韻達(dá)快遞店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、作者：張碧園1 前言隨著時(shí)代的進(jìn)步，電子商務(wù)在我們?nèi)粘５纳钪邪缪葜鷣?lái)愈重要的角色，在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種潮流，在“雙11”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)中單日消費(fèi)額在不斷的刷新，面對(duì)堆積如山的快遞，各大快遞公司忙的熱火朝天，快遞業(yè)的重要性也就不言而喻了。怎樣才能讓顧客在短時(shí)間內(nèi)并且方便的領(lǐng)取快遞，成為了創(chuàng)業(yè)者思考的問(wèn)題。地處雙流縣公興鎮(zhèn)的地方，隨著這幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口的增長(zhǎng)，特別是外來(lái)務(wù)工的年輕人的猛增，他們網(wǎng)購(gòu)能力強(qiáng)，但快遞多數(shù)靠快遞員，沒(méi)有在公興鎮(zhèn)形成體系不方便管理，于是在公興鎮(zhèn)上建立一間快遞店顯得十分有必要。為此我做出以下的策劃。2 公司簡(jiǎn)單描述韻達(dá)快遞，位于公興小學(xué)對(duì)面，面積40平方米，地理位置優(yōu)

2、越，位于公興鎮(zhèn)的中心區(qū)，靠近周圍數(shù)個(gè)小區(qū)，位于交通主干道上。由XX單獨(dú)出資建立，公司以“為顧客提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)”為發(fā)展目標(biāo)，追求快速，高效。3 組織結(jié)構(gòu) 1.主要部門及組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部行政管理部快遞代寄客服部后勤部 2. 業(yè)務(wù)部主要職責(zé) 按時(shí)在韻達(dá)分揀中心取回貨物，做好顧客來(lái)領(lǐng)取快遞和寄快遞的工作；努力發(fā)展新客戶；了解市場(chǎng)價(jià)格，為公司進(jìn)行價(jià)格決策提供市場(chǎng)依據(jù)。3.財(cái)務(wù)部主要職責(zé)負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算；根據(jù)公司資金周轉(zhuǎn)情況進(jìn)行分析，提議，并定期向負(fù)責(zé)人報(bào)告；管理公司資產(chǎn)；稅務(wù)及稅法知識(shí)。4. 行政管理部主要職責(zé)公司的電話溝通、短信業(yè)務(wù)；客戶資料整理；安排各項(xiàng)會(huì)議；人員招聘選拔。5

3、. 總經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)管理日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)為公司服務(wù)，監(jiān)督各項(xiàng)工作。6.業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，掌握市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其素質(zhì)。7. 財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行能力，發(fā)放員工工資，定期向上級(jí)提交財(cái)務(wù)報(bào)表。8. 行政部經(jīng)理職責(zé)公司制度的建立與實(shí)施，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的配合，安排員工的節(jié)假日，員工招聘培訓(xùn)，維修公司設(shè)施。4 服務(wù)產(chǎn)品1.快遞 2.代寄 韻達(dá)快運(yùn)，在全國(guó)建設(shè)了七十余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和近萬(wàn)個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)34個(gè)省（區(qū)、市）。在公興鎮(zhèn)有韻達(dá)分揀中心，保證了貨物的快速到達(dá)。

4、相對(duì)于其他公司而言在價(jià)格方面的低價(jià)也是我們選擇韻達(dá)的理由。 各大快遞公司在同一地區(qū)代寄運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比首重（元）每公斤續(xù)重（元）到貨時(shí)間（天）韻達(dá)1033-4中通1343-4申通1553-4圓通1353-4 業(yè)務(wù)盈利模式業(yè)務(wù)盈利模式預(yù)期目標(biāo)快遞每份快遞收取合作伙伴的服務(wù)費(fèi)盡快熟悉公司業(yè)務(wù)模式，開(kāi)拓潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。增加公司業(yè)務(wù)收入。代寄收取額外的手續(xù)費(fèi)或者服務(wù)費(fèi)，聯(lián)系上游商家談判，獲取價(jià)格差額五市場(chǎng)分析1.行業(yè)前景 物流是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因此，物流這一行業(yè)越來(lái)越受到人們的高度重視。我國(guó)物流行業(yè)

5、還處于起步階段，物流業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?？爝f作為物流這一行的分支，已逐漸引起了人們的注意。隨著我國(guó)現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)悄然興起?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得快遞業(yè)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)。中國(guó)的快遞市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了200多個(gè)億，并且以30%的速度增長(zhǎng)?？爝f的價(jià)格也隨著物價(jià)在上漲，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新的事物變成了日常生活的一部分，網(wǎng)購(gòu)以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸入人心。隨著這年公興鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大量企業(yè)的注入迎來(lái)了大量的外來(lái)務(wù)工人員，而這些人員大多是18-30歲的青年人，在網(wǎng)上購(gòu)物的能力強(qiáng)。而且企業(yè)也需要大量的貨物運(yùn)輸。2. 市場(chǎng)調(diào)查

6、針對(duì)公興鎮(zhèn)常住居民做出一系列問(wèn)卷調(diào)查，主要目的是了解鎮(zhèn)上居民對(duì)快遞的需求量大小、頻率、喜歡怎樣的服務(wù)、對(duì)價(jià)格的接受程度，以便我們做出相應(yīng)策略。3.調(diào)查方式采用問(wèn)卷表和街頭詢問(wèn)的方式。4. 市場(chǎng)定位（是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置） 提供安全高效便宜的運(yùn)輸與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5.目標(biāo)客戶公興鎮(zhèn)上中小企業(yè)、工廠、有購(gòu)買力的網(wǎng)購(gòu)一族。 六SWOT分析一.優(yōu)勢(shì)1.實(shí)體店的位置位于公興鎮(zhèn)中心位置，店面屬于自己所有可節(jié)約租經(jīng)。2.公興鎮(zhèn)人口在3萬(wàn)左右，工廠、企業(yè)眾多。3.業(yè)務(wù)覆蓋面廣能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有助于形成穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額。4.公興鎮(zhèn)上同類快遞店少（一家天天快遞）。5.人脈優(yōu)勢(shì)，對(duì)公興鎮(zhèn)上的情況比較了解，

7、認(rèn)識(shí)的人較多。6.公司相關(guān)人員有信心，動(dòng)力去做好每一件工作。二劣勢(shì)1.相對(duì)于快遞公司而言，客戶關(guān)系都是從頭開(kāi)始建立，期初沒(méi)有固定的客戶群，影響力不足，產(chǎn)品種類少。2.工作人員大多是剛接觸這一行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足沒(méi)有經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)驗(yàn)。3.客戶流量不穩(wěn)定。4.沒(méi)有理想的宣傳渠道。三機(jī)會(huì)1.來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的消費(fèi)增量?；ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)的配套開(kāi)拓，18-30歲年齡階段有購(gòu)買能力的群體大。2.企業(yè)的發(fā)展特別是中小私人企業(yè)如：皮革廠、服裝廠、皮鞋廠眾多，他們的發(fā)展與物流的運(yùn)輸是分不開(kāi)的。四威脅1.與上游公司的選擇、利責(zé)分配和合作一旦出現(xiàn)差池將影響公司發(fā)展。2.建立之初，各項(xiàng)宣傳要到位，不要形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。3.同類公司如：中通、

8、申通的建立容易形成競(jìng)爭(zhēng)壓力。 七運(yùn)營(yíng)與管理1.申請(qǐng)成為代理店與韻達(dá)總公司溝通，提交相應(yīng)資料，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。2招聘員工暫計(jì)劃招聘兩名員工，一名取貨員，一名簽單員。要求：取貨員，會(huì)開(kāi)車，有責(zé)任心，高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，主要負(fù)責(zé)到分揀中心領(lǐng)取當(dāng)日快遞，尋找客戶（有提成）。 簽單員，有責(zé)任心，做事仔細(xì)，有親和力，能與客戶和好的溝通 ，及時(shí)反映顧客的意見(jiàn)，做好每天核對(duì)工作。 3.購(gòu)買辦公用品 運(yùn)貨車，貨架，廣告牌，儲(chǔ)物柜，看板，桌子，椅子，電子稱，打印機(jī)，電腦，紙張，筆，盆栽等。 4.業(yè)務(wù)流程及圖快遞業(yè)是我們公司的主打業(yè)務(wù)，而且快遞也屬于我們所有業(yè)務(wù)中最繁瑣和最容易出錯(cuò)的業(yè)務(wù)，所

9、有我們?cè)诳爝f這一塊就要嚴(yán)格監(jiān)管和細(xì)心操作。以防冒領(lǐng)貨物，漏拿和貨物的安全到達(dá)。貨主來(lái)取貨時(shí)我們還會(huì)嚴(yán)格核對(duì)取貨人信息。 客戶領(lǐng)取排貨登記卸貨運(yùn)輸裝卸取貨編號(hào)驗(yàn)貨5. 業(yè)務(wù)派送范圍派件范圍： 皮革輔料市場(chǎng)、黃龍大道公興段、公興場(chǎng)鎮(zhèn)、南玻集團(tuán)、沙發(fā)輔料市場(chǎng)、緯創(chuàng)集團(tuán)、仁寶集團(tuán)、公興車管所、東方電纜、月光湖、花樣年、鐵塔廠、等。 6.公司管理規(guī)章制度表A. 人員值班制度 E物質(zhì)管理制度B. 考勤管理制度 F財(cái)務(wù)管理制度 C. 會(huì)議管理制度D. 文件管理制度八營(yíng)銷戰(zhàn)略 營(yíng)銷組合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，將營(yíng)銷中的可控因素進(jìn)行有機(jī)組合。對(duì)于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有形產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷組合主要是通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4個(gè)因素進(jìn)行有效組合。1. 產(chǎn)品策略 選擇韻達(dá)公司這樣有實(shí)力的快遞公司，只為顧客提供最便捷的服務(wù)，和低廉的價(jià)格。標(biāo)志統(tǒng)一、服飾統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、有助于樹(shù)立企業(yè)品牌形象。2. 價(jià)格策略 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和自身生存發(fā)展的需要來(lái)定制價(jià)格。3. 渠道策略 在小區(qū)，學(xué)校，工廠內(nèi)進(jìn)行宣傳，設(shè)