阿里巴巴店小蜜開通及配置方法_第1頁
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文檔簡介

1、店小蜜是阿里巴巴推出的賣家輔助助手，能夠幫助賣家更好的管理店鋪，節(jié)省人工客服工作量并提升轉(zhuǎn)化率。很多淘寶賣家知道店小蜜但不知道如何配置，這里教大家如何輕松搞定店小蜜配置！首先準備需要的工具· 千牛平臺· 店小蜜· 文言文店小蜜助手店小蜜配置第一步你要知道從哪里能找到他1. 1初次使用店小蜜的賣家需要在千牛搜索框中搜索店小蜜。如下圖紅框內(nèi)所示：點擊進去后是店小蜜介紹頁面，該頁面介紹店小蜜的功能模式及特點，簡單的了解下就可以點擊下方的配置按鈕進入正式的配置流程。官方提供的店小蜜共有三種配置選擇，分比為快捷配置、標準配置跟高級配置，對應的服務內(nèi)容也有差異，如何選擇配置方

2、式看店鋪日均咨詢量情況，普通賣家日均對話在1000條以內(nèi)的建議選擇快捷吧，大于1000小于3000建議選擇標準版，如果是流量非常大的，那么建議使用高級版。選擇好后進入到店小蜜后臺配置頁面，在開啟前用戶需要先配置知識庫，知識庫是店小蜜核心功能，能否精準的識別用戶咨詢?nèi)粗R庫完善程度。店小蜜知識庫配置講解知識庫配置較為復雜，需要花費賣家較多的時間，下圖為官方提供的配置示例，當訪客咨詢問題出現(xiàn)對應的某個關(guān)鍵詞時，就會觸發(fā)知識庫對應的答案并發(fā)送給用戶。除行業(yè)高頻問題外，店小蜜還支持新建自定義問題及劃詞功能，劃詞的精準同樣影響著店小蜜回復的準確度，回答得越準確就能減少跳轉(zhuǎn)人工的次數(shù)，用戶可以劃出多個關(guān)

3、鍵詞組。店小蜜配置核心就在于自定義問題如何添加，一個好的自定義問題往往能夠準確識別買家所要咨詢的關(guān)鍵點，考慮到大部分賣家對于店小蜜配置有一定難度，因此阿里巴巴還提供淘寶大學在線教程，用戶在配置前可先看視頻進行操作。店小蜜其他配置方法除了自己慢慢學之外，用戶也可以通過淘寶賣家后臺的服務市場搜索店小蜜進行選擇服務商提供店小蜜配置服務，這里我們以文言文店小蜜為例，在服務市場搜索店小蜜后點擊該公司產(chǎn)品，進入服務產(chǎn)品介紹頁面，賣家可以選擇服務類型。除了自學跟購買第三方服務外，招一名優(yōu)秀的店小蜜訓練師也是個不錯的選擇，店小蜜訓練師能夠針對店鋪商品進行專門的店小蜜配置，從性價比上看，服務市場性價比是最高的。店小蜜配置注意事項· 不同配置版本的店小蜜接待的流量不同，流量高的店鋪一定不要選擇快捷配置·

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