旅游專業(yè)管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

1、旅游專業(yè)管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)旅游是一件讓人感到愉悅的事情，雖然當(dāng)導(dǎo)游比較艱辛刻苦，也比較心酸， 但是如果是很喜歡這個(gè)專業(yè)， 喜歡旅游會(huì)堅(jiān)定了自己的志向， 擁有超強(qiáng)的意志力 是如此的重要， 不管你是在那個(gè)專業(yè)。 以下是我為大家整理的旅游報(bào)告， 希望幫 助到大家。見習(xí)報(bào)告 1實(shí)習(xí)時(shí)間;2020 年 6 月 21 號(hào)2020 年 6 月 24 號(hào)，總共 4 天時(shí)間 實(shí)習(xí)目的地 ; 主要游覽景區(qū)鳳凰古城，路經(jīng)吉首看乾都古城，返回時(shí)在參觀 酒鬼酒工業(yè)生態(tài)園。實(shí)習(xí)時(shí)間安排 ; 第一天趕往常德吃中飯，然后開往吉首乾都古城游玩，了解 乾都古城的濃郁的歷史文化氣息。 第二天前往鳳凰， 進(jìn)行兩天的鳳凰之旅。 安排

2、 如下，游覽沈從文墓地再依次游覽虹橋，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂， 沱江泛舟，登爬南長(zhǎng)城。 最后一天返回學(xué)校， 路經(jīng)吉首游覽酒鬼酒公司生態(tài)園工 業(yè)區(qū)，再一路行駛回學(xué)校，結(jié)束為期四天的旅 _程。實(shí)習(xí)意義： 本次實(shí)習(xí)目的是讓我們大學(xué)生體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)感受， 理論聯(lián)系實(shí)際， 更 好的將書本上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去。 了解導(dǎo)游的工作以及需要哪些 技能，在以后的學(xué)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己在這些方面的素質(zhì)， 也為以后出社會(huì)工 作打下良好的基礎(chǔ)。導(dǎo)游分為全程導(dǎo)游和地方導(dǎo)游， 既分別簡(jiǎn)稱為全陪和地陪， 全陪顧名思義是 指全程都陪伴的導(dǎo)游。 從開始一直到結(jié)束， 整個(gè)行程都要陪伴。 地陪是指在當(dāng)?shù)?接待的導(dǎo)游，

3、 在旅游目的地帶領(lǐng)游客游玩的指揮者。 那么作為全程導(dǎo)游和地方導(dǎo) 游分別應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢 , 需要哪些重要的技能呢 ?通過這次實(shí)習(xí)，我從全陪和地陪身上看到了非常重要的技能 - 溝通技能。什么是導(dǎo)游，導(dǎo)游就是帶領(lǐng)游客 旅游并進(jìn)行講解， 提供吃住行游服務(wù)的人。 作為一個(gè)好的導(dǎo)游， 溝通技能的還壞 就顯得尤為重要了。 游客旅游的動(dòng)機(jī)就是放松心情， 通過到外面旅游緩解日常生 活的瑣碎和工作的壓力。 因此，提供一個(gè)好的輕松愉快的環(huán)境是讓游客滿意的首 要條件，而這恰恰就需要導(dǎo)游的工作來(lái)完成。 導(dǎo)游使用輕松幽默的語(yǔ)言無(wú)疑會(huì)吸 引游客的耳朵，再加上豐富的神態(tài)動(dòng)作吸引游客的目光，必定讓游客開懷大笑， 心情自然

4、愉快輕松。 這樣讓游客主動(dòng)參與到自己的計(jì)劃中， 而不是命令或強(qiáng)迫地 使游客參與。 在大家的歡笑聲中在運(yùn)用得體委婉溫馨的話語(yǔ)， 讓游客感覺到你的 熱忱和關(guān)懷， 在無(wú)形中就拉近了你和游客之間的距離， 取得了游客們的信任， 也 為后面導(dǎo)游工作的安排帶來(lái)了方便， 可謂一舉三得。 在這次的旅游過程中， 全陪 和地陪的口才讓我佩服不已， 大家也被他們的妙語(yǔ)連珠吸引了， 車上不時(shí)飛出我 們歡了愉快的笑聲。 同學(xué)們情緒高漲， 一起唱起了羅導(dǎo)教給我們的苗族山歌。 在 一天時(shí)間的車程里， 我們沒有感到疲憊而是感到無(wú)比的興奮和對(duì)目的地的無(wú)限向 往，向往羅導(dǎo)口中的山水相間的鳳凰， 淳樸善良強(qiáng)壯美麗的阿哥阿妹， 還有古

5、老， 特異的湘西文化。 這次實(shí)習(xí)讓我充分體驗(yàn)到導(dǎo)游的含義，一個(gè)字口，擁有好的口 才，是作為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游必備的專業(yè)素養(yǎng)。羅導(dǎo)的口才讓我認(rèn)識(shí)到了自己的差距， 在以后的學(xué)習(xí)中，一定要加強(qiáng)自己在這方面的練習(xí)。果斷、沉著、正確地處理意外事故是導(dǎo)游人員最重要的能力之一。 旅游活動(dòng) 中意外事故在所難免， 能否妥善地處理事故是對(duì)導(dǎo)游員的一種嚴(yán)峻考驗(yàn)。 臨危不 懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變是導(dǎo)游員 處理意外事故時(shí)應(yīng)有的品質(zhì)總結(jié); 這次實(shí)習(xí)給了我親身體驗(yàn)導(dǎo)游工作的機(jī)會(huì)，讓我看到了自己在那些方 面的不足， 未今后的學(xué)習(xí)提供了方向。 同時(shí)也明白了導(dǎo)游的辛酸苦辣， 讓我堅(jiān)定 了自己的志

6、向，擁有超強(qiáng)的意志力是如此的重要，不管你是在那個(gè)專業(yè)。見習(xí)報(bào)告 2 時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢(mèng)初醒， 揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間， 再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專 業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。 并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成 相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。 我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì) , 同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間 對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。2020 年 1 月 1 日-3 月 1 日，我在海南省海

7、口市通達(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)， 在實(shí)習(xí)期間， 我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為 主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中 ,我得以親身體驗(yàn)社會(huì) , 學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到 的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì) . 通過這次 實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、 管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解， 在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí) 到旅游業(yè)的一些基本情況， 以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性， 并補(bǔ)充了 自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路 69 號(hào)嘉茂大廈 3 樓， 是經(jīng)過國(guó)家旅游局、 海南省旅游局批準(zhǔn)， 省工商局注

8、冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專 業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位， 注冊(cè)資金 50 萬(wàn)元。被評(píng)為“海 口市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”， 在_年年 3 月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中 被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、 業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、 熟練 各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“?？谑褜?dǎo) 游”稱號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提 供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。我從 1 月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在 80 人左右，公司主要業(yè)務(wù)為 專業(yè)海南地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，

9、常規(guī)純玩散客 , 會(huì)議自由人，高爾夫 , 自駕車等。二、實(shí)習(xí)主要目的在海南學(xué)習(xí)生活了四年， 對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。 海南省作為一個(gè) 島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前 景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)， 出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好， 我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。 旅行社作 為旅游業(yè)的承載者， 具有極其重要的戰(zhàn)略意義。 所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇 旅行社，希望通過社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)， 在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、 動(dòng)手能力、理解能力、 為人處事能力以 及思維能力等。

10、進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí)， 培養(yǎng)和提高理論 聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲（ 一 ） 辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會(huì)， 走進(jìn)公司上班， 加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作 能力等方面不是很確定， 所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里， 公司并沒有 分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送 文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的 小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度， 而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理， 我個(gè)人覺 得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了 !經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后 ,

11、 我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解 , 彼此間 建立了一定的信任感和親近感 ,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際 , 提高了自己為 人處事的能力 .（ 二 ） 旅游市場(chǎng)調(diào)研隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 , 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入 , 現(xiàn)已形成 了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ,并逐漸地完善 .市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分 , 有著最為基 礎(chǔ)和重要的意義 .在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)， 真是興奮之極。 在學(xué)校里， 經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)， 偶爾有些實(shí)驗(yàn) 性地模擬調(diào)研， 但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。 對(duì)我來(lái)說(shuō)， 這次絕對(duì)是一個(gè)把 四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相

12、結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)， 所以我本人非常的慎重與 認(rèn)真。在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中， 我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。 調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào) 查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。 市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查， 我和同事們以小組的形式進(jìn)行， 按區(qū)域分配， 我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。 我們接到任務(wù)后， 我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分， 分頭行事，完成后到 kfc 集合，這樣可以有效利用人員， 在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與 期望的一天就這樣的開始了。 回到公司， 我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后， 把結(jié)果交 給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)

13、分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。見習(xí)報(bào)告 3經(jīng)過將近 3 個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到很多課堂上和書本上無(wú)法 學(xué)到的知識(shí)， 我們一直強(qiáng)調(diào)要將理論和實(shí)踐相結(jié)合， 這次實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī) 會(huì), 為我們實(shí)現(xiàn)了這樣的目標(biāo)。在帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中我不僅深刻了解了一名導(dǎo)游人 員所扮演的角色和應(yīng)有的工作， 并在帶團(tuán)中吸取和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 尋求適合自己以后 工作的一套方法。而在旅行社的內(nèi)部工作上， 我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工 作也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況， 在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充 分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。 另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察， 有助于對(duì)所學(xué) 過的管理學(xué)和人力

14、資源管理學(xué)等科目的深入理解， 進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系 和提高了自己的管理能力。 對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中 認(rèn)識(shí)到了自己需要， 取長(zhǎng)補(bǔ)短， 彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)， 對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是 生活中都有著極大的幫助。一、前言（ 一 ） 實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社， 實(shí)習(xí)時(shí)間為 _年 7 月 17 日至_ 年 10月 23 日。（ 二 ） 實(shí)習(xí)單位概況中國(guó)國(guó)際旅行社總社（ 集團(tuán)） ，簡(jiǎn)稱國(guó)旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRELSERVICEHEADOFF 寫 ECITS。1954 年 4 月 15 日，在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷和批

15、示下， 國(guó)旅總社在北京正式成立。 國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模 最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際旅行社。經(jīng)過幾代國(guó)旅人的奮斗，“中國(guó)國(guó)旅、CITS已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，我國(guó)旅游業(yè)唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)，目前已在世界60 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。國(guó)旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為 WTO 世界旅游組織）在中國(guó) 的唯一企業(yè)會(huì)員， 中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。 九十年代以來(lái)， 國(guó)旅總社為取得長(zhǎng) 期穩(wěn)定發(fā)展，開始對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通 銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣公司等社會(huì)知名度高、影響大的 企業(yè)，成為其股東。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司，這是 國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。 歷

16、年來(lái)， 國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀， 自國(guó)家旅游 局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名評(píng)比以來(lái)，國(guó)旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名、 “最佳企業(yè)獎(jiǎng)、 “旅行社最高創(chuàng)匯獎(jiǎng)、 “旅行 社最高外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。 我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社 的分支社。（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容（工作內(nèi)容 ）這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來(lái)到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作， 剛到首先 實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作， 在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社 推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意 的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢 熟悉一切情況， 如

17、簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等 等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解， 接著就開始做地接 的工作， 例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游， 例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做 地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹 ; 有時(shí)還會(huì)做全陪，例如 較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)， 全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)?的導(dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)， 相互配合完成工作等等。 實(shí)習(xí)期中， 各項(xiàng)工作中我 都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng) 驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)

18、后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。見習(xí)報(bào)告 4實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺 , 因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作 . 管理等 方面有了了解 , 這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距 , 對(duì)旅行社 實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會(huì) .在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社 . 社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng) 的激烈程度 . 在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè) 知識(shí), 還需要你懂得如何為人處事和接人帶物 ,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé) 任心. 著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄 ,經(jīng)驗(yàn)的缺 乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少 , 我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自

19、己在工作中實(shí)踐其實(shí) 并不是一個(gè)概念 ,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因 , 讓我們進(jìn)一步 的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí) ,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力 ,理論聯(lián)系實(shí)際 ,我認(rèn)為旅游 管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際 ,提高了我們調(diào)查研究 ,觀察問題 ,分 析問題和解決問題的能力和方法 , 培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力 , 在實(shí) 習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益 .實(shí)習(xí)期間我了解到以 . 下幾點(diǎn) .1.了解旅游地的內(nèi)外交通 . 旅游地的環(huán)境保護(hù)等 .2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)3. 了解旅行社的性質(zhì) , 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式 .旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu) . 旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生 產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看 ,旅行社