何建設成功的人力資源管理信息化

1、咱由（信息化知識）何建設成功的人力資源管理信息化20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有何建設成功的人力資源管理信息化新華網(wǎng)云南頻道稿件來源：中國人力資源網(wǎng)（2006-03-02）放大字體縮小字體打印本稿關聯(lián)新聞建設成功的人力資源管理信息化需要解決的三個基本問題作為面向企業(yè)管理和業(yè)務需求的信息化建設，是由壹系列相互關聯(lián)的IT項目和日常工作構成的長期任務。從企業(yè)全局來見，信息化面臨著三個基本問題：1）做什么？一一目標和方向問題，明晰要建設什么樣的信息化；2）如何做？一一方法和手段問題，保證企業(yè)信息化建設沿著正確的軌道向前邁進；3）誰來做？一一

2、組織和責任問題，保障企業(yè)信息化建設長治久安的組織設計和隊伍建設。這三個基本問題貫穿人力資源管理信息化建設的始終，對這三個基本問題的回答和解決也成為人力資源管理信息化建設始終的主旋律。壹、人力資源管理信息化做什么？企業(yè)進行信息化建設有各種各樣的具體原因：競爭的壓力、降低成本的需要、市場機會的把握、決策執(zhí)行速度的提高、客戶服務的改善如果將這些原因用壹句話來概括，則能夠將企業(yè)信息化建設的目標歸結為：通過信息技術手段，解決人力資源管理中面臨的現(xiàn)實問題，獲得切實的收益。由此見來，如何認清人力資源管理現(xiàn)狀，明確要通過IT技術解決的管理問題，就成為解決第壹個問題的關鍵環(huán)節(jié)。這個問題的解答是通過1)現(xiàn)狀診斷和

3、流程優(yōu)化；2)人力資源管理IT規(guī)劃；3)系統(tǒng)需求分析等三項工作來完成的。1)業(yè)務現(xiàn)狀診斷和流程梳理/優(yōu)化業(yè)務現(xiàn)狀診斷的作用是運用管理思想、工具、方法對企業(yè)管理現(xiàn)狀進行調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出解決方案。流程梳理/優(yōu)化則是根據(jù)診斷的結果，充分考慮信息系統(tǒng)能夠提供的支持，對人力資源管理業(yè)務流程進行梳理或優(yōu)化設計，設計人力資源管理于信息系統(tǒng)支持下的運作和管理模式。2)IT規(guī)劃IT規(guī)劃的目的于于架設管理和IT之間的橋梁，通過IT規(guī)劃過程也是將人力資源管理的業(yè)務戰(zhàn)略、管理問題、業(yè)務流程出發(fā)落實到企業(yè)的IT戰(zhàn)略和軟件系統(tǒng)規(guī)劃上來。3)系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)需求分析的作用于于將現(xiàn)狀診斷和流程優(yōu)化、IT規(guī)劃

4、的工作繼續(xù)向前推進，將管理問題的解決和IT系統(tǒng)緊密結合起來，從業(yè)務出發(fā)提出對網(wǎng)絡、硬件、軟件系統(tǒng)功能層面的需求，為IT項目建設提供清晰明確的目標。作為人力資源管理信息化建設的起點，對人力資源管理信息化“做什么”的回答是人力資源管理信息化建設的根本目標，是人力資源管理信息化建設的燈塔，是否能夠按計劃實現(xiàn)這壹目標是判斷人力資源管理信息化建設成敗的唯壹標準。因此企業(yè)必須于經(jīng)行信息化建設之前進行充分的診斷梳理優(yōu)化、IT規(guī)劃和需求分析，保證壹開始就樹立起正確的目標。二、人力資源管理信息化如何做？“如何做”其實及時如何通過壹系列的人力資源管理信息化項目和持續(xù)改進措施對人力資源管理信息化過程進行管理理，使之

5、沿著于企業(yè)的控制之中面向“做什么”確定的目標，沿著正確的軌道向前運行的過程。目前，項目管理于人力資源管理信息化過程中已經(jīng)得到普遍關注。項目管理解決的就是“如何做”中要解決的壹個重要問題，根據(jù)美國項目管理協(xié)會(PMI)的PMBOK知識體系，項目管理能夠劃分為九大知識領域。PMBOK中對項目管理9大知識領域均有專門的探討，這里不再贅述。需要強調(diào)的是作為IT項目，人力資源管理信息化項目的最大特點是風險非常大，于項目啟動前必須對風險有充分的認識。多年來國內(nèi)外的信息化實踐證明，人力資源管理信息化雖然風險巨大、難易預料，其中仍是有規(guī)律可循的。關鍵是要借鑒以往的經(jīng)驗和教訓，通過結構化的風險識別方法發(fā)現(xiàn)潛于的

6、風險因素，對其發(fā)生的概率和影響程度進行預估，采取預防和應對措施，達到未雨綢繆，提前對風險進行管理和控制。三、人力資源管理信息化誰來做？回答了“做什么”和“如何做”的問題，最終要落實到“誰來做”的問題。也就是如何圍繞目標和任務進行組織設計和人力資源保障，明確相應的職責。這個問題的回答是通過1)信息化組織結構和制度建設；2)復合型信息化人才隊伍建設倆方面的工作來完成的。1)信息化組織結構和制度建設“人力資源管理信息化是“壹把手”工程”“人力資源管理信息化不是“交鑰匙”工程”“必須處理好業(yè)務部門和技術部門、業(yè)務人員和技術人員的關系”這些早已是人力資源管理信息化過程中大家形成的共識且已變成了老生常談；

7、但壹直以來均沒有找到徹底的解決辦法，其根源就于于沒有從組織結構和制度建設入手進行徹底的變革。信息化組織結構和制度建設的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：人力資源管理IT管理戰(zhàn)略的確定人力資源管理IT管理部門的設置和權力責任的明確人力資源管理信息化中IT部門、業(yè)務部門職責關系的明晰資源、 IT 、項目管理緊密結合，保證人力資源管理信息化項人力資源管理信息化績效考核體系的建立組織結構和制度建設的工作內(nèi)容會隨企業(yè)的不同會有所增減，工作重點也會有所側重。作為信息管理中壹個熱點領域“IT治理”(ITgovernance)研究的主要內(nèi)容，有關組織結構或制度建設的研究正于逐步走向深入。2)復合型信息化人才隊伍建

8、設根據(jù)實踐情況統(tǒng)計，人力資源管理信息化項目建設壹般有下面四種模式：管理模式比例參和部門企業(yè)IT部門企業(yè)HR部門咨詢顧問/工程師外包40%55%26%12%7%傳統(tǒng)IT5267%20%11%2%外包4%49%13%17%21%其它4%到目前為止，“精兵營”模式越來越得到企業(yè)的認可?！熬鵂I”模式的特點是：高層領導支持，IT和業(yè)務部門共同參和；以企業(yè)內(nèi)部信息化力量為主，適當引入外部咨詢專家和軟件工程師解決關鍵問題?！熬鵂I”模式的好處于于：以企業(yè)人力資源和IT建設力量為主，內(nèi)部技術和業(yè)務骨干和外部專家間優(yōu)勢互補；將人力目的成功和持續(xù)發(fā)展。“精兵營”模式管理的難度于于熟悉人力資源、技術、項目管理的復合型人才于企業(yè)中非常缺乏。因此必須通過培訓、實踐等多種手段培養(yǎng)技術人員的業(yè)務知識、項目管理能力，提高業(yè)務人員對信息技術和信息系統(tǒng)的理解。壹支企業(yè)自己的穩(wěn)定的信息化建設隊伍是人力資源管理信息化成功的根本保證，企業(yè)的領導者需要通過管理和激勵制度、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方