人力資源規(guī)劃方案

1、XXXX集團(tuán)集團(tuán) 人力資源規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃方案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案第一部分第一部分 項目引言項目引言第二部分第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路人力資源規(guī)劃的總體思路第三部分第三部分 崗位和編制分析崗位和編制分析第四部分第四部分 公司職位序列公司職位序列XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 在項目的第一階段，天達(dá)管理顧問群深入研究了XXXX集團(tuán)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。v

2、經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境：人才流失不能有效吸引人才員工工作動力不足、心氣亟待提高員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高薪酬考核缺位培訓(xùn)效果不明顯XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙制約爭奪市場的能力制約創(chuàng)新的能力制約經(jīng)營品質(zhì)的提高v 此報告為項目第二階段成果，主題是在對XXXX集團(tuán)人力資源狀況進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計提供策略思想。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案第一部分第一部分 項目引言項目引言第二部分第二部分 第

3、三部分第三部分 崗位和編制分析崗位和編制分析第四部分第四部分 公司職位序列公司職位序列XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略核心人力資源能力需求分析核心人力資源能力需求分析人力資源引進(jìn)策略人力資源引進(jìn)策略人力資源激活策略人力資源激活策略人力資源盤點(diǎn)人力資源盤點(diǎn)XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素： 戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。 核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點(diǎn)是實施公

4、司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。 人力資源盤點(diǎn)：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 人力資源引進(jìn)策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進(jìn)外部人力資源，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此

5、，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。 人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決XXXX集團(tuán)核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營，將公司內(nèi)部資源進(jìn)行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。v 在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)

6、略目標(biāo)”和“理解認(rèn)同”兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標(biāo)有著明確清晰的認(rèn)識，且有一定的認(rèn)同度。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案天達(dá)管理顧問群認(rèn)為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對以下事項應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備：v 目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來5年中可能的發(fā)展速度；XXXX集團(tuán)在未來5年的競爭中預(yù)計應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確保達(dá)到目標(biāo)。v XXXX集團(tuán)是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達(dá)到前5名企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所需的內(nèi)部資源和外部資源。v 為超越對手，XXXX集團(tuán)能依賴的核心競爭力是什么；或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。v 高

7、層領(lǐng)導(dǎo)（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目標(biāo)的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 由于以上的探討在XXXX集團(tuán)的戰(zhàn)略報告中有所反映，不包括在本項目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 天達(dá)管理顧問群根據(jù)對XXXX集團(tuán)內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為要達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要以下的人力資源核心能力：v項目開拓能力v財務(wù)運(yùn)作能力（財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)控制）v策劃能力（產(chǎn)品

8、、營銷策劃）XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，XXXX集團(tuán)從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地集團(tuán)從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進(jìn)，了解到土地供給供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進(jìn)，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標(biāo)中獲得土地的關(guān)鍵是有信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標(biāo)中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求、公司又有能力操作的項目，因此要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，適合市場需求、公司又有

9、能力操作的項目，因此要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才；集團(tuán)需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才；項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟(jì)景氣、行業(yè)政策、市場機(jī)會和對項項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟(jì)景氣、行業(yè)政策、市場機(jī)會和對項目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力；目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力；這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層有有12名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才十分短缺，因而價值很高；十分短缺，因而價

10、值很高；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風(fēng)險高的行業(yè)，資金是實力的體現(xiàn)。XXXX集團(tuán)有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運(yùn)作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實力不能構(gòu)成優(yōu)勢，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有精明的財務(wù)規(guī)劃人才，以便有效開展資本運(yùn)作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才；v 房地產(chǎn)公司要做大，在財務(wù)上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴(yán)格的公司預(yù)算和經(jīng)營計劃并能對預(yù)算和計劃實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力

11、資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力，XXXX集團(tuán)在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進(jìn)一步提高。v XXXX集團(tuán)由于進(jìn)入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為3.1097，在各項要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。v XXXX集團(tuán)的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨(dú)特的品牌，現(xiàn)在集團(tuán)在品牌和CI策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方

12、方案案v人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析v人力資源庫v人力資源規(guī)劃流程XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能

13、、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。v 建立人力資源庫的意義在于： 建立人力資源的信息平臺，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。 通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度進(jìn)行分析，以利于進(jìn)一步提高招聘質(zhì)量。 系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。 搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進(jìn)步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。 通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進(jìn)行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。XXXX集集團(tuán)團(tuán)

14、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案崗位崗位輪換輪換人力人力資源庫資源庫人員招聘人員招聘素質(zhì)測評素質(zhì)測評培訓(xùn)結(jié)果反饋培訓(xùn)結(jié)果反饋員工社會認(rèn)證員工社會認(rèn)證提供素質(zhì)信息人員人員晉升晉升領(lǐng)導(dǎo)班領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng)子培養(yǎng)職業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃涯規(guī)劃反饋針 對 性針 對 性的 培 訓(xùn)的 培 訓(xùn)計劃計劃XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當(dāng)年的發(fā)展目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。v 與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，敲定當(dāng)年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。v 結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)

15、部的人力資源供給，最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。v 根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)計劃。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 人才引進(jìn)和激活需要從轉(zhuǎn)換機(jī)制入手，機(jī)制的變革需要一個規(guī)劃；v 這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進(jìn)和激活目標(biāo)以及和為實現(xiàn)這一目標(biāo)必須有計劃進(jìn)行的機(jī)制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵的多方面策略。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃四個核心目標(biāo)，依次如下： v 為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進(jìn)高級

16、項目開拓人才、財務(wù)人才、策劃人才，為他們設(shè)計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐XXXX集團(tuán)品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 在策劃、工程技術(shù)管理（含施工、設(shè)計、工程預(yù)算）、財務(wù)管理等方面有計劃地、適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些?？粕?、本科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制，以便優(yōu)勝劣汰；v 通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其形成為骨干；v 為達(dá)到以上目標(biāo)，逐步進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制改革；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案n 明確

17、公司定位，重新描述部門職責(zé)n 完善職位管理n 招聘策略n 完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制n 薪酬體系改造n 培訓(xùn)體系建立XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 隨著XXXX集團(tuán)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營的項目也將增多，經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式，因此本項目部門職責(zé)描述強(qiáng)調(diào)縱向指揮職能同時，增強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每個職位的職責(zé)不能象制造業(yè)那樣易定及十分機(jī)械，只需明確其在業(yè)務(wù)

18、流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團(tuán)隊運(yùn)作，為此，本項目將按重新描述過的部門職責(zé)和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在13年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗、能力、個性、知識、技能），確立相應(yīng)的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓(xùn)、績效管理和本項目將進(jìn)行的職位評價提供依據(jù)；v 通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎(chǔ)；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力

19、力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈，XXXX集團(tuán)需按以下策略參與競爭：v 嚴(yán)格按照職位說明書對人員的資格界定進(jìn)行招聘。v 用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進(jìn)公司引進(jìn)相關(guān)人才，用明確的目標(biāo)要求激勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，最終獲得超群的人才。v 房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)（策劃、財務(wù)、工程技術(shù)等）工作經(jīng)驗的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹鳎砸M(jìn)新觀念，并與原有人員形成競爭。v 對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資

20、源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 嚴(yán)格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實施直接上級考核體制；v 房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴(yán)，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強(qiáng)制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證；v 建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進(jìn)、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)；v 根據(jù)簡化原則設(shè)計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎(chǔ)上的職位/能力工資體系，為此本項目將進(jìn)行職位評價，為

21、用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎(chǔ)；v 用工資等級線的辦法把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準(zhǔn)備；v 按不同職位系列設(shè)計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質(zhì)不同員工進(jìn)行有效激勵；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，XXXX集團(tuán)地對培訓(xùn)進(jìn)行大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓(xùn)費(fèi)用；v XXXX集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織；v 貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個員工制定有針對性的

22、培訓(xùn)計劃；v 部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培訓(xùn)效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓(xùn)計劃及計劃執(zhí)行情況報告；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v XXXX集團(tuán)應(yīng)加大系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型： 專業(yè)知識； 組織知識； 人際能力；v 建立員工培訓(xùn)評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培訓(xùn)評估委員會，定期對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進(jìn)行評估；v 建立團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機(jī)制；XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案第一部分第一部分 項目引言項目引言第二部分第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路人力資源規(guī)劃的總體思路第三部分第

23、三部分 第四部分第四部分 公司職位序列公司職位序列XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案總裁董事會董事會秘書副總裁內(nèi)部管理委員會企劃部行政管理部財務(wù)部人力資源部XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案經(jīng)理招聘配置主管培訓(xùn)文化主管薪酬績效主管XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 制定整個集團(tuán)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進(jìn)行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。 建立集團(tuán)的考核體系，進(jìn)行公司各部門和人員的日?？己?，以實現(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。 構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門

24、和員工的工作績效，科學(xué)合理的進(jìn)行薪酬的厘定和發(fā)放。 制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 人員編制 經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項人事工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 招聘配置主管：1人，進(jìn)行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度；建立和維護(hù)公司人才信息庫；全面配置公司的人力資源；進(jìn)行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作 培訓(xùn)文化主管：2人，負(fù)責(zé)進(jìn)行整個集團(tuán)的培訓(xùn)需求評估；建立并組織實施集團(tuán)的培訓(xùn)制度；制定并組織實施企業(yè)文化建設(shè)方案。其中人主要負(fù)責(zé)進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)，人負(fù)

25、責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。 薪酬考核主管：1人，建立集團(tuán)考核體系；組織實施對總部及各分公司的考核工作；建立集團(tuán)的薪酬體系；進(jìn)行薪酬的審定與發(fā)放。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案經(jīng)理業(yè)務(wù)管理主管目標(biāo)管理主管投資管理主管XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 進(jìn)行市場調(diào)研，定期到各二級公司進(jìn)行考察調(diào)研，制定整個集團(tuán)以及各分公司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告。 進(jìn)行房地產(chǎn)業(yè)的市場調(diào)研，系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調(diào)研信息，制定公司房地產(chǎn)開發(fā)總體規(guī)劃和投資計劃。 組織召開集團(tuán)高層的戰(zhàn)略會議，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想和調(diào)研結(jié)果，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定近期及遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)。 依據(jù)公司戰(zhàn)略，擬

26、定公司各部門及二級公司的發(fā)展目標(biāo)，并對目標(biāo)實施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。 協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，集中公司內(nèi)部資源投向公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育公司的核心競爭力。 定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題，及時反饋到公司高層，以便快速高效的進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。 全面負(fù)責(zé)公司的品牌運(yùn)作以及和CI體系運(yùn)作有關(guān)的工作。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 人員編制： 經(jīng)理：1人，全面主持發(fā)展部的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略研究主管：1人，進(jìn)行市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關(guān)信息；協(xié)助經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運(yùn)營計劃以及各部門和二級公司分

27、解目標(biāo)；草擬公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管：1人，進(jìn)行公司內(nèi)部的調(diào)研；解釋、跟蹤并督促公司戰(zhàn)略的實施；對戰(zhàn)略實施中的問題，及時反饋提出調(diào)整建議；具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程中的營銷計劃。 品牌策劃主管：1人，負(fù)責(zé)公司CI體系的建立；品牌管理與推廣。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案經(jīng)理財會主管資金管理主管內(nèi)審主管XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 制定并督促實施公司的財務(wù)預(yù)算及各項管理制度，監(jiān)督、審查公司的財務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況。 擬制公司資金運(yùn)作計劃、審批各部門資金使用情況，保證公司的現(xiàn)金流量。 進(jìn)行公司的成本核算和綜合分析，實現(xiàn)公

28、司對運(yùn)營成本的有效控制。 組織實施集團(tuán)對各部門及二級公司財務(wù)目標(biāo)的審核。 制定并督促實施公司的審計制度，進(jìn)行對公司各獨(dú)立核算單位的常規(guī)審計，對其日常經(jīng)營與管理過程進(jìn)行監(jiān)控 。 開展公司及下屬經(jīng)濟(jì)單位的債權(quán)債務(wù)審計、違規(guī)違紀(jì)審計、剩余物資和賬外物資審計，以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項審計，為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供有效的預(yù)警。 根據(jù)不同的審計類別，提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進(jìn)建議 。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 人員編制： 經(jīng)理：1人，全面主持財務(wù)部的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 財會主管：1人，擬定集團(tuán)財務(wù)體系和基本財務(wù)制度；全盤負(fù)責(zé)總公司和二

29、級公司的財務(wù)核算工作；監(jiān)督、審查公司的財務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況；配合企劃部做好二級公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核；提交公司的財務(wù)分析報告。會計核算員：1人，進(jìn)行會計成本核算；審核憑證，經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計；工資核算?？値す芾韱T：1人，對二級公司的賬務(wù)及報表匯總管理；清產(chǎn)核資。 出納：現(xiàn)金收支管理。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 資金管理主管：1人，統(tǒng)籌運(yùn)作集團(tuán)的對外融資；組織、評審、編制、監(jiān)督集團(tuán)及二級公司部門年度和月度預(yù)算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn)資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項對外業(yè)務(wù)。資金管理員：1人，草擬公司的財務(wù)預(yù)算；協(xié)助主管與外部銀行溝通聯(lián)系，進(jìn)行籌資融資；協(xié)助企管部進(jìn)行集團(tuán)投資項目的財務(wù)分析

30、。檔案管理員：1人，收集、整理、存檔公司的相關(guān)帳務(wù)和財務(wù)報表； 審計主管：1人，制定公司審計計劃；定期對公司各獨(dú)立核算單位進(jìn)行常規(guī)審計和專項審計；根據(jù)不同的審計類別，向董事會提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進(jìn)建議。審計專員：1人，協(xié)助審計主管進(jìn)行常規(guī)和專項審計，草擬公司的審計報告。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案經(jīng)理公共關(guān)系兼秘書主管 文書檔案主管信息管理主管XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 制定并督促實施公司的各項行政管理制度，有效的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關(guān)系，理順公司行政體系運(yùn)行通道。 組織、布置公司級

31、各種大型會議。 進(jìn)行公司對外溝通，接待上級領(lǐng)導(dǎo)、公司重要來賓的檢查、訪問，布置相關(guān)工作 。處理、保存公司行政公文，管理、使用集團(tuán)圖書、檔案、印鑒 。 管理維護(hù)集團(tuán)內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進(jìn)行信息系統(tǒng)的培訓(xùn)。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 人員編制： 經(jīng)理：1人，全面主持行政部的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 公共關(guān)系兼秘書主管：1人，草擬集團(tuán)行政管理的各項相關(guān)制度；進(jìn)行公司對外溝通，來訪接待；統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)秘書的配備和提供服務(wù)情況；協(xié)助董事會秘書統(tǒng)進(jìn)行公司董事會的籌備、召開、會議記錄、備案、決議傳達(dá)等工作。秘書：2人，安排公司領(lǐng)導(dǎo)日常事宜、為公司領(lǐng)導(dǎo)日

32、常工作提供服務(wù)。 文書檔案主管：1人，處理、保存公司行政公文；管理、使用集團(tuán)圖書、檔案、印鑒 。 信息管理主管：1人，牽頭建立集團(tuán)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)；進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)；員工網(wǎng)絡(luò)使用的培訓(xùn)。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案經(jīng)理業(yè)務(wù)部工程技術(shù)部質(zhì)安部總工程師經(jīng)理助理項目部1項目部2項目部3項目部4XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 依據(jù)項目部提交的計劃，進(jìn)行大中型設(shè)備、材料的采購。 組織公司各部門進(jìn)行項目部的合同評審。 結(jié)合公司情況和未來發(fā)展目標(biāo)，制定、修改、推行并定期檢查、督促實施ISO9000等管理制度。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進(jìn)行公司

33、內(nèi)部的日常考核以及薪酬確定 。 負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件發(fā)放等日常行政事務(wù) 。 綜合管理公司機(jī)械設(shè)備、材料的庫存保管工作。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 組織實施公司項目工程的招投標(biāo)工作。 根據(jù)開發(fā)公司的圖紙設(shè)計以及以往工程情況，制定項目工程的預(yù)算，安排并督促實施施工計劃和工程進(jìn)度。 監(jiān)督、檢查施工過程中的項目技術(shù)問題，并給予相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。 提供技術(shù)數(shù)據(jù)，參與簽訂相關(guān)項目合同。 檢查、評定工程最終施工工情況，進(jìn)行工程決算。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 項目前期，依據(jù)工程技術(shù)方案，進(jìn)行現(xiàn)場統(tǒng)籌安排。 進(jìn)行基礎(chǔ)工程

34、的結(jié)果認(rèn)證，確保工程質(zhì)量。 施工過程中，對進(jìn)場原材料進(jìn)行鑒證、取樣、簽字，保證原材料的質(zhì)量。 進(jìn)行旁站監(jiān)督、過程檢驗，以實現(xiàn)施工過程中的成本、進(jìn)度、安全和質(zhì)量的有效控制。 竣工階段，驗證、評定工程結(jié)果。 竣工后，組織實施工程保修，提供維修結(jié)果反饋，做好工程的售后服務(wù)工作。 管理對項目部的設(shè)備出租相關(guān)事宜，制定設(shè)備并督促保養(yǎng)計劃，保證設(shè)備安全。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 經(jīng)理：1人，全面主持建筑公司的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 總工：1人，全面負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進(jìn)行決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。 經(jīng)理助理：人

35、，協(xié)助經(jīng)理實施對部門業(yè)務(wù)和日常工作的安排、監(jiān)督、檢查；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 業(yè)務(wù)主管：1人，維護(hù)公司行政辦公體系的正常運(yùn)行；組織實施大中型設(shè)備采購；推行ISO9000管理體系；各部門及人員的考核和薪酬。 采購員：2人，采購公司建筑用品。 司機(jī)：1人，保證公司經(jīng)理用車需求。 內(nèi)務(wù)員：1人，進(jìn)行日常事務(wù)性服務(wù)，保證各崗位工作順利展開。 庫管員：1人，進(jìn)行出入庫登記、庫存盤點(diǎn)，保證帳、實、物相符；對項目部的庫存工作進(jìn)行控制、指導(dǎo) 品管員：1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公司的質(zhì)量體系。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃

36、劃方方案案 工程技術(shù)主管：1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制項目工程的預(yù)算，安排并督促實施施工計劃和工程進(jìn)度。 主管工程師：1人，總體負(fù)責(zé)項目工程的技術(shù)工作 土建預(yù)算工程師：1人，具體負(fù)責(zé)土建工程的技術(shù)工作。 水暖工程師：1人，具體負(fù)責(zé)水暖工程的技術(shù)工作。 電氣工程師：1人，具體負(fù)責(zé)電氣工程的技術(shù)工作。 專業(yè)工程師；1人，具體負(fù)責(zé)建筑施工安裝的技術(shù)工作。 內(nèi)勤員：2人，具體負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的后勤服務(wù)工作。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 質(zhì)安主管：1人，檢查、監(jiān)督、綜合控制項目施工的質(zhì)量、成本、安全、進(jìn)度；組織實施售后服務(wù)工作。 安全員：1人，監(jiān)督、檢查、及時上報項目施工的安全

37、情況。 設(shè)備管理：1人，維護(hù)、檢查各類設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 質(zhì)檢員：1人，進(jìn)行項目工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案經(jīng)理工程部客服部保安、保潔、綠化部XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 制定物業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度，代表公司簽訂對外協(xié)議。 協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門，解決住戶反饋的相關(guān)問題。 接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關(guān)部門。 進(jìn)行住戶拜訪，了解住戶對物業(yè)公司各部門的滿意程度。 核定并收取住戶的物業(yè)管理費(fèi)。 進(jìn)行對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，安排公司人員的對外考察和交流。 辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。 XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源

38、規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行維修 。大的設(shè)備如配電設(shè)備、地下管道等每周檢查一次；小的設(shè)備每天檢查一次。 接待并進(jìn)行小區(qū)內(nèi)的住戶維修。 進(jìn)行小區(qū)設(shè)施和設(shè)備的日常保養(yǎng)。 解決工程完工后的遺留問題。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 招聘物業(yè)公司的保安人員，進(jìn)行物業(yè)管轄范圍內(nèi)小區(qū)的治安管理，保證業(yè)主財產(chǎn)、公共設(shè)施和道路暢通安全。 定期進(jìn)行住戶生活垃圾情理、公用設(shè)施清潔等工作，保證小區(qū)室內(nèi)室外環(huán)境整潔。 進(jìn)行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。 進(jìn)行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設(shè)施的日常維護(hù)。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案

39、案 公司經(jīng)理：1人，全面主持物業(yè)公司的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 秘書：協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行會議記錄、公文處理及資料的歸檔整理；進(jìn)行辦公用品的出入庫登記保管。 客服主管：人，進(jìn)行物業(yè)公司的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)；進(jìn)行小區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費(fèi)工作。 收費(fèi)人員：1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費(fèi)。 管理員：1人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行。 接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案工程主管：1人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設(shè)備、設(shè)施的維修和保養(yǎng)。維修員：2人，定期進(jìn)行入戶回訪；維修和保養(yǎng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施。保安、保潔、綠化主管：監(jiān)督管理

40、、保障小區(qū)的治安秩序、內(nèi)外清潔和綠化效果。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案 管理員：2人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)并監(jiān)督檢查部門內(nèi)部工作的執(zhí)行情況。 保安員：36人，進(jìn)行小區(qū)治安管理工作 保潔員：9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設(shè)施， 綠化員：2人，花草書木種植、補(bǔ)種、修剪、澆水施肥等工作 車棚管理員：2人，進(jìn)行車棚的日常管理工作。保安、保潔、綠化部XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案經(jīng)理工程部客服部保安、保潔、綠化部小區(qū)項目部1小區(qū)項目部2小區(qū)項目部3財務(wù)部XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案開發(fā)公司總經(jīng)理開發(fā)公司總經(jīng)理產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)部部市場總監(jiān)市場總監(jiān)技技術(shù)

41、術(shù)部部總工總工經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃部部客客戶戶服服務(wù)務(wù)部部銷銷售售部部財財務(wù)務(wù)部部拆拆遷遷部部行行政政業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 進(jìn)行對外公關(guān)，維護(hù)與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。 依據(jù)集團(tuán)企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進(jìn)行深入的市場調(diào)研和項目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息與數(shù)據(jù)。 制定項目前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保項目開發(fā)的準(zhǔn)確高效開展。 與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。 聯(lián)系設(shè)計單位，組織制定產(chǎn)品設(shè)計方案。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門

42、職責(zé)： 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，制定公司的銷售計劃。 與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結(jié)合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與推廣方案。 進(jìn)行坐銷，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨(dú)特優(yōu)勢，以促成客戶的購買。 進(jìn)行客戶走訪，向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介，爭取客戶源。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 與公司內(nèi)外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。 進(jìn)行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。 根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術(shù)部門、建筑公司和物業(yè)公司相應(yīng)部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。 進(jìn)行大客

43、戶拜訪，維護(hù)和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對外關(guān)系。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 根據(jù)集團(tuán)的總體發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本公司實際情況，制定本公司的經(jīng)營目標(biāo)。 制定并督促實施本公司的年度經(jīng)營計劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 進(jìn)行公司內(nèi)部資金使用、運(yùn)營管理，以有效的降低資金風(fēng)險。 進(jìn)行日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。XXXX集集團(tuán)團(tuán)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃方方案案v 部門職責(zé)： 根據(jù)集團(tuán)總部的財務(wù)政策與財務(wù)制度要求，制定開發(fā)公司內(nèi)部的財務(wù)制度。 制定開發(fā)公司的財務(wù)預(yù)算，監(jiān)督檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況。 進(jìn)行開發(fā)公司業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的會計核算工作。 匯總、編制、提交公司的各種財務(wù)報