年已經(jīng)出臺(tái)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作管理辦法），為移動(dòng)增值行業(yè)的健康和規(guī)范發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。篇二：電信增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書電信增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書一公司簡(jiǎn)介 1 1公司名稱1 2 核心管理層簡(jiǎn)介1 3 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)131 總體描述1 32 發(fā)展戰(zhàn)略 1

8、 32 業(yè)務(wù)定位1 34 市場(chǎng)預(yù)測(cè)1 3 5 建設(shè)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)1 351 建設(shè)規(guī)模 1352 傳輸協(xié)議 1 353傳輸方式 1 3 5 4 業(yè)務(wù)接入方式 1 35 5現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 14 分支結(jié)構(gòu)描述1 5 目前業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1 6 公司大事記 1 7 現(xiàn)有信息源1 8 主要業(yè)務(wù)聯(lián)盟19以往取得成就二核心產(chǎn)品描述 2 1 短信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述和使用方法, 資費(fèi)策略2 2 媒體設(shè)備是否有電視臺(tái) , 廣播等合作伙伴是否有熱線類媒體業(yè)務(wù)23 業(yè)務(wù)2 4 彩信及其三市場(chǎng)分析3 1 市場(chǎng)規(guī)模分析3 2 競(jìng)爭(zhēng)力分析 , 擁有的優(yōu)勢(shì)3 3 成本分析 , 收益核算3 31內(nèi)容來(lái)源 332 預(yù)算四市場(chǎng)推廣計(jì)劃 41 范圍

9、 4 2 渠道計(jì)劃 4 3目標(biāo)五客戶服務(wù)客戶服務(wù)人員 , 時(shí)間 , 硬件資源 , 幫助系統(tǒng)六信息安全方案七信息質(zhì)量方案篇三：消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書(1)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司“消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)”消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃書2011年6 月目錄3 / 8增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書行業(yè)概況. 4第一部分行業(yè)介紹 .6一、項(xiàng)目概述 .6二、項(xiàng)目描述 .6(1)“ 消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ”會(huì)員卡 .6(3)網(wǎng)絡(luò)商鋪 .7(4)積分券 . 8三、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介 . 8四、利潤(rùn)來(lái)源簡(jiǎn)析 . 101 、會(huì)員消費(fèi)傭金 . 102 、資費(fèi)，含語(yǔ)音、短信、彩信等信息費(fèi)103 、會(huì)員積分消費(fèi).104 、效果廣告.105 、

10、各地代理費(fèi).11五、項(xiàng)目運(yùn)作的可行性.111 、邀請(qǐng)商家.114 / 8增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書2 、目標(biāo)客戶群 . 11六、投資和預(yù)算 . 12第二部分項(xiàng)目分析 . 12一、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)狀況及成長(zhǎng) . 12二、運(yùn)營(yíng)模式 . 13三、網(wǎng)站定位及優(yōu)勢(shì) . 14四、行業(yè)壟斷分析 . 14五、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手情況 . 14六、資源的來(lái)源 . 16七、目標(biāo)規(guī)模 . 16八、收入預(yù)測(cè) . 16第三部分商業(yè)實(shí)施方案 . 18一、網(wǎng)站功能 . 181 、網(wǎng)站介紹 . 182 、信息服務(wù) . 193 、系統(tǒng)說(shuō)明 . 195 / 8增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、聯(lián)盟商、會(huì)員及生產(chǎn)廠家的義務(wù)與權(quán)利 .201 、

11、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商 .202 、聯(lián)盟商 .213 、會(huì)員 .224 、生產(chǎn)廠家 .22三、市場(chǎng)策略 . 22推廣成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格 . 22服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 . 23聯(lián)盟商推廣方案 . 24會(huì)員卡發(fā)卡方案 . 32廣告促銷策略與實(shí)施 . 36網(wǎng)上活動(dòng)宣傳 . 40媒體廣告宣傳 . 40網(wǎng)下推廣活動(dòng) . 42價(jià)格制定策略與實(shí)施 . 46積分消費(fèi)渠道概述 . 49四、風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避 . 586 / 8增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書第四部分“消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)詳細(xì)說(shuō)明 . 60“消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)詳細(xì)說(shuō)明 . 60一、 ”消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)”聯(lián)盟詳情說(shuō)明： . 61二、 ”消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)”詳情說(shuō)明 . 64前

12、言檢查一下，可以掏出多少?gòu)埮c你相關(guān)的卡片？計(jì)算一下，每天你究竟能用多少次卡？想象一下，你能不能過(guò)上一天沒(méi)有卡的生活?還記得，你為辦一張會(huì)員卡，寫了多少申請(qǐng)資料？還記得，你為保護(hù)會(huì)員卡號(hào)，設(shè)定了多少次密碼？還記得，你為了結(jié)賬能打折，翻遍了多少次口袋？常會(huì)設(shè)想，有沒(méi)有一張能夠通行于千百家商店的會(huì)員卡，還不用設(shè)密碼，交年費(fèi)，等活動(dòng)。常會(huì)設(shè)想，那一張會(huì)員卡能夠匯聚所有消費(fèi)的積分，常常有會(huì)員活動(dòng)，還沒(méi)有任何的費(fèi)用。常會(huì)設(shè)想，那一張會(huì)員卡是我擁有尊貴的象征，是我消費(fèi)的權(quán)益代表，隨時(shí)為我提供服務(wù)。打造成中國(guó)最大的消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心，它是集合線下資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)宣傳服務(wù)，同時(shí)發(fā)行聯(lián)盟積分卡與積分券等

13、工具來(lái)促進(jìn)線下交易。通過(guò)將高品位商家與高消費(fèi)群體對(duì)接，為生活在都市里消費(fèi)者提供尊貴、方便、實(shí)惠、超值的、線上線下一體化的綠色消費(fèi)通道，只要一張積分卡，能幫助商家增加新客戶、穩(wěn)定老客戶，促進(jìn)商家與客戶建立互惠互利、互信互依、穩(wěn)定持久的新型消費(fèi)關(guān)系，這就是本篇商業(yè)計(jì)劃的基本思路。商業(yè)模式、直銷體制、系統(tǒng)與人才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，“消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)”可涉及到的各行各業(yè)，主要分為銷售型商家和服務(wù)型商家，銷售型商家的商品可以在網(wǎng)絡(luò)上直接展示可兌換的積分商品和特色服務(wù)，會(huì)員在 “消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ”平臺(tái)上，通過(guò)分類能夠快速查詢商家的基本信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、產(chǎn)品活動(dòng)資訊以及聯(lián)盟促銷活動(dòng)，或可通過(guò)統(tǒng)一電話服務(wù)轉(zhuǎn)接

14、至聯(lián)盟商，進(jìn)行相應(yīng)的咨詢。但不能直接進(jìn)行購(gòu)買和交易，因?yàn)橥蔷W(wǎng)絡(luò)交易的意義不大。會(huì)員只有持卡到線下進(jìn)行消費(fèi)才有折扣，并將聯(lián)盟商返送的積分券，充值進(jìn)已綁定好的手機(jī)號(hào)上，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)積分的累積，而消費(fèi)積分可以在線下指定聯(lián)盟商進(jìn)行消費(fèi)兌換。服務(wù)型商家則不同，通過(guò)同城聯(lián)盟平臺(tái)，除了銷售型商家所擁有的功能外，還可以進(jìn)行線上預(yù)約預(yù)訂，再到線下消費(fèi)。通過(guò)查詢到聯(lián)盟商信息和服務(wù)內(nèi)容后，撥打運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一服務(wù)電話( 業(yè)務(wù) ) ，直接轉(zhuǎn)接到聯(lián)盟商的客服系統(tǒng)上，不像攜程網(wǎng)和飯統(tǒng)網(wǎng)一樣，建設(shè)預(yù)訂預(yù)約平臺(tái)系統(tǒng)，而將系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)嫁給所有提供預(yù)訂服務(wù)的聯(lián)盟商家，這樣即節(jié)省了系統(tǒng)負(fù)擔(dān)，保證了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性，對(duì)于整體商業(yè)模式說(shuō)來(lái)，贏利點(diǎn)清晰，操作簡(jiǎn)