2022年酒店營銷精選工作計劃

1、高品質(zhì)文檔2022年酒店營銷精選工作計劃 寫工作方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點。下面是為您細心整理的酒店營銷精選工作方案。 酒店營銷精選工作方案1 1、 努力使散客的入住率上一個臺階 20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具(網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系 20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大聞名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與

2、地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。 3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的應用 20xx年營銷部會依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。 4、 加強部門間的溝通協(xié)作 建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完善服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地樂觀主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互協(xié)作。以一個整風光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益 5、 詳細的目標明確 A、

3、會議方案收入為13萬，抱負目標是完成15萬。 B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。 C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬 新的一年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學習，我們盼望又會有勞碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們盼望不再留有圓滿。我們不奢望盡善盡美，但盼望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信 天道酬勤 ，有付出，就肯定會有豐碩的成果等著大家 酒店營銷精選工作方案2 ×年，營銷部將在酒店領導得正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，制造營銷部得新形象、新境界。 因xx大酒店新店開業(yè)，XX縣的客源臨

4、時沒有新的變動，將來xx縣的客房市場將消失“僧多粥少”的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在xx的龍頭地位，刺激市場消費，開拓潛在客源市場，本部特作以下調(diào)整： 一、活動時間：20xx年4月XX日起20xx年5月XX日; 二、活動地點：XX大酒店; 三、活動主題：溫馨享受午夜房，特價標間每天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選; 四、活動目的：在原先的基礎上更新設施設備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務多樣化; 五、促銷對象：住店散客; 六、活動宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人帶給共性化服務; 七、活動資料： 1)午夜房：從7月XX日起，實施午夜房(當日凌晨1點入住當日中午12點退房)，僅

5、限酒店商務單、標間，房價為：99元/間/晚，酒店將視行情定活動終止日期; 2)特價標間：從7月XX日起，酒店每一天推出特價房(108元/間)，每一天推出5間，如當日滿房或房量較緊則停止。 3)打折金卡：從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)待，如原房價168/間變?yōu)?38/間，每張卡每一天可開房3間。同時打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的優(yōu)待。 4)會員充值卡：從7月XX日起，推出會員充值卡，20xx元起充，充值20xx元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)待價的基礎上打6。6折。 八、宣揚推廣： 1、人力推廣：各部門相互協(xié)作

6、在適當時間為客人宣揚本次活動資料和優(yōu)待措施，并邀請相關客人入住體驗; 2、媒介推廣：大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅，大力宣揚本次活動資料， 廣告標題：溫馨享受午夜房，特價標間每天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選;廣告資料： 活動時間：20xx年7月XX日起; 活動地點：XX大酒店酒店; 1)午夜房(僅限商務單、標間) 當日凌晨1點入住當日中午12點退房，房價為：99元/間/晚; 2)特價房 酒店每一天推出特價房(108元/間)，每一天推出5間; 3)打折金卡 從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)待。 4)會員充值卡：

7、從7月XX日起，推出會員充值卡，20xx元起充，充值20xx元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)待價的基礎上打6。6折。 注：酒店將視情形定活動終止日期，以上活動最終解釋權歸本酒店全部。 酒店營銷精選工作方案3 一、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序進展 20xx年酒店依據(jù)實際狀況，制定出臺了酒店管理實務，充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費狀況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層供應有利的決策依據(jù)。為弘揚企業(yè)文化，分散人心合力，全年酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝

8、聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河競賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，上半年酒店總結表彰大會、酒店全員戶外自助燒烤和20xx年酒店全員職工大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和才智實現(xiàn)自身價值。平安是確保服務過程的重要措施。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了平安防范責任書，相繼調(diào)整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣揚訓練領導小組和消防宣揚隊，建立了“分級管理，按級負責，權責全都，各負其責”的治安、消防、平安生產(chǎn)責任體系，促使平安、檢查

9、、宣揚、訓練工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評，酒店被評為20xx年度消防先進單位，治安先進單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。 二、干部的素養(yǎng)好壞是打算企業(yè)進展的關鍵。 我們在抓好員工素養(yǎng)的同時，非常重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素養(yǎng)，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增加班子的工作活力。嚴格根據(jù)“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議打算”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進集體領導規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工

10、作有序開展。 酒店營銷精選工作方案4 開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說，因為精確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，信息輸出(宣揚促銷)是最關鍵。酒店銷售在廣告宣揚上不行能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍內(nèi)在開業(yè)初期，那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。 一、銷售部： 1、旅行社客源 (1)把價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團隊。 (2)穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內(nèi)主要巡游地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源，在旅

11、行社客源市場的開發(fā)，主要以價格為杠桿，接待好各社的老總，保證節(jié)日用房，障礙基本不存在問題，而價格是競爭對手最簡單做到的。怎樣在同等的價格或稍高的價格的狀況下保證較高的開房率，那就必需對計調(diào)部人員進行公關。 (3)樂觀查找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團體客源。 (4)推出“年價團隊房”(一年一個價)。 (5)為擴大餐飲消費，團隊要求含早餐、正餐。 (6)加強日本團、韓國團、會議等促銷。 2、會務客源促銷 (1)促銷時間：上半年1至4月 下半年10至12月 (2)促銷對象：(a)政府各職能部門(b)本地商務公司(c)島外商務公司 (3)以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對接會務、散客。 (4)

12、建全代理制，組織省內(nèi)外會務客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類的，學術研討，培訓班會議和事業(yè)單位的會議。 3、散客客源 散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限的房數(shù)提高總量，散團比例的轉變是根本途徑。在開拓散客市場，重點是?？谑袌觯浯问菎u內(nèi)其它縣市，從戰(zhàn)備方向上來講最終的重點移向島外，廣東、上海和北京等地。 1、參與行業(yè)的連鎖服務網(wǎng),加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門訪問。 2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、消遣方面享受不同程度的優(yōu)待。 3、依據(jù)不同客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲、。 4

13、、大力進展長住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成嘉獎制度。 5、擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷。建全中介差價規(guī)定和訂房差價提差方法。 6、開拓網(wǎng)上訂房,加強網(wǎng)絡促銷，擴大網(wǎng)絡訂房中心的訂房， 二、餐飲部 (1)增加品種和特色菜，降低價格，提高質(zhì)量。 (2)舉辦“美食節(jié)”，中西餐培訓班。 (3)依據(jù)節(jié)慶推出相應的團聚宴、長壽宴、婚慶宴等。 (4)開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、，贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊慶賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。 (5)增加旅行社指定用餐、給導游折扣，增加團隊自點餐和風味餐消費。(每天前臺都給餐飲供應一份導游姓名和房號單，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。

14、) 三、內(nèi)部消費鏈建立 A、通過內(nèi)外促銷宣揚鏈完成內(nèi)部消費鏈 1、外部宣揚和促銷 (1)島內(nèi)外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣揚，提高酒店的知名度和美譽度。 (2)交通工具上的宣揚： 如：飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務，海口、三亞豪華巴士的宣揚和代理訂房業(yè)務。 (3)人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣揚，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣揚促銷宣揚網(wǎng)，把客人吸引進來。 2、內(nèi)部宣揚網(wǎng) 客人進店要促成每項消費，就必需把每項服務介紹給他們，這樣就需要建立內(nèi)部宣揚網(wǎng)-自走進酒店的大廳開頭，就能了解酒店的基本設施狀況(制作總體

15、設施燈箱和圖片)，走進電梯，又能進一步看到圖文并茂的宣揚廣告，到了客房，除了一些重點介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節(jié)目、菜譜(含圖片)外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等，。同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點的介紹、相應的地方風土人情等。打開電視應在整點插播酒店介紹專題片。 3、內(nèi)部消費鏈的促成 通過內(nèi)部交叉宣揚網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內(nèi)部的消費鏈的構成。 四、提高回頭率 通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿足才能提高回頭率(當

16、然指在精確的價格定位的前提下)才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件(包括服務、餐飲出品質(zhì)量、其它營業(yè)部門高標準的服務)，同時還可以采納一些贈送和讓利-推行“住房消費積分卡”：消費達到肯定的金額或住房，享受贈送房，憑此卡享受優(yōu)待折扣，住房肯定數(shù)量后，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈送消遣消費。 五、轉變客源結構 通過市場分析，除留住客人外，轉變客源結構是提高效益的重要手段。首選轉變團隊結構，再是轉變團散比例。轉變團隊結構，提高團隊房價。先增加合作旅行社(中小社)，不求每社單量，當求積少成多(中小社因量相對較小，價格相對較高)

17、第二個提高旅行社接團檔次，一是提高開房客人檔次，削減對客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費。采納交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。 轉變團散比例是指散客市場開拓客源穩(wěn)定增加的狀況下，降低團隊接待量，力爭在一年內(nèi)為能達到散團各占50%，這是除營業(yè)指標外的另一個重要指標，也是酒店后期進展的根本途徑。 六、增收節(jié)流、強化管理 1、建全團、散下單程序、復查程序，公開旅游、車、票等代理價格，堵塞銷售漏洞。 2、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素養(yǎng)、業(yè)務水平。 3、調(diào)配部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。 4、目標考核，制定內(nèi)外激勵機制，調(diào)動全部員工樂觀性。 酒店營銷精選工作方案5 一、市場環(huán)境分

18、析： 1.我店經(jīng)營中存在的問題 (1)目標顧客群定位不太精確，過于狹窄。 總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要緣由是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務質(zhì)量存在肯定問題，影響了消費者到酒店消費的信念。 我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要緣由。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū)，居民大部分都是一般職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服

19、務質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面對中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構成消費吸引力。 (2)新聞宣揚力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。 我店雖然屬于金杰集團(金杰集團是我市聞名企業(yè))但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣揚外句再也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。 2.四周環(huán)境分析 盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為便利，比鄰商院、理工學院、機電學院等幾所高校，所以過往的車輛許多，流淌客人是一個潛在的消費群。高校生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名

20、學生，假如我們可以供應適合學生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場。 3.競爭對手分析 我店四周沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營力量上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的四周居民和學生?？傮w上看他們的經(jīng)營狀況是不錯的。而我們雖然設施和服務都不錯，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不抱負，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。 4.我店優(yōu)勢分析 (1)我店是隸屬于金杰集團的子公司，金杰集團是我市的聞名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細致規(guī)劃時，也應充分利用我們的品牌效應，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們的餐飲產(chǎn)

21、品不產(chǎn)生懷疑，充分信任我們供應的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應充分留意到這一點來吸引消費者。 (2)我店硬件設施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學生。 機會點：本企業(yè)雄厚的實力為我們的進展供應了條件;便利的交通和巨大的潛在顧客群;良好的硬件及已有的高素養(yǎng)工作人員為我們的調(diào)整和進展供應了寬闊的空間。 二、目標市場分析： 目標市場即最有盼望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避開影響力的鋪張，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。 目標市場應具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有愛好、有支付力量消費者，也是

22、酒店力量所及的消費者群。酒店應當盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿足，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可猜測，服務成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能供應免費的口碑宣揚。維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下好處： 1、從現(xiàn)有顧客中獵取更多顧客份額。忠誠的顧客情愿更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨便消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位

23、本身業(yè)務的增長，其需求量也將進一步增長。 2、削減銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期，顧客可能會對飯店供應的產(chǎn)品或服務有較多問題，需要飯店進行肯定的投入，但隨著雙方關系的進展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務越來越熟識，飯店也非常清晰顧客的特別需求，所需的關系維護費用就變得非常有限了。 3、贏得口碑宣揚。對于飯店供應的某些較為簡單的產(chǎn)品或服務，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會詢問飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿足度和忠誠度的老顧客的建議往往具有打算作用，他們的有力推舉往往

24、比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)約了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。 4、員工忠誠度的提高。這是顧客關系營銷的間接效果。假如一個飯店擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關系。在為那些滿足和忠誠的顧客供應服務的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿足度的提高導致飯店服務質(zhì)量的提高，使顧客滿足度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。 三、市場營銷總策略： 1.“百姓的高檔酒店”獨特的文化是吸引消費者的法寶，我們在文化上進行定位，雖然我們把飯店定位于面對中低收入的百姓和四周的高校生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要供應給顧客價廉的優(yōu)

25、質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，決不行用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的敬重 2.進行立體化宣揚，突出本飯店的特性，讓消費者從感性上對金杰酒店有一個熟悉。讓消費者熟悉到我們供應給他的是一個讓他有力量享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿意。 3.采納強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者留意，建立知名度。 四、20xx年年行動方案和執(zhí)行方案 (一)銷售方法的策略： 1.轉變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜愛，我們可以做大眾菜也可以依據(jù)需要制作高檔菜，

26、這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合一般百姓的口味，因此消費的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并依據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應了不同口味人的需要。 2.降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照看了高消費顧客的要求。價格策略優(yōu)待折扣。.抽獎及精品贈送優(yōu)待。 3.為一般百姓和學生供應低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是依據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人