珙2015年環(huán)境興公開承諾書

1、珙縣 2015 年環(huán)境興縣公開承諾書珙縣人民醫(yī)院為全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量， 規(guī)范執(zhí)業(yè)行為， 改進工作作 風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī) 院，自覺接受社會和群眾的民主評議?，F(xiàn)鄭重承諾如下：一、按照 “三嚴三實 ”要求，強化服務(wù)意識，牢固樹立 “以病 人為中心 ”的服務(wù)理念，深入開展 “三好一滿意 ”活動，貫徹落實 四川省醫(yī)療機構(gòu)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案的要求。二、繼續(xù)加強 “零投訴 ”管理（宜賓區(qū)縣醫(yī)院創(chuàng)新推出），弘 揚先進，懲罰冷漠。三、提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民措施，盡可能 為群眾就醫(yī)提供方便。 積極推行預(yù)約診療、 全日制專家門診等服 務(wù)模式。實行

2、無假日醫(yī)院、 “一站式服務(wù) ”、“一日清單 ”和 “報告 限時 ”服務(wù)。四、規(guī)范診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查、 合理收費的因病施治 “四合理 ”原則； 實施臨床路徑管理， 規(guī)范診 療途徑；實行省內(nèi)二級以上醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果互認等重點制度。 嚴格 “三基三嚴 ”訓(xùn)練，貫徹落實核心醫(yī)療工作制度， 切實保障醫(yī) 療質(zhì)量安全。五、規(guī)范收費， 嚴格執(zhí)行國家、 省、市制定的醫(yī)療收費標準， 不分解收費， 不超標收費， 不自立項目收費。 執(zhí)行院務(wù)公開制度，常用檢查項目、 藥品價格等醫(yī)療服務(wù)項目全面公開公示； 實行住 院病人費用清單和查詢制度，增強收費透明度。六、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系， 加強醫(yī)患溝通， 充

3、分宣教告知病人 的權(quán)利和義務(wù)。 大型和特殊的檢查與治療項目、 貴重藥品和高值 耗材的使用、 重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)， 簽署知情同 意書，維護患者的合法權(quán)益。七、堅持依法治院， 加強黨風(fēng)廉政文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 廉 潔行醫(yī)。 對收受紅包、 回扣等不良行為的舉報和投訴， 進行嚴肅 查處，決不姑息遷就。八、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)， 積極深入科室和患者， 切實解決他們的 實際問題和困難， 堅持每月一次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 社區(qū)和農(nóng)村， 給廣大 群眾提供健康咨詢和診療服務(wù)。九、我院將上述八個方面作為 “四諾 ”活動重點對象， 并重點 從履職態(tài)度、 履職效率、 履職質(zhì)量以及具體行為的合法合規(guī)等方 面進行監(jiān)督，確保其認真落實環(huán)境興縣