優(yōu)秀員工演講稿3分鐘 優(yōu)秀員工演講稿 精品.doc

1、優(yōu)秀員工演講稿3分鐘 優(yōu)秀員工演講稿 優(yōu)秀員工是企業(yè)生存開展的重要根底，下面是WTT分享的優(yōu)秀員工演講稿3分鐘，參考!優(yōu)秀員工演講稿3分鐘一記得一位名人曾經(jīng)說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭?！蹦愀卸魃?，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)心。生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛著我的祖國和人民!”懷著感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛

2、的深沉。”作為百大員工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會。作為百大人我們要飲水思，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著感恩的心去效勞社會，做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的效勞崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風采。來自百貨家電商場的普通員工原偉，是艾普保險柜廠家的促銷員，記得有一次有人打 來咨詢保險柜，原偉接過 之后，詳細地向顧客介紹了各種保險柜的型號、功能及使用特點。但顧客并不是熱衷于這些問題，好似另有隱情，原偉說：“您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來這位顧客的

3、保險柜是從外地買來的，回來之后也沒有詳細地閱讀說明書，就把密碼給改了，而如今密碼又忘了，打不開了，要是把保險柜送回原來的購置的地方，實在是太費事了，情急之下，想起了百貨大樓也有一樣的保險柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個 。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之后，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調(diào)試好密碼鎖，鎖翻開了。一家人非常的快樂，并請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說：“我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的時機，我珍惜這份工作，我要效勞好我的每一位顧客?！睕]有豪言壯語，沒有驚天動地

4、的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個角落。讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大指導(dǎo)您們好，我懷著沖動而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天黃昏我外出辦事，回到家之后，我才發(fā)現(xiàn)手提包不見了，當時我焦急萬分，急忙原路返回尋找，正當我焦頭爛額尋找無望的時候，一個 告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里，我火速趕到那兒，拿著失而復(fù)得的提包，感謝之情無法用語言來表達，包里有一張存折和四萬元的現(xiàn)金，一分都沒有少，我握著這位好心人手，并拿出500元錢，表達我的謝意，可她只是笑笑說，沒什么的，這是我應(yīng)該做的，一句樸素的話語感動了在場所有的人，經(jīng)過我再三懇求，辦公室的

5、人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名，不圖回報的高尚品質(zhì)，值得我們每個人去學(xué)習(xí)，百大有這樣優(yōu)秀的員工，是百大的榮耀，更是顧客的幸運。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多，正是因為有這些百大員工心存感恩的去幫助別人，才會贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭?！蹦愀卸魃睿顚⒔o予你燦爛的陽光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!優(yōu)秀員工演講稿3分鐘二首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問，你們辛苦了!下面，我就酒店創(chuàng)立三星級旅游飯店發(fā)表幾點意見：一、存在的主要問題：1、管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責任

6、感差，工作標準低，只求過得去，不求過的硬，大事做不來，小事天天頌;工作隨意，能推那么推，能拖那么拖，極個別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實在不行就應(yīng)付了事。二是工作不深化、不扎實，愿意做外表文章，以身作責差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。三是自由嚴重，會上不說，會后亂說，不負責任地議論指導(dǎo)、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。五是學(xué)習(xí)松懈，對行業(yè)知識不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)歷、專業(yè)知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策根據(jù)。六是群眾根底差，不

7、關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所說的“官不大、僚不斜。2、效勞意識差。上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以效勞為核心，用心做了的效勞運作機制，甚至有些人員的本位嚴重，大大阻礙了效勞程度的進步。一是不可以做到對賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑，對客效勞效率較低，效勞意識淡薄，語言僵硬，表情呆板，態(tài)度一般，在效勞過程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位標準與要求，缺少職業(yè)風范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。3

8、、團隊協(xié)作精神趨于外表化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性，養(yǎng)成依賴別人、怕承當責任的習(xí)慣;二是推諉，不愿多做一點點;三是個人冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。4、缺乏主人翁意識。對酒店缺乏責任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報。5、全員節(jié)約意識仍太弱。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多破綻，使酒店財物流失和浪費，向節(jié)約要效益的意識不強。6、平安意識薄弱。處理緊急事情應(yīng)變才能差，個別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。7、業(yè)務(wù)技能不熟，專業(yè)培訓(xùn)不夠客房效勞員在開啟客房門時，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設(shè)效果一般

9、，物品不定位?？头啃趩T將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳效勞員上菜不報菜名，不能及時撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。8、中層力量薄弱，管理力度不夠酒店有些中層管理人員不懂得酒店根本的管理知識，缺乏應(yīng)有的管理程度和才能，對旅游飯店的認識不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒有盡到管理者的責任，而且損壞了酒店的形象。9、制度落實不夠，人員擅離崗位酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時間均未見到大堂副理、行李員上崗。10、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)極差酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)意識不到位，與相應(yīng)

10、的星級標準有一定的間隔 ，需制定設(shè)施設(shè)備維護方案，確保各項設(shè)施設(shè)備維護到位。以上問題，都需要我們在以后的工作中高度重視、認真研究、徹底解決。1、加強中層管理人員的培養(yǎng)，進步管理人員的綜合素質(zhì)。中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個部門，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理程度和效勞質(zhì)量，管理人員要做到知識化、專業(yè)化。因此，飯店一方面要加強對在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請進來”的方法，開拓視野，與時俱進，承受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強對后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新穎血液的循環(huán);再一方面要引進競爭機制，實行競爭上

11、崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理形式和用人機制。2、酒店在實際工作中，把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補，互相促進，也進步了效勞質(zhì)量，為東方羅馬創(chuàng)立三星級旅游飯店起到了促進的作用。20_年4月至6月，酒店為實現(xiàn)創(chuàng)立三星級旅游飯店這一目的，將開展樹立酒店形象“東方羅馬是?家”優(yōu)質(zhì)效勞活動，標準效勞用語，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。3、突出重點、狠抓落實酒店在創(chuàng)立三星級旅游飯店過程中，要始終堅持物質(zhì)文明、精神文明建立，爭取獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，同安排、同布置、同檢查、同落實，“堅持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建立的投入酒店將建立黨支部、團支部、工會席。酒

12、店圍繞“創(chuàng)星”目的，我們在硬件設(shè)施上將進一步完善，對酒店各部門不標準的地方進展督導(dǎo)整改，同時圍繞“創(chuàng)星”目的，認真開展軟件效勞工程的建立工作：(1)、按照國家標準旅游飯店星級劃分評定(gb/t14308)的規(guī)定，加強學(xué)習(xí)，不斷進步，組織各級人員進展自查、整改，符合國家三星級標準。對全體員工進展星級效勞標準、效勞意識、禮節(jié)禮貌強化培訓(xùn)，組織全體員工開展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、開展規(guī)劃等，從而進一步標準效勞行為，進步效勞程度，實行每月考核一次，評選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進展表彰和獎勵，并針對星級效勞標準存在的問題及時進展整改，同時對考核不合格的進展強化培訓(xùn)

13、。(2)、酒店確定每周星期六為星評質(zhì)檢日，對所查出的問題進展通報，并嚴格要求各部門對照整改。(3)、健全酒店各項管理制度，嚴格按照規(guī)定上框上墻。(4)、在創(chuàng)立三星級旅游飯店期間，將邀請市、縣旅游局對我店進展檢查，并對市、縣旅游局提出整改的問題及時進展整改。對創(chuàng)立三星級旅游飯店工作的認識今年，我店把創(chuàng)立工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“標準管理、塑造品牌、強力營銷、爭創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，以市場需求為中心，樹立“三種意識”(即全員銷售意識、全方位本錢意識、全過程質(zhì)量意識)，運行實行“三化”(即程序化、標準化、表格化)管理。把創(chuàng)立工作當成對酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當成對設(shè)施設(shè)備的一次全面維護保養(yǎng)、當成對酒店產(chǎn)品的一次營銷，努