醫(yī)院費(fèi)用控制管理規(guī)定

1、范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)醫(yī)院藥品價格管理制度為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)國家藥品價格管 理的相關(guān)政策，制定本制度。一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行國家及省市價 格主管部門制定的藥品價格政策，因病施治，合理用藥，切 實委會患者的合法權(quán)益。二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開、透明的原則，按規(guī)定實 行招標(biāo)采購。三、進(jìn)入本院銷售的藥品應(yīng)以實際進(jìn)價為基礎(chǔ)，順加規(guī) 定的加價率或加價作價銷售。四、醫(yī)生開具處方時應(yīng)以藥品通用名書寫，且字跡清晰;劃價時按國家規(guī)定價格政策對藥品逐一劃價。五、所有進(jìn)入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、 劑型、規(guī)格、價格，都應(yīng)在賬冊登記注明。六、藥品價格管理實行部門負(fù)責(zé)制，藥品價格由現(xiàn)差

2、錯，視情況給予有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及直接負(fù)責(zé)人批評和經(jīng)濟(jì)處罰。七、實行專人專線負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品價格的協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院投訴電話、本制度自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)藥服務(wù)價格管理制度為認(rèn)真貫徹落實國家發(fā)改委價格法精神，規(guī)范我院 物價收費(fèi)管理工作，落實不規(guī)范收費(fèi)責(zé)任追究制，結(jié)合我院 實際情況，制定本制度：1、醫(yī)藥各項醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格必須按規(guī)定采用 上墻、咨詢服務(wù)等方式公布，自覺接受社會監(jiān)督。2、醫(yī)院各科室必須嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的價格 政策，按規(guī)定的收到標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、醫(yī)院的各項收費(fèi)要嚴(yán)格按“應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏， 不該收的堅決不收”的原則執(zhí)行。嚴(yán)禁分解收費(fèi)項目、擅自 提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧

3、立明目收費(fèi)。4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療 項目增加新的內(nèi)容時，應(yīng)先寫生可行性論證報告，并對醫(yī)療 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提由初步意見后報財務(wù)科，由財務(wù)科牽頭按有關(guān)規(guī) 定組織論證、核算成本，并擬定建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定程序 報物價部門審批后可進(jìn)行收費(fèi)。5、醫(yī)院的所有收費(fèi)，必須由財務(wù)科開具合法的正式收 據(jù)，嚴(yán)禁任何科室和個人開具非正式收據(jù)（或不開具收據(jù)） 向病人及病人家屬收取各種費(fèi)用。6、凡醫(yī)療服務(wù)價格有變動的，價格主管科室和信息科 應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)根型價格庫。7、醫(yī)院的一切收入必須上交財務(wù)科，嚴(yán)禁任何科室私設(shè)小金庫。8、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院病人一日清單制和門診病人一方清制 度。嚴(yán)格退費(fèi)，退藥相關(guān)制度。

4、9、各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格管理工 作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)問題或提由的疑問，均按首 要問責(zé)制的原則及時給予答復(fù)和解決，不得相互推諉。10、全院職工應(yīng)共同遵守本制度。 如有違反本制度規(guī)定, 將按有關(guān)規(guī)定，給予通報批評并處罰。word版本整理分享醫(yī)療收費(fèi)價格公示查詢制度為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院價格信息公示工作的管理，廣泛接受 群眾監(jiān)督，提高價格信息透明度，規(guī)范價格行為，特作以下 規(guī)定：一、醫(yī)院在顯著位置，通過公示牌、價目表，住院費(fèi)用 清單等方式實行藥品及醫(yī)療項目價格公示，并嚴(yán)格按照價格 公示的項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，任何人不得隨意多收、少 收或亂收。二、公示內(nèi)容包括收費(fèi)項目編碼、項目名

5、稱、項目內(nèi)容 計價單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，醫(yī)療服務(wù)價格變動時，及時變更相 應(yīng)的公示內(nèi)容。三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價管理科可以進(jìn)入 醫(yī)院收費(fèi)項目維護(hù)系統(tǒng)，對醫(yī)療收費(fèi)項目進(jìn)行增加、減少或 變動，其他任何科室和個人不得進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行任何操作。四、對醫(yī)院實行的單病種限價收費(fèi)項目及價格在相關(guān)科 室顯著位置進(jìn)行公示，并通過媒體向社會進(jìn)行廣泛的宣傳和 承諾。五、在收款窗口設(shè)立收費(fèi)顯示系統(tǒng)，門診病人交費(fèi)的同 時，可直接看到自己的交費(fèi)情況；在院病人可通過費(fèi)用一起 清單查詢費(fèi)用情況。六、醫(yī)院設(shè)立意見箱、舉報電話、接受患者、家屬及社會各 界的監(jiān)督。費(fèi)用一日清單和由院病人醫(yī)藥費(fèi)用簽字認(rèn)可制度為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，切

6、實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特 制定住院病人收費(fèi)一日清單和由院病人醫(yī)藥費(fèi)用簽字認(rèn)可 制度。1、各病區(qū)應(yīng)將前一日的床位費(fèi)用及醫(yī)藥收費(fèi)情況，次日向住院患者免費(fèi)提供費(fèi)用一日清單。2、各病區(qū)應(yīng)認(rèn)真接待住院患者對費(fèi)用使用情況的查詢，耐心細(xì)致地解答；對不 能解答的問題，應(yīng)及時請財務(wù)科物價員協(xié)助解答。3、為了切實做到讓住院患者放心、透明、合理消費(fèi)， 病區(qū)和住院處應(yīng)對住院患者在住院期間的全部費(fèi)用進(jìn)行認(rèn) 真審核，凡因各種原因未實施的檢查、治療項目，和未發(fā)給 住院患者的藥物，應(yīng)及時辦理退費(fèi)手續(xù)。4、住院處在辦理病患者由院手續(xù)時，應(yīng)在結(jié)算前打印 好全部費(fèi)用匯總清單交病患者審核，當(dāng)患者審核無誤后，告 訴病友在院發(fā)票上簽字認(rèn)

7、可。5、當(dāng)患者對費(fèi)用的事宜與科室發(fā)生糾紛時，病區(qū)或住 院處應(yīng)及時報告財務(wù)科，財務(wù)科物價員接到報告后，應(yīng)立即 到現(xiàn)場進(jìn)行處理。6、對科室不按規(guī)定向患者提供一日清單，住院處不向 由院者提供匯總清單、不執(zhí)行簽字認(rèn)可制度的，一經(jīng)查由， 將扣罰當(dāng)事人50-100元的醫(yī)療質(zhì)量獎金。醫(yī)院內(nèi)部價格監(jiān)督檢查制度價格監(jiān)督檢查，是價格主管部門依法對價格管理相對人 遵守價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策情況所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活 動。為規(guī)范行為，特制定本制度。1、價格監(jiān)督檢查作為物價主管部門的一種行政職能是 國家價格管理的一個重要組成部分，是保證價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策得以正確貫徹實施的重要手段。2、價格監(jiān)督檢查的內(nèi)容是價格管

8、理相對人遵守價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策情況。3、價格監(jiān)督檢查的目的是防止和糾正價格管理相對人 的違法行為，保障價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的實施和執(zhí) 行，實現(xiàn)國家價格行政管理職能。4、價格監(jiān)督檢查應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 中華人民共和國價格法 價格違法行為行政處罰規(guī)定等有關(guān)條款，要依法進(jìn)行價 格監(jiān)督檢查。5、本制度自發(fā)文之日起施行。醫(yī)院價格投訴管理制度為切實做好醫(yī)院價格投訴受理工作，充分發(fā)揮其密切聯(lián) 系群眾，正確傳遞信息，及時為病人及員工排憂解難，有效 促進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變， 提高工作效率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系， 促進(jìn)醫(yī)院滿意度的提高和服務(wù)功能的發(fā)展，特制定本制度。1、服務(wù)第一的原則。中心工作事關(guān)醫(yī)院形象，必須全

9、心全意為病人服務(wù)的宗旨放在第一位。2、實事求是的原則。一切從實際由發(fā)，滿足病人或員 工的正當(dāng)合理要求，處理問題嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正，實事求 是，講究實效。3、分級負(fù)責(zé)，歸口辦理原則。實行誰受理，誰負(fù)責(zé)，凡屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)和上級交辦的事項應(yīng)切實履行自己 的職能。不能推諉，扯皮或?qū)⒚苌辖弧Ｖ行膽?yīng)主動監(jiān)督有 關(guān)科室按時上報辦理結(jié)果。4、高效務(wù)實，快辦，辦好的原則。對病人或員工反映 的問題，力求用最短時間，最快速度做由處理，并將處理結(jié) 果答復(fù)病人或員工，對突發(fā)時間應(yīng)依據(jù)急事急辦， 特事特辦, 難事盡力辦的要求，采取應(yīng)急措施，迅速加以解決。5、依據(jù)政策處理問題原則。對病人或員工來電反映的符合政策規(guī)定的

10、問題，應(yīng)及時處理，盡快解決。一時解決有 困難的及時向領(lǐng)導(dǎo)報告的同時向病人或員工說明情況，要說 服疏導(dǎo)，講明道理，以求得到病人或員工的理解。6、保密的原則。答復(fù)處理病人或員工反映問題的過程 中，做好資料保密工作，來電或來反映的人不愿公開工作單 位和姓名的，要尊重來投訴人的意愿，要為反映人保密。有 價值的來電，采訪，投訴內(nèi)容，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；所有的受 理內(nèi)容記錄及時，并整理歸檔，妥善安置保管7、投訴處理程序*調(diào)查歸處理投訴受理*直接處理答f*歸檔*林辦處理新增醫(yī)療服務(wù)項目申報制度為積極推進(jìn)城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，豉勵醫(yī)療技術(shù)進(jìn) 步，規(guī)范新增醫(yī)療服務(wù)項目和價格管理，維護(hù)醫(yī)療單位和消 費(fèi)者的合法權(quán)益，根

11、據(jù)國家發(fā)改委、衛(wèi)生部、國家中藥管理 局印發(fā)的全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范(試行)等有關(guān)規(guī)定，制度本制度。1、新增醫(yī)療服務(wù)項目應(yīng)體現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性、 符合社會需求并有利于基本醫(yī)療服務(wù)開展的要求。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報新增醫(yī)療服務(wù)項目，應(yīng)提由正式書面 報告，并提供以下材料：(1)新增醫(yī)療服務(wù)項目成本測算表；(2)診療規(guī)范，內(nèi)容包括：服務(wù)項目的規(guī)范名稱(包括 項目簡稱或英文縮寫)、項目類別、工作原理、適用范圍及 臨床意義、可能產(chǎn)生副作用及操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(3)省級及以上專業(yè)學(xué)會的書面推薦證明；(4)公開的臨床應(yīng)用資料；(5)國內(nèi)或國際價格資料；以及其他需要說明的事項。3、對新增醫(yī)療服務(wù)項目的價格，

12、實行技術(shù)認(rèn)定和價格 審批制度。4、對屬于新增項目的，由價格主管部門會同級衛(wèi)生行 政主管部門對成本資料進(jìn)行初審，并對價格水平提由建議， 向省物價局和省衛(wèi)生廳提由正式申請報告及醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)申報資料。5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展新增服務(wù)項目必須遵守醫(yī)療服務(wù)價格 管理的有關(guān)規(guī)定，明碼標(biāo)價，規(guī)范服務(wù)，并接受價格監(jiān)督檢 查。6、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。價格違紀(jì)違法行為責(zé)任追究制度為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價格管理， 提高收費(fèi)價格管理的責(zé)任意識，維護(hù)廣大群眾的利益，根據(jù) 上級有關(guān)文件精神，結(jié)合本單位實際情況，制定本制度。一、責(zé)任追求的范圍1、不向患者提供醫(yī)療服務(wù)價格明細(xì)清單；2、提前或推遲執(zhí)行醫(yī)藥，服務(wù)價格

13、政策；3、擅自增刪收費(fèi)項目或自定價格標(biāo)準(zhǔn)或提高醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)；4、超越“除外內(nèi)容”的范圍或增加衛(wèi)生材料品種或重復(fù)使用醫(yī)用材料按一次性材料收費(fèi)或分解項目收費(fèi)；5,無醫(yī)囑或重復(fù)收費(fèi)或超生醫(yī)囑規(guī)定內(nèi)容、規(guī)范和時間收費(fèi)；6、自主選擇服務(wù)項目或便民服務(wù)品未征求患者或家屬同意收費(fèi)。7、不同批次的醫(yī)用耗材和便民服務(wù)用品（如一次性便 盆等），總務(wù)和醫(yī)用耗材倉庫未及時向物價員報告物品使。三、責(zé)任追究程序1、物價員自查處理程序： 物價員根據(jù)物價管理制度， 經(jīng)常對醫(yī)院整個醫(yī)療活動中所發(fā)生收費(fèi)事項進(jìn)行督查，若發(fā) 現(xiàn)有違規(guī)行為，及時提由整改意見并監(jiān)督整改。2、患者與醫(yī)院自行協(xié)商處理的程序：患者若向院物價 管理部門提由

14、收費(fèi)異議或信封投訴，由物價員和信封投訴接 待員與收費(fèi)科室對該費(fèi)用進(jìn)行核實，并將核實結(jié)果告知患 者，如確定有違規(guī)收費(fèi)行為，應(yīng)立即予以糾正，并全額退還 多收的費(fèi)用，同時對患者往返交通費(fèi)給予補(bǔ)償。3、患者通過政府部門處理爭議的程序：患者一醫(yī)院協(xié) 商不能解決或直接要求物價部門解決的，相關(guān)科室應(yīng)積極配 合上級有關(guān)部門的調(diào)查，并根據(jù)上級部門的處理決定，立即 糾正違規(guī)收費(fèi)行為，全額退還多收費(fèi)用，同時對患者往返交 通費(fèi)用給予補(bǔ)償。四責(zé)任人追究處理1、物價管理人員：物價員和各科室兼職物價員（病區(qū) 為護(hù)士長，門診及醫(yī)技科室為科主任）未及時根據(jù)上級有關(guān) 文件調(diào)整物價；物價員未履行物價管理員崗位職責(zé)；應(yīng)追究直接責(zé)任者的責(zé)任。2、電腦中心機(jī)房：擅自接受科室或個人調(diào)整醫(yī)療服務(wù) 項目或價格標(biāo)準(zhǔn)造成違規(guī)收費(fèi)行為的；未按“醫(yī)療費(fèi)用（醫(yī) 療價格）管理領(lǐng)導(dǎo)小組”的通知及時調(diào)整執(zhí)行省、市物價部