優(yōu)秀導(dǎo)游歡迎詞和歡送詞

1、優(yōu)秀導(dǎo)游歡迎詞和歡送詞“歡迎詞”行的開始，第一印象藝術(shù)性地致好“歡迎詞”太重要了公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!，它好比一場(chǎng)戲的“序幕”，一篇樂章的“序曲”，一部作品的“序言”。 中外游人都講究“第一印象”，而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”的極佳機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)努力展示自己的藝術(shù)風(fēng)采，使“良好開端”成為“成功的一半”。 任何藝術(shù)、技巧，都有一定的“規(guī)范”和“要素”，那么，“歡迎詞”的“規(guī)范”和“要素”是什么呢?規(guī)范化的“歡迎詞”應(yīng)包括五大要素。 （1）表示歡迎，即代表接待社、組團(tuán)社向客人表達(dá)歡迎之意。 （2）介紹人員，即介紹自己，介紹參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)和所有人員。 （3）預(yù)告節(jié)目，

2、即介紹一下城市的概況和在當(dāng)?shù)貙⒂斡[的節(jié)目。 （4）表示態(tài)度，即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿意。 （5）預(yù)祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風(fēng)趣、自然，會(huì)縮短與游客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來。 另外，歡迎詞注意汲取一些諺語、名言，充滿文采，會(huì)收到很好效果，下面一些言語，可參考使用:“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“千里有緣來相會(huì)”;“世界像部書，如果您沒出外旅行，您可只讀了書中之一頁，現(xiàn)在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一頁”。 除了注重歡迎詞的文采之外，有些導(dǎo)游創(chuàng)造的言語，越琢磨越感

3、藝術(shù)性強(qiáng)，值得我們學(xué)習(xí)。埃及一位63歲的老導(dǎo)游，在為中國旅游代表團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游致歡迎詞時(shí)有這樣一句:“在今后的導(dǎo)游中，如果有什么地方我講得不清楚，歡迎先生們提出來，我將努力講清楚”大家感覺一下，他這句話令人聽后是愉快的。 其實(shí)，大家都知道，有時(shí)并不是導(dǎo)游講得不清楚，而是游客精神不集中而沒聽清楚，但他將責(zé)任歸為自己了，把愉快也留給了游客，聽者如何不高興呢?這比我們一些導(dǎo)游說的“如果你有問題，我可以給你講明白”不是高明多了嗎?文采固然好，含蓄也令人回味，但有時(shí)平平淡淡，也令人感到平淡中出藝術(shù)，顯技巧。 現(xiàn)在讓我們聽聽香港一位十佳導(dǎo)游開場(chǎng)的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是王×

4、15;，今天非常高興有機(jī)會(huì)與各位一起游覽九龍和新界。這個(gè)觀光節(jié)目全程70英里，需時(shí)五個(gè)鐘頭。 各位如果有什么問題，請(qǐng)隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導(dǎo)游介紹!”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實(shí)做好，我們認(rèn)為這樣就會(huì)令游客有個(gè)美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開端。 三、“歡送詞”行的小結(jié)，終生難忘送別是導(dǎo)游接待工作的尾聲。這時(shí)導(dǎo)游與游客已熟悉，還有的成了朋友。如果說“歡迎詞”給游客留下美好的第一印象是重要的，那么我們認(rèn)為，在送別時(shí)致好“歡送詞”，給游客留下的最后的印象將是深刻的、持久的、終生難忘的!經(jīng)過幾十年的總結(jié)歸納，我們中國導(dǎo)游認(rèn)為，有水平、符合規(guī)范

5、的“歡送詞”，應(yīng)有五個(gè)要素，共20個(gè)字，這就是:表示惜別，感謝合作，小結(jié)旅游，征求意見，期盼重逢。公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地! 所謂“表示惜別”，是指歡送詞中應(yīng)含有對(duì)分別表示惋惜之情、留戀之意，講此內(nèi)容時(shí)，面部表情應(yīng)深沉，不可嬉皮笑臉，要給客人留下“人走茶更熱”之感。 “感謝合作”，是指感謝在旅游中游客給予的支持、合作、幫助、諒解，沒有這一切，就難保證旅游的成功。 “小結(jié)旅游”，是指與游客一起回憶一下這段時(shí)間所游覽的項(xiàng)目、參加的活動(dòng)，給游客一種歸納、總結(jié)之感，將許多感官的認(rèn)識(shí)上升到理性的認(rèn)識(shí)，幫助游客提高。 “征求意見”，是告訴游客，我們知有不足，經(jīng)大家?guī)椭?，下一次接待?huì)更好!“

6、期盼重逢”，是指要表達(dá)對(duì)游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客。“歡送詞”除文采之外，更要講“情深”、“意切”，讓游客終生難忘。 我國的一位從事近40年導(dǎo)游的英文導(dǎo)游，在同游客告別時(shí)，為體現(xiàn)“期盼重逢”，他說:“中國有句古語，叫做兩山不能相遇，兩人總能相逢，我期盼著不久的將來，我們還會(huì)在中國，也可能在貴國相會(huì)，我期盼著，再見，各位!”也許這位老導(dǎo)游的話和他的熱誠太感人了，時(shí)至今日，每年圣誕節(jié)、新年，賀年卡從世界各地向他飛來，有不少賀年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的賀年卡，上面工工整整地用英文手寫著“greetngs fromanothermountain”（來自另一座山的問候）。 由此可見，一篇講藝術(shù)的歡送詞，幾句情深、意切，又有文采的話，會(huì)給游客留下多么深遠(yuǎn)的印象!另外，還有一點(diǎn)要特別注意:有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游在話別游客之后，他們都會(huì)等“飛