培訓(xùn)方案的制作

1、制作培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案的制定是個(gè)系統(tǒng)工程， 員工培訓(xùn)工作離不開(kāi)培訓(xùn)方案， 那么， 如何設(shè)計(jì)員工培 訓(xùn)方案呢？筆者認(rèn)為，在這一過(guò)程中，要抓好以下幾個(gè)方面。一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)展。首先，要進(jìn)展企業(yè)分析，確定企 業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求， 以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。 其次， 要進(jìn)展工作 分析， 分析員工取得理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能。再次， 要進(jìn)展個(gè)人分析，將 員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)展比照， 看兩者之間是否存在差距。 當(dāng)能力 不能滿足工作需要時(shí)，就要進(jìn)展培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方案組成要素分析培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)

2、者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所 與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。 在培訓(xùn)需求分析的根底上， 要對(duì)培訓(xùn)方案的各組成要素進(jìn) 展具體分析。一培訓(xùn)目標(biāo)確實(shí)定確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)方案提供明確的方向。 有了培訓(xùn)目標(biāo)， 才能確定培訓(xùn)對(duì)象、 內(nèi)容、 時(shí)間、 教師、方法等具體內(nèi)容， 并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)展效果評(píng)估。確定了總體培訓(xùn)目 標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)展細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。 目標(biāo)越具體越具有可操作性， 越有 利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二培訓(xùn)內(nèi)容的選擇般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。 員工聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū)， 就可能獲得相應(yīng) 的知識(shí)。

3、 知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念， 增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。 技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第 二個(gè)層次。 招進(jìn)新員工、 采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)展技能培訓(xùn)， 因?yàn)槌橄蟮闹R(shí) 培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。 素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。 素質(zhì)高的員工即使在 短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)展學(xué)習(xí)。終究選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容， 是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。 一般來(lái)說(shuō)， 管理者 偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。三培訓(xùn)指導(dǎo)者確實(shí)定培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。 內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、 具備特殊知識(shí)和技能 的員工， 外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、 公開(kāi)研

4、討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。 外部資源和內(nèi)部資源各有 優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)確定。四培訓(xùn)對(duì)象確實(shí)定根據(jù)培訓(xùn)需求、 培訓(xùn)內(nèi)容， 可以確定培訓(xùn)對(duì)象。 崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、 企業(yè)文化、 崗位職責(zé)等內(nèi)容， 使其迅速適應(yīng)環(huán)境。 對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適 應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)展在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。五培訓(xùn)日期的選擇通常情況下， 有以下四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)展培訓(xùn)： 新員工加盟企業(yè)， 員工即將晉升 或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足開(kāi)展的需要。六培訓(xùn)方法的選擇企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮 演法等。各種培訓(xùn)方法都

5、有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。 為了提高培訓(xùn)質(zhì)量， 到達(dá)培訓(xùn)目的， 往往需要 將各種方法配合起來(lái)靈活運(yùn)用。七培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。假設(shè)以技能培訓(xùn)為內(nèi)容， 最適宜的場(chǎng)所為工作 現(xiàn)場(chǎng)， 因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性， 許多工作設(shè)備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。 培訓(xùn)設(shè)備包括教 材、模型、幻燈機(jī)等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備?？傊?，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法 和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。 企業(yè)要結(jié)合實(shí)際， 制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)三、培訓(xùn)方案的評(píng)估和完善從培訓(xùn)需求分析開(kāi)場(chǎng)到最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案， 并不意味著

6、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工 作已經(jīng)完成，還需要不斷測(cè)評(píng)、修改。只有不斷測(cè)評(píng)、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)要從三個(gè)角度來(lái)考察： 一是從培訓(xùn)方案本身的角度來(lái)考察， 看方案的各 個(gè)組成要素是否合理， 各要素前后是否協(xié)調(diào)一致； 看培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣， 培訓(xùn)對(duì) 象的需要是否得到滿足； 看以此方案進(jìn)展培訓(xùn)， 傳授的信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收。 二是從 培訓(xùn)對(duì)象的角度來(lái)考察， 看培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致， 如果不一致， 找出原因， 對(duì)癥下藥。三是從培訓(xùn)實(shí)際效果的角度來(lái)考察，即分析培訓(xùn)的本錢(qián)收益比。 培訓(xùn) 的本錢(qián)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用、 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用、 培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用等。

7、 假設(shè)本錢(qián)高于 收益，那么說(shuō)明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者， 但并不等于說(shuō)這些就是受訓(xùn)者， 還應(yīng)從確定的這 些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。 首先看這些人對(duì)培訓(xùn)是否感興趣， 假設(shè)不感興 趣那么不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有積極性，效果肯定不會(huì)很好；另一方面，要看其個(gè)性特點(diǎn)， 有些個(gè)性是天生的， 既使通過(guò)培訓(xùn)能掌握所需的知識(shí)、技能， 但他仍不適合于該工作， 那么 他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。5培訓(xùn)日期的選擇培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)， 這道理顯而易見(jiàn)，但事實(shí)上，做到這 一點(diǎn)并不容易，

8、卻往往步入一些誤區(qū)， 下面的做法就是步入了誤區(qū)。 許多公司往往是在時(shí)間 比擬方便或培訓(xùn)費(fèi)用比擬廉價(jià)的時(shí)候提供培訓(xùn)。 如許多公司把方案定在生產(chǎn)淡季以防止影響 生產(chǎn)， 卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、 廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公 司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比擬廉價(jià)的時(shí)候， 而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn)， 卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn) 展再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的本錢(qián)。 員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)， 通常情 況下，有以下四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)展培訓(xùn)。第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)， 既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運(yùn)作

9、中的一些差異， 很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前培訓(xùn)。第二， 員工即將晉升或崗位輪換。 雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工， 對(duì)于企業(yè)的規(guī)章制 度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉， 但晉升到新崗位或輪換到新崗位， 從事新的工 作，那么會(huì)產(chǎn)生新的要求， 盡管員工在原有崗位上干得非常出色， 對(duì)于新崗位準(zhǔn)備得卻不一 定充分，為了適應(yīng)新崗位，那么要求對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。第三， 由于環(huán)境的改變， 要求不斷地培訓(xùn)老員工。 由于多種原因， 需要對(duì)老員工進(jìn)展不 斷培訓(xùn)。 如引進(jìn)新設(shè)備， 要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù)； 購(gòu)進(jìn)新軟件， 要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。 為了適

10、應(yīng)市場(chǎng)需求的變化， 企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略， 每次調(diào)整后， 都需對(duì)員工進(jìn) 展培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。第四， 滿足補(bǔ)救的需要。 由于員工不具備工作所需要的根本技能， 從而需要培訓(xùn)進(jìn)展補(bǔ) 救。在下面兩種情況下， 必須進(jìn)展補(bǔ)救培訓(xùn)： 一， 由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其它各 方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員； 二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際 使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱(chēng)為“應(yīng)急培訓(xùn)。6培訓(xùn)方法的選擇企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種， 如講授法、 演示法、案例法、討論法、 視聽(tīng)法、角色扮演法等， 各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)， 為了提高培訓(xùn)質(zhì)量， 到達(dá)培訓(xùn)目的， 往

11、往需要各種方法 配合起來(lái)，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可根 據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。1講授法講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)， 系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)， 期望這些受訓(xùn)者能記住 其中的重要觀念與特定知識(shí)。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：1講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件； 2講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出；3講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確； 4必要時(shí)應(yīng)用板書(shū)。講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法， 但它既有顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)， 同時(shí)， 也有很多 缺陷。 講授法的優(yōu)點(diǎn)： 1有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地承受新知識(shí)； 2容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；

12、 3有利于加深理解難度大的內(nèi)容； 4可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)展教育培訓(xùn)。其缺點(diǎn)為：1講3 / 5培訓(xùn)方案的制作授內(nèi)容具有強(qiáng)制性， 受訓(xùn)者無(wú)權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容； 2學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響； 3只是教師講授，沒(méi)有反響； 4受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；5學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被穩(wěn)固。2演示法演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具， 通過(guò)實(shí)地示范， 使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。 演示法要求： 1示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；2讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；3示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試； 4對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反響。演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。 其優(yōu)點(diǎn)為： 1有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣

13、； 2 可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合；3有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點(diǎn)為： 1適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；2演示裝置移動(dòng)不方便，不利于教學(xué)場(chǎng)所的變更； 3演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。3案例法案例是指用一定視聽(tīng)媒介，如文字、錄音、錄像等，轉(zhuǎn)自:所描述的客觀存在的真實(shí)情景。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中，。案例用于教學(xué)有三個(gè)根本要求： 1內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假 名，稱(chēng)為掩飾， 但其根本情節(jié)不得虛假， 有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但 相互間比例不能改變； 2教學(xué)中應(yīng)

14、包含一定的管理問(wèn)題， 否那么便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值； 3 教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的教學(xué)目的效勞的。案例教學(xué)越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)， 但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不可防止優(yōu)缺點(diǎn)并存。 案例 法的優(yōu)點(diǎn)： 1它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式； 2在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，承受培訓(xùn)可得 到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原那么；3作為一個(gè)簡(jiǎn)便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決。 案例法的缺乏之處在于： 4每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的效勞的， 缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；5案例數(shù)量有限，并不能滿足每個(gè)問(wèn)題都有相應(yīng)案例的需求； 6案例無(wú)論多么真實(shí)， 但它畢竟是使受訓(xùn)

15、者以當(dāng)事人的角度去考慮， 因而不必承當(dāng)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不可防止地存在失真性。7培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等， 假設(shè)以技能培訓(xùn)為內(nèi)容， 那么決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)， 因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求 信息傳授的具體性，而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備那么包括教材、 筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培 訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。員工培訓(xùn)是那么培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培 訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合， 到達(dá)目標(biāo)和結(jié)果是根本目

16、的之所在， 其后各個(gè)組成局 部都是以它為出發(fā)點(diǎn)的， 經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊， 作出決策， 制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的 系統(tǒng)方案，而不能是各組成局部作別離處理而任意組合。三培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善從培訓(xùn)需求分析開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案， 從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一 個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案， 這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成， 因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方 案必是一個(gè)由制定T測(cè)評(píng)T修改T再測(cè)評(píng)T再修改 T實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察， 將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)展： 1內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成局部是否合理、系統(tǒng)化， 是從

17、培訓(xùn)方案的本身來(lái)說(shuō)的， 分析其是否符合培訓(xùn)需求分析， 各要素前后是否協(xié)調(diào)一致， 是 最優(yōu)選擇； 2反響效度，看受訓(xùn)者反響，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者 的需要，如果否，找出原因； 3學(xué)習(xí)效度，以此方案來(lái)培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn) 者吸收， 如果否， 那么要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以 改良。 從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察， 看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致， 如果不一 致，那么應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的時(shí)機(jī)，還是由于習(xí)慣影響， 使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。 最后， 從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察， 即培訓(xùn)的本錢(qián) 收益比來(lái)

18、分析。 培訓(xùn)的本錢(qián)應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用， 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用， 培訓(xùn)方案實(shí)施 費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。 培訓(xùn)方案的收益那么包括顯性收益和隱性收益兩局 部，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生 產(chǎn)事故的減少等可測(cè)量的收益； 隱性收益那么是指?jìng)€(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成， 企業(yè)形象的提高 等不可量化測(cè)量收益。 本錢(qián)低于收益才證明此方案具有可行性， 本錢(qián)高于收益那么證明此方 案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。四、結(jié)語(yǔ)在國(guó)內(nèi)， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展， 人們才漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性， 培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與 培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段， 本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手