演講稿《當(dāng)你老了》 關(guān)于服務(wù)的演講稿3篇 .doc

1、演講稿當(dāng)你老了 關(guān)于效勞的演講稿3篇 怎樣才算優(yōu)質(zhì)的效勞呢？如何對優(yōu)質(zhì)效勞演講？以下是WTT整理了關(guān)于效勞的演講稿，希望幫助到你。關(guān)于效勞的演講稿篇1何謂“效勞”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使效勞真正表達(dá)個性化、人性化、差異化的效勞特色?！捌贰本褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、效勞的品牌。使我們的效勞步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化效勞的新階段。效勞，就是要通過柜員的言行舉止，表達(dá)出我們_銀行的企業(yè)文化精神，表達(dá)出我們_銀行人的效勞理念，表達(dá)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。20_年7月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來到_銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔(dān)任一名柜面員工

2、。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶?！睘榱丝梢哉嬲龅饺绱?，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識和勇氣，賜與我將來的榮耀與夢想?；貞浺荒陙?，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入_銀行南區(qū)支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作;學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了效勞的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。初到南區(qū)支行，我就被懸

3、掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“_銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“會計根底工作標(biāo)準(zhǔn)化一級單位”、“_地市文明班組”、“文明網(wǎng)點”看得我目不暇接。我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽?她們樸實地笑了笑答復(fù)：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡單。簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么?我?guī)е蓡栭_場了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好似并不非常的普通，一位位客戶感謝的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊藏著許多不平凡的東西。一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊

4、伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份理解為本人無誤后，接待她的小劉利用自己常年的業(yè)務(wù)經(jīng)歷進(jìn)展各種好心提醒，希望通過各種細(xì)節(jié)提示對她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的 ，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終于，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片那是她記下密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對小劉那感謝的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)根本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據(jù)客戶留下的信息嘗試

5、各種方法與他聯(lián)絡(luò)，由于留下的聯(lián)絡(luò)方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽總算獲得了他的 號碼。在他接到 來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。在像老柜員學(xué)習(xí)的同時，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息?”我連忙答復(fù)到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比照擬少，您看您的錢假如常用，就存活期

6、，不常用就存定期。定期有三個月，半年-”我?guī)еo張的微笑小心翼翼地解答著。同時，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準(zhǔn)確的算出利息，以供大娘參考?？粗竽锬浅錆M警覺的臉上漸漸地露出了笑容，我的心底更加充滿自信?？沙龊跻饬系氖?，當(dāng)我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨意問一問?！甭牭竭@話，我心里覺得很絕望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡送您到_銀行來辦理業(yè)務(wù)?！苯又?，同大娘說了幾句辭別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，

7、她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘快樂地說：“還是你們_銀行效勞態(tài)度好，我愿意到_銀行來存錢?！甭犞竽锏脑?，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個詞。關(guān)于效勞的演講稿篇2各位指導(dǎo)、各位來賓、各位同事：大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務(wù)員張艷花。我很榮幸可以作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)效勞種子隊員的代表發(fā)言。在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員

8、工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客提供一種平安、舒適到達(dá)終點的車廂效勞。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地分開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的效勞形象，代表著整個巴士集團(tuán)的效勞形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的效勞形象!經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)效勞種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個時機和平臺，使我們可以充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)效勞種子隊員，不僅因為我們純熟掌握了根本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，更因為我們有一顆為乘客

9、真誠效勞的心!這樣的榮譽對于我們來說，既是一種鼓勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)效勞種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)效勞的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)效勞的目的邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)效勞的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)效勞在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)效勞回報乘客和社會，讓每一位乘坐我

10、們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)效勞;我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)效勞品牌、提升全行業(yè)效勞質(zhì)量做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)!關(guān)于效勞的演講稿篇3老實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，老實守信既是做人的根本道德準(zhǔn)那么，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假 證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。我作為一個效勞行業(yè)的工作人員，特別是作為

11、一個“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對如今的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深入的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原那么而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達(dá)目的時不滿的宣泄總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠效勞換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!我認(rèn)

12、為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神相貌的窗口，酒店關(guān)于效勞的演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里效勞的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，酒店更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進(jìn)展一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客效勞，才會全心

13、全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于效勞的演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的效勞去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大才能，顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一

14、個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的效勞就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深入的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會里，這也可是對我們效勞人員的一個警示，假如沒有優(yōu)質(zhì)的效勞，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己