物業(yè)公司個人年度工作計劃

1、物業(yè)公司個人年度工作計劃（精選3篇）wtt收集整理的物業(yè)公司個人年度工作計劃（精選3篇），歡 迎閱讀與收藏。物業(yè)公司個人年度工作計劃1一、保安管理1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的 培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給 業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任 何刑事案件發(fā)生。3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全 事故。5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍 事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目

2、標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安 部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰 懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施 等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施 正常工作2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的 清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考 核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化 定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，

3、確保小區(qū) 的衛(wèi)生清潔美觀。3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。四、客服管理1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95% 左右。2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、 建議。4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。5、加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù) 意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗 敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能 力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢 查落實，提高管理服務(wù)

4、水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素 質(zhì)。五、完善管理處日常管理開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完 善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)滋設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意， 大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在 給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)根據(jù)公司年度管理工作計劃，20XX年的工作重點還是繼續(xù)抓 好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國 家、市級各部門制定的.各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范 性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)績效考核制度中日常 工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作

5、要求。擬 定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活 動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。物業(yè)公司個人年度工作計劃2一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)， 必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān) 控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物 業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面 積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒 有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進行整改建設(shè)，具體措施如 下：1、尚未進行綜合

6、竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān) 控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備 安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備 及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修 基金進行安裝。4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員 會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更 設(shè)備。二、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機制， 杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的 局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前

7、期選型、安裝進行把關(guān)，堅決 杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負(fù)責(zé)起各個 物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真 負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物 業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、 檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè) 備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和 巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安 裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé) 與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，

8、保障完成監(jiān)控設(shè)備和 巡更設(shè)備的安裝。四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作， 各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán) 節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小 區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須 到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方 可進行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā) 辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新 建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗收備案；凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或 者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及 評優(yōu)評先，主

9、管部門不予通過資質(zhì)年審。物業(yè)公司個人年度工作計劃3一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作 風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作 要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為 樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但 要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水 平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家 把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本 隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會 議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作

10、要 求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福” 貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向 書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué) 以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué) 習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部 分要時刻牢記在心，大膽實踐。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知 識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的 書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工 作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也 很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作 進一步做好。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的 經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重 的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管 督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù) 發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的