健身房銷售培訓(xùn)

1、銷售培訓(xùn)計(jì)劃1、銷售的發(fā)展前景，上升空間2、合格銷售人員必備的信條及理念3、場(chǎng)館基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（羽毛球館，泳池，網(wǎng)球場(chǎng)一一突出特色，避免常識(shí)性錯(cuò)誤）4、器械介紹培訓(xùn)（功能及具體使用）5、體適能介紹，體適能內(nèi)容及作用6、客戶至前臺(tái)時(shí)的接待，登記，遞名片（話術(shù)及肢體語言）7、整體帶參觀（把所有內(nèi)容連接起來）&會(huì)員卡分類介紹（不同客戶群的適用情況）9、會(huì)員卡升卡計(jì)算方式10、模擬帶參觀培訓(xùn)（禮貌禮儀一一送客，必問問題，難點(diǎn)解答）11、締結(jié)培訓(xùn)（締結(jié)方法，締結(jié)時(shí)間點(diǎn)，避免問題）12、酒店住客接待（由師父陪同，全程觀察）13、電話邀約話術(shù)培訓(xùn)14、實(shí)際電話邀約培訓(xùn)（老員工需在旁邊聆聽，總結(jié)實(shí)際電話

2、話術(shù)問題）15、發(fā)單頁培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)模擬）16、實(shí)際上街發(fā)單頁（由師父帶著，總結(jié)實(shí)際發(fā)單頁過程中遇到的問題）17、銷售制度培訓(xùn)（將可能出現(xiàn)的狀況分析講解）18、售后服務(wù)（電話，短信，現(xiàn)場(chǎng)，生日）19、客戶轉(zhuǎn)介紹20、 電話考核21、帶參觀考核銷售的十二個(gè)特質(zhì)：專業(yè)知識(shí)（銷售知識(shí)和健身知識(shí)）親和力（微笑、儀態(tài)、衣著）樂觀積極的態(tài)度明確的目標(biāo)做好時(shí)間分配良好的溝通技巧團(tuán)隊(duì)精神堅(jiān)持不懈自我激勵(lì)懂得感恩勇于負(fù)責(zé)溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同 協(xié)議的過程。銷售流程: 尋找客戶T電話邀約T帶參觀T洽談T締結(jié)T售后服務(wù)T轉(zhuǎn)介紹帶參觀必須做到：1、 正確稱呼對(duì)方姓氏（X先生/X小姐），保持親切，建立關(guān)系。2、真誠，充滿自信。3、控制語速和步伐的快慢（盡量與客人保持一致）4、有幽默感，領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛保持活躍，充滿激情。5、了解客戶需求，做針對(duì)性介紹。帶參觀注意事項(xiàng)：1、自己并非推銷員而是健身專家。2、參觀是一個(gè)將會(huì)館設(shè)施及優(yōu)點(diǎn)、特色與客戶健身目標(biāo)相互結(jié)合的過程3、參觀是一個(gè)與客人增加溝通，建立關(guān)系的機(jī)會(huì)4、參觀是一個(gè)測(cè)試客戶是否有入會(huì)意向的過程帶參觀禁忌：1、不要提出一切領(lǐng)客戶反感的問題2、不要與不熟悉的客戶開過