2022年超市工作總結及2023年超市工作計劃

1、高品質文檔2022年超市工作總結及2023年超市工作計劃舊歷兔年過得無聲無息。在這一年里，我們經受了風風雨雨。核心客戶、營業(yè)額、營業(yè)利潤大起大落，得而復失、失而復得；人力資源、運作模式、業(yè)務開發(fā)經過了許多并不勝利的嘗試。在這很多嘗試中，我們付出了很大代價。但值得勸慰的是，雖然11財年公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個團隊的核心成員還在一起。相比12年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探究中我們能更清晰地看清自己的力量、所處的定位。總結11財年，主要總結這一年各個業(yè)務及營運口子的失誤和閱歷，以規(guī)避前進道路中的差誤。 一、企業(yè)無小事-由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸。

2、 由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務量不大，總部始終未將其作為重點事務處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核、培訓。消失了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此狀況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。 由于我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟識物流業(yè)務，以簡潔的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積11-13m3的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。 由于家家鮮的連帶影響

3、，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標也變得無比困難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。 二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎 由于歷史的緣由，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)閱歷，特殊是缺乏大公司工作閱歷。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。 忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺

4、乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，削減管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調、整合資源、協(xié)調內部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來。我們的經理們更喜愛直接跳到沖突的一線，與客戶、與駕駛員、與供應商關系緊急。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。 懶散和懶散。公司自XX年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習慣于懶散，沒有去打江山的士氣和豪情。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。 三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構成 物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源力量強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最終。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運