第一節(jié)管理學中的人性假設

1、 第一節(jié) 管理學中的人性假設講授人：溫祁平一、一、“經濟人經濟人”假設假設： （一）X理論基本觀點如下： 1、多數(shù)人天生是懶惰的，好逸惡勞的，他們盡可能逃避工作，工作對他們來說是一種負擔或者說是懲罰。 2、多數(shù)人多沒有雄心壯志，不愿負任何責任，更愿意讓他人承擔責任，而自己心甘情愿地接受別人的領導。 3、多數(shù)人的個人目標是追求個人的享樂與安逸，與組織目標是相矛盾的，必須用強制的、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織目標而工作。 4、多數(shù)人的工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。 5、人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設想的人，另一類極少數(shù)的人是能夠自

2、己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人，這些人應負起管理的責任。 （二）（二）管理者在組織中應當采用的管理方式管理者在組織中應當采用的管理方式 管理工作的重點是提高效率和完成目標任務，其主要職能是計劃、組織、領導和控制。而對人的感情和道義等需要，則可以不予考慮，即采用以工作為中心的任務管理型方法進行管理。管理工作只是少數(shù)人的事，工人的主要任務是聽從管理者的指揮，管理就是少數(shù)管理人員管理多數(shù)工人。工人沒有權力也沒有必要參與管理活動。 管理手段一靠金錢刺激，二靠嚴厲懲罰和控制。在獎勵制度方面，主要是用金錢刺激員工的積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰和控制措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”管理方法。二

3、、二、“社會人社會人“假設：假設： （一）“社會人”的幾個基本特征： 1、從基本上說，人是由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感； 2、工業(yè)革命與工作合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求工作的價值； 3、職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視； 4、職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。 （二）（二）管理者在組織中應當采用的管理方式：管理者在組織中應當采用的管理方式：1、管理人員應把注意力放在關心人、滿足人的社會需要上，因為通過提高員工的個人滿意度便能調動其工作的積極性，促進工作效率的提高和任務的

4、完成。2、管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織工作等，而更應該重視員工之間的關系，培養(yǎng)形成員工的歸屬感和集體感。3、由于員工的成功來自于團隊的協(xié)作和良好的團隊關系，所以在實行獎勵時，提倡團隊整體的獎勵，而不是個人的獎勵制度，樹立集體榮譽感。4、管理人員的職能也應有所轉變，他們不應只限于制定計劃、組織工序、檢驗產品，而應在員工和上級之間起聯(lián)絡人的作用。一方面，要傾聽員工的意見和建議，了解員工的思想感情；另一方面，要向上級反映和呼吁有關問題，促進問題的解決。5、實行“參與式管理”，吸引員工在不同程度上參與組織的決策和管理。 三、三、“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設：假設：（一）基本內容：（一

5、）基本內容：1、一般人都是勤奮的，將工作看成生活的一部分，如果環(huán)境有利，工作如同游戲或休息一樣自然。2、人們在執(zhí)行組織任務的過程中愿意并且能夠自我指導和自我控制，控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標的唯一手段。3、人自身是愿意承擔責任的，一般人不僅會接受責任，而且會主動尋求責任。4、人們在解決組織面臨的困難問題時，會積極發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造力和想象力。5、在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分，人的潛力的挖掘和發(fā)揮有無窮的空間。（二）從“自我實現(xiàn)人”假設出發(fā)，相應的管理方式和要點：1、管理重點的轉變 2、 管理人員職能的轉變 3、獎勵方式的轉變 4、管理制度的轉變 （三）“自我實現(xiàn)人”假設進步與

6、不足： 四、四、“復雜人復雜人”假設：假設：（一）基本內容 ：1、人不存在簡單的、唯一的需求，人的需求是多種多樣的，而且這種需求隨著條件的變化而改變。2、人可能在同一時間會有各種需求和動機，它們相互作用并結合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復雜的動機模式。3、由于人在組織中的工作條件和生活條件是不斷變化的，因此會不斷地產生新的需求和動機。也就是說，在人的特定條件情況下，動機模式的形成是內部需求和外部環(huán)境相互作用的結果。4、由于人的需求不同、能力各異，對于不同的管理方式會有不同的反映。因此，沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管理方法。對不同的人，在不同的時間、地點和條件下，管理者應采取因人而異的權變式管理方法。（二）“復雜人” 假設的進步之處：五、總結：六、思考：你認為人性是什么樣子的？請說明理由。你認為人性是什么樣