三級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理路徑講解

1、2 評(píng)價(jià)主要方式資料查閱：提供評(píng)審時(shí)需要查閱的文檔調(diào)查訪談：調(diào)查訪談對(duì)象、調(diào)查和訪談內(nèi)容實(shí)地訪視：必檢點(diǎn)位、環(huán)節(jié)和訪視程序、內(nèi)容個(gè)案追蹤：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)該條款中可以采用的個(gè)案追蹤方法（技術(shù)路徑與基本路線圖）抽查考核：抽查考核理論與滿(mǎn)意度3 護(hù)理評(píng)價(jià)涵蓋章節(jié)涵蓋了第五章護(hù)理管理59款其他章節(jié)有79款與護(hù)士密切相關(guān)，尤其是第三章的安全管理、藥事管理和輸血管理，專(zhuān)科中的急診、門(mén)診等護(hù)士知識(shí)技能等4 護(hù)理檢查內(nèi)容及方法護(hù)理檢查內(nèi)容及方法 護(hù)理組檢查人員及分工安排護(hù)理組檢查人員及分工安排護(hù)理組共二人檢查，檢查時(shí)間為二天半。檢查范圍：內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、消毒供應(yīng)中心、兒科、小兒重癥監(jiān)護(hù)室、護(hù)理

2、部、院辦、人事處、計(jì)財(cái)處、后勤物資供應(yīng)等 5 護(hù)理檢查內(nèi)容及方法護(hù)理檢查內(nèi)容及方法 二人分工：甲：內(nèi)科系統(tǒng)隨機(jī)兩個(gè)科或兒科、重癥醫(yī)學(xué)科、小兒重癥監(jiān)護(hù)室乙：外科系統(tǒng)隨機(jī)兩個(gè)科、手術(shù)室、麻醉復(fù)蘇室；消毒供應(yīng)中心根據(jù)追蹤情況到院辦公室、人事處、護(hù)理部、計(jì)財(cái)處、后勤部門(mén)，可以三基及法律法規(guī)考試 6 護(hù)理檢查內(nèi)容及方法護(hù)理檢查內(nèi)容及方法時(shí)間安排時(shí)間安排第一天上午：先集中聽(tīng)取匯報(bào)，匯報(bào)會(huì)結(jié)束后甲乙檢查內(nèi)外各一個(gè)科；第一天下午和第二天上午：二個(gè)人分頭檢查，完成其他各科室檢查追蹤檢查；第二天下午：核對(duì)必備技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況和相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；第三天上午，補(bǔ)缺補(bǔ)差，按照標(biāo)準(zhǔn)全部檢查完所有項(xiàng)目；第三天下午：集中匯報(bào)檢查

3、情況，并進(jìn)行評(píng)分，撰寫(xiě)檢查總結(jié)。 7 檢查內(nèi)容及方法檢查內(nèi)容及方法第四章 第九節(jié)、重癥醫(yī)學(xué)科管理與持續(xù)改進(jìn)危重癥患者及管理第五章 護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)第一節(jié)、確立護(hù)理管理組織體系10項(xiàng)第二節(jié)、護(hù)理人力資源管理13項(xiàng)第三節(jié)、臨床護(hù)理質(zhì)量管理與改進(jìn)13，核心項(xiàng)目3項(xiàng)第四節(jié)、護(hù)理安全管理10項(xiàng)第五節(jié)、特殊護(hù)理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測(cè)12項(xiàng) 8 4個(gè)路徑護(hù)理管理系統(tǒng)路徑內(nèi)科系統(tǒng)外科系統(tǒng)兒科及重癥9安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄(1)部部 門(mén)門(mén) 醫(yī)醫(yī) 院院崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng) 護(hù)理副院長(zhǎng)護(hù)理副院長(zhǎng)配置數(shù)量配置數(shù)量 250張床位及以上醫(yī)院可設(shè)置張床位及以上醫(yī)院可設(shè)置1名名基本條件基本條件 具

4、備護(hù)理高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)具備護(hù)理高級(jí)技術(shù)職稱(chēng) 備備 注注 大專(zhuān)及以上學(xué)歷大專(zhuān)及以上學(xué)歷10安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄(2) 崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng) 護(hù)理部主任護(hù)理部主任配置數(shù)量配置數(shù)量 100張床位以上設(shè)張床位以上設(shè)1名名 護(hù)理干事護(hù)理干事 200張床位以上應(yīng)設(shè)張床位以上應(yīng)設(shè)1名；名；500張床位以上增加張床位以上增加1名名 條件條件 具備護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng)，具備護(hù)理大專(zhuān)及以上學(xué)歷具備護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng)，具備護(hù)理大專(zhuān)及以上學(xué)歷 11安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄(3)部部 門(mén)門(mén) 臨床大科或特殊護(hù)理單元臨床大科或特殊護(hù)理單元崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng) 科護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)士長(zhǎng)

5、配置數(shù)量配置數(shù)量 100張床位以上或者張床位以上或者3個(gè)護(hù)理單元以上大科（內(nèi)、外、婦、兒、門(mén)診）應(yīng)配置個(gè)護(hù)理單元以上大科（內(nèi)、外、婦、兒、門(mén)診）應(yīng)配置1人人 急救中心、急救中心、ICU、CSSD、手術(shù)室等可相應(yīng)配置、手術(shù)室等可相應(yīng)配置基本條件基本條件 具備主管護(hù)師及以上職稱(chēng)具備主管護(hù)師及以上職稱(chēng) 備備 注注 具備護(hù)理大專(zhuān)學(xué)歷；三級(jí)醫(yī)院應(yīng)具本科學(xué)歷具備護(hù)理大專(zhuān)學(xué)歷；三級(jí)醫(yī)院應(yīng)具本科學(xué)歷 12安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄(4)部部 門(mén)病區(qū)門(mén)病區(qū) 護(hù)理單元護(hù)理單元崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng) 護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng) 配置數(shù)量配置數(shù)量 5名護(hù)士及以上的護(hù)理單元名護(hù)士及以上的護(hù)理單元 基本條件基本條件

6、 獨(dú)立設(shè)置的護(hù)理單元獨(dú)立設(shè)置的護(hù)理單元備備 注注 從事臨床護(hù)理工作從事臨床護(hù)理工作5年及以上年及以上 具備護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng)具備護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng) 護(hù)理大專(zhuān)及以上學(xué)歷護(hù)理大專(zhuān)及以上學(xué)歷13安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄(6)部部 門(mén)門(mén) 護(hù)理單元護(hù)理單元崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng) 副護(hù)士長(zhǎng)副護(hù)士長(zhǎng) （有護(hù)士長(zhǎng)） 配置數(shù)量配置數(shù)量 16名護(hù)士及以上的護(hù)理單元名護(hù)士及以上的護(hù)理單元 基本條件基本條件 40張床位及以上的病區(qū)或床位不足張床位及以上的病區(qū)或床位不足40張，但業(yè)務(wù)特殊的護(hù)理單元亦可設(shè)置張，但業(yè)務(wù)特殊的護(hù)理單元亦可設(shè)置備備 注注 從事臨床護(hù)理工作從事臨床護(hù)理工作5年及以上年及以上

7、 具備護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng)具備護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng) 護(hù)理大專(zhuān)及以上學(xué)歷護(hù)理大專(zhuān)及以上學(xué)歷14安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄安徽省醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置名錄(1)部部 門(mén)門(mén) 手術(shù)室手術(shù)室崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng) 手術(shù)護(hù)士手術(shù)護(hù)士 蘇醒室護(hù)士蘇醒室護(hù)士配置數(shù)量配置數(shù)量 手術(shù)臺(tái)與護(hù)士之比手術(shù)臺(tái)與護(hù)士之比1：2.53 每每5張床位配置張床位配置12名護(hù)士名護(hù)士 基本條件基本條件 二級(jí)甲等及以上綜合醫(yī)院應(yīng)設(shè)置蘇醒室二級(jí)甲等及以上綜合醫(yī)院應(yīng)設(shè)置蘇醒室備備 注注 具備執(zhí)業(yè)護(hù)士資格具備執(zhí)業(yè)護(hù)士資格 護(hù)士進(jìn)崗應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)護(hù)士進(jìn)崗應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 手術(shù)室15護(hù)理管理系統(tǒng)追蹤護(hù)理管理系統(tǒng)追蹤護(hù)理部護(hù)理部（一）、實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理、落實(shí)

8、責(zé)任制（一）、實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理、落實(shí)責(zé)任制1、有護(hù)士分級(jí)管理制度、崗位說(shuō)明書(shū)與崗位職責(zé)相符2、有統(tǒng)一管理的護(hù)理人員定期考核管理檔案3、按照目標(biāo)管理對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行年度考核16（二）、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制（二）、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制對(duì)科室護(hù)理管理目標(biāo)、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管有定期的檢查、評(píng)價(jià)、分析、反饋，有整改措施（三）、制度、流程、操作規(guī)范、護(hù)理常規(guī)（三）、制度、流程、操作規(guī)范、護(hù)理常規(guī)1、有護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等2、有各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及工作流程3、能提供體現(xiàn)適時(shí)修訂并有修訂標(biāo)識(shí)的護(hù)理制度4、定期開(kāi)展護(hù)理管理制度的培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄17（四）、護(hù)理安全（四）、護(hù)理安全1、有安全管理的制度、流程

9、、規(guī)范和預(yù)案2、有壓瘡、跌倒/墜床、脫管的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)3、有主動(dòng)報(bào)告不良事件與缺陷的制度與激勵(lì)機(jī)制機(jī)制；有分析及改進(jìn)機(jī)制4、有緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程5、開(kāi)展培訓(xùn)/演練，有培訓(xùn)記錄18（五）、護(hù)理人力（五）、護(hù)理人力1、有護(hù)理單元護(hù)理人員人力配置的依據(jù)2、有緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方案3、根據(jù)收住患者特點(diǎn)、護(hù)理等級(jí)比例、床位使用率、合理調(diào)配人力資源（六）護(hù)士培訓(xùn)（六）護(hù)士培訓(xùn)有護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng)落實(shí)專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)要求，培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才護(hù)理科研情況19護(hù)理部7項(xiàng)（一）實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理，落實(shí)責(zé)任制1.有護(hù)士分級(jí)管理制度、崗位說(shuō)明書(shū)與崗位職責(zé)相符 2.有統(tǒng)一管理的護(hù)理人員

10、定期考核管理檔案 3.按照目標(biāo)管理對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行年度考核。（二）實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制對(duì)科室護(hù)理管理目標(biāo)、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管有定期的檢查、評(píng)價(jià)、分析、反饋，有整改措施20 （三）制度、流程、操作規(guī)范、護(hù)理常規(guī) 有護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等 有各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及工作流程 能提供體現(xiàn)適時(shí)修訂并有修訂標(biāo)識(shí)的護(hù)理制度 定期開(kāi)展護(hù)理管理制度的培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄 21（四）護(hù)士長(zhǎng) 科護(hù)士長(zhǎng)管理護(hù)理部政策、計(jì)劃知曉并能貫徹根據(jù)分級(jí)護(hù)理的原則和要求，實(shí)施護(hù)理措施，有護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量可追溯機(jī)制。根據(jù)各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，有細(xì)化、量化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和落實(shí)措施常規(guī)、規(guī)范的制定、核心制度的執(zhí)行、護(hù)理質(zhì)量有督察、反饋、提高

11、人員與培訓(xùn)績(jī)效考核公平，護(hù)士滿(mǎn)意22內(nèi)、外科患者個(gè)案追蹤內(nèi)容內(nèi)、外科患者個(gè)案追蹤內(nèi)容一、患者安全一、患者安全（一）防患者跌倒、墜床（一）防患者跌倒、墜床1、對(duì)患者有跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2、有防止跌倒、墜床的管理制度3、有跌倒墜床報(bào)告制度，處理預(yù)案4、有跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄5、對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)跌倒、墜床患者有防范措施并落實(shí)6、跌倒、墜床報(bào)告、處理及時(shí)、有持續(xù)改進(jìn)記錄23（二）、防范患者壓瘡（二）、防范患者壓瘡對(duì)患者有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有防止壓瘡的管理制度有壓瘡報(bào)告制度，處理預(yù)案有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)壓瘡患者有防范措施并落實(shí)壓瘡報(bào)告、處理及時(shí)，有持續(xù)改進(jìn)記錄24（三）、防范管理滑脫（三）、防范管理滑脫1、有

12、管理滑脫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2、有預(yù)案管路滑脫的護(hù)理規(guī)范3、有管路滑脫報(bào)告制度。工作流程4、有管路滑脫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄5、對(duì)管路滑脫高風(fēng)險(xiǎn)患者有防范措施并落實(shí)6、管路滑脫報(bào)告、處理及時(shí)，有持續(xù)改進(jìn)記錄25四）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急處理四）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急處理對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)：包括患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍術(shù)期管理、安全管理等有制度、應(yīng)急預(yù)案、查資料和2位護(hù)士的掌握情況（五）、護(hù)理安全與管理（五）、護(hù)理安全與管理1、疑難病人有護(hù)理查房和病例討論2、跨專(zhuān)科病人有會(huì)診3、轉(zhuǎn)科有交接26（六）、不良事件上報(bào)管理（六）、不良事件上報(bào)管理1、主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全（不良）事件與隱患2、有不良事件預(yù)防與處理預(yù)案和程序3、對(duì)易發(fā)生不良事件

13、和缺陷的環(huán)節(jié)有防范措施并落實(shí)4、有護(hù)理不良事件成因分析及改進(jìn)機(jī)制27（七）、手衛(wèi)生（七）、手衛(wèi)生1、有手衛(wèi)生管理制度和手衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范2、手衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施配置便捷、有效3、手衛(wèi)生培訓(xùn)、有洗手“六步法”的宣教、圖示4、洗手正確率=95%5、洗手依從性強(qiáng)28病區(qū)責(zé)任制護(hù)理病區(qū)責(zé)任制護(hù)理（一）、護(hù)士能力、排班（一）、護(hù)士能力、排班護(hù)士能力及能級(jí)能夠勝任所照顧的病人，每名護(hù)士護(hù)理患者數(shù)量適宜（二）、評(píng)估（二）、評(píng)估1、24小時(shí)完成護(hù)理評(píng)估，護(hù)理計(jì)劃體現(xiàn)以病人為中心2、按規(guī)定要求實(shí)施護(hù)理再評(píng)估29（三）、護(hù)理措施（三）、護(hù)理措施1、按照護(hù)理級(jí)別和病情給予基礎(chǔ)和專(zhuān)科的護(hù)理措施2、正確提供治療、給藥等護(hù)理服務(wù)，

14、查用藥與治療的制度與流程，護(hù)士的掌握情況3、及時(shí)觀察、了解患者用藥及治療反應(yīng)，查護(hù)士對(duì)治療反應(yīng)觀察及應(yīng)急掌握4、護(hù)士提供符合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的心理、健康教育、出院指導(dǎo)、健康促進(jìn)服務(wù)，有資料5、護(hù)士各項(xiàng)操作符合規(guī)范和制度要求6、用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、安全管理等符合規(guī)范，有特殊情況下的應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士能正確處置7、臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)證的預(yù)防與處理規(guī)范，如口腔護(hù)理、靜脈輸液、各種注射、化療藥外滲、鼻飼等8、有保障常用儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護(hù)士熟練使用30（四）臨床路徑（四）臨床路徑有急性心肌梗死、急性心力衰竭、社區(qū)獲得性肺炎（成人）、腦梗死的臨床路徑護(hù)理文本和單病種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)

15、士知曉并落實(shí)；患者滿(mǎn)意、31（五）護(hù)士人力 1.有護(hù)理單元護(hù)理人員人力配置的依據(jù) 2.有緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方案 3.根據(jù)收住患者特點(diǎn)、護(hù)理等級(jí)比例、床位使用率，合理調(diào)配人力資源（六）護(hù)士培訓(xùn)1.有護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng) 2.落實(shí)專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)要求，培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才 3.護(hù)理科研情況321、重癥醫(yī)學(xué)科檢查內(nèi)容重癥醫(yī)學(xué)科檢查內(nèi)容2、手術(shù)室檢查內(nèi)容、手術(shù)室檢查內(nèi)容3、消毒供應(yīng)中心檢查內(nèi)容、消毒供應(yīng)中心檢查內(nèi)容4、兒科、小兒重癥監(jiān)護(hù)室患者個(gè)案追蹤內(nèi)容、兒科、小兒重癥監(jiān)護(hù)室患者個(gè)案追蹤內(nèi)容33迎評(píng)方案迎評(píng)方案學(xué)習(xí)、認(rèn)真整改階段學(xué)習(xí)、認(rèn)真整改階段進(jìn)一步整改階段進(jìn)一步整改階段督查、促進(jìn)

16、階段督查、促進(jìn)階段查缺補(bǔ)漏階段查缺補(bǔ)漏階段準(zhǔn)備迎評(píng)階段準(zhǔn)備迎評(píng)階段現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段34主要措施：共識(shí)管理統(tǒng)一思想，凝心聚力醫(yī)院：簽訂責(zé)任狀中層干部、科主任、護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部：1、在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，召開(kāi)護(hù)理骨干會(huì)議（護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師），再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員！2、精讀等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長(zhǎng)：1、召開(kāi)病區(qū)全體護(hù)士會(huì)議動(dòng)員2、帶領(lǐng)精讀標(biāo)準(zhǔn)第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員、認(rèn)真整改階段第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員、認(rèn)真整改階段35主要措施主要措施1、梳理標(biāo)準(zhǔn)，找出缺項(xiàng)與缺陷2、建立與完善相關(guān)制度 、職責(zé)、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)195項(xiàng)，預(yù)案、流程 35項(xiàng)3、統(tǒng)一文件類(lèi)型及模板：樹(shù)立模板病區(qū)第二階段：進(jìn)一步整改提高階段36主要措施：主要措施：1

17、、學(xué)習(xí)、培訓(xùn) ：一個(gè)月，每天下班后1小時(shí)2、知曉：全員考試，低于75分不及格3、落實(shí)：真抓實(shí)干4、監(jiān)管：貼心督導(dǎo)反饋整改措施持續(xù)改進(jìn)第三階段：督查、促進(jìn)階段第三階段：督查、促進(jìn)階段37主要措施： 1、邀請(qǐng)?jiān)和鈱?zhuān)家督導(dǎo)：自評(píng)完善 2、查缺補(bǔ)漏努力提升各條款等級(jí) C B A第四階段：查缺補(bǔ)漏階段第四階段：查缺補(bǔ)漏階段38主要措施主要措施：1、準(zhǔn)備申請(qǐng)書(shū)、準(zhǔn)備申請(qǐng)書(shū)：自查、完善各條款等級(jí)（C、B、A）支持材料2、迎評(píng)技巧培訓(xùn)：、迎評(píng)技巧培訓(xùn)： 人員：部門(mén)負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬； 內(nèi)容： 態(tài)度、回答問(wèn)題、患者及家屬的教育、接待第五階段：準(zhǔn)備迎評(píng)階段39檢查方法檢查方法 傳統(tǒng)檢查方法 訪談法 追蹤

18、法 相結(jié)合第六階段：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段第六階段：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段40指定訪談?lì)I(lǐng)導(dǎo)：院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)隨機(jī)抽取病區(qū)：工作量大的病區(qū)隨機(jī)抽取患者：抽查病區(qū)的患者隨機(jī)選擇科主任：早交班科室1名隨機(jī)選擇醫(yī)生：早交班科室、正在病區(qū)走廊行 走的醫(yī)師3名隨機(jī)選擇護(hù)士：責(zé)任護(hù)士、值班護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù) 士、機(jī)動(dòng)護(hù)士等26名訪談411、通過(guò)看排班、訪談護(hù)士長(zhǎng)、通過(guò)看排班、訪談護(hù)士長(zhǎng) 是不是扁平化包病人？ 是不是責(zé)任到護(hù)士？2、通過(guò)詢(xún)問(wèn)患者、通過(guò)詢(xún)問(wèn)患者 是不是護(hù)理到位？ 是不是護(hù)士做護(hù)理工作？3、通過(guò)了解責(zé)任護(hù)士、通過(guò)了解責(zé)任護(hù)士 對(duì)患者病情掌握 查看護(hù)理質(zhì)量怎么樣？關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)424、通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士、通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士 了解醫(yī)院護(hù)理管理怎樣？5、通過(guò)與科主任醫(yī)生訪談、通過(guò)與科主任醫(yī)生訪談 了解護(hù)理質(zhì)量是否提升？ 護(hù)士是否觀察病情變化？ 護(hù)士能力水平： 是否能達(dá)到臨床需要？ 醫(yī)生們放心不放心？關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)43追蹤護(hù)士到每一個(gè)患者追蹤護(hù)士到每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)：值班、治療、分管患者 追蹤每一位患者到整個(gè)流程：手術(shù)患者交接追蹤每一項(xiàng)工作到整個(gè)流程：搶救車(chē)補(bǔ)充用藥的時(shí)間隨處詢(xún)問(wèn)患者及陪人：病房、走廊、大廳或醫(yī)院內(nèi)共11名追蹤方法追蹤方法44追蹤護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)： 看整個(gè)醫(yī)院 科學(xué)管理護(hù)士 有效培訓(xùn)護(hù)士 績(jī)效考核護(hù)士 晉級(jí)晉職導(dǎo)向正確追蹤方法追蹤方法45 床護(hù)比例低于1：0.4