電子政務案例分析

1、電子政務案例分析資料（合）1、電子政務的建設就是建立一個以顧客為中心、反映和實現(xiàn)公民利益的服務型政府。P12、國家電子政務應從宏觀的角度來進行建設和實施，包括電子政府、電子行政管理和電子事務 處理三部分。P13、 電子事務管理用于處理公眾和政府之間的尖系，其主要任務是基于信息通信技術實現(xiàn)政府電 子化的民主事務流程、建立開放式的政府工作機制和政府決策制泄過程的透明性。P14、國家電子政務建設從宏觀的角度應該包括電子政府、電子行政管理和電子事務管理3 個部分來進行建設和實施。P15、 電了政務是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有復雜性、開發(fā)性、虛擬性和網(wǎng)絡化等特點P26、開發(fā)園區(qū)電子政務最主要的服務對象是企

2、業(yè)。P27、企業(yè)是開發(fā)園區(qū)內的主要組成單位。P28、電了 政務是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有復雜性、開發(fā)性、虛擬性和網(wǎng)絡化等特點P29、地方政府的電子政務主要包括省級、市級、縣級和開發(fā)園區(qū)管理機構等的電子政P210、直接而對廣大用戶進行交流和互動的是縣級政府P211、電子政務網(wǎng)上辦公的目標與內容。P312、政府內部管理電子政務建設的應用框架。P313、電子政務標準管理從過程上來說，包括標準的制左和標準的應用兩個過程。P414、電子政務信息資源管理的主要任務。P415、電子政務標準管理從內容上來說，可分為技術標準和政務標準兩部分。P434、電子政務中公共事業(yè)管理包含的客觀因素和主觀因素有。P516、

3、政府對外服務電子政務的建設。P517、公共事業(yè)管理和公民權益息息相矢，是最能體現(xiàn)政府服務職能的行政領域。P518、電子政務建設效果評價標準不僅是各國電子政務發(fā)展的評價標準，也是電子政務建設的指 南。P619、ASPA和UNDPEPA制泄的電子政務發(fā)展評價標準涵蓋了電子政務的144個主要因P620、ASPA和UNDPEPA制泄的電子政務發(fā)展評價標準涵蓋了電子政務的144個主要因素，分別屬 于網(wǎng)上政府成熟度、通信基礎設施成熟度和國民素質成熟度三個方而。P621、網(wǎng)上成熟度包括以下5種類型：初步形成型、增強型、交互型事務處理型和綜合服務型。P722、網(wǎng)上政府的成熟度要想達到綜合服務型階段需要實現(xiàn)的尖

4、鍵要素。P723、網(wǎng)上政府成熟度P724、服務成熟廣度P825、國民素質成熟度P826、服務成熟深度P827、通常，將電子政務服務分成發(fā)布互動和交易3個層而以反映某項服務所能達到的最高成熟 度。P828、CRM是指客戶矢系管理。P829、埃森哲將電子政務的總體成熟度分為5個級別。P830、電子政務建設的管理應該從組織再造、發(fā)展規(guī)劃、信息管理團隊和政府內部的協(xié)調行動等4 個方面進行。P1231、CRM有洞察力、互動、組織性能、客戶建議和網(wǎng)絡5個子指標。P832、服務成熟深度是指政府服務的完備水平。P833、服務成熟廣度是指政府負責提供的服務中已經(jīng)在網(wǎng)上實現(xiàn)的比例。P834、電子政務建設的管理應該

5、從組織再造、發(fā)展規(guī)劃、信息管理團隊和政府內部的協(xié)調行動等4 個方面進行。P1235、在電子政務建設中最棘手的問題是政府組織再造P1236、在信息時代，政府決策者、公共管理機構面臨著新的競爭，電子政務的實施正在改變著公 民、企業(yè)和政府的交互方式。在這場變革中對于政府而言，需要考慮哪些主要的問題以及其解決 方案。P1237、全程商務P1338、電子政務建設的發(fā)展趨勢就是利用現(xiàn)有建設的成果，建立涵蓋政府、社會、公眾的全程商務。P1339、美國聯(lián)邦政府行政事務框架包括業(yè)務流程參考模型、性能參考模型、數(shù)據(jù)和信息參考模型、 應用性能參考模型和技術參考模型。P2040、聯(lián)邦政府行政事物框架P2041、美國聯(lián)

6、邦政府行政事務框架中的業(yè)務流程參考模型包括公民服務設施、服務基礎設施、內部 結構和流程三部分。P2142、美國電子政務具有政務公開、網(wǎng)上服務、資源共享和內部辦公電子化等特點。P2243、美國電子政務的顯著特點。P2244、在美國電子政務工程的評價標準中用綠色標簽表示政府機構電子政務的建設取得了圓滿的成 功。P2345、在美國電子政務工程的評價標準中用紅色標簽表示政府機構電子政務建設的現(xiàn)狀與預期相差 太遠。P2346、FiiAtGov在網(wǎng)站的建設和管理方而有許多經(jīng)驗值得參考，總結起來有3個方而的最佳實踐，分 別為最佳網(wǎng)站內容實踐、最佳系統(tǒng)結構實踐和最佳政府聯(lián)結戰(zhàn)略實踐。P2947、FirstGo

7、v在網(wǎng)站建設和管理的最佳實踐。P2948、1999年，通過校園網(wǎng)絡和圖書館網(wǎng)絡工程，加拿大成為全球第一個通過互聯(lián)網(wǎng)連接公共圖書 館和校園的國家。P4649、加I拿大連續(xù)J* 2001年、2002年和2003年在全球電子政務成熟度排爼第一。P4650、加拿大政府在“政府在線工程”建設中取得階段性的成就。P5251、2002年的評估報告中，加拿大電子政務獲得全球電子政務客戶矢系管理的最高評分。P6452、新加坡公民培訓框架中級別最低，也是最為普遍的培訓內容的是信息通信基本素質培訓P6953、美國密歇根政府電子政務組織再造框架中不包括在線資質認證階段P8054、新加坡電子政務的發(fā)展趨勢。P7555、

8、密歇根電子政務建設的領導機構是電子密歇根辦公室。P8156、城市信息化成為21世紀城市發(fā)展的新主題、新動力。P9557、上海市電子政務發(fā)展建設成功的原因。P95-11058、在全球，城市信息化建設可以分為兩種模式：歐洲是城市聯(lián)盟模式，亞洲是政府推動模式。P10059、1999年7月上海資信有限公司成為了新中國歷史上第一家專門開展個人信用聯(lián)合征信的中介 機構。P10160、1996年，東莞率先建成了全國第一套同城電子交換與實時淸算系統(tǒng)。P11961、在鎮(zhèn)區(qū)信息化建設中，東莞市石龍鎮(zhèn)成為了國家首個信息化試點城鎮(zhèn)。P11962、IBM電子政務項目Ramsey經(jīng)過對全球電子政務的研究后認為一個國家和地

9、區(qū)電子政務的發(fā)展 包括幾個階段。P12263、我國廣東省佛LU市南海區(qū)的電子政務戰(zhàn)略是“廣義的電子政務+廣義的電子商務+學習型社 會”。P13364、米若爾縣電子政務的目標是更好地服務于公民。P13365、中國南海電子政務建設成功的原因。卩123-13366、未來的文明是數(shù)字文明和社會文明的結合，電子政務構成社會主義現(xiàn)代化發(fā)展的上層建筑。P13367、美國布朗大學Gartner研究中心研究認為一個成功的縣級電子政務戰(zhàn)略應包括幾個領域。P13968、米若爾縣的電子政務建設目的是真正建立一個民主、民治和民生的全民政府。P14069、中矢村數(shù)字園區(qū)系統(tǒng)的核心是網(wǎng)上辦公電子政務系統(tǒng)。P14870、中矢

10、村海淀園網(wǎng)上辦公系統(tǒng)由電子政務網(wǎng)上辦公平臺和5個支持系統(tǒng)組成。P14871、數(shù)字園區(qū)的構成包括三個部分：電子政務、網(wǎng)絡社區(qū)和電子商務。P15272、中矢村電子政務將逐步由一站式向一網(wǎng)式發(fā)展。P15273、中國的信息化正在從信息資源建設階段進入信息資源管理階段。P15374、Fairfax縣電子政務建設特點是服務全方位和數(shù)字平等。P15475、無錫市的網(wǎng)上辦公主要是以行政審批為主。P15776、網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢是個，性化、多元化、市場化。P16377、個性化、多元化和市場化是網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢。P16378、協(xié)同工作構造了電子政務的基礎環(huán)境，是實現(xiàn)電子政務戰(zhàn)略目標的矢鍵環(huán)節(jié)，為政府機 構提供了

11、實現(xiàn)柔性組織的必要手段。P16479、新加坡電子政務政府服務技術框架（SWTA）的目標。P16680、最大精簡化瀏覽標準是指政府在線瀏覽標準，包括互聯(lián)網(wǎng)應用和內部網(wǎng)絡應用兩部分P17081、電子政務系統(tǒng)通過政務信息的共享、交流和協(xié)作來實現(xiàn)服務的提供。P17382、新加坡公民培訓框架包括3個階段，分別是電子生存方式、勞動力培訓和能力發(fā)展P17383、電子政務的外網(wǎng)、內網(wǎng)和專網(wǎng)。P17384、PKI是指公共鑰匙基礎設施。P17585、公共密鑰基礎設施：P17586、加拿大政府在電子政務安全管理成功之處。P18087、電子政務的主要目標是使政府的職能從笛理主導型向服務主導型。P18188、加拿大政府

12、元數(shù)據(jù)框架的最小集是為政府Web應用所制左的CLF元數(shù)據(jù)標準。P18589、類型不是加拿大政府元數(shù)據(jù)框架最小集CLF元數(shù)據(jù)標準中包括的強制性元素。P18590 '中華人民共和國的官方網(wǎng)站是91、北京市信息資源建設包括基礎庫、專業(yè)庫、市情庫和共享庫等4大類信息資源庫。P18892、作為元數(shù)據(jù)的注冊中心和應用系統(tǒng)的注冊中心，它具有CA認i正、數(shù)據(jù)目錄服務、網(wǎng)絡 管理和中介服務4項核心管理和服務功能。P18993、國內各級政府的信息資源管理的不足之處主要表現(xiàn)在哪些方而。P19094、W3C組織的網(wǎng)絡內容可訪問成熟度指南提供了一系列檢查點，能提供無縫隙的網(wǎng)絡內容鏈接 達到了級別3o P1969

13、5、W3C組織的網(wǎng)絡內容可訪問成熟度指南提供了一系列檢查點，網(wǎng)站在苴內容鏈接方面沒有明顯的障礙則達到了級別2。P19696、電子政務標準的意義，標準的應用比標準的制泄更為重要。P20097、電子政務標準從過程上來說，包括標準的指泄和標準的應用兩個過程。P20098、知識分為顯性知識與隱性知識。P201100、政府管理者或員工的經(jīng)驗、技術、文化、習慣等屬于隱性知識。P201101、數(shù)據(jù):P201102、知識 p201103、知識管理p202104、電子政務標準從內容上來說，可以分為技術標準和政務標準兩部分。P200105技術創(chuàng)新系統(tǒng)的核心部分是企業(yè)P212106、國家創(chuàng)新體系從總體上可劃分為知識

14、創(chuàng)新系統(tǒng)、技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng)和知識應用系統(tǒng)。P212107知識創(chuàng)新系統(tǒng)的核心部分是科研機構。P212108、國家創(chuàng)新體系：P212109、國家創(chuàng)新體系從總體上可劃分為知識創(chuàng)新系統(tǒng)、技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng)和知識應用系統(tǒng)。P212110可以從哪些方而來認識國家創(chuàng)新體系。P212111 '企業(yè)創(chuàng)新主要來源于與客戶間的接觸、與其他企業(yè)的合作、內部的研發(fā)系統(tǒng)等三大部分。P217112行為主體的自身效率、行為主體的相互作用、行為主體的功能整合是決泄國家創(chuàng)新系統(tǒng)整體 效率的3個尖鍵。P218113、行政決策:P219114、決策支持系統(tǒng)一般由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)組成。P21911

15、5 '電子政務是一個由專網(wǎng)、內網(wǎng)和外網(wǎng)三級網(wǎng)絡域構成的龐大的信息系統(tǒng)。P219115、計算機決策支持系統(tǒng)對政府決策產(chǎn)生的重要影響。P219116、人們尚未完全掌握其規(guī)律的那些問題是非結構化問題。P220門7、根據(jù)美國勞動力投資法的要求，職業(yè)中心向美國公民提供了核心服務、延伸服務和培訓服務 3個層次的服務。P241118 '美國等西方發(fā)達國家在公共事業(yè)發(fā)展上取得成績的原因和給我們的思考。P252-253119、在電子政務系統(tǒng)中，稅務系統(tǒng)是最為先進和完善的政府在線設施。P253120、美國電子稅務的建設包括個人電子稅務、企業(yè)電子稅務和稅收中介從業(yè)者。P259121、我國稅務信息化發(fā)展的階段以及國內稅收電子政務建設的注意事項。P264122、美國在郵政電子政務的建設中處于全球領先地位。P264123、根據(jù)埃森哲公司的分析，郵政機構的電子政務建設應著重尖注的領域。P273124、我國郵政電子政務的建設應該在業(yè)務模式、業(yè)務范國、服務方式3個方面重新塑造一個新郵 政。P275125、教育電子政務的發(fā)展分為兩個階段：第一階段為教育基礎網(wǎng)絡建設階段，第二階段是服務應用階段。P286仁6教育電子政務發(fā)展的過程及我國教育