中國商品流通領(lǐng)域信息化及電子商務(wù)發(fā)展情況

1、大力推進中國流通領(lǐng)域電子商務(wù)開展 商務(wù)部商業(yè)改革開展司副司長 王曉川 各位領(lǐng)導、各位嘉賓、女士們、先生們：大家上午好！很榮幸參加此次論壇，并有時機與來自亞 歐各國的朋友們就電子商務(wù)這一全球熱點問題進行交流和 探討。信息化和電子化是當今世界經(jīng)濟和社會開展的大趨勢， 也是中國實現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)升級和商品流通現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 電子商務(wù)作為信息社會最主要的標志，帶給我們的不僅是營 銷技術(shù)、經(jīng)營方式的改變和進步，更是商品流通領(lǐng)域的一場 革命。大力推進以電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和連鎖經(jīng)營為主的現(xiàn) 代流通方式的開展，是商務(wù)部重要職責之一。關(guān)于電子商務(wù) 應用的重要意義，對經(jīng)濟和企業(yè)開展的影響等問題，各國官 員和專家都做

2、了很精辟的闡述，下面，我就中國商品流通領(lǐng) 域電子商務(wù)開展的有關(guān)情況做一些介紹。一、中國流通領(lǐng)域電子商務(wù)開展態(tài)勢良好 在國民經(jīng)濟和社會信息化步伐不斷加快的同時， 中國流 通領(lǐng)域的信息化建設(shè)和電子商務(wù)應用也在快速開展，為促進 流通業(yè)開展和國內(nèi)市場的繁榮穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。改革 開放以來，中國國內(nèi)流通業(yè)以會計電算化為起點，逐步實現(xiàn) 了計算機和信息技術(shù)在企業(yè)財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理和營銷管理等領(lǐng)域的應用，由企業(yè)內(nèi)部管理信息化向購銷網(wǎng)絡(luò)化開展，開展BtoB和BtoC業(yè)務(wù)的流通企業(yè)快速增加， 物流本錢不斷降低，流通效率顯著提高。截止到2005年12月31日，我國的網(wǎng)民已到達11100萬人，年增長

3、1700萬人， 增長率為18.1%，電子商務(wù)交易總額到達 6800億元。各省市尤其東部地區(qū)電子商務(wù)快速開展，如北京市2005年電子商務(wù)交易額在887億元以上，比2004年增長33%天津市2005年電子商務(wù)交易次數(shù)為 3716萬筆，交易額到達 225億元，比上年增長231%2005年幗電稠務(wù)市釀勰達680血元66,2%480041.0%27631088,21交易離閔呉車詡：鼻迪抽問S¥2004年中國電子裔務(wù) 市場宴觀73.7%的窩速鬻帳 之后，2005年電子商務(wù)邃漸 步入穩(wěn)定8長期市場規(guī)模 達占書00億元人民市同比増41.7%73.7%68007000600060%4000300020

4、00100Q億元80001一流通行業(yè)信息化水平不斷提高。1. 信息技術(shù)的應用范圍日益廣泛。流通行業(yè)對信息化技術(shù)和裝備設(shè)施的應用逐步加強，管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化，正成為流通企業(yè)技改研發(fā)的最主要方向。從全國范圍來看，流通行業(yè)自 80 年代中期開始 應用信息化技術(shù)，到“十五期末，銷售時點系統(tǒng)POS、條形碼技術(shù)、管理信息系統(tǒng)MIS、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI 等先進適用技術(shù)在流通領(lǐng)域已經(jīng)推廣開來。以上海市為例， 截至 2005 年末，全市 9264 家連鎖商業(yè)網(wǎng)點其中，連鎖超 市門店 2315 家，便利店 3894 家全部實現(xiàn)上述四種技術(shù)的 應用。吉林省大中型零售企業(yè)中80%不同程度的采用了計算機管理

5、，70%以上的連鎖企業(yè)建立了POS MIS、企業(yè)資源管理 ERP 系統(tǒng)。寧波市 54 家連鎖經(jīng)營企業(yè)全部建立了ERP、客戶關(guān)系管理CRM、企業(yè)分銷管理DRP系統(tǒng)，大型流通 企業(yè)MIS普及率接近100%實現(xiàn)單品管理的到達 70%以上, 中小型企業(yè)實現(xiàn)計算機管理的比例到達60%以上。同時，電子訂貨系統(tǒng)EOS、供給商管理庫存VMI、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、無線射頻識別RFID、二維條 碼等前沿技術(shù)正在大中型流通企業(yè)中逐步推廣。以無線射頻 識別技術(shù)RFID為代表的新技術(shù)在物料跟蹤、運載工具、 貨架識別等非接觸性數(shù)據(jù)采集和交換場合的應用將為零售 技術(shù)開展帶來變革性飛躍；電子訂貨系統(tǒng) EOS、地理信息

6、系統(tǒng)GIS、全球定位系統(tǒng)GPS等技術(shù)的研究和應用將 極大地促進物流配送的技術(shù)進步。2. 流通企業(yè)在信息化進程中增強核心競爭力。 流通企業(yè)以信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，進一步提高核心競 爭力， 涌現(xiàn)出了以上海百聯(lián)集團， 北京物美集團、 國美集團、 山東三聯(lián)集團、青島利群集團等為代表的一大批信息化水平 較高的流通企業(yè)。信息技術(shù)對競爭力的增強源于對流通效率 的全面提高：一是通過加強信息化建設(shè)，及時準確地掌握商 品進銷存信息，對了解和研究市場起到了積極作用，有效地 防止了商品積壓，使庫存商品適銷率明顯提高。二是企業(yè)對 內(nèi)部商品銷售動態(tài)、品種結(jié)構(gòu)、庫存現(xiàn)狀，及企業(yè)內(nèi)各部門 的工作實績， 每時每刻提取準確信息，

7、 并進行隨機檢查監(jiān)督， 為管理者經(jīng)營決策提供了科學依據(jù)。三是改善了企業(yè)對供給 商的信息資料管理，為獲取商品信息，商品價格動態(tài)、市場 變化趨勢提供了準確及時、高效的信息資料。四是準確高效 地前臺POS系統(tǒng)，為顧客提供了方便、 快捷、高質(zhì)量的效勞， 大大提高了商業(yè)勞動生產(chǎn)率。五是通過供給商管理系統(tǒng)的應 付款管理模塊進行付款申請、明細付款 , 為商場提供準確合 理的應付款決策意見，使商品購進資金能夠合理調(diào)配，從而 大大提高了資金周轉(zhuǎn)率。二網(wǎng)上銷售和電子交易蓬勃開展。 隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅速開展，網(wǎng)上交易在中國商 品流通領(lǐng)域發(fā)揮著日益重要的作用。1. 傳統(tǒng)流通企業(yè)積極開展網(wǎng)上銷售。 在行業(yè)信息水平

8、逐步提高的根底上，流通企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò) 進行的產(chǎn)品銷售和效勞提供等各類經(jīng)營活動不斷增加。以北京市為例，批發(fā)零售業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)已 超過 6 萬家，占批發(fā)零售業(yè)企業(yè)總數(shù)的 82%，其中批發(fā)業(yè) 2.8 萬家，零售業(yè) 3.2 萬家。 2005 年批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)交易額 到達 123 億元，占全市電子商務(wù)交易總額的21%，其中，批發(fā)業(yè)網(wǎng)上銷售額所占比重為 88%，電子商務(wù)開展要快于零售 業(yè)。同時，企業(yè)對企業(yè)(政府)是電子商務(wù)開展的主流，在 批發(fā)零售業(yè)網(wǎng)上銷售額中，BtoB ( G)的銷售額占網(wǎng)上總銷售額的 84.6%。2. 新型商業(yè)網(wǎng)站增長迅速。 近幾年，在網(wǎng)上直接開展銷售業(yè)務(wù)的新型商業(yè)

9、網(wǎng)站開展十分迅速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( CNNIC )的統(tǒng)計， 截止到 2004年12月31日，這類商業(yè)網(wǎng)站已占全國網(wǎng)站總數(shù)的 11.4%，與2003年的 8.2%相比，增加了近 3個百分點，在網(wǎng)站 類型排名中位居第三，僅次于企業(yè)網(wǎng)站和個人網(wǎng)站。隨著新 型商業(yè)網(wǎng)站的蓬勃開展，我國消費類電子商務(wù)市場涌現(xiàn)出一 些知名度高、實力強、運作較為標準的網(wǎng)站，如：卓越網(wǎng)、 當當網(wǎng)、貝塔斯曼在線等以提供圖書音像制品為主的購物網(wǎng) 站，eBay易趣、淘寶網(wǎng)等以開展個人網(wǎng)上交易為主要業(yè)務(wù)的 大型購物網(wǎng)站，中國票務(wù)在線、攜程旅行網(wǎng)等以票務(wù)和旅游 信息效勞為主要內(nèi)容的網(wǎng)站。3. 各類公共電子商務(wù)平臺不斷涌現(xiàn)。社區(qū)

10、效勞網(wǎng)站、網(wǎng)上交易會、行業(yè)效勞網(wǎng)站等由政府建 設(shè)或支持建設(shè)的公共電子商務(wù)平臺涌現(xiàn)出來，并逐漸顯現(xiàn)出 特色和優(yōu)勢，在中國商品流通領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。社區(qū)在線效勞網(wǎng)站是一種可以覆蓋社區(qū)所在區(qū)域的統(tǒng) 一的網(wǎng)絡(luò)效勞體系。它利用特許加盟、物流配送等現(xiàn)代流通 方式，集中整合各類中小型企業(yè)、便利店等多種社會效勞資 源，形成規(guī)?；?、標準化運作，既能提升企業(yè)的開展能力， 又為百姓提供方便快捷的效勞。北京市社區(qū)公共效勞信息 網(wǎng)、廈門市 “社區(qū)在線 等社區(qū)效勞網(wǎng)站在方便百姓生活、 擴 大居民消費等方面發(fā)揮了日益顯著的作用，正在成為優(yōu)化社 區(qū)環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的重要手段和有效渠道。又如，北京 商業(yè)效勞網(wǎng)擁有 2627

11、7 家商業(yè)門店的根底信息，已成為全面 展示北京商業(yè)流通業(yè)的窗口和提升中小企業(yè)信息化水平的 平臺。由福建省經(jīng)貿(mào)委部門聯(lián)合主辦的“福建省網(wǎng)上投資貿(mào) 易洽談會已成功舉辦三屆， 參展企業(yè)達 4916 家，產(chǎn)品 31464 多種，發(fā)布招商工程 4347 個，平均每天點擊率到達 20 萬次。三網(wǎng)民積極參與網(wǎng)上購物消費。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民的快速增加，中國參與網(wǎng)上購 物的網(wǎng)民群體不斷擴大，電子商務(wù)市場交易額持續(xù)增加。根 據(jù)? 2005 年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報告? 中國社會科學院 互聯(lián)網(wǎng)研究開展中心的統(tǒng)計結(jié)果， 2005 年, 我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 上購物用戶數(shù)量到達 2200 萬，比 2004 年增加了 60

12、0 萬。網(wǎng) 民網(wǎng)上消費總額 135.05 億元，比 2004 年增長 280%，消費類 電子商務(wù)逐漸深入人們的日常生活。1. 網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例顯著提高。據(jù)CNNIC關(guān)于“網(wǎng)民上網(wǎng)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)效勞的調(diào)查 數(shù)據(jù)顯示， 2005年我國參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的比 例到達 24.5%，與 2004年的 0.1%相比，增幅明顯；參與網(wǎng)上 金融包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上炒股的網(wǎng)民比例也大幅增加， 從 2004年的 1.2%增加到 2005年的 14.1%。同時，隨著消費類 電子商務(wù)的迅速開展，新的網(wǎng)上商務(wù)模式蓬勃開展，如：網(wǎng) 上銷售含網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上拍賣 ，短信、彩信效勞，網(wǎng)上 預訂酒店、票務(wù)、掛號等等

13、，參與這些活動的網(wǎng)民比例 分別到達 9.9%、 9.5%和 4.6%。2. 網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的程度更加深入。 網(wǎng)民在日常生活中參與電子商務(wù)的頻率有了很大提高。以網(wǎng)上購物為例，據(jù) CNNIC 的有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前我國有 購置經(jīng)驗的網(wǎng)民其購置頻率相當高，每月超過一次的約為 50%。2005年下半年參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民平均購物次數(shù)為8.4次，其中，需要實物配送的異地購物參與者到達67.1%。3. 網(wǎng)上銷售的商品門類更加豐富。根據(jù) CNNIC 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 2005 年我國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng) 購置的商品中，紙質(zhì)出版物圖書、報紙、雜志等和音像 制品包括 CD、DVD 等所占比例均有所下降， 分別從 2004

14、年的 48.1% 和 36.7% 下降到 2005 年的 47.2%和 34.4%。而電 腦、電腦配件如內(nèi)存、硬盤及電腦周邊設(shè)備如打印機、 掃描儀等所占比例有所提高，從 2004 年的 28.5%上升到 2005 年的 29.7%。日常生活所需商品的交易量雖然還較小， 但所占比例都有所提高， 其中，服裝所占比例為 21.9% 2004 年為 15.8%， 為 18.2%2004 年為 14.5%，生活、家 居用品及效勞為 17.8% 2004 年為 15.7%。二、目前存在的主要問題 作為應用現(xiàn)代信息技術(shù)的新興交易方式，電子商務(wù)交易 本錢較低，效率較高，但由于交易主體、制度、環(huán)境、技術(shù) 等因素

15、還不完善，中國流通領(lǐng)域電子商務(wù)的開展還面臨一些 不容無視的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：網(wǎng)民在中國人口中僅占到總 數(shù)的 8.5%，網(wǎng)絡(luò)購物者的數(shù)量遠遠低于傳統(tǒng)購置者數(shù)量；消費類電子商務(wù)開展較為滯后，2005年中國B2C購物交易額為 56 億元，還不到電子商務(wù)交易總額 6800 億元的 1%；電子商 務(wù)開展水平的區(qū)域、城鄉(xiāng)差異顯著，中西部地區(qū)和農(nóng)村相對 較為落后；國內(nèi)市場缺乏具有相當規(guī)模和專業(yè)程度的網(wǎng)上購 物企業(yè)，信息技術(shù)手段與傳統(tǒng)經(jīng)營方式相結(jié)合的網(wǎng)上銷售模 式尚有很大的開展空間；電子商務(wù)交易的配送支撐體系仍不 健全，電子商務(wù)配送效勞領(lǐng)域還缺乏全國性、專業(yè)化、系統(tǒng) 化的第三方物流企業(yè)；法律法規(guī)和信用體系不健

16、全，惡性消 費和網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象比擬突出。三、下一步推進流通領(lǐng)域電子商務(wù)開展的根本考慮目前，雖然中國流通領(lǐng)域電子商務(wù)的開展已經(jīng)從起步期 步入成長期，具備了一定的根底，但總體來看，流通領(lǐng)域電 子商務(wù)的應用還有相當長的路要走。?國務(wù)院關(guān)于促進流通 業(yè)開展的假設(shè)干意見?國發(fā) 200519 號明確指出，要 “ 大利用信息技術(shù)改造流通業(yè)傳統(tǒng)作業(yè)方式的力度，采用現(xiàn)代 物流的管理模式，提高管理效率，降低本錢，鼓勵各類流通 企業(yè)開展電子商務(wù)。?國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā) 展的假設(shè)干意見?國辦發(fā) 20052 號也提出，“落實圍繞 電子商務(wù)開展的關(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極開展電子商務(wù)試 點，推進國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的電

17、子商務(wù)應用，探索多層次、 多模式的中國特色電子商務(wù)開展道路。商務(wù)部要進一步貫 徹落實兩個重要文件，采取符合流通業(yè)開展需要的電子商務(wù) 促進措施。下面，我就如何開展商品流通領(lǐng)域電子商務(wù)、推進流通 企業(yè)信息化進程談幾點看法：一推進各流通行業(yè)加快開展電子商務(wù)。 依據(jù)流通業(yè)開展現(xiàn)狀和技術(shù)需求，研究制定涵蓋各具體 行業(yè)的流通業(yè)電子商務(wù)開展規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進流通業(yè)電子商務(wù) 開展。引導和扶持流通企業(yè)提高電子商務(wù)技術(shù)與管理水平， 促進骨干企業(yè)電子商務(wù)研發(fā)和應用水平的提高，確定一批流 通領(lǐng)域電子商務(wù)示范企業(yè)，帶動整個行業(yè)電子商務(wù)應用水平 的提高。推動電子商務(wù)在中小企業(yè)中的推廣和普及，建立中 小企業(yè)信息和技術(shù)效勞體系，

18、重點扶持一批中小流通企業(yè)進 行電子商務(wù)技術(shù)改造升級。創(chuàng)造有利的政策環(huán)境，降低流通 企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)銷售市場的風險，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品供給更豐 富，為購物者提供個性化、高質(zhì)量的效勞。二培育電子商務(wù)消費群體。一方面，我國網(wǎng)民人數(shù)占人口的比例已經(jīng)從 2004 年的 7.2%增長為 2005 年的 8.5%，但同時仍有超過 90%的人口沒 有上網(wǎng)。另一方面， 2005 年末我國城鄉(xiāng)人口比例為 43 : 57， 占人口總數(shù) 57%的縣及縣以下地區(qū)的網(wǎng)上購物參與水平還比 較低，我國需要促進鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和流通領(lǐng)域電子商務(wù)的發(fā) 展。電子商務(wù)消費群體在我國經(jīng)濟興旺城市已經(jīng)初具規(guī)模， 但我國廣闊中小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率卻非常低，消費 類電子商務(wù)仍有非常大的開展空間。政府應采取有效措施， 繼續(xù)穩(wěn)固和擴大城市電子商務(wù)消費群體，大力培育鄉(xiāng)村電子 商務(wù)消費群體。三完善電子商務(wù)的物流配送支撐體系。 鼓勵流通企業(yè)面向電子商務(wù)開展物流技術(shù)研發(fā)與應用， 提高響應能力和配送效率，為開展企業(yè)電子商